Τρόπος διόρθωσης: Η εικόνα δεν ανακτήθηκε (πολύ αργός ρυθμός ανίχνευσης) ή (εκκρεμεί ανίχνευση)

Ένα ή περισσότερα από τα προϊόντα σας απορρίφθηκαν και οι εικόνες δεν εμφανίζονται στις διαφημίσεις Αγορών ή στις δωρεάν καταχωρίσεις. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως η ανίχνευση.

Είναι πιθανό ο ρυθμός ανίχνευσης για τις εικόνες σας να είναι πολύ αργός. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, μπορείτε να αυξήσετε τον ρυθμό ανίχνευσης στο Google Search Console ή να μετακινήσετε τις εικόνες σας σε πιο γρήγορο διακομιστή. Είναι επίσης πιθανό να εκκρεμεί ανίχνευση για τις εικόνες που υποβάλατε για αυτά τα προϊόντα. Μπορεί να χρειαστούν έως και 3 ημέρες για την ανίχνευση και την ανάκτηση μιας εικόνας προϊόντος.

Επίσης, μπορεί να υπάρχουν άλλοι λόγοι για τους οποίους δεν προβάλλονται οι εικόνες σας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον οδηγό για να κατανοήσετε τους λόγους και να επιλύσετε το πρόβλημα.

Πριν ξεκινήσετε

Προσδιορίστε ποιο πρόβλημα ισχύει για τον λογαριασμό σας:

Τα στοιχεία υποβλήθηκαν πρόσφατα

• Αν τα στοιχεία σας υποβλήθηκαν πρόσφατα, μπορεί να υπάρξει μια καθυστέρηση προτού ο διακομιστής ανακτήσει και ανιχνεύσει τις εικόνες. Τα στοιχεία δεν θα εμφανίζονται στις διαφημίσεις Αγορών ή στις δωρεάν καταχωρίσεις μέχρι να ανιχνευθούν οι εικόνες σας.
• Αν αντιμετωπίζετε χαμηλή ταχύτητα ανίχνευσης, βεβαιωθείτε ότι οι διακομιστές σας δεν επιστρέφουν το σφάλμα 500 ή παρόμοια σφάλματα. Μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε την ταχύτητα ανίχνευσης στο Google Search Console.
• Αν χρειαστεί να ενημερώσετε μεγάλο αριθμό εικόνων κάποια δεδομένη στιγμή, υποβάλετε ένα τμήμα των νέων εικόνων, π.χ. 10%, καθημερινά, προκειμένου η Google να μπορεί να ανιχνεύει συνεχώς τα νέα URL.

Οι εικόνες δεν εμφανίζονται ακόμα ζωντανά

• Βεβαιωθείτε ότι τα URL εικόνων που υποβάλλετε στη ροή δεδομένων είναι διαθέσιμα στο σύστημα προβολής και για ανίχνευση από την Google.

Οι εικόνες άλλαξαν ή ενημερώθηκαν πρόσφατα

• Μια νέα εικόνα μπορεί να χρειαστεί έως και 6 εβδομάδες για να εμφανιστεί στη διαφήμιση ή στην καταχώρισή σας, αν το URL της εικόνας παραμείνει αμετάβλητο.
• Για να επιτρέψετε στα συστήματα να προσδιορίσουν την αλλαγή και να ανιχνεύσουν γρήγορα τη νέα εικόνα (συνήθως εντός 3 ημερών), χρησιμοποιήστε ένα νέο URL εικόνας και ενημερώστε τα δεδομένα των προϊόντων σας κάθε φορά που αλλάζετε μια εικόνα.

Οι εικόνες είναι σε μη υποστηριζόμενη μορφή

• Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας είναι σε μία από τις υποστηριζόμενες μορφές (GIF, JPG, JPEG, PNG, BMP ή TIF) και συμπεριλάβετε τις κατάλληλες επεκτάσεις για τα ονόματα αρχείων τους.
• Για την επιτυχή επεξεργασία μιας εικόνας, το συσχετισμένο URL της πρέπει να συνδέεται με ένα αρχείο εικόνας και όχι με ένα σενάριο. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις εικόνας

Τα URL εικόνων δεν λειτουργούν σωστά

• Αν τα URL των εικόνων σας δεν λειτουργούν, η εικόνα δεν θα εμφανίζεται για το προϊόν σας στις καταχωρίσεις μας.
• Ελέγξτε ότι όλα τα URL των εικόνων σας λειτουργούν σωστά.

Συμπεριλάβατε κενά στα URL των εικόνων

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά στα URL των εικόνων σας. Κάθε κενό πρέπει να αντικατασταθεί με τους χαρακτήρες %20. Διαφορετικά, ο διακομιστής δεν θα μπορεί να ανιχνεύσει την εικόνα σας και η εικόνα δεν θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα.
• Για παράδειγμα:
  • Αποφύγετε: http://www.example.com/my picture.jpg
  • Χρησιμοποιήστε: http://www.example.com/my%20picture.jpg

Ένα αρχείο robots.txt στον διακομιστή σας αποκλείει την πρόσβαση

• Ένα αρχείο robots.txt στον διακομιστή σας δεν επιτρέπει στην Google να ανιχνεύσει τις εικόνες στον ιστότοπό σας. Προκειμένου ο διακομιστής να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτές τις εικόνες, τροποποιήστε το αρχείο robots.txt, για να επιτρέψετε και στους δύο παράγοντες χρήστη "Googlebot" και "Googlebot-Image" την ανίχνευση του ιστοτόπου. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το robots.txt
• Προσθέστε τις ακόλουθες γραμμές στο αρχείο robots.txt:
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

Ανακατεύθυνση συνδέσμων εικόνας

• Ένας σύνδεσμος εικόνας πρέπει να οδηγεί απευθείας στο URL της συγκεκριμένης εικόνας. Αν ο σύνδεσμος της εικόνας στη ροή δεδομένων σας ανακατευθύνει σε άλλο URL, ο διακομιστής δεν θα είναι σε θέση να λάβει ένα αντίγραφο της εικόνας για χρήση κατά την εμφάνιση του προϊόντος σας.
• Επίσης, θα αποτύχει η ανάκτηση των URL εικόνας που πραγματοποιούν ανακατεύθυνση μέσω σεναρίων ASP, PHP ή ColdFuration.

