Cuando añade productos a Merchant Center, Google los revisa para comprobar si hay algún problema. Una vez aprobados, puede controlar si se muestran o no en Google. En este artículo se da información sobre el estado y la visibilidad de los productos en Merchant Center.
En esta página
- Cómo funcionan la visibilidad y el estado
- Actualice sus datos de producto
- Discrepancia en el recuento de productos en Merchant Center
- Cambiar la visibilidad de los productos
- Pasos siguientes
Cómo funcionan la visibilidad y el estado
La columna "Visibilidad" le permite saber si su producto se está mostrando en Google (indicado con un punto verde ). Usted controla la visibilidad de sus productos.
La columna "Estado" le permite saber si su producto está aprobado para mostrarse en Google. Hay 5 estados: "En revisión", "Procesando", "Aprobado", "Limitado" y "No aprobado". Google controla el estado de aprobación de los productos agregados a Merchant Center.
Visibilidad
| El producto se está mostrando en Google. | |
| El producto está oculto y no se muestra en Google. | |
| No se puede mostrar el producto porque tiene uno o varios errores. |
Estado
En revisión
Google está revisando el producto para ver si hay problemas. Las revisiones de los anuncios pueden tardar entre 3 y 5 en completarse y, en el caso de otras funciones (como las fichas gratuitas), algunas semanas. Estas son algunas de las reseñas habituales:
- Revisión inicial: es la primera vez que utiliza Merchant Center o que sube datos de producto a su cuenta. Nuestros especialistas revisan la información proporcionada para asegurarse de que se ajusta a las especificaciones de datos de producto.
- Rastreo de imagen pendiente: no es necesario que haga nada en este momento. En cuanto obtengamos la imagen, esta aparecerá automáticamente. Si surge algún problema, le avisaremos.
Procesando
Google está procesando las actualizaciones del producto, que pueden llevar hasta 15 minutos. Esto suele ocurrir cuando se edita la información del producto.
Aprobado
Google ha terminado de revisar el producto y ya se está mostrando en Google.
Limitado
El producto se muestra en Google, pero solo en algunos casos. Esto puede significar que el producto cumple los requisitos para mostrarse en algunos países (pero no en otros) o que no se muestra en algunos sitios de Google. Puede comprobar si hay algún problema con el producto en la pestaña "Requiere tu atención".
Sin aprobar
El producto no se puede mostrar en Google. Puede que haya uno o varios errores que impiden que se muestre en Google. Para solucionarlos, seleccione "Corregir errores" o vaya a la pestaña "Requiere tu atención" en Merchant Center. Algunos de los motivos habituales por los que no se aprueban los productos son los siguientes:
- Rechazos por infracciones de las políticas: su sitio web o determinados productos que ha enviado no cumplen nuestras políticas. Visite el Centro de Políticas de los anuncios de shopping para obtener más información.
- Rechazos debidos a la calidad de los datos: su producto no cumple nuestra especificación de datos de producto.
Actualice sus datos de producto
La columna "Necesita actualización" le permite saber si es necesario actualizar su producto. "Necesita actualización" es un indicador superpuesto a los estados existentes, no un estado en sí.
Si su producto está marcado como "Necesita actualización", esto significa que debe actualizar los datos del producto, no necesariamente que haya un cambio en el estado general de su producto.
- Los productos entran en este estado 30 días después de su última actualización.
- Actualice los datos de sus productos periódicamente para maximizar la visibilidad para los clientes potenciales.
- No actualizar los datos de su producto puede provocar una menor visibilidad y la eliminación de su producto de Merchant Center.
Discrepancia en el recuento de productos en Merchant Center
Comparación entre la versión clásica de Merchant Center y Merchant Center Next:
La versión clásica de Merchant Center contabiliza los productos de diferentes destinos y países de destino por separado, mientras que Merchant Center Next los unifica.
Merchant Center Next y la API Content for Shopping:
Merchant Center Next y la API Content for Shopping cuentan los productos de forma diferente, lo que puede generar confusión. Merchant Center Next contabiliza cada producto solo una vez, mientras que la API Content for Shopping contabiliza cada producto varias veces si se vende en varios países. Es probable que esta diferencia se mantenga durante mucho tiempo, por lo que debe tenerla en cuenta cuando compare recuentos de productos entre las dos plataformas.
Más información sobre los problemas en Merchant Center
Cambiar la visibilidad de los productos
Es posible que quiera que un producto deje de mostrarse en Google (por ejemplo, si está agotado). También puede querer volver a mostrar un producto (por ejemplo, para preparar una oferta especial). Puede cambiar la visibilidad de su producto en la columna "Visibilidad".
En Merchant Center, seleccione Productos
.
Desplácese hasta la tabla de la pestaña "Todos los productos".
(Recomendado) Use la opción de filtro
situada encima de la tabla y seleccione Visibilidad para filtrar la tabla por productos ocultos o visibles.
Busque los productos que quiera ocultar o mostrar.
Seleccione el punto y cambie la visibilidad.
Pasos siguientes
- Si sus productos no se han aprobado o se han limitado en los lugares donde se muestran, consulte la pestaña "Requiere tu atención" en Merchant Center para diagnosticar los problemas.
- Puede cambiar la visibilidad de su producto en cualquier momento.