Google に商品を表示して、ユーザーが Google でショッピングを楽しめるようにするため、商品データを Google に登録する際は Google の商品データ仕様のガイドラインに従ってください。商品データが掲載先のデータ品質要件を満たしていない場合、その商品と Merchant Center アカウント全体が不承認となる可能性があります。不承認となった商品は、無料リスティングと Google ショッピング広告には表示されません。そのため、不承認の原因を特定し、適切な手順で問題を解決する必要があります。
このページの内容
- 商品の不承認
- データ品質に関する警告
- 商品アイテム単位の一般的な問題
- ファッション・アクセサリーの商品固有の問題
- データ品質違反によるアカウント停止を含む措置
- データ品質の問題を解決する方法
- 停止後に再審査を申請する手順
商品の不承認
データフィードを使って登録される個々の商品は定期的に審査されます。提供されるデータがウェブサイトに掲載されている商品情報と一致しない場合や、商品データ仕様に従っていないと、それらの商品は不承認となることがあり、その場合ショッピング広告と無料リスティングに表示されなくなります。不承認となった商品を確認し、商品データを修正して、もう一度アップロードしてください。
データ品質に関する警告
警告は、現在広告や無料リスティングの掲載を制限している問題や、解決しないと将来的に商品またはアカウントが強制停止される可能性のある問題を知らせるものです。これらの商品は引き続きショッピング広告と無料リスティングに表示されますが、広告の掲載が制限される場合があります（表示回数やクリック数の減少など）。
商品アイテム単位の一般的な問題
商品が承認され、Google の各種サービスに掲載されるようにするには、データ品質に関する警告を確認して、影響を受けている商品のデータを更新します。一般的な問題は次のとおりです。
商品 ID に関する問題
ほとんどの商品には、国際取引商品番号（GTIN）、製品番号（MPN）、商品ブランドなどの商品 ID があります。商品に追加された ID は Google によってチェックされます。追加された商品 ID に問題がある場合は、商品に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。
- GTIN（バーコード）のエラー
- ID が指定されていません（GTIN または MPN とブランド）
- 値が無効です（GTIN）
- ID が正しくありません（GTIN）
- 値が無効です（MPN）
- 商品 ID が正しくありません（GTIN）
- [バーコード] が無効です
- GTIN の長さが正しくありません
商品 ID に関する問題（GTIN や MPN が指定されていないなど）がある商品の掲載結果は制限されます。GTIN が正しくない商品や GTIN が指定されていない商品は Merchant Center アカウントと同期されず、不承認となるため、有効な固有商品 ID（UPI）を該当する商品に割り当ててください。
美術品やハンドメイド商品などのカスタムメイド商品の場合、GTIN は不要です。商品をカスタム商品アイテムとして指定するには:
- Shopify の管理ページで [販売チャネル] に移動し、[Google] をクリックします。
- [概要] ページで [商品フィード] セクションに移動します。
- [商品を管理] をクリックして、同期された商品を一括エディタに表示します。
- [カスタム商品] 列でプルダウンをクリックし、すべてのカスタム商品で [True] を選択します。
- [保存] をクリックします。
値が指定されていないため、パフォーマンスが制限されています: ブランド [brand]
映画、書籍、音楽録音のブランドを除くすべての新商品に値を追加する必要があります。影響を受けている商品のデータを更新してください。
- Shopify 管理画面の [組織] にある [ベンダー] フィールド内で、商品の詳細にブランドを追加します。
- 「N/A」、「ジェネリック」、「ノーブランド」、「ブランドなし」などの値を登録しないでください。
- 自社で製造する商品の場合、またはジェネリック ブランド カテゴリに属する商品の場合は、ブランド価値の値としてショップ名を登録できます。
- 商品にブランドがない場合は、メーカー名またはサプライヤー名を使用してください。
詳しくは、ブランド [brand] 属性についての説明をご覧ください。
大文字の過剰な使用
一部の商品のタイトルに大文字が過剰に使用されています。大文字の過剰な使用や、強調目的での使用は避けてください。このような大文字の使い方は迷惑メールや疑わしい販売店でよく見られるため、広告やリスティングが他と比べて信頼性に欠けるものとしてオンラインの買い物客によって判断される可能性があります。
- Shopify の Google & YouTube アプリの [設定] タブで、Merchant Center アカウントに送信される商品のタイトルと説明を確認します。
- Shopify 管理画面の [商品] セクションで、タイトルの取得元である場所（メインのタイトルと説明、または下部の SEO 情報のいずれか）でタイトルを更新します。
汎用性の高い画像
[image_link] 属性を使用して指定する必要があります。商品が特定の商品カテゴリに該当する場合を除き、汎用的な画像やプレースホルダの画像を使用することはできません。汎用性が高くて使用できない画像の例として、ロゴの画像や「画像がありません」というテキストの画像などがあります。汎用的な画像が使用されている商品は不承認となり、画像が更新されるまでショッピング広告または無料リスティングに表示されません。画像でプロモーション オーバーレイが発生しています
