, rồi chọn đường liên kết "Tìm hiểu thêm".Sau khi bạn gửi dữ liệu sản phẩm lên Merchant Center, mỗi sản phẩm sẽ được gán một trạng thái. Trạng thái của sản phẩm cho bạn biết sản phẩm có đủ điều kiện xuất hiện tại vị trí xuất hiện (ví dụ: quảng cáo) mà bạn đã chọn hay không. Bạn có thể xem trạng thái khi kiểm tra trang "Tổng quan" hoặc "Sản phẩm" trong Merchant Center.
Cách xem trạng thái của sản phẩm:
- Để biết thông tin tóm tắt về một vị trí xuất hiện cụ thể, hãy xem biểu đồ về vị trí xuất hiện trên trang "Tổng quan".
- Chọn Sản phẩm trong trình đơn điều hướng, sau đó chọn Tất cả sản phẩm để xem danh sách gồm tất cả các sản phẩm và trạng thái đi kèm.
Các mục dưới đây trình bày các định nghĩa về trạng thái sản phẩm ở những phần này trong Merchant Center.
Trên trang này
Cách kiểm tra trạng thái của sản phẩm
Trang "Tổng quan"
Để xem trạng thái của sản phẩm trên nhiều vị trí xuất hiện khác nhau (như quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí), hãy chuyển đến trang "Tổng quan".
Trang "Tất cả sản phẩm"
Để xem trạng thái của từng sản phẩm mà bạn đã thêm vào tài khoản, hãy chuyển đến trang "Tất cả sản phẩm".
Trạng thái sản phẩm
"Đang hoạt động"
Sản phẩm đang hoạt động là các sản phẩm được phê duyệt hoàn toàn và đủ điều kiện xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm và chiến dịch quảng cáo. Đối với quảng cáo và trang thông tin miễn phí, chỉ có những sản phẩm còn hàng hoặc đặt hàng trước mới xuất hiện. Để đăng sản phẩm trong quảng cáo, bạn cần có một chiến dịch đang hoạt động trong Google Ads.
in_stock hoặc preorder vào thuộc tính tình trạng còn hàng [availability] trong tệp sản phẩm."Đang chờ xử lý"
Sản phẩm đang chờ xử lý sẽ không xuất hiện trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí vì Google đang xử lý sản phẩm này. Nếu bạn mới sử dụng Merchant Center và/hoặc sản phẩm đang chờ xem xét lần đầu, có thể mất đến 3 ngày làm việc để xem xét quảng cáo và vài tuần để xem xét các tính năng khác (như trang thông tin miễn phí).
Bạn cũng có thể thấy trạng thái "Đang chờ xử lý" trong Merchant Center nếu:
- Sản phẩm đang chờ hệ thống thu thập thông tin hình ảnh. Bạn không cần phải thực hiện thao tác nào ngay bây giờ. Hình ảnh của bạn sẽ tự động xuất hiện sau khi chúng tôi tìm nạp xong. Nếu gặp vấn đề, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết. Quy trình xử lý này dựa trên các yêu cầu của chương trình và có thể mất từ 3 ngày làm việc cho đến vài tuần đối với quảng cáo và các tính năng khác (như trang thông tin miễn phí).
Nếu không cập nhật dữ liệu sản phẩm, bạn chỉ nên tải nguồn cấp dữ liệu lên một lần. Việc đăng tải lại một nguồn cấp dữ liệu đã được tải lên có thể khiến quá trình này bắt đầu lại từ đầu.
"Bị từ chối"
Sản phẩm bị từ chối tại một vị trí xuất hiện và không hoạt động. Có một số lý do phổ biến có thể khiến sản phẩm bị từ chối:
- Sản phẩm của bạn phải có thông tin vận chuyển. Bạn phải có phí vận chuyển nếu đang nhắm đến một quốc gia yêu cầu phí vận chuyển. Bạn có thể thiết lập phí vận chuyển cho tất cả sản phẩm bằng chế độ cài đặt thông tin vận chuyển trong Merchant Center hoặc thiết lập cho một số sản phẩm bằng thuộc tính phí vận chuyển
[shipping]. - Đang xử lý: Chúng tôi đã từ chối sản phẩm của bạn trong quá trình xử lý nguồn cấp dữ liệu ban đầu vì một số vấn đề như thiếu các thuộc tính bắt buộc. Bạn có thể xem các vấn đề đang trong quá trình xử lý của một nguồn cấp dữ liệu cụ thể bằng cách chuyển đến phần Nguồn cấp dữ liệu, nhấp vào tên nguồn cấp dữ liệu trên trang chính, rồi xem các vấn đề cụ thể đối với nguồn cấp dữ liệu đó trên thẻ Đang xử lý hoặc bạn có thể xem tất cả các vấn đề đang trong quá trình xử lý ở phần Chẩn đoán.
- Bị từ chối do vi phạm chính sách: Trang web hoặc một số sản phẩm mà bạn đã gửi không tuân thủ các chính sách của chúng tôi. Do đó, các chuyên gia đã từ chối tài khoản hoặc một số sản phẩm đó của bạn. Hãy xem Các yêu cầu và chính sách của Mua sắm để biết thêm thông tin. Tìm hiểu thêm về các loại Vấn đề trong Merchant Center.
- Bị từ chối do không đạt chất lượng dữ liệu: Sản phẩm không tuân thủ quy cách dữ liệu sản phẩm. Hãy chuyển đến phần Chẩn đoán để biết thêm thông tin về những thuộc tính còn thiếu hoặc những giá trị không chính xác, hoặc xem những thông báo qua email nếu bạn đã chọn nhận thông báo dịch vụ bắt buộc.
Để xem báo cáo về các vấn đề trên toàn bộ tài khoản, hãy truy cập vào trang "Chẩn đoán".
"Sắp hết hạn"
Sản phẩm sẽ hết hạn trong 3 ngày tới và sẽ không còn đủ điều kiện xuất hiện trong quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí nữa. Trước thời điểm hết hạn, sản phẩm vẫn đủ điều kiện để xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm. Trạng thái này chỉ xuất hiện trên trang "Tổng quan".
Có 2 lý do có thể khiến sản phẩm sắp hết hạn:
- Bạn chưa cập nhật dữ liệu sản phẩm trong 30 ngày qua. Để thông tin sản phẩm đăng trong quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí luôn mới nhất, tất cả sản phẩm sẽ hết hạn sau 30 ngày. Nếu muốn sản phẩm của mình vẫn ở trạng thái hoạt động, bạn phải cập nhật dữ liệu sản phẩm. Google cũng sẽ thường xuyên kiểm tra trang web của bạn và tự động làm mới sản phẩm nếu dữ liệu sản phẩm có thể xác thực được. Ví dụ: Bằng cách thu thập thông tin dữ liệu có cấu trúc schema.org trên trang đích của sản phẩm.
- Bạn đang sử dụng thuộc tính ngày hết hạn
[expiration_date]trong dữ liệu sản phẩm và ngày hết hạn là trong vòng 3 ngày kể từ ngày hiện tại. Nếu đang cập nhật dữ liệu sản phẩm hằng ngày, bạn có thể đặt ngày hết hạn gần. Tuy nhiên, những sản phẩm này sẽ xuất hiện dưới dạng "sắp hết hạn" trong tài khoản. Tìm hiểu thêm về thuộc tính ngày hết hạn[expiration_date].