Cara memperbaiki: Gambar tidak diambil (kecepatan crawling terlalu lambat) atau (crawl tertunda)

Satu atau beberapa produk Anda tidak disetujui dan gambar tidak ditampilkan di iklan Shopping atau listingan gratis. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan, termasuk crawling.

Kecepatan crawling untuk gambar Anda mungkin terlalu lambat. Untuk mengatasi hal ini, Anda dapat meningkatkan kecepatan crawling di Google Search Console atau memindahkan gambar ke server yang lebih cepat. Ada juga kemungkinan bahwa crawl untuk gambar yang Anda kirimkan untuk produk ini tertunda. Diperlukan waktu hingga 3 hari agar gambar produk di-crawl dan diambil.

Mungkin juga terdapat alasan lain mengapa gambar Anda tidak ditampilkan. Gunakan panduan ini untuk memahami alasan dan mengatasi masalah tersebut.

Sebelum memulai

Tentukan masalah yang terjadi pada akun Anda:

Item baru saja dikirim

• Jika item Anda baru saja dikirim, mungkin akan terjadi penundaan sebelum server mengambil dan meng-crawl gambar. Item Anda tidak akan ditayangkan di iklan Shopping atau listingan gratis sampai gambar Anda berhasil di-crawl.
• Jika kecepatan crawl lambat, pastikan server Anda tidak menampilkan pesan 'Error Server Internal 500' atau yang serupa. Anda juga dapat menyesuaikan kecepatan crawl di Google Search Console.
• Jika Anda perlu memperbarui sejumlah besar gambar sekaligus, kirimkan sebagian gambar baru, misalnya 10%, setiap hari agar Google dapat terus meng-crawl URL baru.

Gambar belum aktif

• Pastikan URL gambar yang Anda kirimkan di feed data sudah aktif di sistem penayangan dan tersedia untuk di-crawl oleh Google.

Gambar baru saja diubah atau diperbarui

• Gambar baru dapat memerlukan waktu hingga 6 minggu agar ditampilkan di iklan atau listingan Anda jika URL gambar tidak diubah.
• Agar sistem dapat mengidentifikasi perubahan dan meng-crawl gambar baru dengan cepat (biasanya dalam waktu 3 hari), gunakan URL gambar baru dan perbarui URL gambar di data produk setiap kali Anda mengubah gambar.

Gambar dalam format yang tidak didukung

• Pastikan gambar Anda menggunakan salah satu format yang didukung (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP, atau TIF) dan sertakan ekstensi yang sesuai untuk nama filenya.
• Agar berhasil memproses gambar, URL yang berkaitan harus ditautkan ke file gambar, bukan ke skrip. Pelajari persyaratan gambar lebih lanjut

URL gambar Anda tidak berfungsi dengan baik

• Jika URL gambar Anda tidak berfungsi, gambar tidak akan ditampilkan untuk produk Anda di listingan kami.
• Pastikan semua URL gambar Anda berfungsi dengan baik.

Anda menyisipkan spasi dalam URL gambar

• Pastikan tidak ada spasi dalam URL gambar Anda. Setiap spasi harus diganti dengan karakter %20. Jika tidak, server tidak akan dapat meng-crawl gambar Anda dan gambar tersebut tidak akan muncul dalam hasil penelusuran.
• Misalnya:
  • Hindari: http://www.example.com/my picture.jpg
  • Gunakan: http://www.example.com/my%20picture.jpg

File robots.txt di server Anda memblokir akses

• File robots.txt di server Anda mencegah Google meng-crawl gambar di situs Anda. Agar server dapat mengakses gambar tersebut, ubah file robots.txt agar agen pengguna "Googlebot" dan "Googlebot-Image" dapat meng-crawl situs Anda. Pelajari robots.txt lebih lanjut
• Tambahkan baris berikut ke file robots.txt Anda:
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

Pengalihan link gambar

• Link gambar harus secara langsung mengarah ke URL gambar tersebut. Jika link gambar dalam feed data Anda dialihkan ke URL lain, server tidak akan dapat mengambil salinan gambar Anda untuk digunakan saat menampilkan produk Anda.
• URL gambar yang dialihkan melalui skrip ASP, PHP, atau ColdFusion juga akan gagal diambil.

Gambar memiliki header HTTP

• Jika informasi header untuk gambar berbeda dari yang diharapkan, prosesor gambar tidak akan dapat meng-cache salinan gambar Anda. Umumnya, header hanya menjadi masalah jika gambar dihasilkan secara dinamis.
• Dua kolom header yang harus dilewati adalah content-type dan content-length:
  • Content-type menjelaskan jenis file yang Anda kirim. Dua nilai umum untuk gambar adalah "image/gif" dan "image/jpeg".
  • Content-length memberikan informasi tentang ukuran file untuk gambar.
• Jika ingin menambahkan kolom header, pastikan kolom header tersebut sesuai untuk gambar Anda. Jangan pilih "cache-control".

Ukuran gambar terlalu besar

• Pastikan bahwa gambar Anda sesuai dengan persyaratan ukuran. Pelajari persyaratan ukuran gambar lebih lanjut

Petunjuk

Untuk menerapkan salah satu perubahan di atas ke semua produk yang telah mengalami error ini, lakukan langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh

1. Login ke akun Merchant Center.
2. Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
3. Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:

• Klik tombol download di samping tombol filter di bawah grafik dan di atas daftar masalah.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:

• Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download di akhir baris.

Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:

• Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.

Langkah 2: Tinjau dan perbarui link gambar

1. Filter laporan yang didownload agar Anda hanya melihat produk dengan:
   “Judul masalah” = Gambar tidak diambil (kecepatan crawling terlalu lambat) atau
   "Judul masalah” = Gambar tidak diambil (crawl tertunda)
2. Telusuri produk tersebut di data produk Anda (menggunakan ID), dan pastikan setiap produk menggunakan gambar berkualitas tinggi tanpa overlay.
3. Ubah URL yang Anda kirimkan untuk atribut link gambar [image_link] agar mengarah ke gambar produk yang benar. Kirimkan URL baru, bukan memperbarui URL yang ada dengan konten baru. Tindakan ini akan memaksa pengambilan gambar baru lebih cepat.

Langkah 3: Kirim ulang data produk

1. Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
   • Mengupload feed
   • Mengirim melalui Content API
   • Mengimpor konten dari platform e-commerce
2. Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
   
   Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.

Link terkait

• Link gambar [image_link]
• Link gambar tambahan [additional_image_link]
• Pengantar robots.txt
• Alat Inspeksi URL