Google पर अपने प्रॉडक्ट दिखाने और खरीदारों को अच्छा अनुभव देने के लिए, Google पर प्रॉडक्ट डेटा सबमिट करते समय, Google के प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के दिशा-निर्देशों का पालन करें. अगर आपका डेटा, किसी डेस्टिनेशन के लिए डेटा क्वालिटी की ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करता, तो आपके प्रॉडक्ट और Merchant Center खाते को अस्वीकार किया जा सकता है. अस्वीकार किए गए प्रॉडक्ट, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग और Google Shopping के विज्ञापनों में नहीं दिखेंगे. इसलिए, प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जाने की वजह को पहचानकर, समस्या को ठीक करना ज़रूरी है.
इस पेज पर मौजूद जानकारी
- प्रॉडक्ट को अस्वीकार किया जाना
- डेटा क्वालिटी के लिए मिलने वाली चेतावनियां
- सामान-लेवल पर आने वाली सामान्य समस्याएं
- कपड़े और ऐक्सेसरी वाले प्रॉडक्ट में आने वाली समस्याएं
- डेटा क्वालिटी के उल्लंघनों के लिए, खाता-लेवल पर नीति उल्लंघन ठीक करने का तरीका (एनफ़ोर्समेंट)
- डेटा क्वालिटी की समस्याएं कैसे ठीक करें
- खाते के निलंबन के बाद, फिर से समीक्षा का अनुरोध करने के लिए निर्देश
प्रॉडक्ट को अस्वीकार किया जाना
डेटा फ़ीड की मदद से सबमिट किए गए अलग-अलग प्रॉडक्ट की समय-समय पर समीक्षा की जाती है. अगर आपका दिया गया डेटा, आपकी वेबसाइट पर प्रॉडक्ट की जानकारी से मेल नहीं खाता या प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन में बताई गई शर्तों के मुताबिक नहीं है, तो ये प्रॉडक्ट अस्वीकार किए जा सकते हैं. साथ ही, इन्हें शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में दिखने से रोका जा सकता है. अस्वीकार किए गए प्रॉडक्ट की समीक्षा करें, प्रॉडक्ट डेटा में सुधार करें, और उन्हें फिर से अपलोड करें.
डेटा क्वालिटी के लिए मिलने वाली चेतावनियां
चेतावनियों से आपको, विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग की परफ़ॉर्मेंस पर बुरा असर डालने वाली समस्याओं का पता चलता है. इनसे ऐसी समस्याओं की भी जानकारी मिलती है जिन्हें हल न करने पर, आने वाले समय में आपका प्रॉडक्ट या खाता निलंबित किया जा सकता है. ये प्रॉडक्ट, शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में दिखते रहेंगे. हालांकि, इनकी परफ़ॉर्मेंस पर बुरा असर पड़ सकता है. जैसे, कम इंप्रेशन और क्लिक मिलना.
सामान-लेवल पर आने वाली सामान्य समस्याएं
डेटा क्वालिटी के लिए मिली चेतावनियां देखें और जिन प्रॉडक्ट पर समस्याओं का असर पड़ा है उनका डेटा अपडेट करें. इससे आपके प्रॉडक्ट स्वीकार किए जा सकेंगे और उन्हें Google के सभी प्लैटफ़ॉर्म पर दिखाया जा सकेगा. यहां सामान्य समस्याओं की सूची दी गई है:
प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर की समस्याएं
ज़्यादातर प्रॉडक्ट में, प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर मौजूद होते हैं. जैसे, ग्लोबल ट्रेड आइटम नंबर (GTIN), मैन्युफ़ैक्चरर पार्ट नंबर (एमपीएन) या प्रॉडक्ट का ब्रैंड. Google, आपके प्रॉडक्ट में जोड़े गए आइडेंटिफ़ायर की जांच करता है. आपके दिए गए प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर में कोई समस्या होने पर, आपके प्रॉडक्ट पर इनमें से कोई एक गड़बड़ी दिख सकती है:
- GTIN (बारकोड) की गड़बड़ियां
- आईडी मौजूद नहीं हैं (GTIN या एमपीएन और ब्रैंड)
- अमान्य वैल्यू दी गई है (GTIN)
- गलत आइडेंटिफ़ायर दिया गया है (GTIN)
- अमान्य वैल्यू दी गई है (एमपीएन)
- गलत प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर दिया गया है (GTIN)
- अमान्य [बारकोड]
- GTIN अधूरा है
जिन प्रॉडक्ट में प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर की समस्याएं मौजूद हैं उनकी परफ़ॉर्मेंस पर इसका बुरा असर पड़ सकता है. जैसे, GTIN और/या एमपीएन की जानकारी मौजूद न होना. जिन प्रॉडक्ट का GTIN गलत है या मौजूद नहीं है उन्हें Merchant Center खाते में सिंक नहीं किया जाएगा और उन्हें अस्वीकार कर दिया जाएगा. इसलिए, ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले प्रॉडक्ट के लिए मान्य यूनीक प्रॉडक्ट आइडेंटिफ़ायर (UPI) असाइन करें.
