Για να εμφανίζετε τα προϊόντα σας στο Google και να παρέχετε μια καλή εμπειρία στους αγοραστές, ακολουθήστε τις οδηγίες της προδιαγραφής δεδομένων προϊόντων της Google όταν υποβάλλετε τα δεδομένα προϊόντος σας στην Google. Αν τα δεδομένα σας δεν πληρούν τις απαιτήσεις ποιότητας δεδομένων για έναν προορισμό, τα προϊόντα και ολόκληρος ο λογαριασμός σας στο Merchant Center υπόκεινται σε απόρριψη. Τα απορριφθέντα προϊόντα δεν θα εμφανίζονται στις δωρεάν καταχωρίσεις και στις διαφημίσεις Αγορών Google, επομένως είναι σημαντικό να προσδιορίσετε τον λόγο της απόρριψης και να λάβετε τα απαραίτητα μέτρα για να διορθώσετε το πρόβλημα.
Σε αυτήν τη σελίδα
- Απορρίψεις προϊόντων
- Προειδοποιήσεις ποιότητας δεδομένων
- Συνήθη προβλήματα σε επίπεδο στοιχείου
- Προβλήματα που αφορούν τα προϊόντα της κατηγορίας Ενδύματα και αξεσουάρ
- Επιβολή μέτρων σε επίπεδο λογαριασμού για παραβάσεις ποιότητας δεδομένων
- Τρόποι επίλυσης προβλημάτων ποιότητας δεδομένων
- Οδηγίες για την υποβολή αιτήματος επανελέγχου μετά από αναστολή
Απορρίψεις προϊόντων
Τα μεμονωμένα προϊόντα που υποβάλλονται μέσω ροών δεδομένων ελέγχονται τακτικά. Αν τα δεδομένα που παρέχετε δεν αντιστοιχούν με τις πληροφορίες των προϊόντων στον ιστότοπό σας ή δεν συμμορφώνονται με την προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων, αυτά τα προϊόντα μπορεί να απορριφθούν και να σταματήσουν να εμφανίζονται στις διαφημίσεις Αγορών και στις δωρεάν καταχωρίσεις. Ελέγξτε τα απορριφθέντα προϊόντα, κάντε διορθώσεις στα δεδομένα προϊόντων και ανεβάστε τα ξανά.
Προειδοποιήσεις ποιότητας δεδομένων
Οι προειδοποιήσεις σάς ενημερώνουν για προβλήματα που περιορίζουν επί του παρόντος την απόδοση των διαφημίσεων και των δωρεάν καταχωρίσεών σας ή μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολές προϊόντων ή λογαριασμών στο μέλλον, αν δεν τα επιλύσετε. Αυτά τα προϊόντα θα συνεχίσουν να εμφανίζονται στις διαφημίσεις Αγορών και στις δωρεάν καταχωρίσεις, αλλά μπορεί να εμφανίζονται με περιορισμένη απόδοση, όπως λιγότερες εμφανίσεις και κλικ.
Συνήθη προβλήματα σε επίπεδο στοιχείου
Για να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα σας θα εγκριθούν και θα εμφανίζονται σε χρήστες σε όλο το Google, ελέγξτε τυχόν προειδοποιήσεις για την ποιότητα δεδομένων και ενημερώστε τα δεδομένα για τα επηρεαζόμενα προϊόντα. Ακολουθεί μια λίστα με συνήθη προβλήματα:
Προβλήματα ταυτοποίησης προϊόντων
Τα περισσότερα προϊόντα διαθέτουν αναγνωριστικά προϊόντος, όπως έναν Διεθνή Κωδικό Μονάδων Εμπορίας (GTIN), τον Κωδικό είδους κατασκευαστή (MPN) ή την επωνυμία του προϊόντος. Η Google ελέγχει τυχόν αναγνωριστικά που προστίθενται στα προϊόντα σας. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το αναγνωριστικό προϊόντος που παρείχατε, μπορεί να εμφανιστεί ένα από τα παρακάτω σφάλματα στο προϊόν σας:
- Σφάλματα GTIN (γραμμωτός κώδικας)
- Απουσία αναγνωριστικών (GTIN ή MPN και επωνυμία)
- Μη έγκυρη τιμή (GTIN)
- Εσφαλμένο αναγνωριστικό (GTIN)
- Μη έγκυρη τιμή (MPN)
- Εσφαλμένο αναγνωριστικό προϊόντος (GTIN)
- Μη έγκυρη τιμή [γραμμωτός κώδικας]
- GTIN με εσφαλμένο μήκος
Τα προϊόντα που έχουν προβλήματα ταυτοποίησης (όπως η απουσία GTIN ή/και MPN) έχουν περιορισμένη απόδοση. Τα προϊόντα στα οποία το GTIN είναι εσφαλμένο ή λείπει δεν θα συγχρονίζονται με τον λογαριασμό σας στο Merchant Center και θα απορρίπτονται. Συνεπώς, εκχωρήστε έγκυρα μοναδικά αναγνωριστικά προϊόντων (UPI) στα ισχύοντα προϊόντα.
