通知

你可以在說明中心中,找到介紹 Merchant Center Next 和傳統版 Merchant Center 的內容。請查看每篇文章頂端的標誌,確認你參閱的文章適用於所用的 Merchant Center 版本。

產品狀態定義

傳統版 Merchant Center 說明文章標題的自訂圖示。

如要在 Merchant Center Next 中,查看產品曝光度和狀態的相關資訊,請按這裡
需要關於特定產品的協助嗎?
如果產品遭到拒登,請前往 Merchant Center 的「診斷」頁面 (位於「產品」專區下方) 查看錯誤訊息。如需修正錯誤的具體操作說明,請將滑鼠遊標懸停在「說明」圖示 上,然後選取「瞭解詳情」連結。

你將產品資料提交到 Merchant Center 後,系統會為每項產品指定狀態。查看各項產品的狀態,就能瞭解產品是否有資格在所選目的地 (例如廣告) 放送。你可以在 Merchant Center 的「總覽」或「產品」頁面中查看狀態。

如要查看產品狀態,請按照下列步驟操作:

  • 如需特定目的地的摘要資訊,請查看「總覽」頁面上的目的地圖表。
  • 在導覽選單中,依序選取「產品」和「所有產品」,即可查看所有產品的清單和相關狀態。

以下各節說明 Merchant Center 各頁面的產品狀態定義。

本頁面包含以下內容


如何查看產品狀態

「總覽」頁面

如要查看產品在不同目的地 (例如廣告或免費產品資訊) 的狀態,請前往「總覽」頁面。

插圖:Merchant Center 中「總覽」頁面的購物廣告、Buy on Google 產品資訊和免費產品資訊面板

「所有產品」頁面

如要查看帳戶中新增的各項產品狀態,請前往「所有產品」頁面。

插圖:Merchant Center 中「所有產品」頁面的「狀態」欄


產品狀態

「有效」

「有效的產品」是指已通過核准的產品,可顯示在搜尋結果和廣告活動中。如果是廣告和免費產品資訊,系統只會顯示有現貨或預購的產品。你必須在 Google Ads 中設定有效的廣告活動,才能在廣告中顯示產品。

如何設定產品的供應情形?
如要設定產品供應情形,請直接在 Merchant Center 中編輯產品詳細資料,或是將 in_stockpreorder 值新增至產品檔案的供應情形 [availability] 屬性。

「待處理」

Google 不會在廣告或免費產品資訊中刊登處於待處理狀態的產品,因為相關處理作業尚未完成。如果你是第一次使用 Merchant Center 且/或產品正在等候初步審查,廣告處理時間最多可能需要 3 個工作天,其他功能 (如免費產品資訊) 則可能需要數週。

你首次新增動態饋給或將產品資料上傳至帳戶時,Google 專家會審查你的帳戶,確認是否遵守我們的購物政策與規定,以及提供的資訊是否符合產品資料規格

在下列情況下,Merchant Center 也可能會顯示「待處理」:

  • 你的產品圖片還未檢索。目前不必採取任何行動。待擷取完畢後,系統就會自動顯示你的圖片。如果發生問題,我們會通知你。這個程序取決於計畫規定,最多可能需要 3 個工作天至數週的時間,才能完成廣告和其他功能 (例如免費產品資訊) 的處理作業。

除非更新產品資料,否則只能上傳一次動態饋給。如果再次上傳已上傳過的動態饋給,系統可能會重新執行整個程序。

「已拒登」

注意:在「所有產品」頁面中,遭拒登的產品會標示為「已拒登或無效」。

你的產品無效,且遭到拒登,無法在目的地放送廣告。遭到拒登的常見原因如下:

  • 須提供產品運送資訊。如果指定國家/地區規定要有運費資訊,請務必提供。你可以透過 Merchant Center 運送設定為所有產品設定運費,也可以使用運送 [shipping] 屬性設定特定產品的運費。
  • 處理問題:產品資訊缺少必要屬性,因此系統一開始處理動態饋給時便已拒登。如要查看特定資料動態饋給的處理問題,請前往「動態饋給」頁面,點選主頁面的動態饋給名稱,然後到「處理中」分頁查看該動態饋給的問題,或是在「診斷」分頁上查看彙整後的所有處理問題。
  • 違規拒登:你的網站或你提交的特定商品違反政策,因此,處理專員決定拒絕你的帳戶或拒登該項產品。詳情請參閱購物政策與規定。進一步瞭解 Merchant Center 中的各種問題
  • 資料品質拒登:產品不符合我們的產品資料規格。如要進一步瞭解遺漏了哪些屬性,或是哪些值不正確,請前往「診斷」分頁。此外,如果已選擇接收重大服務公告,也可以在系統寄送的電子郵件通知中找到相關資訊。

如要查看整個帳戶的問題報表,請前往「診斷」分頁。

「即將到期」

你的產品將在 3 天後到期,無法再顯示於廣告或免費產品資訊中。不過在此之前,產品仍會顯示在搜尋結果中。這個狀態只會顯示在「總覽」頁面上。

產品即將到期的原因有兩種:

  • 你在過去 30 天內沒有更新產品資料。為了確保購物廣告和免費產品資訊持續顯示最新產品資訊,所有產品資料都會在 30 天後過期。如要維持產品有效狀態,請務必更新產品資料。此外,產品資料通過驗證後,Google 會定期檢查你的網站並自動重新整理產品 (例如在產品到達網頁中檢索 schema.org 結構化資料)。
  • 你在產品資料中使用了到期日 [expiration_date] 屬性,且到期日距離目前日期不到 3 天。如果你每天更新產品資料,可以設定較短的到期日。不過,這些產品在你的帳戶中皆會顯示為「即將到期」。進一步瞭解到期日 [expiration_date]

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