पसंद के मुताबिक बनाए गए प्रॉडक्ट के लिए GTIN सबमिट करना ज़रूरी नहीं है. जैसे, आर्टवर्क या हाथ से बनाए जाने वाले सामान. अपने प्रॉडक्ट को पसंद के मुताबिक बनाए गए सामान के तौर पर दिखाने के लिए, यह तरीका अपनाएं:
- Shopify admin पेज पर, Sales Channels में जाएं और Google पर क्लिक करें.
- Overview पेज पर मौजूद, Product feed सेक्शन में जाएं.
- बल्क एडिटर में सिंक किए गए प्रॉडक्ट देखने के लिए, Manage Products पर क्लिक करें.
- "Custom product" कॉलम में जाकर, ड्रॉप डाउन पर क्लिक करें और पसंद के मुताबिक बनाए गए सभी प्रॉडक्ट के लिए True को चुनें.
- Save पर क्लिक करें.
इस एट्रिब्यूट की वैल्यू मौजूद न होने पर, प्रॉडक्ट की परफ़ॉर्मेंस पर असर पड़ सकता है: ब्रैंड [brand]
फ़िल्मों, किताबों, और म्यूज़िकल रिकॉर्डिंग ब्रैंड के अलावा, सभी नए प्रॉडक्ट के लिए वैल्यू जोड़ना ज़रूरी है. उन प्रॉडक्ट का डेटा अपडेट करें जिन पर समस्या का असर पड़ा है:
- Shopify admin में, Organization के Vendor फ़ील्ड में अपने प्रॉडक्ट की जानकारी में ब्रैंड जोड़ें.
- N/A, Generic, No brand या Does not exist जैसी वैल्यू सबमिट न करें.
- अगर आप मैन्युफ़ैक्चरर हैं या आपका प्रॉडक्ट, ब्रैंड की सामान्य कैटगरी में आता है, तो ब्रैंड की वैल्यू के तौर पर स्टोर का नाम सबमिट किया जा सकता है.
- अगर प्रॉडक्ट का कोई ब्रैंड नहीं है, तो मैन्युफ़ैक्चरर या सप्लायर का नाम इस्तेमाल करें.
ब्रैंड [brand] एट्रिब्यूट के बारे में ज़्यादा जानें.
कैपिटल लेटर का ज़्यादा इस्तेमाल
आपके कुछ प्रॉडक्ट के टाइटल में, कैपिटल लेटर का बहुत ज़्यादा इस्तेमाल किया गया है. कैपिटल लेटर का ज़रूरत से ज़्यादा या बनावटी तरीके से इस्तेमाल न करें. ऐसा इसलिए, क्योंकि अक्सर इसका इस्तेमाल स्पैम वाले ईमेल में किया जाता है. इसके अलावा, धोखाधड़ी करने वाले खुदरा दुकानदार भी इसका इस्तेमाल करते हैं. इस वजह से, ऐसा हो सकता है कि ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोग, आपके विज्ञापनों और लिस्टिंग को दूसरों के मुकाबले कम भरोसेमंद मानें.