Τα προσαρμοσμένα προϊόντα, όπως τα έργα τέχνης ή τα χειροποίητα αγαθά, δεν χρειάζονται GTIN. Για να προσδιορίσετε το προϊόν σας ως προσαρμοσμένο στοιχείο:
- Στη σελίδα διαχείρισης του Shopify, πλοηγηθείτε στο στοιχείο Sales Channels και κάντε κλικ στο Google.
- Στη σελίδα Overview, μεταβείτε στην ενότητα Product feed.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Manage Products για να δείτε τα συγχρονισμένα προϊόντα σας σε ένα εργαλείο μαζικής επεξεργασίας.
- Στη στήλη Custom product, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε True για όλα τα προσαρμοσμένα προϊόντα.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Save.
Περιορισμένη απόδοση λόγω έλλειψης τιμής: επωνυμία [brand]
Θα πρέπει να προσθέσετε μια τιμή για όλα τα νέα προϊόντα εκτός από ταινίες, βιβλία και επωνυμίες μουσικών ηχογραφήσεων. Ενημερώστε τα δεδομένα για τα επηρεαζόμενα προϊόντα:
- Στη σελίδα διαχείρισης του Shopify, προσθέστε την επωνυμία στις λεπτομέρειες προϊόντος στο πεδίο Vendor, στην ενότητα Organization.
- Μην υποβάλετε τιμές όπως N/A [Δ/Ι], Generic [Γενικό], No brand [Χωρίς επωνυμία] ή Does not exist [Δεν υπάρχει].
- Αν κατασκευάζετε μόνοι σας το προϊόν ή αν το προϊόν εμπίπτει σε μια γενική κατηγορία επωνυμιών, τότε μπορείτε να υποβάλετε το όνομα του καταστήματός σας ως την τιμή για την αξία της επωνυμίας.
- Αν το προϊόν δεν έχει επωνυμία, τότε χρησιμοποιήστε το όνομα του κατασκευαστή ή του προμηθευτή.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με το χαρακτηριστικό επωνυμίας [brand].
Υπερβολική χρήση κεφαλαίων
Ορισμένα από τα προϊόντα σας έχουν τίτλους με κείμενο όπου γίνεται υπερβολική χρήση κεφαλαίων. Καταργήστε την υπερβολική ή για λόγους εντυπωσιασμού χρήση κεφαλαίων, καθώς χρησιμοποιείται συχνά σε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή από ύποπτους πωλητές λιανικής και μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα οι χρήστες που κάνουν αγορές στο διαδίκτυο να αντιλαμβάνονται τις διαφημίσεις και τις καταχωρίσεις σας ως λιγότερο αξιόπιστες από άλλες.
- Ελέγξτε την καρτέλα Settings της εφαρμογής Google & YouTube στο Shopify, για να προσδιορίσετε ποιος τίτλος και περιγραφή προϊόντος θα αποσταλεί στον λογαριασμό Merchant Center.
- Ενημερώστε τους τίτλους στην ενότητα Products της σελίδας διαχείρισης στο Shopify στην τοποθεσία από την οποία τους λαμβάνει η Google, είτε τον κύριο τίτλο και την περιγραφή είτε τις πληροφορίες SEO, που βρίσκονται στο κάτω μέρος.