一部の商品の画像に宣伝文（例: ショップのロゴや行動を促すフレーズ）または邪魔になる要素（例: 透かし）が入っています。商品の鮮明な画像は、オンライン ショッピングを楽しむユーザーに情報を提供するために役立ちます。ショッピング広告と無料リスティングに掲載するすべての商品には、不要な宣伝要素が含まれていない、遮るもののない画像が必須です。この要件を満たさない商品アイテムは画像を更新するまで不承認のままとなります。画像が自動的に修正されるようにするには、画像改善機能を有効にしてください。
画像のプロモーション オーバーレイ: 商品画像リンク [image_link] の修正に関する詳細をご確認ください。
画像が小さすぎます
広告や無料リスティングで使用する画像は、次のサイズ要件を満たしている必要があります。
- ファッション関連以外の商品の画像: 100 x 100 ピクセル以上
- ファッション関連の商品の画像: 250 x 250 ピクセル以上
- 画像のサイズ: 64 メガピクセル以下
- 画像ファイルのサイズ: 16 MB 以下
小さな画像を拡大したものやサムネイルは指定しないでください。商品が画像全体の 75%～90% を占めるようにすることをおすすめします。
値が無効です（Google 商品カテゴリ）
商品の Google 商品カテゴリ
[google_product_category] 属性（GPC）に指定した値が Google 商品分類のどのカテゴリとも一致しない場合、商品の掲載結果は制限されます。この属性には、正しい数値 ID（1580 など）か、対応する Google 商品カテゴリ（例: ファッション・アクセサリー > 衣類 > スーツ > タキシード）のフルパスを入力できます。最後のセグメント（例: タキシード）のみを入力すると、エラーが発生します。
詳しくは、Google 商品カテゴリ [google_product_category] をご覧ください。
競合する値があります（GTIN、ブランド）
GTIN [gtin] 属性に登録した値が、この商品のブランド [brand] 属性に登録した値と関連付けられていない場合、商品の掲載結果は制限されます。この商品のブランドに関連付けられている GTIN 値を指定してください。米国ブランドに指定した GTIN の所有権データを確認するには、GS1 機関が提供している GS1 GEPIR ツールをご利用ください。
ファッション・アクセサリーの商品固有の問題
商品データに必須の属性が含まれていない場合、一般的に商品のデータ品質が低下します。これにより、検索結果で特典の掲載結果が低下する可能性があります。この問題を解決するには、商品データに欠落している商品属性を指定します。必須属性を追加するか、このエラーとして報告された特定の属性のみを追加できます。詳しくは、商品データ仕様をご覧ください。
商品が承認され、Google の各種サービスに掲載されるようにするには、以下のエラーを確認して、影響を受けているサービスのデータを更新します。
値がありません: 性別 [gender]
malefemaleunisex
値がありません: サイズ [size]
この値を指定することは、ファッション・アクセサリー商品の場合に必須で、すべての在庫で推奨されます。
- 一貫したサイズ表記を使用してください。たとえば、「S、M、L」や「Small、Medium、Large」のように指定し、「S、Medium、Lrg」のようには指定しないでください。
- 複合的なサイズ表記は 1 つの値（「16/34 トールサイズ」など）として登録します。
- 1 つのサイズであらゆる人に合う（または 1 つのサイズで大部分の人に合う）商品アイテムの場合は、この属性に「フリーサイズ」という語句を指定できます。
- 商品アイテムのサイズをタイトルの前に追加して、画像の内容を理解できるようにします。
ヒント: バリエーション商品にサイズがすでに含まれている場合は、サイズを省略してかまいません。
値がありません: 色 [color]
この値を指定することは、ファッション・アクセサリー商品の場合に必須です。Google Merchant Center アカウントと同期するには、色のバリエーションをアメリカ英語で表記する必要があります。
- 購入者が検索する可能性の高い、色として認識できる名前を使用してください。
- 「赤ピンク青」のように複数の色名をまとめて 1 つの色名にせず、「赤/ピンク/青」のようにスラッシュで区切ってください。
- 色ではない値（「マルチカラー」、「各色」、「レディース」、「N/A」など）は使用しないでください。
ヒント: バリエーション商品に色がすでに含まれている場合は、色を省略してかまいません。
値がありません: 年齢層 [age group]
以下のサポートされている値から選択できます。
新生児 [newborn]乳児 [infant]幼児 [toddler]子供 [kids]大人 [adult]
商品データ品質違反によるアカウント停止を含む措置
Merchant Center アカウントは定期的に審査を受けます。この審査により、商品データが商品データ仕様の要件に準拠していないことが判明すると、修正を要する問題の例と、問題解決の期限が警告メールで通知されます。警告期間は、Merchant Center アカウント管理画面の [診断] ページにある [アカウントに関する問題] にも表示されます。[審査をリクエスト] ボタンを使用すると、期限内の審査を 1 回申請できます。警告期間中も、その商品アイテムはショッピング広告、無料リスティング、無料ローカル リスティング、ローカル在庫広告に表示されます。