- Merchant Center खाते में किस प्रॉडक्ट का टाइटल और ब्यौरा भेजा जाए, यह तय करने के लिए Shopify पर Google & YouTube app के Settings टैब में जाएं.
- Shopify admin के Products सेक्शन में, टाइटल को वहां अपडेट करें जहां से Google उन्हें लेता है. यह जानकारी, मुख्य टाइटल और ब्यौरे या एसईओ की जानकारी में सबसे नीचे मौजूद होती है.
जेनरिक इमेज
[image_link] एट्रिब्यूट इस्तेमाल करें. अगर आपका प्रॉडक्ट किसी खास प्रॉडक्ट कैटगरी में शामिल नहीं है, तो यह इमेज कोई जेनरिक या प्लेसहोल्डर इमेज नहीं होनी चाहिए. वे इमेज जो लोगो हों या जिनमें 'कोई इमेज उपलब्ध नहीं' टेक्स्ट का इस्तेमाल किया गया हो, जेनरिक इमेज के उदाहरण हैं. इनकी अनुमति नहीं है. जेनरिक इमेज वाले प्रॉडक्ट स्वीकार नहीं किए जाते. साथ ही, जब तक इनकी इमेज अपडेट नहीं की जाती, तब तक इन्हें शॉपिंग विज्ञापनों या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में नहीं दिखाया जाता.इमेज पर प्रमोशन ओवरले मौजूद है
आपके कुछ प्रॉडक्ट की इमेज पर, प्रमोशन वाला टेक्स्ट (जैसे, खुदरा दुकानदार के लोगो या कॉल-टू-ऐक्शन) या ऐसे एलिमेंट शामिल हैं जिनकी वजह से आपके प्रॉडक्ट की जानकारी नहीं दिख रही है (जैसे, वॉटरमार्क). प्रॉडक्ट की साफ़ इमेज से, ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोगों काे प्रॉडक्ट के बारे में पूरी जानकारी मिलती है. इस वजह से, शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में सभी प्रॉडक्ट के लिए, ऐसी इमेज देना ज़रूरी है जिसमें प्रॉडक्ट की पूरी जानकारी दिखे और उसमें प्रमोशन करने वाली दूसरी चीज़ें शामिल न हों. इस ज़रूरी शर्त को पूरा न करने वाले सामान तब तक स्वीकार नहीं किए जाएंगे, जब तक उनकी इमेज अपडेट नहीं की जातीं. इमेज अपने-आप ठीक हो जाएं, इसके लिए इमेज में सुधार करने की सुविधा को चालू करें.
इस समस्या को हल करने के बारे में ज़्यादा जानें: इमेज पर प्रमोशन ओवरले मौजूद है: इमेज का लिंक [image_link].
इमेज बहुत छोटी है
विज्ञापन या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग में इस्तेमाल करने के लिए इमेज का साइज़, यहां बताई गई ज़रूरी शर्तों के मुताबिक होना चाहिए:
- ऐसी इमेज जिनमें कपड़े शामिल नहीं हैं: 100 x 100 पिक्सल या इससे ज़्यादा
- कपड़े वाली इमेज: कम से कम 250 x 250 पिक्सल
- कोई भी इमेज 64 मेगापिक्सल से ज़्यादा बड़ी नहीं होनी चाहिए
- कोई भी इमेज फ़ाइल 16 एमबी से बड़ी नहीं होनी चाहिए
इमेज का साइज़ न बढ़ाएं या थंबनेल सबमिट न करें. हमारा सुझाव है कि आपको पूरी इमेज के 75% से 90% तक के हिस्से में प्रॉडक्ट को दिखाना चाहिए.