Γενική εικόνα
[image_link]. Η εικόνα δεν πρέπει να είναι γενική ή να λειτουργεί ως placeholder, εκτός αν το προϊόν σας εμπίπτει σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων. Στα παραδείγματα γενικών εικόνων που δεν επιτρέπονται περιλαμβάνονται οι εικόνες που είναι λογότυπα ή χρησιμοποιούν το κείμενο "Δεν υπάρχει διαθέσιμη εικόνα". Τα προϊόντα με γενικές εικόνες θα παραμείνουν σε κατάσταση απόρριψης και δεν θα εμφανίζονται στις διαφημίσεις Αγορών ή στις δωρεάν καταχωρίσεις μέχρι να ενημερώσετε τις εικόνες.Προωθητική επικάλυψη στην εικόνα
Ορισμένα από τα προϊόντα σας έχουν εικόνες με προωθητικό κείμενο (π.χ. λογότυπα πωλητών λιανικής ή παροτρύνσεις για δράση) ή στοιχεία παρεμπόδισης (για παράδειγμα, υδατογραφήματα). Δεδομένου ότι οι ευκρινείς εικόνες ενός προϊόντος συμβάλλουν στην ενημέρωση των αγοραστών στο διαδίκτυο, όλα τα προϊόντα των διαφημίσεων Αγορών και των δωρεάν καταχωρίσεων απαιτούν μια εικόνα με ανεμπόδιστη προβολή του προϊόντος που δεν περιέχει πρόσθετα στοιχεία προώθησης. Τα στοιχεία που δεν πληρούν αυτήν την απαίτηση θα παραμείνουν σε κατάσταση απόρριψης μέχρι να ενημερώσετε τις εικόνες τους. Ενεργοποιήστε τις βελτιώσεις εικόνας για αυτόματη διόρθωση των εικόνων σας.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διόρθωση του προβλήματος Προωθητική επικάλυψη σε εικόνα: σύνδεσμος εικόνας [image_link].
Η εικόνα είναι πολύ μικρή
Η εικόνα πρέπει να πληροί τις εξής απαιτήσεις μεγέθους για να χρησιμοποιηθεί σε μια διαφήμιση ή δωρεάν καταχώριση:
- Εικόνες για προϊόντα που δεν είναι είδη ένδυσης: τουλάχιστον 100 x 100 pixel
- Εικόνες ειδών ένδυσης: τουλάχιστον 250 x 250 pixel
- Καμία εικόνα μεγαλύτερη από 64 megapixel
- Κανένα αρχείο εικόνας μεγαλύτερο από 16 MB
Μην μεγεθύνετε εικόνες και μην υποβάλετε μικρογραφίες. Συνιστούμε το προϊόν να καταλαμβάνει ποσοστό 75%-90% της πλήρους εικόνας.
Μη έγκυρη τιμή (κατηγορία προϊόντων Google)
Τα προϊόντα θα έχουν περιορισμένη απόδοση, αν η τιμή που καταχωρίσατε για το χαρακτηριστικό κατηγορίας προϊόντων Google
[google_product_category] (GPC) του προϊόντος δεν αντιστοιχεί σε καμία από τις κατηγορίες στην ταξινομία προϊόντων Google. Μπορείτε να εισαγάγετε το σωστό αριθμητικό αναγνωριστικό (για παράδειγμα, 1580) ή την πλήρη διαδρομή προς τη σχετική κατηγορία Google (για παράδειγμα, Apparel & Accessories > Clothing > Suits > Tuxedos [Ενδύματα και αξεσουάρ > Ρούχα > Κοστούμια > Σμόκιν]) ως την τιμή αυτού του χαρακτηριστικού. Η εισαγωγή μόνο του τελευταίου τμήματος (για παράδειγμα, Tuxedos [Σμόκιν]), δεν θα είναι αποδεκτή και θα προκαλέσει σφάλμα.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την κατηγορία προϊόντων Google [google_product_category]
Τιμές σε διένεξη (GTIN, επωνυμία)
Τα προϊόντα θα έχουν περιορισμένη απόδοση, αν η τιμή που υποβάλατε για το χαρακτηριστικό GTIN [gtin] δεν σχετίζεται με την τιμή που υποβάλατε για το χαρακτηριστικό επωνυμίας [brand] για αυτό το προϊόν. Πρέπει να δώσετε μια τιμή GTIN που σχετίζεται με την επωνυμία αυτού του προϊόντος. Για να επαληθεύσετε τα δεδομένα ιδιοκτησίας των GTIN που παρέχετε για επωνυμίες των ΗΠΑ, χρησιμοποιήστε το εργαλείο GEPIR GS1 που παρέχεται από τον οργανισμό GS1.
