แล้วเลือกลิงก์ "ดูข้อมูลเพิ่มเติม"หลังจากส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปยัง Merchant Center แล้ว ระบบจะกำหนดสถานะให้กับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ สถานะผลิตภัณฑ์ช่วยให้ทราบว่าผลิตภัณฑ์มีสิทธิ์ปรากฏในปลายทาง (เช่น โฆษณา) ที่คุณเลือกใช้หรือไม่ คุณจะดูสถานะเมื่อดูหน้า "ภาพรวม" หรือ "ผลิตภัณฑ์" ใน Merchant Center ได้
วิธีดูสถานะผลิตภัณฑ์
- หากต้องการทราบข้อมูลสรุปที่เฉพาะเจาะจงตามปลายทาง ให้ดูกราฟปลายทางที่อยู่ในหน้า "ภาพรวม"
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง แล้วเลือกผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อดูรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและสถานะที่เกี่ยวข้อง
ส่วนต่างๆ ด้านล่างจะอธิบายคำจำกัดความของสถานะผลิตภัณฑ์สำหรับหน้าเหล่านี้ภายใน Merchant Center
ในหน้านี้
วิธีตรวจสอบสถานะผลิตภัณฑ์
หน้า "ภาพรวม"
หากต้องการดูสถานะผลิตภัณฑ์ในปลายทางต่างๆ (เช่น โฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรี) ให้ไปที่หน้า "ภาพรวม"
หน้า "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด"
หากต้องการดูสถานะผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่เพิ่มลงในบัญชี ให้ไปที่หน้า "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด"
สถานะผลิตภัณฑ์
"ใช้งานอยู่"
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่คือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติโดยสมบูรณ์ รวมถึงมีสิทธิ์ที่จะปรากฏในผลการค้นหาและแคมเปญโฆษณา สำหรับโฆษณาและข้อมูลที่แสดงฟรี ระบบจะแสดงเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่พร้อมจำหน่ายหรือแบบสั่งจองล่วงหน้า หากต้องการแสดงผลิตภัณฑ์ในโฆษณา คุณจะต้องมีแคมเปญที่ใช้งานอยู่ใน Google Ads
in_stock หรือ preorder สำหรับแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] ในไฟล์ผลิตภัณฑ์"รอดำเนินการ"
ผลิตภัณฑ์ที่รอดำเนินการจะไม่แสดงในโฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรีเนื่องจาก Google กำลังประมวลผลผลิตภัณฑ์ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Merchant Center และ/หรือผลิตภัณฑ์อยู่ระหว่างรอการตรวจสอบขั้นต้น ระบบอาจใช้เวลา 3-5 วันทำการสำหรับโฆษณา และ 2-3 สัปดาห์สำหรับฟีเจอร์อื่นๆ (เช่น ข้อมูลที่แสดงฟรี)
นอกจากนี้ คุณอาจเห็นสถานะ "รอดำเนินการ" ใน Merchant Center ในกรณีต่อไปนี้
- ผลิตภัณฑ์อยู่ระหว่างรอทำการ Crawl รูปภาพ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในขณะนี้ รูปภาพจะแสดงโดยอัตโนมัติหลังจากที่เราดึงข้อมูล หากพบปัญหาใดๆ เราจะแจ้งให้คุณทราบ การประมวลผลนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของโปรแกรม และอาจใช้เวลาตั้งแต่ 3-5 วันทำการไปจนถึง 2-3 สัปดาห์สำหรับโฆษณาและฟีเจอร์อื่นๆ (เช่น ข้อมูลที่แสดงฟรี)
คุณควรอัปโหลดฟีดเพียงครั้งเดียว เว้นแต่จะอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ การอัปโหลดฟีดที่อัปโหลดไปแล้วซ้ำอาจทำให้ต้องเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง
"ไม่ได้รับอนุมัติ"
ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติสำหรับปลายทางและไม่พร้อมปรากฏ สาเหตุที่พบได้บ่อยที่อาจทำให้ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติมีดังนี้
- ผลิตภัณฑ์ต้องมีข้อมูลการจัดส่ง คุณต้องระบุค่าจัดส่งหากกำหนดเป้าหมายไปยังประเทศที่ต้องมีค่าจัดส่ง คุณกำหนดค่าจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้โดยใช้การตั้งค่าการจัดส่งของ Merchant Center และกำหนดค่าจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงได้โดยใช้แอตทริบิวต์การจัดส่ง
[shipping] - การประมวลผล: ระบบปฏิเสธผลิตภัณฑ์ในระหว่างการประมวลผลฟีดเริ่มต้นเนื่องจากพบปัญหา เช่น แอตทริบิวต์ที่จำเป็นขาดหายไป คุณจะดูปัญหาการประมวลผลของฟีดข้อมูลเฉพาะได้โดยไปที่ "ฟีด" คลิกชื่อฟีดในหน้าหลัก จากนั้นดูปัญหาเฉพาะของฟีดนั้นผ่านแท็บการประมวลผล หรือดูปัญหาการประมวลผลทั้งหมดซึ่งรวมอยู่ในแท็บการวินิจฉัยก็ได้
- ไม่เป็นไปตามนโยบาย: เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงที่คุณส่งไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา ด้วยเหตุนี้ บัญชีหรือผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจึงไม่ได้รับอนุมัติจากผู้เชี่ยวชาญ อ่านนโยบายและข้อกำหนดของ Shopping เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาประเภทต่างๆ ใน Merchant Center
- คุณภาพของข้อมูลไม่เป็นไปตามข้อกำหนด: ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์ โปรดไปที่แท็บการวินิจฉัยเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าแอตทริบิวต์ใดขาดหายไปหรือค่าใดที่ไม่ถูกต้อง หรือดูการแจ้งเตือนทางอีเมลหากเลือกรับประกาศเกี่ยวกับการให้บริการที่คุณจำเป็นต้องได้รับ
หากต้องการดูการรายงานสำหรับปัญหาทั่วทั้งบัญชี ให้ไปที่ "การวินิจฉัย"
"กำลังจะหมดอายุ"
ผลิตภัณฑ์จะหมดอายุในอีก 3 วันและจะไม่มีสิทธิ์ปรากฏในโฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรี แต่จะยังมีสิทธิ์ปรากฏในผลการค้นหาจนกว่าจะหมดอายุ สถานะนี้จะปรากฏในหน้า "ภาพรวม" เท่านั้น
สาเหตุที่อาจทำให้ผลิตภัณฑ์หมดอายุมี 2 ประการดังนี้
- คุณไม่ได้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะหมดอายุหลังผ่านไป 30 วันเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงในโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีเป็นปัจจุบัน หากต้องการให้ผลิตภัณฑ์พร้อมแสดงต่อไป คุณจะต้องอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ Google จะตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำและรีเฟรชผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติอีกด้วยหากสามารถตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้ เช่น โดยการ Crawl Structured Data ของ schema.org ในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์
- คุณใช้แอตทริบิวต์วันที่หมดอายุ
[expiration_date]ในข้อมูลผลิตภัณฑ์และกำลังจะถึงกำหนดวันที่ดังกล่าวในอีกไม่เกิน 3 วัน หากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทุกวัน คุณก็ตั้งวันที่หมดอายุสั้นๆ ได้ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะแสดงเป็น "กำลังจะหมดอายุ" ในบัญชี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันที่หมดอายุ[expiration_date]