المساعدة، ثم انقر على رابط "مزيد من المعلومات".بعد إرسال بيانات المنتجات إلى Merchant Center، يتم تخصيص حالة لكل منتج. تتيح لك حالة منتجك معرفة ما إذا كان المنتج مؤهّلاً للظهور في الوجهة التي اخترتها (مثل الإعلانات). يمكنك الاطّلاع على حالة بيانات التشخيص في صفحة "نظرة عامة" أو صفحة "المنتجات" في حسابك على Merchant Center.
للاطّلاع على حالة منتجاتك، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- للحصول على ملخص خاص بوجهة معيّنة، يمكنك الاطّلاع على الرسوم البيانية الخاصة بالوجهة في صفحة "نظرة عامة".
- انقر على المنتجات في قائمة التنقّل، ثم انقر على كل المنتجات لعرض قائمة بكل المنتجات والحالة المرتبطة بها.
توضِّح الأقسام التالية تعريفات حالات المنتجات في هاتين الصفحتَين ضمن Merchant Center.
في هذه الصفحة
كيفية التحقّق من حالة منتجاتك
صفحة "نظرة عامة"
للاطّلاع على حالة منتجاتك في وجهات مختلفة (مثل الإعلانات أو البيانات المجانية)، انتقِل إلى صفحة "نظرة عامة".
صفحة "كل المنتجات"
للاطّلاع على حالة كل منتج تمت إضافته إلى حسابك، انتقِل إلى صفحة "كل المنتجات".
حالات المنتجات
نشط
المنتجات النشطة هي منتجات مُوافَق عليها بالكامل ومؤهّلة للظهور في نتائج البحث والحملات الإعلانية. بالنسبة إلى الإعلانات والبيانات المجانية، سيتم عرض المنتجات المتوفّرة أو التي يتم طلبها مسبقًا فقط. لعرض منتجاتك في الإعلانات، يجب أن يكون لديك حملة نشطة في "إعلانات Google".
in_stock أو preorder إلى سمة مدى التوفّر [availability] في ملف المنتجات.في انتظار المراجعة
لن يظهر المنتج الذي يكون في انتظار المراجعة في الإعلانات أو البيانات المجانية، لأنّه قيد المعالجة من قِبل Google. إذا كنت مبتدئًا في استخدام Merchant Center و/أو كانت المنتجات في انتظار المراجعة الأولية، قد يستغرق ظهور الإعلانات مدة تصل إلى 3 أيام عمل وظهور الميزات الأخرى (مثل البيانات المجانية) بضعة أسابيع.
قد تظهر أيضًا عبارة "في انتظار المراجعة" في Merchant Center في الحالات التالية:
- لم تكتمل عملية الزحف إلى صورة منتجك. ليس عليك اتخاذ أي إجراء في الوقت الحالي. ستظهر صورتك تلقائيًا بعد أن نسترجعها. وسنُعلمك في حال واجهنا أي مشاكل. ويتم إجراء هذه المعالجة وفقًا لمتطلبات البرنامج، ويمكن أن تستغرق مدةً تتراوح بين 3 أيام عمل وبضعة أسابيع بالنسبة إلى الإعلانات والميزات الأخرى (مثل البيانات المجانية).
إذا لم تعدّل بيانات منتجاتك، عليك تحميل خلاصتك مرة واحدة فقط. وقد تؤدي إعادة تحميل خلاصة سبق أن تم تحميلها إلى إعادة بدء العملية من جديد.
مرفوض
تم رفض عرض منتجك في وجهة معيّنة وهو غير نشط. في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لرفض منتجك:
- تتطلّب منتجاتك معلومات الشحن: تكون تكاليف الشحن مطلوبة إذا كنت تستهدف بلدًا يشترط توفُّرها. يمكنك إعداد تكاليف الشحن لجميع المنتجات باستخدام إعدادات الشحن في Merchant Center أو لمنتجات معيّنة باستخدام سمة الشحن
[shipping]. - المعالجة: تم رفض منتجك أثناء معالجة الخلاصة الأولية بسبب مشاكل مثل عدم توفُّر سمات مطلوبة. يمكنك الاطّلاع على المشاكل في معالجة خلاصة بيانات محدّدة بالانتقال إلى "الخلاصات" أو النقر على اسم الخلاصة في الصفحة الرئيسية، ثم عرض المشاكل المتعلقة بتلك الخلاصة في علامة تبويب المعالجة، أو يمكنك الاطّلاع على جميع مشاكل المعالجة في "بيانات التشخيص".
- الرفض بموجب السياسة: لا يتوافق الموقع الإلكتروني أو المنتجات المعيّنة التي أرسلتها مع سياساتنا. نتيجةً لذلك، رفض المتخصصون هذه المنتجات المعيّنة أو رفضوا حسابك. يمكنك مراجعة المتطلبات والسياسات في Shopping للحصول على المزيد من المعلومات. مزيد من المعلومات عن أنواع المشاكل المختلفة في Merchant Center
- الرفض بسبب جودة البيانات: لا يتوافق منتجك مع مواصفات بيانات المنتج لدينا. انتقِل إلى "بيانات التشخيص" للحصول على المزيد من المعلومات حول السمات غير المضمّنة أو القيم غير الصحيحة، أو راجِع الإشعارات المُرسَلة عبر البريد الإلكتروني إذا كنت قد فعّلت خدمة استلام الإشعارات الإلزامية عن الخدمة.
للاطّلاع على تقارير بشأن المشاكل في حسابك بأكمله، يمكنك الانتقال إلى "بيانات التشخيص".
ستنتهي الصلاحية قريبًا
ستنتهي صلاحية منتجك خلال 3 أيام، ولن يكون مؤهّلاً للظهور بعد ذلك في الإعلانات أو البيانات المجانية. يبقى المنتج مؤهّلاً للظهور في نتائج البحث إلى حين انتهاء صلاحيته. لا تظهر هذه الحالة إلا في صفحة "نظرة عامة".
هناك سببان لاحتمال انتهاء صلاحية منتجك:
- لم تعدّل بيانات المنتج في آخر 30 يومًا. لإبقاء البيانات المجانية ومعلومات المنتجات التي تظهر في "إعلانات Shopping" محدَّثة، تنتهي صلاحية جميع المنتجات بعد 30 يومًا. وإذا كنت تريد إبقاء منتجاتك نشطة، عليك تعديل بياناتها. ستتحقّق Google أيضًا بانتظام من موقعك الإلكتروني وتعدّل منتجاتك تلقائيًا إذا كان من الممكن إثبات صحة بيانات المنتجات، على سبيل المثال من خلال الزحف إلى بيانات schema.org المنظَّمة على الصفحات المقصودة لمنتجاتك.
- أنت تستخدم سمة تاريخ انتهاء الصلاحية
[expiration_date]في بيانات المنتج، ويقع تاريخ انتهاء الصلاحية خلال 3 أيام من التاريخ الحالي. وإذا كنت تعدّل بيانات المنتجات يوميًا، يمكنك اختيار تواريخ قريبة لانتهاء الصلاحية. في هذه الحالة، ستظهر عبارة "ستنتهي الصلاحية قريبًا" لهذه المنتجات في حسابك. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول تاريخ انتهاء الصلاحية[expiration_date].