Postup odstranění problému: Hodnoty regionální dostupnosti nejsou konzistentní

Dostupnost vašeho produktu v regionu je nastavena na hodnotu není skladem [out_of_stock], ale na vstupní stránce je produkt uveden jako dostupný.

Poznámka: Pokud nesrovnalosti v regionální dostupnosti neopravíte, mohou vést k varování.

Pokyny

Krok 1: Zobrazení dotčených produktů

1. Přihlaste se ke svému účtu Merchant Center.
2. V navigačním panelu klikněte na Produkty a poté na možnost Diagnostika.
3. Kliknutím na kartu Problémy s položkami zobrazíte aktuální problémy ovlivňující vaše produkty.

Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech položek dotčených kterýmkoli z problémů:

• Klikněte na tlačítko stažení vedle tlačítka filtru pod grafem a nad seznamem problémů.

Pokud chcete stáhnout seznam (.csv) všech položek dotčených vybraným problémem:

• Vyhledejte problém ve sloupci Problém, pak klikněte na tlačítko stažení  na konci řádku.  

Pokud chcete zobrazit seznam až 50 produktů s tímto konkrétním problémem:

• Vyhledejte problém ve sloupci Problém, pak klikněte na Zobrazit vzorky ve sloupci Dotčené položky.

Krok 2: Aktualizujte dostupnost dotčených produktů nebo regionu

1. Vyfiltrujte stažený přehled, abyste viděli pouze produkty s hodnotou:
   „Název problému“ = Nekonzistentní regionální hodnota atributu není skladem [out_of_stock] (procházení stránky): dostupnost [availability].

2. Projděte si celý proces aktualizace a podívejte se, kde může být problém:

• Příklady najdete na kartě „Problémy s položkami“ v části Diagnostika.
• Dbejte na to, aby aktualizace vstupních stránek a produktových dat probíhala ve stejnou dobu.
• Naplánujte nahrání zdroje nebo použijte rozhraní Content API a aktualizujte produktová data okamžitě. Pomocí plánování zajistíte, že bude mít Google k dispozici stejná data, jaká budou i na vašich vstupních stránkách.
• Ujistěte se, že nezobrazování produktů zajišťujete pouze pomocí atributu vyloučená destinace [excluded_destination].

3. Jakmile problém vyřešíte, atribut dostupnost [availability] pro daný produkt a regiony aktualizujte, aby odpovídal vstupní stránce.

  Krok 3: Znovu odešlete produktová data

1. Upravená produktová data znovu odešlete prostřednictvím některé z následujících metod:
   • Nahrání zdroje
   • Rozhraní Content API
   • Import z platformy elektronického obchodu
2. Zkontrolujte, zda jste problém vyřešili. Na stránce Diagnostika zkontroluje, že už není uveden v seznamu.

Upozornění: Může nějakou dobu trvat, než se změny na stránce Diagnostika projeví.