अमान्य वैल्यू दी गई है (Google प्रॉडक्ट कैटगरी)
अगर प्रॉडक्ट के लिए Google प्रॉडक्ट कैटगरी
[google_product_category] एट्रिब्यूट (GPC) की वैल्यू, Google की बनाई हुई अलग-अलग कैटगरी से मेल नहीं खाती है, तो प्रॉडक्ट की परफ़ॉर्मेंस पर बुरा असर पड़ सकता है. आपके पास इस एट्रिब्यूट की वैल्यू के तौर पर, अंकों वाला सही आईडी (जैसे, 1580) या सही Google कैटगरी का पूरा पाथ (जैसे, Apparel & Accessories > Clothing > Suits > Tuxedos) डालने का विकल्प है. सिर्फ़ आखिरी सेगमेंट (जैसे, Tuxedos) डालने पर, उसे स्वीकार नहीं किया जाएगा और इससे गड़बड़ी पैदा होगी.
Google प्रॉडक्ट कैटगरी [google_product_category] एट्रिब्यूट के बारे में ज़्यादा जानें.
अलग-अलग तरह की वैल्यू दी गई हैं (GTIN, ब्रैंड)
अगर GTIN [gtin] एट्रिब्यूट के लिए सबमिट की गई वैल्यू, इस प्रॉडक्ट के ब्रैंड [brand] एट्रिब्यूट के लिए सबमिट की गई वैल्यू से जुड़ी नहीं है, तो प्रॉडक्ट की परफ़ॉर्मेंस पर बुरा असर पड़ेगा. इसलिए, आपको GTIN की ऐसी वैल्यू देनी होगी जो इस प्रॉडक्ट के ब्रैंड से जुड़ी हो. आपने अमेरिकन ब्रैंड के लिए GTIN का जो डेटा दिया है उसके मालिकाना हक की पुष्टि करने के लिए, GS1 संगठन के GS1 GEPIR टूल का इस्तेमाल करें.
कपड़े और ऐक्सेसरी वाले प्रॉडक्ट में आने वाली समस्याएं
प्रॉडक्ट डेटा में ज़रूरी एट्रिब्यूट मौजूद न होने पर, प्रॉडक्ट की डेटा क्वालिटी अच्छी नहीं होगी. इससे खोज के नतीजों में ऑफ़र की परफ़ॉर्मेंस पर बुरा असर पड़ सकता है. इस समस्या को ठीक करने के लिए, प्रॉडक्ट डेटा में प्रॉडक्ट के उन ज़रूरी एट्रिब्यूट को शामिल करें जिनकी जानकारी नहीं दी गई है. ज़रूरी या सिर्फ़ ऐसे एट्रिब्यूट जोड़े जा सकते हैं जिन्हें खास तौर पर इस गड़बड़ी के लिए फ़्लैग किया गया था. प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के बारे में ज़्यादा जानें.
यहां बताई गई गड़बड़ियां देखें और जिन प्रॉडक्ट पर इनका असर पड़ा है उनका डेटा अपडेट करें. इससे आपके प्रॉडक्ट स्वीकार किए जा सकेंगे और उन्हें Google के सभी प्लैटफ़ॉर्म पर लोगों को दिखाया जा सकेगा.
इस एट्रिब्यूट की वैल्यू मौजूद नहीं है: लिंग [gender]
malefemaleunisex
इस एट्रिब्यूट की वैल्यू मौजूद नहीं है: साइज़ [size]
कपड़े और ऐक्सेसरी वाले प्रॉडक्ट के लिए इस एट्रिब्यूट की वैल्यू देना ज़रूरी है. साथ ही, सभी इन्वेंट्री के लिए इस एट्रिब्यूट के इस्तेमाल का सुझाव दिया जाता है.
- साइज़ के लिए एक जैसे फ़ॉर्मैट का इस्तेमाल करें. उदाहरण के लिए, साइज़ के तौर पर “S, Medium, और Lrg” के बजाय, "S, M, और L” या “small, medium, और large” का इस्तेमाल करें.
- एक से ज़्यादा डाइमेंशन को एक वैल्यू के तौर पर शामिल करें, जैसे कि “16/34 बड़ा”.
