Con la función de confirmación de la compra, puedes hacer que la experiencia de compra de los clientes sea fácil y rápida ofreciéndoles la opción de ir directamente a tu página de destino de confirmación de la compra o al carrito desde tus fichas gratuitas. Una forma de hacerlo es proporcionar una plantilla de URL de tu página de confirmación de la compra o del carrito a nivel de la cuenta. Otra forma es activar la confirmación de la compra a nivel de producto individual proporcionando el atributo plantilla de vínculo de confirmación de la compra [checkout_link_template] en tu feed de productos.
Información en esta página:
- Beneficios
- Cómo funciona
- Instrucciones
- Productos del feed o de la API
- Productos rastreados
- Vínculos relacionados
Beneficios
Por lo general, todo el tráfico de las fichas gratuitas se dirige a la página de detalles del producto de un comercio. Desde allí, algunos compradores realizan compras. La función de confirmación de la compra permite que los compradores que estén listos para comprar vayan directamente de una ficha gratuita a la página de confirmación de la compra o del carrito del comercio. Con esto, los comercios pueden retener el tráfico a su página de detalles del producto, y se facilita la compra para los usuarios que quieran realizarla en ese momento.
- Mejores resultados: Genera más valor total de transacciones (GMV) y aumenta los porcentajes de conversiones.
- Facilidad de compra: Ayuda a los usuarios listos para comprar a completar la compra con menos inconvenientes.
- Facilidad de uso: La función se puede usar con el mínimo esfuerzo.
Para hacer un seguimiento del rendimiento de esta función, Google recomienda activar el etiquetado automático en Merchant Center y vincular tu cuenta de Merchant Center y tu propiedad de Google Analytics.
Cómo funciona
Todas las fichas gratuitas que tengan una URL de confirmación de la compra o del carrito válida mostrarán la opción de compra que redireccionará a los clientes que estén listos para adquirir un producto directamente a tu página de confirmación de la compra o del carrito. El vínculo “Visitar sitio” existente permanecerá en todas las fichas gratuitas, lo que les permitirá a los usuarios que quieran obtener más información sobre un producto visitar su página de detalles.
Requisitos mínimos
- Habilitar las fichas gratuitas
- Cumplir con todas las políticas de las fichas gratuitas
- Proporcionar una URL válida de confirmación de la compra o del carrito
Instrucciones
Puedes habilitar la función de confirmación de la compra proporcionando tu URL a nivel de la cuenta o del producto. Solo puedes utilizar uno de estos métodos, no ambos.
Si tienes una plantilla de URL general que se aplica a todos tus productos, te recomendamos que la proporciones a nivel de la cuenta (el método 1 descrito a continuación).
Si tienes una URL personalizada de confirmación de la compra o del carrito y quieres incluir un subconjunto de tus productos en la confirmación de la compra, te recomendamos que uses la opción a nivel del producto (el método 2 descrito a continuación).
Requisitos de las URLs de confirmación de la compra
Las URLs que proporciones deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Admitir el método HTTP GET, que permite agregar un artículo al carrito o confirmación de la compra para que los usuarios puedan completar la transacción (consulta ejemplos de URLs en la siguiente sección)
- Coincidir con el dominio de tus fichas gratuitas (de lo contrario, no se aprobarán tus productos para la confirmación de la compra)
- Dirigir al cliente a una página del carrito o de confirmación de la compra en la que no se requiera acceder a una cuenta
Productos del feed o de la API
Método 1: Habilita la función a nivel de la cuenta
Con la habilitación a nivel de la cuenta, se aplicará la plantilla de URL que ingreses a todos los productos aptos. Si sigues este método, asegúrate de no enviar el atributo plantilla de vínculo de confirmación de la compra [checkout_link_template] en tu feed de productos.
- En Merchant Center, haz clic en el ícono de herramientas y configuración
y, en el menú “Herramientas”, selecciona Información de la empresa.
- Ve a la pestaña “Confirmación de la compra” y haz clic en Incluir un vínculo a tu carrito o página de confirmación de compras.
