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Définition des différents états d'un produit

Une fois que vous avez envoyé des données produit à Merchant Center, un état est attribué à chaque article. L'état de votre article vous permet de savoir si votre produit est susceptible de s'afficher sur Google Shopping.

Vous pouvez voir l'état de vos produits :

  • dans le ou les graphiques Vue d'ensemble des produits du Tableau de bord de votre compte pour les destinations indiquées ;
  • dans l'onglet Produits de votre compte.

Vos produits doivent être utilisés dans une campagne Shopping AdWords active pour pouvoir apparaître sous forme d'annonces. Les performances de votre annonce dépendent aussi de facteurs généraux autres que l'état : la pertinence, le budget, les enchères, et les paramètres de localisation ont également leur importance. En savoir plus

 

Graphique "Vue d'ensemble des produits" du tableau de bord

Actif

Les articles actifs sont entièrement approuvés et sont susceptibles d'apparaître dans les résultats, à condition qu'ils soient en stock.

En attente

Un article en attente n'apparaît pas dans les annonces, car il est en cours de traitement auprès de Google. Votre article peut être en attente pour deux raisons :

  • Vous êtes nouveau sur Merchant Center. Lorsque vous importez pour la première fois des données produit dans votre compte, nos spécialistes examinent ce dernier afin de s'assurer qu'il respecte nos exigences et le Règlement de Shopping. Ce processus peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. 
  • L'image associée à votre article est en attente d'exploration. Aucune action de votre part n'est requise pour le moment. Votre image apparaîtra automatiquement une fois que nous l'aurons récupérée. Nous vous informerons de la survenue d'un problème le cas échéant. Ce processus peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. 
  • Vous avez soumis des produits pour un pays cible bêta. Les annonces Shopping sont disponibles en version bêta en Afrique du Sud, en Irlande, en Nouvelle-Zélande et à Singapour. Si vous soumettez un flux pour un pays cible de la version bêta, l'examen de vos produits peut prendre beaucoup plus de temps. En savoir plus sur les pays cibles de la version bêta 
Refusé

Votre article a été refusé et n'est pas actif.

Votre article peut être refusé pour plusieurs raisons :

  • Erreur de traitement : votre article a été refusé lors du traitement initial du flux en raison d'un problème, tel que l'absence d'attributs obligatoires. Les erreurs de traitement d'un flux donné sont consignées sur la page Récapitulatif de ce flux dans l'onglet Flux. Vous pouvez aussi accéder à une vue unifiée des erreurs de traitement dans l'onglet Diagnostic.
  • Refus pour non-respect du règlement : votre site Web et/ou des articles spécifiques que vous avez envoyés n'étant pas conformes à notre règlement, votre compte ou ces articles spécifiques ont été refusés par nos spécialistes. Pour en savoir plus, consultez notre règlement. Nous pouvons également refuser par mesure de précaution d'autres articles figurant dans les données relatives à vos produits qui sont susceptibles de ne pas être conformes à ce même règlement. En savoir plus sur les refus d'articles par mesure de précaution
  • Refus lié à la qualité des données : votre produit n'est pas conforme aux spécifications du flux ou n'inclut pas les attributs obligatoires pour votre pays cible. Accédez à l'onglet Diagnostic de votre compte pour connaître les attributs manquants ou les valeurs incorrectes. Vous pouvez aussi vous reporter aux notifications éventuellement envoyées par e-mail au contact technique de votre compte.

Pour afficher des informations sur les problèmes détectés dans tout votre compte, accédez à l'onglet Diagnostic.

Arrive à expiration

Votre article arrive à expiration dans les trois prochains jours. Il ne pourra plus apparaître dans une annonce. Il est encore susceptible d'apparaître dans les résultats de recherche jusqu'à sa date d'expiration.

Votre article peut expirer pour deux raisons :

  • La dernière mise à jour de vos données produit remonte à plus de 30 jours. Afin que les informations sur les produits affichées sur Google Shopping restent à jour, tous les produits expirent au bout de 30 jours. Pour que vos produits restent actifs, vous devez mettre à jour vos données produit.
  • Vous utilisez l'attribut 'date d'expiration' [expiration date] dans votre flux de données avec une date à moins de trois jours de la date actuelle. Si vous envisagez de mettre quotidiennement à jour votre flux, vous pouvez définir des dates d'expiration à court terme. Sachez toutefois que notre système attribuera toujours l'état "Arrive à expiration" à ces articles dans votre compte. En savoir plus sur l'attribut 'date d'expiration' [expiration date] dans nos spécifications du flux
 

Onglet "Produits" de votre compte

Inclus dans l'index de recherche

Les articles actifs ont été entièrement approuvés et sont susceptibles d'apparaître sous forme d'annonce, à condition qu'ils soient en stock.

En attente

Un article en attente n'apparaît pas dans les annonces, car il est en cours de traitement auprès de Google. Votre article peut être en attente pour deux raisons :

  • Vous êtes nouveau sur Merchant Center. Lorsque vous importez pour la première fois des données produit dans votre compte, nos spécialistes examinent ce dernier afin de s'assurer qu'il respecte nos exigences et le Règlement de Shopping. Ce processus peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. 
  • L'image associée à votre article est en attente d'exploration. Aucune action de votre part n'est requise pour le moment. Votre image apparaîtra automatiquement une fois que nous l'aurons récupérée. Nous vous informerons de la survenue d'un problème le cas échéant. Ce processus peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés. 
  • Vous avez soumis des produits pour un pays cible bêta. Les annonces Shopping sont disponibles en version bêta en Afrique du Sud, en Irlande, en Nouvelle-Zélande et à Singapour. Si vous soumettez un flux pour un pays cible de la version bêta, l'examen de vos produits peut prendre beaucoup plus de temps. En savoir plus sur les pays cibles de la version bêta 
Pas encore inclus dans l'index de recherche

Votre article est en cours d'ajout aux résultats. Les articles envoyés via des données produits sont inclus dans l'index de recherche sous 24 heures.

Remarque : Les produits signalés par l'attribut 'non disponible' [out of stock] dans votre flux de données sont également associés à cet état et n'apparaissent pas dans les résultats.

Non configuré

La destination n'est pas configurée pour afficher ce produit.
Découvrez comment configurer des destinations pour vos produits.

Refusé

Votre article a été refusé et n'est pas actif.

Votre article peut être refusé pour plusieurs raisons :

  • Erreur de traitement : votre article a été refusé lors du traitement initial du flux en raison d'un problème, tel que l'absence d'attributs obligatoires. Les erreurs de traitement d'un flux donné sont consignées sur la page Récapitulatif de ce flux dans l'onglet Flux. Vous pouvez aussi accéder à une vue unifiée des erreurs de traitement dans l'onglet Diagnostic.
  • Refus pour non-respect du règlement : votre site Web et/ou des articles spécifiques que vous avez envoyés n'étant pas conformes à notre règlement, votre compte ou ces articles spécifiques ont été refusés par nos spécialistes. Pour en savoir plus, consultez notre règlement. Nous pouvons également refuser par mesure de précaution d'autres articles figurant dans les données relatives à vos produits qui sont susceptibles de ne pas être conformes à ce même règlement. En savoir plus sur les refus d'articles par mesure de précaution
  • Refus lié à la qualité des données : votre produit n'est pas conforme aux spécifications du flux ou n'inclut pas les attributs obligatoires pour votre pays cible. Accédez à l'onglet Diagnostic de votre compte pour connaître les attributs manquants ou les valeurs incorrectes. Vous pouvez aussi vous reporter aux notifications éventuellement envoyées par e-mail au contact technique de votre compte.
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