- अगर आपका सामान 'सभी के लिए एक ही साइज़' या 'ज़्यादातर के लिए एक ही साइज़' वाला है, तो इस एट्रिब्यूट के लिए, 'एक साइज़', 'ओएस', 'सभी के लिए एक ही साइज़', 'ओएसएफ़ए', 'ज़्यादातर के लिए एक ही साइज़' या 'ओएसएफ़एम' का इस्तेमाल किया जा सकता है.
- अपनी इमेज का संदर्भ देने के लिए, सामान के टाइटल के सामने साइज़ की जानकारी जोड़ें.
सलाह: अगर प्रॉडक्ट के वैरिएंट की जानकारी में पहले से ही साइज़ शामिल है, तो इस जानकारी को जोड़ने की ज़रूरत नहीं है.
इस एट्रिब्यूट की वैल्यू मौजूद नहीं है: रंग [color]
कपड़े और ऐक्सेसरी वाले प्रॉडक्ट के लिए इस एट्रिब्यूट की वैल्यू देना ज़रूरी है. रंग के वैरिएंट को अमेरिकन इंग्लिश में लिखा जाना चाहिए, ताकि Google उसे आपके Google Merchant Center खाते से सिंक कर सके.
- रंग के ऐसे नाम का इस्तेमाल करें जिसे आसानी से पहचाना जा सके और जिसका खरीदार अक्सर इस्तेमाल करते हों.
- कई रंगों को एक शब्द में न मिलाएं, जैसे कि RedPinkBlue. इसके बजाय, स्लैश का इस्तेमाल करें. जैसे, Red/Pink/Blue.
- ऐसी वैल्यू इस्तेमाल न करें जो रंग न हो. जैसे, multicolor, various, women’s या N/A.
सलाह: अगर प्रॉडक्ट के वैरिएंट की जानकारी में पहले से ही रंग शामिल है, तो इस जानकारी को जोड़ने की ज़रूरत नहीं है.
इस एट्रिब्यूट की वैल्यू मौजूद नहीं है: उम्र समूह [age group]
इस्तेमाल की जा सकने वाली इन वैल्यू में से कोई चुनें:
newborninfanttoddlerkidsadult
प्रॉडक्ट डेटा क्वालिटी के उल्लंघनों के लिए, खाता लेवल पर नीति उल्लंघन ठीक करने का तरीका (एनफ़ोर्समेंट)
Merchant Center खातों की समय-समय पर समीक्षा की जाती है. अगर यह पता चलता है कि आपका प्रॉडक्ट डेटा, प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन की ज़रूरी शर्तें पूरी नहीं करता, तो आपको चेतावनी का ईमेल मिलेगा. उस ईमेल में, ऐसी समस्याओं के उदाहरण होंगे जो आपको ठीक करनी हैं. साथ ही, उसमें यह बताया गया होगा कि उन्हें कब तक ठीक करना है. चेतावनी की अवधि, आपके Merchant Center खाते में “गड़बड़ी की जानकारी” वाले पेज पर, “खाते की समस्याएं” में भी दिखेगी. "समीक्षा का अनुरोध करें" बटन का इस्तेमाल करके, समीक्षा के लिए एक बार अनुरोध किया जा सकता है. चेतावनी की अवधि के दौरान आपके सामान, शॉपिंग विज्ञापनों, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली स्थानीय लिस्टिंग, और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों में दिखते रहेंगे.