Προβλήματα που αφορούν τα προϊόντα της κατηγορίας Ενδύματα και αξεσουάρ
Το προϊόν σας θα έχει γενικά χαμηλότερη ποιότητα δεδομένων αν τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά λείπουν από τα δεδομένα των προϊόντων σας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μειωμένη απόδοση της προσφοράς σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Για να διορθώσετε αυτό το ζήτημα, καταχωρίστε τα απαιτούμενα χαρακτηριστικά που λείπουν για το προϊόν σας στα δεδομένα προϊόντος. Μπορείτε να προσθέσετε απαιτούμενα χαρακτηριστικά ή μόνο αυτά που επισημάνθηκαν ειδικά για αυτό το σφάλμα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την προδιαγραφή δεδομένων προϊόντων.
Για να διασφαλίσετε ότι τα προϊόντα σας θα εγκριθούν και θα εμφανίζονται σε χρήστες σε όλο το Google, ελέγξτε τα παρακάτω σφάλματα και ενημερώστε τα δεδομένα για τα επηρεαζόμενα προϊόντα.
Λείπει τιμή: φύλο [gender]
malefemaleunisex
Λείπει τιμή: μέγεθος [size]
Αυτή η τιμή απαιτείται για τα προϊόντα της κατηγορίας Ενδύματα και αξεσουάρ και συνιστάται για όλο το απόθεμα.
- Χρησιμοποιήστε μια σταθερή μορφή για το μέγεθος. Για παράδειγμα, "S, M, L" ή "small, medium, large", αλλά όχι "S, Medium και Lrg".
- Συμπυκνώστε πολλές διαστάσεις σε μία τιμή, όπως "16/34 Tall".
- Αν το στοιχείο σας είναι ένα μέγεθος που εφαρμόζει στα περισσότερα άτομα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις φράσεις one size [ένα μέγεθος], OS, one size fits all [ένα μέγεθος που εφαρμόζει σε όλους, OSFA, one size fits most [ένα μέγεθος που εφαρμόζει στους περισσότερους] ή OSFM.
- Προσθέστε το μέγεθος του στοιχείου σας στην αρχή του τίτλου για να δώσετε ένα ευρύτερο πλαίσιο στην εικόνα σας.
Συμβουλή: Το μέγεθος μπορεί να παραλειφθεί αν περιλαμβάνεται ήδη στις παραλλαγές προϊόντος.
Λείπει τιμή: χρώμα [color]
Αυτή η τιμή απαιτείται για τα προϊόντα της κατηγορίας Ενδύματα και αξεσουάρ. Η παραλλαγή του χρώματος πρέπει να περιλαμβάνει τη λέξη "color" στα Αγγλικά Αμερικής, προκειμένου η Google να τη συγχρονίσει με τον λογαριασμό σας στο Google Merchant Center.
- Χρησιμοποιήστε ένα αναγνωρίσιμο όνομα χρώματος που οι πελάτες είναι πιθανό να αναζητήσουν.
- Μην συνδυάζετε πολλά χρώματα σε μία λέξη, όπως το RedPinkBlue [ΚόκκινοΡοζΜπλε]. Αντί για αυτό, χρησιμοποιήστε καθέτους, όπως Red/Pink/Blue [Κόκκινο/Ροζ/Μπλε].
- Μην χρησιμοποιείτε μια τιμή που δεν είναι χρώμα, όπως multicolor [πολύχρωμο], various [διάφορα], women’s [γυναικεία] ή N/A [Δ/Ι].
Συμβουλή: Το χρώμα μπορεί να παραλειφθεί, αν περιλαμβάνεται ήδη στις παραλλαγές προϊόντος.
Λείπει τιμή: ηλικιακή ομάδα [age group]
Επιλέξτε από τις παρακάτω υποστηριζόμενες τιμές:
newborninfanttoddlerkidsadult
Επιβολή μέτρων σε επίπεδο λογαριασμού για παραβάσεις ποιότητας δεδομένων προϊόντος
Οι λογαριασμοί στο Merchant Center υποβάλλονται σε τακτικούς ελέγχους. Αν διαπιστωθεί ότι τα δεδομένα προϊόντος δεν συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της προδιαγραφής δεδομένων προϊόντων, θα λάβετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια προειδοποίηση με παραδείγματα των προβλημάτων που πρέπει να διορθώσετε, καθώς και ένα χρονικό πλαίσιο για τη διόρθωσή τους. Η περίοδος προειδοποίησης θα εμφανίζεται επίσης στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία της ενότητας Προβλήματα λογαριασμού. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα ελέγχου ευγενούς παραχώρησης, χρησιμοποιώντας το κουμπί Αίτημα ελέγχου. Κατά τη διάρκεια της περιόδου προειδοποίησης, τα στοιχεία σας θα συνεχίσουν να εμφανίζονται στις διαφημίσεις Αγορών, στις δωρεάν καταχωρίσεις, στις δωρεάν τοπικές καταχωρίσεις και στις διαφημίσεις τοπικού αποθέματος.
