För vissa av dina varor har vi upptäckt att avbetalningskostnaden som anges i din produktdata inte överensstämmer med avbetalningskostnaden på produktens målsida eller i kassan på din webbplats. Google kräver att säljare förser användarna med fullständig och korrekt information om avbetalning.
Du bör ha fått ett e-postmeddelande om att uppdatera din produktdata senast ett visst datum så att värdena överensstämmer med målsidan. Kontrollera attributet avbetalning [installment] för att ta reda på hur du skickar in produkter med avbetalningar i önskat målland. Läs igenom våra rekommendationer för annonsering av trådlösa produkter och tjänster.
När du anger avbetalningsattributet i din produktdata ska du tänka på följande:
- Använd attributet avbetalning
[installment]för att ge kunderna information om en månadsvis avbetalningsplan. - Matcha avbetalningsplanen som du visar på målsidan. Du kan också visa andra avbetalningsplaner på målsidan, men planen du skickar in ska vara lätt att hitta på målsidan.
- Kräv inte att användare måste ha ett stamkundskort för att kunna välja avbetalningsalternativet.
- Undvik att använda attributet avbetalning
[installment]för programvaruabonnemang. Programvaruabonnemang måste betalas i förskott och du ska ange den årliga förbetalda kostnaden med hjälp av attributet pris[price]. - Aktiveringsavgifter bör inte inkluderas i prisattributet för produkter som säljs i USA. Abonnemang stöds inte i USA.
- Använd bara attributet avbetalning
[installment]i godkända länder. Om du använder det här attributet i länder som inte är godkända kommer produkten att underkännas. - Använd bara attributet avbetalning
[installment]för godkända produktkategorier. Om du använder det här attributet för andra produktkategorier kommer produkten att underkännas. - Skicka in exakta värden för avbetalningskostnaderna i enlighet med ISO 4217. Skicka exempelvis in 1,01 MXN i stället för 1,0012 MXN, annars behöver vi avrunda det inskickade värdet.
- Om avbetalningsbeloppet för produkten ökar efter en viss tid måste du ange den högsta månadskostnaden för underattributet belopp [amount]. Om avbetalningsbeloppet till exempel ökar från 20 USD till 40 USD efter sex månader anger du 40 USD.
Anvisningar
Steg 1: Kontrollera att produktdatan stämmer överens med avbetalningskostnaden på din webbplats
- Undersök uppdateringsprocessen för att se vad som kan orsaka problemet:
- I varningen du fick via e-post finns exempel på produkter som påverkas. Titta efter något problem i din produktdata som kan orsaka det här.
- När du har löst problemet uppdaterar du attributet avbetalning
[installment]i din produktdata.
Steg 2: Skicka din produktdata igen
När du har löst problemet och uppdaterat din produktdata skickar du in den igen på något av följande sätt:
Steg 3: Begär granskning
Om ditt konto eller något av dina produkterbjudanden inte godkänns och du har åtgärdat problemet eller inte håller med om problemet kan du i vissa fall begära en granskning. Om granskningen godkänns försvinner problemet. Om underkännandet kvarstår och du inte vet hur du ska gå vidare kan du kontakta oss för att få hjälp.