खाता निलंबित होना
अगर चेतावनी की अवधि के दौरान समीक्षा का अनुरोध नहीं किया जाता है, तो चेतावनी की अवधि खत्म होने पर आपके डेटा की समीक्षा एक बार और की जाएगी. अगर आपकी सभी समस्याएं ठीक हो जाती हैं, तो चेतावनी हटा दी जाएगी. इससे आपके शॉपिंग विज्ञापन, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली स्थानीय लिस्टिंग, और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापन सामान्य रूप से दिखते रहेंगे. अगर कोई भी समस्या ठीक नहीं होती है, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा. साथ ही, उस फ़ीड के सभी सामान, शॉपिंग विज्ञापनों, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग, मुफ़्त में दिखाई जाने वाली स्थानीय लिस्टिंग, और स्थानीय इन्वेंट्री विज्ञापनों में दिखने बंद हो जाएंगे. खाता निलंबित होने पर आपको ईमेल सूचना मिलेगी. इसमें डेटा क्वालिटी की समस्याओं के बारे में सभी ज़रूरी जानकारी दी जाएगी. साथ ही, इसमें यह बताया जाएगा कि आपको आगे क्या करना है. खाता निलंबित होने की स्थिति, आपके Merchant Center खाते के होम पेज और गड़बड़ी की जानकारी वाले पेजों पर दिखेगी.
कुछ समय के लिए विज्ञापन रोकना
फ़ीड और लैंडिंग पेजों के बीच, कीमत और उपलब्धता की जानकारी में अंतर होने की चेतावनियों की वजह से, खाते को निलंबित करने के बजाय, कुछ समय के लिए आपके प्रॉडक्ट के विज्ञापनों के दिखने पर रोक लगाई जा सकती है. कुछ समय के लिए विज्ञापन रोकने (पीआईडी) को अब भी खाते के लेवल पर नीति उल्लंघन ठीक करने का तरीका (एनफ़ोर्समेंट) माना जाता है. समस्याओं को पूरी तरह से ठीक करने के लिए, खाते की समीक्षा करना ज़रूरी होता है. इसे "कुछ समय के लिए विज्ञापन रोकना" इसलिए कहा जाता है, क्योंकि Google पूरी सावधानी बरतता है और उन सामान को अस्वीकार कर देता है जो ज़रूरी शर्तों का उल्लंघन कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, ऐसे सामान जिनकी लैंडिंग पेज पर बताई गई कीमत और चेकआउट प्रोसेस के दौरान फ़ीड में बताई गई कीमत अलग-अलग हैं. ज़रूरी शर्तें पूरी न करने वाले सामान की प्रॉडक्ट डेटा क्वालिटी की समस्याओं को ठीक करने के दौरान, खाते से ऐसे प्रॉडक्ट दिखाए जा सकते हैं जो हमारी शर्तों के मुताबिक हैं.
डेटा क्वालिटी की समस्याओं की वजह से खाते पर मिलने वाली चेतावनियां कैसे ठीक करें
प्रॉडक्ट डेटा के बारे में चेतावनियां मिलने की समस्या को ठीक करने के लिए, आपको उन प्रॉडक्ट के Google फ़ील्ड अपडेट करने होंगे जिन पर समस्या का असर पड़ा है. प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन की शर्तों को पूरा न करने वाले सभी सामान हटाएं या उनकी समस्याएं ठीक करें. प्रॉडक्ट की जानकारी अपडेट करने के बाद, Google को इनकी समीक्षा करने में तीन से पांच कामकाजी दिन लग सकते हैं.
Google & YouTube app से प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के लिए यह तरीका अपनाएं:
- Shopify admin पेज पर, Sales Channels में जाएं और Google पर क्लिक करें.
- Overview पेज पर, Product status सेक्शन में जाएं.
- सिंक किए गए प्रॉडक्ट देखने के लिए, Manage Products पर क्लिक करें.
- एक या ज़्यादा प्रॉडक्ट के लिए पसंदीदा फ़ील्ड अपडेट करें और Save पर क्लिक करें.
इस तरह की समस्याओं को ठीक करने के बाद की प्रोसेस:
- खाते पर मिली चेतावनी: 28 दिन की चेतावनी अवधि खत्म होने पर, खाते की समीक्षा अपने-आप की जाएगी. अगर आपको इससे पहले समीक्षा का अनुरोध करना है, तो Merchant Center में "समीक्षा का अनुरोध करें" बटन का इस्तेमाल करें. चेतावनी की अवधि के दौरान, एक बार समीक्षा के लिए अनुरोध किया जा सकता है.