Αναστολή λογαριασμού
Αν δεν υποβάλετε αίτημα ελέγχου κατά την περίοδο προειδοποίησης, τα δεδομένα σας θα υποβληθούν ξανά σε έλεγχο στο τέλος της περιόδου αυτής. Αν επιλυθούν όλα τα προβλήματα που έχουν εντοπιστεί, η προειδοποίηση θα αρθεί και οι διαφημίσεις Αγορών, οι δωρεάν καταχωρίσεις, οι δωρεάν τοπικές καταχωρίσεις και οι διαφημίσεις τοπικού αποθέματος θα συνεχίσουν να εμφανίζονται κανονικά. Αν κάποιο από τα προβλήματα δεν επιλυθεί, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή και θα απενεργοποιηθεί η εμφάνιση όλων των στοιχείων σας στις διαφημίσεις Αγορών, τις δωρεάν καταχωρίσεις, τις δωρεάν τοπικές καταχωρίσεις και τις διαφημίσεις τοπικού αποθέματος για τη συγκεκριμένη ροή. Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας, στην οποία θα περιλαμβάνονται όλες οι σχετικές πληροφορίες για τα προβλήματα ποιότητας δεδομένων και τα επόμενα βήματα. Η κατάσταση αναστολής θα εμφανίζεται στην Αρχική σελίδα και στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία του λογαριασμού σας στο Merchant Center.
Προληπτική απόρριψη στοιχείων
Οι προειδοποιήσεις σχετικά με την αναντιστοιχία τιμής και διαθεσιμότητας μεταξύ της ροής και των σελίδων προορισμού οδηγούν σε προληπτική απόρριψη στοιχείων και όχι σε αναστολή λογαριασμού. Η προληπτική απόρριψη στοιχείων (PID) εξακολουθεί να θεωρείται λήψη μέτρων σε επίπεδο λογαριασμού και απαιτείται έλεγχος λογαριασμού για την πλήρη επίλυση των προβλημάτων. Ονομάζεται προληπτική απόρριψη στοιχείων, επειδή η Google δίνει ιδιαίτερη προσοχή και απορρίπτει στοιχεία που μπορεί να παραβαίνουν τις απαιτήσεις (π.χ. στοιχεία που έχουν διαφορετική τιμή στη σελίδα προορισμού και σε όλη τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς συγκριτικά με τη ροή). Ενώ επιλύετε τα προβλήματα ποιότητας δεδομένων προϊόντος για στοιχεία που δεν πληρούν τις απαιτήσεις, μπορείτε να συνεχίσετε να εμφανίζετε από τον λογαριασμό σας άλλα προϊόντα που πληρούν τις απαιτήσεις.
Πώς να επιλύσετε προειδοποιήσεις λογαριασμού που προκαλούνται από προβλήματα ποιότητας δεδομένων
Για να διορθώσετε προειδοποιήσεις που σχετίζονται με τα δεδομένα προϊόντος, θα πρέπει να ενημερώσετε τα πεδία της Google για τα επηρεαζόμενα προϊόντα. Καταργήστε ή διορθώστε τα στοιχεία που δεν πληρούν τις απαιτήσεις της προδιαγραφής δεδομένων προϊόντων. Αφού ενημερώσετε τα προϊόντα σας, μπορεί να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για τον έλεγχο τους από την Google.
Μπορείτε να ενημερώσετε τα δεδομένα προϊόντος από την εφαρμογή Google & YouTube ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Στη σελίδα διαχείρισης του Shopify, πλοηγηθείτε στο στοιχείο Sales Channels και κάντε κλικ στο Google.
- Στη σελίδα Overview, μεταβείτε στην ενότητα Product status.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Manage Products , για να δείτε τα συγχρονισμένα προϊόντα σας.
- Ενημερώστε τα επιθυμητά πεδία για ένα ή περισσότερα προϊόντα και κάντε κλικ στην επιλογή Save.