- Agrega la URL y haz clic en Enviar.
- Para probar la URL, haz clic en Probar.
- Con esta acción, se seleccionará de forma aleatoria un producto y se abrirá su página de confirmación de compras en una pestaña nueva. Si la URL tiene algún problema, se mostrará una página en blanco. En ese caso, te sugerimos que revises si la URL es correcta.
Para obtener más información sobre el formato de las URLs, expande la sección “Formato de las URLs a nivel de la cuenta” que aparece más abajo.
Formato de las URLs a nivel de la cuenta
Los comercios deberán proporcionar una plantilla de URL estándar que se aplicará a todos los productos aptos de las fichas gratuitas. En la plantilla de URL, se debe incluir el parámetro {id} para garantizar que se dirija a los compradores a la experiencia de confirmación de la compra correcta:
-
{id}(obligatorio): Se asocia con un ID del producto. Google lo reemplazará por el atributo ID[id]de los datos de productos.
Ejemplo de plantilla de URL de confirmación de la compra:
La plantilla de URL de confirmación de la compra a nivel de la cuenta puede especificar los parámetros obligatorios de los productos como parte de la cadena de consulta o de la ruta de URL. Por ejemplo, supongamos que tu feed de productos tiene los siguientes atributos:
title |
|
|
|
|
Lentes de sol Google Malibú de color rojo |
rojo |
12345 |
12345-R |
|
Lentes de sol Google Malibú de color verde |
verde |
12345 |
12345-G |
Ejemplo 1: Dirige a los usuarios a la página del carrito de tu tienda:
https://www.mitienda.com/cart?productid={id}
Si tu tienda admite la plantilla de URL anterior, Google reemplazará {id} por el ID del producto del feed. Se redireccionará a los usuarios a la página del carrito de la tienda para que completen la compra.
title |
id |
URL |
|
Lentes de sol Google Malibú de color rojo |
12345-R |
https://www.mitienda.com/cart?productId=12345-R |
|
Lentes de sol Google Malibú de color verde |
12345-G |
https://www.mitienda.com/cart?productId=12345-G |
Ejemplo 2: Dirige a los usuarios a la página de confirmación de compras de tu tienda:
https://www.mitienda.com/checkout/{id}
Si tu tienda admite la plantilla de URL anterior, Google reemplazará {id} por el ID del producto del feed. Se redireccionará a los usuarios a la página de confirmación de compras de tu tienda para que completen la compra.
title |
id |
URL |
|
Lentes de sol Google Malibú de color rojo |
12345-R |
https://www.mitienda.com/checkout/12345-R |
|
Lentes de sol Google Malibú de color verde |
12345-G |
https://www.mitienda.com/checkout/12345-G |
Método 2: Habilita la función a nivel del producto
Si quieres habilitar la función de confirmación de la compra solo para ciertos productos o si tu URL usa parámetros distintos de ID, agrega una URL de confirmación de la compra a tu feed de productos con el atributo plantilla de vínculo de confirmación de la compra [checkout_link_template]. Puedes subir URLs de confirmación de la compra a tu feed de productos principal o usar un feed complementario. Si habilitas esta función a nivel del producto, asegúrate de no ingresar una URL de confirmación de la compra a nivel de la cuenta en tu configuración de Merchant Center.
Formato de las URLs a nivel del producto
Cada variante del producto debe tener una URL única, y el dominio de la URL debe coincidir con el que usas para tus fichas gratuitas. La URL redirecciona a los usuarios a tu página de confirmación de compras con la variante de producto específica que se agregó y está disponible para completar la compra.