Οι εικόνες έχουν κεφαλίδες HTTP

• Αν οι πληροφορίες κεφαλίδας για μια εικόνα είναι διαφορετικές από τις αναμενόμενες, ο επεξεργαστής εικόνας δεν είναι σε θέση να αποθηκεύσει στην κρυφή μνήμη ένα αντίγραφο της εικόνας. Συνήθως, οι κεφαλίδες αποτελούν πρόβλημα μόνο στις εικόνες που δημιουργούνται δυναμικά.
• Τα δύο πεδία κεφαλίδας που πρέπει να περάσουν είναι τα content-type [περιεχόμενο-τύπος] και content-length [περιεχόμενο-μήκος]:
  • Η κεφαλίδα Content-type [περιεχόμενο-τύπος] περιγράφει τον τύπο αρχείου που στέλνετε. Δύο συνήθεις τιμές για τις εικόνες είναι "image/gif" και "image/jpeg".
  • Το χαρακτηριστικό Content-length [περιεχόμενο-μήκος] παρέχει πληροφορίες σχετικά με το μέγεθος αρχείου μιας εικόνας.
• Αν επιλέξετε να προσθέσετε πεδία κεφαλίδας, βεβαιωθείτε ότι είναι κατάλληλα για την εικόνα. Μην επιλέξετε "cache-control [έλεγχος κρυφής μνήμης].

Το μέγεθος της εικόνας είναι πολύ μεγάλο

• Βεβαιωθείτε ότι οι εικόνες σας ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις μεγέθους. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις για το μέγεθος εικόνας

Οδηγίες

Για να εφαρμόσετε οποιαδήποτε από τις παραπάνω τροποποιήσεις σε όλα τα προϊόντα που έχουν λάβει αυτό το σφάλμα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Βήμα 1: Δείτε τα επηρεαζόμενα προϊόντα

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.
2. Κάντε κλικ στην επιλογή Προϊόντα στο μενού πλοήγησης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Διαγνωστικά στοιχεία.
3. Κάντε κλικ στην καρτέλα Προβλήματα στοιχείων για να δείτε τα τρέχοντα προβλήματα που επηρεάζουν τα προϊόντα σας.

Για να κατεβάσετε μια λίστα (.csv) με όλα τα επηρεαζόμενα προϊόντα για όλα τα προβλήματα:

• Κάντε κλικ στο κουμπί λήψης δίπλα στο κουμπί φίλτρου , κάτω από το γράφημα και πάνω από τη λίστα των προβλημάτων.

Για να κατεβάσετε μια λίστα (.csv) με όλα τα προϊόντα που επηρεάζονται για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα:

• Εντοπίστε το πρόβλημα κάτω από τη στήλη Πρόβλημα και μετά κάντε κλικ στο κουμπί λήψης στο τέλος της σειράς.

Για να δείτε μια λίστα με έως και 50 προϊόντα με αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα:

• Εντοπίστε το πρόβλημα στη στήλη Πρόβλημα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προβολή παραδειγμάτων στη στήλη Επηρεαζόμενα στοιχεία.

Βήμα 2: Εξετάστε και ενημερώστε τους συνδέσμους εικόνας

1. Φιλτράρετε την αναφορά που κατεβάσατε, ώστε να μπορείτε να βλέπετε μόνο προϊόντα με:
   "Τίτλος προβλήματος" = Η εικόνα δεν ανακτήθηκε (πολύ αργός ρυθμός ανίχνευσης) ή
   "Τίτλος προβλήματος" = Η εικόνα δεν ανακτήθηκε (ανίχνευση σε εκκρεμότητα)
2. Αναζητήστε τα δεδομένα του προϊόντος σας για αυτά τα προϊόντα (χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό) και βεβαιωθείτε ότι κάθε προϊόν έχει μια εικόνα υψηλής ποιότητας χωρίς επικαλύψεις.
3. Αλλάξτε το URL που υποβάλατε για το χαρακτηριστικό συνδέσμου εικόνας [image_link], ώστε να δείχνει τη σωστή εικόνα προϊόντος. Υποβάλετε νέο URL αντί να ενημερώσετε ένα υπάρχον URL με νέο περιεχόμενο. Αυτή η ενέργεια θα οδηγήσει στην ταχύτερη ανάκτηση της νέας εικόνας.

Βήμα 3: Υποβάλετε ξανά τα δεδομένα προϊόντων

1. Αφού ενημερώσετε τα δεδομένα προϊόντος, υποβάλετέ το ξανά χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους:
   • Μεταφόρτωση ροής
   • Υποβολή μέσω του API περιεχομένου
   • Εισαγωγή περιεχομένου από πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου
2. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλύσει το πρόβλημα, επαληθεύοντας ότι δεν εμφανίζεται πλέον στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία.
   
   Έχετε υπόψη τα εξής: Μπορεί να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα μέχρι να εμφανιστεί η αλλαγή σας στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία.

Σχετικοί σύνδεσμοι

• Σύνδεσμος εικόνας [image_link]
• Σύνδεσμος πρόσθετης εικόνας [additional_image_link]
• Εισαγωγή στο robots.txt
• Εργαλείο επιθεώρησης URL