Επόμενα βήματα, αφού διορθώσετε τα προβλήματα που σχετίζονται με τα εξής:
- Προειδοποίηση λογαριασμού: Ο έλεγχος πραγματοποιείται αυτόματα στο τέλος της περιόδου αναμονής των 28 ημερών. Αν θέλετε να υποβάλετε αίτημα ελέγχου πριν από αυτό το διάστημα, μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας το κουμπί Αίτημα ελέγχου στο Merchant Center. Κατά την περίοδο προειδοποίησης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένα αίτημα ελέγχου ευγενούς παραχώρησης.
- Λογαριασμός σε αναστολή ή προληπτική απόρριψη στοιχείων: Υποβάλετε αίτημα για έλεγχο, χρησιμοποιώντας το κουμπί Αίτημα ελέγχου στο Merchant Center (εφόσον ισχύει).
Οδηγίες για την υποβολή αιτήματος επανελέγχου μετά από ειδοποίηση αναστολής
Από την εφαρμογή Google & YouTube στο Shopify
- Στη σελίδα διαχείρισης του Shopify, πλοηγηθείτε στο στοιχείο Sales Channels και κάντε κλικ στο Google.
- Κάντε κλικ στην καρτέλα Settings.
- Στην ενότητα Your Google Merchant Center account, κάντε κλικ στην επιλογή Request re-review.
- Στη σελίδα βοήθειας του Google Merchant που φορτώνει, συμπληρώστε τη φόρμα και γράψτε ότι ζητάτε επανέλεγχο του καταστήματός σας.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.
Από λογαριασμό Merchant Center
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.
- Επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός λογαριασμού αντιστοιχεί στον αριθμό λογαριασμού που αναφέρεται στην ενότητα Settings της εφαρμογής Google & YouTube στο Shopify.
- Από τον λογαριασμό σας στο Merchant Center, κάντε κλικ στην επιλογή Προϊόντα στο μενού πλοήγησης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Προϊόντα και, στη συνέχεια, στην καρτέλα Απαιτείται προσοχή.
- Εντοπίστε το πρόβλημα σε επίπεδο λογαριασμού που θέλετε να ελέγξετε.
- Βεβαιωθείτε ότι τα διαθέσιμα προϊόντα έχουν ανέβει και ότι έχουν επιλυθεί όλα τα ζητήματα που αφορούν τη χώρα στοχοθέτησης.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα ελέγχου.
- Διαβάστε το αναδυόμενο παράθυρο, για να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τη διαδικασία ελέγχου, καθώς και τις αντίστοιχες απαιτήσεις και περιορισμούς.
- Επιλέξτε το πλαίσιο και κάντε κλικ στην επιλογή Αίτημα ελέγχου.
Περίοδος παύσης
Αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη τεθεί σε αναστολή, θα έχετε δύο ευκαιρίες να υποβάλετε αίτημα ελέγχου λογαριασμού, προτού ξεκινήσει η περίοδος παύσης για περαιτέρω ελέγχους.
Στη συνέχεια, η διαδικασία θα συνεχιστεί ως εξής:
- Αν τα προβλήματα δεν επιλυθούν από τη δεύτερη προσπάθεια ελέγχου, θα ξεκινήσει μια περίοδος παύσης μίας εβδομάδας στη διάρκεια της οποίας θα απενεργοποιηθεί το κουμπί ελέγχου.
- Με κάθε ανεπιτυχή έλεγχο αργότερα, μπορεί να εφαρμοστεί μια προοδευτική περίοδος παύσης μίας εβδομάδας.
- Στη διάρκεια αυτής της περιόδου παύσης, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει σε αναστολή. Δεν θα είστε σε θέση να ζητήσετε άλλον έλεγχο στη διάρκεια αυτής της περιόδου.
- Χρησιμοποιήστε την περίοδο παύσης για να ελέγξετε και να διορθώσετε τον λογαριασμό, τα δεδομένα και τα προβλήματα του ιστοτόπου, καθώς η υποστήριξη ενδέχεται να είναι περιορισμένη, έως ότου επιλυθούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε.
- Αφού παρέλθει η περίοδος παύσης, το κουμπί Αίτημα ελέγχου θα είναι ξανά διαθέσιμο.
- Μπορείτε να δείτε την ημερομηνία λήξης για οποιαδήποτε περίοδο παύσης, μεταβαίνοντας στη σελίδα Διαγνωστικά στοιχεία στο Merchant Center και κάνοντας κλικ στην καρτέλα Προβλήματα λογαριασμού.