Javítás: nem sikerült lekérni a képet (feltérképezés túl lassú) vagy (feltérképezés függőben)

Egy vagy több termékét elutasítottuk, és a képek nem jelennek meg a Shopping-hirdetésekben vagy a díjmentes adatok között. Ennek több oka lehet, például a feltérképezés.

Előfordulhat, hogy a képek feltérképezése túl lassú. Ennek érdekében növelheti a feltérképezés sebességét a Google Search Console-ban, vagy áthelyezheti a képeket gyorsabb szerverre. Az is előfordulhat, hogy az ezekhez a termékekhez beküldött képek feltérképezése függőben van. A termékkép feltérképezése és lekérése akár 3 napig is eltarthat.

További okai is lehetnek annak, ha a képek nem jelennek meg. Ez az útmutató segítséget nyújt az okok megismeréséhez és a probléma megoldásához.

Mielőtt elkezdené

Határozza meg, hogy melyik probléma vonatkozik a fiókjára:

A tételeket nemrég töltötte fel

• Ha a tételeket nemrég töltötte fel, akkor előfordulhat késés, mielőtt a szerver lekéri és feltérképezi a képeket. A tételek mindaddig nem jelennek meg a Shopping-hirdetésekben vagy a díjmentes adatok között, amíg be nem fejeződik a képek feltérképezése.
• Ha lassú feltérképezést tapasztal, győződjön meg arról, hogy a szerverei nem jeleznek 500-as vagy hasonló hibát. A feltérképezési sebességet a Google Search Console-on is módosíthatja.
• Ha egyszerre nagy mennyiségű képet kell frissítenie, naponta töltse fel az új képek egy részét, például 10%-át, így a Google folyamatosan feltérképezheti az új URL-eket.

A képek még nem aktívak

• Bizonyosodjon meg arról, hogy az adattáblázatba beküldött képek URL-jei aktívak a megjelenítési rendszerében, és a Google rendelkezésére állnak a feltérképezéshez.

A képek a közelmúltban módosultak vagy frissültek

• Egy új képnek a hirdetésben vagy az adatok között való megjelenítése akár 6 hétig is eltarthat, ha a kép URL-je változatlan marad.
• Annak érdekében, hogy a rendszerek gyorsan (általában 3 napon belül) azonosíthassák a módosítást és feltérképezhessék az új képet, használjon új kép-URL-t, és frissítse azt a termékadatokban minden alkalommal, amikor módosít egy képet.

A képek nem támogatott formátumban vannak

• Ügyeljen arra, hogy a képek a támogatott formátumok egyikében legyenek (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP vagy TIF), és a fájlnevek tartalmazzák a megfelelő kiterjesztéseket.
• A kép sikeres feldolgozásához a társított URL-nek képfájlra (azaz nem szkriptre) kell mutatnia. További információ a képekre vonatkozó követelményekről

A képek URL-jei nem működnek megfelelően

• Ha a képek URL-jei nem működnek, akkor a képek nem jelennek meg a termékei mellett az adataink között.
• Ellenőrizze, hogy az összes kép URL-je megfelelően működik-e.

A képek URL-jei szóközöket tartalmaznak

• Győződjön meg arról, hogy a képek URL-jeiben nincsenek szóközök. Minden szóközt a %20 karakterekkel kell helyettesíteni. Ellenkező esetben a szerver nem tudja feltérképezni a képet, és az nem jelenik meg a találatok között.
• Példa:
  • Kerülendő: http://www.pelda.com/sajat kep.jpg
  • Használandó: http://www.example.com/my%20picture.jpg

A szerverén lévő robots.txt fájl letiltja a hozzáférést

• A szerveren lévő robots.txt fájl megakadályozza, hogy a Google feltérképezze a webhelyen lévő képeket. Ahhoz, hogy a szerver hozzáférjen ezekhez a képekhez, módosítsa a robots.txt fájlt, hogy a „Googlebot” és a „Googlebot-Image” felhasználói ügynökök feltérképezhessék a webhelyét. További információ a robots.txt fájlról
• Adja hozzá a következő sorokat a robots.txt fájlhoz:
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

Képlinkek átirányítása

• A képlinknek közvetlenül az adott kép URL-jére kell irányítania. Ha az adattáblázatban szereplő képlink egy másik URL-re irányít át, akkor a szerver nem tudja lehívni a kép másolatát a termék megjelenítéséhez.
• Az ASP, PHP vagy ColdFusion szkripteken átirányító kép-URL-eket szintén nem lehet sikeresen lekérni.