アカウントの停止
警告期間中に審査を申請しなかった場合は、警告期間の終了時に再度データが審査されます。すべての問題が解決されていれば、警告は解除され、ショッピング広告、無料リスティング、無料ローカル リスティング、ローカル在庫広告は引き続き通常どおり掲載されます。解決されていない問題がある場合は、アカウントが停止され、すべての商品アイテムがショッピング広告、無料リスティング、無料ローカル リスティング、ローカル在庫広告に掲載されなくなります。アカウントが停止された旨は、メールで通知されます。このメールには、データ品質の問題と次のステップに関するすべての情報が記載されています。また、アカウント停止のステータスが Merchant Center アカウント管理画面の [ホーム] ページと [診断] ページに表示されます。
予防措置としての商品アイテムの不承認
フィードとランディング ページ間の価格と在庫状況の不一致に関する警告を受けると、アカウントは停止されませんが、予防措置として商品アイテムが不承認となります。ただし予防措置としての商品アイテムの不承認（PID）はアカウント単位の違反措置とみなされるため、アカウントの審査を受けて問題を完全に解決する必要があります。ランディング ページと決済手続き全般における商品アイテムの価格がフィードと異なる場合など、要件に違反している疑いのある商品アイテムを万が一に備えて不承認とすることを「予防措置としての商品アイテムの不承認」と呼びます。要件を満たしていない商品アイテムの商品データ品質の問題を解決している間も、アカウント内の他の商品は、要件を満たしていれば引き続き掲載できます。
データ品質の問題によるアカウント警告を解決する方法
商品データに関する警告を解決するには、影響を受けている商品の Google フィールドを更新する必要があります。商品データ仕様の要件を満たしていない商品アイテムを削除するか修正します。商品の更新後、Google が商品を審査するのに 3～5 営業日かかることがあります。
Google & YouTube アプリの商品データは次の手順に沿って更新できます。
- Shopify の管理ページで [販売チャネル] に移動し、[Google] をクリックします。
- [概要] ページで [商品のステータス] に移動します。
- [商品を管理 ] をクリックして、同期された商品を表示します。
- 1 つ以上の商品について必要な項目を更新し、[保存] をクリックします。
以下に関する問題を修正した後の手順:
- アカウントの警告: 28 日間の待機期間が終了すると、審査が自動的に開始されます。その前に審査を申請するには、Merchant Center の [審査をリクエスト] ボタンを使用します。期限内の審査は警告期間中に 1 回のみ受けることができます。
- アカウントが停止されている、または予防措置として商品アイテムが不承認になっている場合: Merchant Center の [審査をリクエスト] ボタン（利用可能な場合）を使用して、審査を申請します。
停止の通知を受け取った後で再審査を申請する手順
Shopify の Google & YouTube アプリから
- Shopify の管理ページで [販売チャネル] に移動し、[Google] をクリックします。
- [設定] タブをクリックします。
- [Google Merchant Center アカウント] で [再審査をリクエストする] をクリックします。
- 表示された Google Merchant のヘルプページで、フォームに入力し、ショップの再審査を申請していることを伝えます。
- [送信] をクリックします。
Merchant Center アカウントから
- Merchant Center アカウントにログインします。
- アカウント番号が、Shopify の Google & YouTube アプリの [設定] セクションに表示されているアカウント番号と一致していることを確認します。
- Merchant Center アカウントで、ナビゲーション メニューの [商品] をクリックします。
- [商品] をクリックし、[注意が必要] タブをクリックします。
- 審査を希望するアカウントの問題を見つけます。
- 在庫商品がアップロードされていて、影響を受ける対象国の問題がすべて解決されていることを確認します。
- [審査をリクエスト] をクリックします。
- ポップアップ ウィンドウの内容を読み、審査の流れと、その要件や制限事項について理解していることを確認します。
- チェックボックスをオンにして、[審査をリクエスト] をクリックします。
クールダウン期間
アカウントがすでに停止されている場合は、次の審査までのクールダウン期間が開始する前に、さらに 2 回アカウントの審査を申請できます。
その後、次のようにプロセスが進められます。
- 2 回目の審査で問題が解決しなかった場合は、1 週間のクールダウン期間に入り、その間は審査ボタンが使用できなくなります。
- その後は、審査が通らないたびに 1 週間のクールダウン期間が適用されます。
- このクールダウン期間中、アカウントは停止されたままになります。この期間中は、新たに審査を申請することはできません。
- 問題が解決されるまでサポートが制限されることがあるため、クールダウン期間を利用してアカウント、データ、ウェブサイトの問題を確認し修正してください。
- クールダウン期間が終了すると、[審査をリクエスト] ボタンが再び使用できるようになります。
- クールダウン期間の終了日を確認するには、Merchant Center の [診断] ページに移動して、[アカウントに関する問題] タブをクリックします。