- Google ने आपका खाता निलंबित किया है या कुछ समय के लिए आपके प्रॉडक्ट के विज्ञापन दिखने पर रोक लगाई है: Merchant Center में "समीक्षा का अनुरोध करें" बटन का इस्तेमाल करके समीक्षा का अनुरोध करें (अगर लागू हो).
खाते के निलंबन की सूचना मिलने के बाद, फिर से समीक्षा का अनुरोध करने के लिए निर्देश
Shopify पर Google & YouTube ऐप्लिकेशन से
- Shopify admin पेज पर, Sales Channels में जाएं और Google पर क्लिक करें.
- Settings टैब पर क्लिक करें.
- Your Google Merchant Center account में जाकर, Request re-review पर क्लिक करें.
- इसके बाद, आपको Google Merchant Center का सहायता पेज दिखेगा. यहां दिए गए फ़ॉर्म को भरें और बताएं कि आपको अपने स्टोर की फिर से समीक्षा का अनुरोध करना है.
- Submit पर क्लिक करें.
Merchant Center खाते से
- अपने Merchant Center खाते में लॉग इन करें.
- यह देख लें कि खाता नंबर, Shopify पर Google & YouTube ऐप्लिकेशन के Settings सेक्शन में दिए गए खाता नंबर से मेल खाता हो.
- अपने Merchant Center खाते में जाकर, नेविगेशन मेन्यू में मौजूद प्रॉडक्ट पर क्लिक करें.
- प्रॉडक्ट पर क्लिक करें. इसके बाद, इस पर ध्यान देने की ज़रूरत है टैब पर क्लिक करें.
- खाते में हो रही उस समस्या पर जाएं जिसकी आपको समीक्षा करानी है.
- पक्का करें कि स्टॉक में मौजूद प्रॉडक्ट अपलोड कर लिए गए हों और टारगेट किए गए देश के लिए सभी समस्याएं हल हो गई हों.
- समीक्षा का अनुरोध करें पर क्लिक करें.
- पॉप-अप विंडो को पढ़कर पक्का करें कि आपने समीक्षा की प्रोसेस, उसकी शर्तों, और सीमाओं को समझ लिया है.
- बॉक्स पर सही का निशान लगाएं और समीक्षा का अनुरोध करें पर क्लिक करें.
कूल डाउन पीरियड
अगर आपका खाता पहले ही निलंबित किया गया है, तो आगे की समीक्षाओं के लिए कूल डाउन पीरियड शुरू होने से पहले, आपके पास खाते की समीक्षा का अनुरोध करने के दो मौके होंगे.
यह प्रोसेस यहां बताए गए तरीके से जारी रहेगी:
- अगर समीक्षा की दूसरी कोशिश में भी समस्याएं हल नहीं होती हैं, तो एक हफ़्ते का कूल डाउन पीरियड शुरू हो जाएगा. इस दौरान, 'समीक्षा का अनुरोध करें' बटन नहीं दिखेगा.
- सफल न होने वाली हर समीक्षा के बाद, एक हफ़्ते का कूल डाउन पीरियड लागू किया जा सकता है.
- इस कूल डाउन पीरियड के दौरान, आपका खाता निलंबित रहेगा. इस दौरान, फिर से समीक्षा का अनुरोध नहीं किया जा सकेगा.
- कूल डाउन पीरियड का इस्तेमाल अपने खाते, डेटा, और वेबसाइट की समस्याओं के बारे में जानने और उन्हें हल करने के लिए करें. ऐसा इसलिए, क्योंकि हो सकता है कि जब तक आपकी समस्याएं हल न हो जाएं, शायद आपको पूरी मदद न मिले.
- कूल डाउन पीरियड खत्म होने के बाद, "समीक्षा का अनुरोध करें" बटन फिर से दिखने लगेगा.
- Merchant Center में, "गड़बड़ी की जानकारी" पेज पर जाकर और “खाते की समस्याएं” टैब पर क्लिक करके, किसी भी कूल डाउन पीरियड के खत्म होने की तारीख देखी जा सकती है.