A képek HTTP-fejléceket tartalmaznak

• Ha a kép fejléc-információja eltér az elvárttól, akkor a képfeldolgozó nem képes a kép másolatát a gyorsítótárban tárolni. A fejlécek általában csak a dinamikusan létrehozott képek esetében jelentenek problémát.
• Két fejlécmezőt kell elküldeni, az egyik a content-type, a másik a content-length:
  • A content-type a feltöltött fájl típusát írja le. A képek két gyakori értéke az „image/gif” és az „image/jpeg”.
  • A content-length a kép fájlméretéről nyújt információt.
• Ha úgy dönt, hogy fejlécmezőket szeretne hozzáadni, győződjön meg róla, hogy azok a képnek megfelelők. Ne válassza a „cache-control” lehetőséget.

A kép mérete túl nagy

• Ügyeljen rá, hogy a képek megfeleljenek a méretre vonatkozó követelményeknek. További információ a képmérettel kapcsolatos követelményekről

Útmutató

Ha a fenti módosítások bármelyikét alkalmazni szeretné a hiba által érintett összes termékre, akkor végezze el az alábbi lépéseket:

1. lépés: Tekintse meg az érintett termékeket

1. Jelentkezzen be Merchant Center-fiókjába.
2. A navigációs menüben válassza a Termékek elemet, majd kattintson a Diagnosztika lehetőségre.
3. A termékekre vonatkozó aktuális problémák megtekintéséhez kattintson a Tétellel kapcsolatos problémák lapra.

Az összes érintett termék listájának (.csv) letöltéséhez:

• Kattintson a letöltésgombra a szűrőgomb mellett (a diagram alatt és a problémák listája felett).

Egy adott probléma által érintett összes termék (.csv) listájának letöltéséhez:

• Keresse meg a problémát a „Probléma” oszlopban, majd kattintson a letöltésgombra a sor végén.

Az adott probléma által érintett legfeljebb 50 termék listájának megtekintése:

• Keresse meg a problémát a „Probléma” oszlopban, majd kattintson a Példák megtekintése lehetőségre az „Érintett tételek” oszlopban.

2. lépés: Ellenőrizze és frissítse a képlinkeket

1. Szűrjön rá a letöltött jelentésre úgy, hogy csak a következő termékeket jelenítse meg:
   „Probléma megnevezése” = Nem sikerült lekérni a képet (feltérképezés túl lassú) vagy
   „Probléma megnevezése” = Nem sikerült lekérni a képet (feltérképezés függőben)
2. Keresse meg az érintett termékek adatait (a tételazonosító használatával), és ellenőrizze, hogy minden termékhez jó minőségű, fedvény nélküli kép tartozik-e.
3. Módosítsa a képlink [image_link] attribútumhoz beküldött URL-t, hogy az a megfelelő termékképre mutasson. Küldjön be új URL-t ahelyett, hogy új tartalommal frissítene egy meglévő URL-t. Ennek eredményeképpen az új kép gyorsabban lekérhető lesz.

3. lépés: Küldje be ismét a termékadatokat

1. A termékadatok frissítése után töltse fel azokat ismét az alábbi módszerek egyikének használatával:
   • Táblázat feltöltése
   • Beküldés a Content API használatával
   • Tartalom importálása egy e-kereskedelmi platformról
2. Ezután ellenőrizze, hogy megoldotta-e a problémát: győződjön meg róla, hogy az már nem szerepel a Diagnosztika oldalon.
   
   Ne feledje, hogy időbe telhet, amíg a módosítás megjelenik a Diagnosztika oldalon.

Kapcsolódó linkek

• Képlink [image_link]
• További képlink [additional_image_link]
• A robots.txt használatának bemutatása
• URL-ellenőrző eszköz