Quel est l'état de mes produits ?

Une fois que vous avez soumis vos produits dans votre flux de données, Google attribue un état à chacun d'eux pour indiquer s'ils peuvent être diffusés sur Google Shopping.

Vous pouvez voir l'état de vos produits :

  • dans le ou les graphiques Vue d'ensemble du Tableau de bord de votre compte pour les destinations indiquées ;
  • dans l'onglet Produits de votre compte.

Une campagne d'annonces pour une offre de produit doit également être créée et active pour que vos articles s'affichent dans les résultats. D'autres raisons d'ordre plus général peuvent avoir une incidence sur la diffusion de vos annonces pour une offre de produit : par exemple, la pertinence des recherches, le budget défini, la valeur des enchères, les paramètres de ciblage géographique ou tout autre problème lié aux performances. En savoir plus


Graphique Vue d'ensemble des produits de votre tableau de bord

Activé

Votre produit est activé. S'il est en stock, il peut être diffusé sur Google Shopping.

Pour voir vos produits en ligne dans les résultats de recherche :

  1. Accédez à la page google.com/shopping.
    Remarque : Pour un pays cible autre que les États-Unis, remplacez .com par l'extension qui correspond à votre pays cible (par exemple, pour la France, accédez à google.fr/shopping).
  2. Effectuez une recherche de site en utilisant l'opérateur "site:" suivi du nom de domaine validé et revendiqué dans votre compte (par exemple, "site:exemple.com").

En attente d'examen

Un produit peut être en attente d'examen pour l'une des raisons suivantes :

  • Lorsque vous envoyez un flux de données pour la première fois à un pays cible, tous les produits de ce flux doivent être soumis à un examen afin de valider leur conformité à notre règlement.
  • Lorsque vous ajoutez un nouveau produit ou mettez à jour un produit de façon significative dans un flux de données existant, nous devons l'examiner afin de vérifier qu'il est conforme à notre règlement.

Cet examen peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés. Afin de réduire les délais, veuillez vous assurer que votre flux de données est conforme à notre règlement et aux spécifications techniques du flux.

Refusé

Votre produit a été refusé et n'est pas activé.

Votre produit peut être refusé pour plusieurs raisons :

  • Votre site Web et/ou des articles spécifiques que vous avez envoyés n'étant pas conformes à notre règlement, votre compte ou ces articles spécifiques ont été refusés par nos spécialistes. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement.
  • Votre produit n'est pas conforme aux spécifications techniques du flux ou n'inclut pas les attributs obligatoires pour votre pays cible. Accédez à l'onglet Qualité des données dans votre compte pour connaître les attributs manquants ou les valeurs incorrectes. Vous pouvez également consulter les éventuelles notifications reçues par e-mail par le contact technique de votre compte.

Arrive à expiration

Votre produit arrive à expiration dans les trois prochains jours. Il ne sera plus activé.

Votre produit peut arriver à expiration pour deux raisons :

  • La dernière mise à jour de votre flux de données remonte à plus de 30 jours. Afin que les informations sur les produits affichées sur Google Shopping restent à jour, tous les produits expirent au bout de 30 jours. Pour que vos produits restent activés, vous devez mettre à jour votre flux de données.
  • Vous utilisez l'attribut 'date d'expiration' [expiration date] dans votre flux de données avec une date à moins de trois jours de la date actuelle. Si vous envisagez de mettre quotidiennement à jour votre flux de données, vous pouvez définir des dates d'expiration à court terme. Sachez toutefois que notre système indiquera toujours que ces produits arrivent à expiration. En savoir plus sur l'attribut "date d'expiration" [expiration_date] dans nos spécifications techniques du flux.

Onglet "Produits" de votre compte

Inclus dans l'index de recherche

Votre produit peut apparaître dans les résultats de recherche.

Pour voir vos produits en ligne dans les résultats de recherche :

  1. Accédez à la page google.com/shopping.
    Remarque : Pour un pays cible autre que les États-Unis, remplacez .com par l'extension qui correspond à votre pays cible (par exemple, pour la France, accédez à google.fr/shopping).
  2. Effectuez une recherche de site en utilisant l'opérateur "site:" suivi du nom de domaine validé et revendiqué dans votre compte (par exemple, "site:exemple.com").

En attente d'examen

Un produit peut être en attente d'examen pour l'une des raisons suivantes :

  • Lorsque vous envoyez un flux de données pour la première fois à un pays cible, tous les produits de ce flux doivent être soumis à un examen afin de valider leur conformité à notre règlement.
  • Lorsque vous ajoutez un nouveau produit ou mettez à jour un produit de façon significative dans un flux de données existant, nous devons l'examiner afin de vérifier qu'il est conforme à notre règlement.

Cet examen peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés. Afin de réduire les délais, veuillez vous assurer que votre flux de données est conforme à notre règlement et aux spécifications techniques du flux.

Pas encore inclus dans l'index de recherche

Votre produit est en cours d'ajout aux résultats de recherche. Les produits envoyés via un flux de données sont inclus dans l'index de recherche sous 24 heures.

Remarque : Les produits signalés comme 'non disponibles' [out of stock] dans votre flux de données ont également cet état et n'apparaissent pas dans les résultats de recherche.

Inclus dans l'index de recherche, bientôt mis à jour

Votre produit peut apparaître dans les résultats de recherche et sera bientôt mis à jour avec la version la plus récente de votre flux de données.

Inclus dans l'index de recherche, bientôt supprimé

Votre produit peut apparaître dans les résultats de recherche, mais il en sera bientôt supprimé.

Non configurée

La destination n'est pas configurée pour afficher ce produit.
Découvrez comment configurer les destinations pour vos produits.

Supprimé

Votre produit a été supprimé et n'apparaît plus dans les résultats de recherche.

Inclus dans l'index de recherche, bientôt désactivé

Votre produit est activé, mais il sera bientôt inactif et n'apparaîtra plus dans les résultats de recherche.

Désactivé

Votre produit est désactivé et n'apparaît plus dans les résultats de recherche.
Pour publier un produit désactivé, procédez comme suit :

  1. Cochez la case à côté du produit désactivé.
  2. Cliquez sur Activer. Votre produit va être à nouveau publié.

Refusée ou non valide

Votre produit a été refusé et n'est pas activé.

Votre produit peut être refusé pour plusieurs raisons :

  • Votre site Web et/ou des articles spécifiques que vous avez envoyés n'étant pas conformes à notre règlement, votre compte ou ces articles spécifiques ont été refusés par nos spécialistes. Pour en savoir plus, consultez notre Règlement.
  • Votre produit n'est pas conforme aux spécifications techniques du flux ou n'inclut pas les attributs obligatoires pour votre pays cible. Accédez à l'onglet Qualité des données dans votre compte pour connaître les attributs manquants ou les valeurs incorrectes. Vous pouvez également consulter les éventuelles notifications reçues par e-mail par le contact technique de votre compte.