Ejemplo de URL de confirmación de la compra a nivel del producto:
En este ejemplo, se actualiza el feed de productos utilizando el atributo plantilla de vínculo de confirmación de la compra [checkout_link_template] con un vínculo de confirmación de compra único para cada producto.
title |
item_group_id |
id |
|
|
Lentes de sol Google Malibú de color rojo |
12345 |
12345-R |
https://www.mitienda.com/checkout?sku=12345-R |
|
Lentes de sol Google Malibú de color verde |
12345 |
12345-G |
https://www.mitienda.com/checkout?sku=12345-G |
Como alternativa, puedes usar un feed complementario con los siguientes atributos:
id |
checkout_link_template |
| 12345 | https://www.mitienda.com/checkout?sku=12345 |
| 67890 | https://www.mitienda.com/checkout?sku=67890 |
Inhabilita la función
Para inhabilitar la función de confirmación de la compra, selecciona el botón No incluir un vínculo a tu carrito o página de confirmación de compras y asegúrate de que no se agregue ningún valor al atributo plantilla de vínculos de confirmación de la compra[checkout_link_template] en tu feed de productos.
Validación de las URLs
Para garantizar la continuidad del servicio y una experiencia de compra positiva, validamos las URLs de confirmación de la compra o del carrito para comprobar si funcionan como se espera y si redireccionan a los compradores a una página del carrito o de confirmación de la compra válida y en funcionamiento. Este es un proceso recurrente que puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Recomendaciones para las páginas de destino
Si tu experiencia de confirmación de la compra o del carrito cuenta con la información correcta para generar confianza en los clientes, los ayudará a completar su compra de manera más eficiente. Es importante que tus clientes puedan verificar a quién le compran, qué compran y cuánto pagarán. Te recomendamos que comuniques claramente los detalles de tu marca y del pedido. Para ello, asegúrate de que la siguiente información esté visible en tu página de destino de la confirmación de la compra:
- Tu marca: Ayuda a tus clientes a verificar que están en el lugar correcto.
- Información del producto: Incluye todos los detalles relevantes, como la imagen, la cantidad, el precio y las variantes del producto, como el color y el tamaño.
- Precio: El desglose de costos les da a los usuarios la confianza de que están pagando el precio correcto.
- Divulgaciones de productos: Te recomendamos que proporciones advertencias sobre los productos y otras divulgaciones obligatorias en la página del carrito o de confirmación de la compra, además de hacerlo en las páginas de detalles de los productos.
Sugerencia: Recomendamos que los productos que proporciones a Google tengan atributos de datos completos y precisos que ayuden a los usuarios a comprar con confianza. Si aún no envías la siguiente información para cada producto, te recomendamos que actualices tu feed para que incluya lo siguiente:
- Período y costo de devolución
- Tiempos y costo de envío
- Valor mínimo de pedido
- Umbrales de envío gratis
- Disponibilidad
Productos rastreados
Agrega vínculos de confirmación de compras a los productos rastreados
Google recupera información actualizada sobre tus productos y ofertas directamente desde tu sitio web. Puedes marcar las páginas de productos con un carrito o una URL de confirmación de la compra con el atributo de Schema.org checkoutPageURLTemplate [checkout_link_template]. La URL debe corresponder a un producto o variante específicos.
Una vez que hayas marcado tus páginas de productos, Google podrá recuperar el carrito o la URL de confirmación de la compra y activar la opción para que los compradores listos para comprar vayan directamente al carrito o a la página de destino de confirmación de la compra desde tus fichas gratuitas. El vínculo “Visitar sitio” existente permanecerá en todas las fichas gratuitas, lo que les permitirá a los usuarios que quieran obtener más información sobre un producto visitar su página de detalles.
Nota: Si implementas la función de confirmación de la compra, es posible que los compradores no vean la página de detalles del producto en tu sitio antes de realizar una compra. Recomendamos que proporciones claramente advertencias y otras divulgaciones obligatorias en la página de confirmación de compras, además de hacerlo en las páginas de detalles de los productos, o bien que inhabilites la función para estos productos.
Quita los vínculos de confirmación de la compra de los productos rastreados
Para quitar la función de confirmación de la compra de los productos rastreados, quita de tus páginas de productos el atributo checkoutPageURLTemplate de Schema.org.
Nota: Los datos de productos que se pasen a través del feed o Content API tendrán prioridad sobre los datos rastreados.