Hierbei handelt es sich um eine Add-on-Funktion im Merchant Center für Händler, die bereits ein Treuepunkteprogramm haben und dessen Vorteile auf Google präsentieren möchten. Sie können im Merchant Center eine Reihe von Treuevorteilen, z. B. kostenlosen Versand, einlösbare Punkte und Treuepreise, einreichen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms auch in Ihren Produkteinträgen, Shopping-Anzeigen und Anzeigen für lokales Inventar in verschiedenen Google-Produkten wie der Google Suche, dem Shopping-Tab und Wallet zu präsentieren. Treuevorteile können auch im KI-Modus und in Gemini-Apps angezeigt werden (nur USA). Die Umsetzung kann auf Computern und Mobilgeräten unterschiedlich sein. Für die Einrichtung des Programms im Merchant Center fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Dieser Artikel gilt für Händler in Deutschland, den USA, Australien, Brasilien, Mexiko, Kanada, Frankreich, Indien, Italien, den Niederlanden, Südkorea, Spanien und dem Vereinigten Königreich. Weitere Informationen zu Punkteprogrammen in Japan finden Sie hier.
Themen in diesem Hilfeartikel
- Vorteile
- Funktionsweise
- Implementierungsleitfaden
- Treuevorteile bei gecrawlten Angeboten
- Leistung des Treuepunkteprogramms analysieren
Vorteile
- Bestandskunden gezielt ansprechen und binden: Wenn Kunden während des Einkaufs auf Google einen Einblick in die Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms erhalten, kann dies die Kundenbindung verbessern. Die Kunden können angeben, dass sie Mitglied Ihres Treuepunkteprogramms sind, und erhalten dafür ein personalisiertes Einkaufserlebnis bei Google.
- Neukunden gewinnen: Kunden, die nicht an Ihrem Programm teilnehmen, sehen Informationen zu den Vorteilen Ihres Treuepunkteprogramms, beispielsweise zu exklusiven Preisen für Mitglieder. So können Sie neue Mitglieder für Ihr Treuepunkteprogramm gewinnen.
Funktionsweise
Google präsentiert potenziellen Neukunden die wertvollsten Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms, um sie dazu anzuregen, Ihre Produkte zu kaufen und sich für Ihr Treuepunkteprogramm zu registrieren.
Google verwendet Ihre Daten zu Treuevorteilen auch, um bestehenden Mitgliedern Ihres Treuepunkteprogramms dessen Vorteile vor Augen zu führen. So werden sie dazu angeregt, häufiger bei Ihnen einzukaufen, und daran erinnert, warum die Teilnahme an Ihrem Treuepunkteprogramm so wertvoll ist.
Google verwendet die von Ihnen bereitgestellten Daten auch, um bestehenden Mitgliedern Ihres Treuepunkteprogramms dessen Vorteile vor Augen zu führen. Wenn ein Mitglied Ihres Treuepunkteprogramms in seinem Google-Konto angemeldet ist, werden in Ihren Shopping-Anzeigen, Produkteinträgen und Anzeigen für lokales Inventar automatisch die exklusiven Vorteile angezeigt, die ihm zur Verfügung stehen. So soll das Mitglied zu einem sofortigen Kauf animiert werden. Google nutzt drei verschiedene Arten, um Nutzer als Mitglieder eines Treuepunkteprogramms zu identifizieren:
- Kundenabgleich in Google Ads: Sie stellen die Listen mit Treuepunkteprogramm-Mitgliedern für jede Ihrer Treuepunkteprogramm-Stufen in der Zielgruppenverwaltung bereit. Die Stufen müssen mit den Merchant Center-Labels auf der Seite des Treuepunkteprogramms übereinstimmen. Wenn die Bronze-Stufe beispielsweise Ihrer Stufe 1 im Merchant Center entspricht, legen Sie den Kundentyp in der Zielgruppenverwaltung auf „Mitglieder des Treuepunkteprogramms, Stufe 1“ fest. Dies ist die effektivste Methode, es Google zu ermöglichen, die Mitglieder Ihres Treuepunkteprogramms zu erkennen. Weitere Informationen zum Kundenabgleich
- Google Wallet-Integration: Richten Sie Ihr Treuepunkteprogramm in Wallet ein, damit Google Verknüpfungen mit dem Google-Konto des Nutzers erkennen kann. Weitere Informationen zu Kundenkarten in Google Wallet
- Manuelle Nutzererklärung: Nutzer können ihre Mitgliedschaft beim Durchsuchen von Produkteinträgen manuell angeben.
Arten von Treuepunkteprogrammen
- Kostenloser Beitritt: Für alle kostenlos verfügbar. Alles, was dazu führen würde, dass Kunden für Ihr Programm bezahlen müssen, ist nicht zulässig. Dazu gehören beispielsweise kostenlose Testzeiträume, für die eine Kreditkartenregistrierung und Mitgliedsbeiträge erforderlich sind.
- Ausgabenbetrag: Nur für Kunden verfügbar, die im letzten Jahr beim Kauf einen bestimmten Betrag ausgegeben haben.
- Mitgliedsbeitrag: Nur für Kunden verfügbar, die eine Gebühr für Ihr Programm bezahlen.
- Kunden-Kreditkarte: Nur für Inhaber von Kreditkarten des Händlers verfügbar.
Hinweis:
- Google unterstützt Treuepunkteprogramme von Händlern, bei denen Mitglieder je nach Mitgliedschaftsstufe Vorteile erhalten. Gemäß unseren aktuellen Richtlinien sollten diese Vorteile unabhängig vom Kaufort (Web, App oder Geschäft) verfügbar sein.
- Berufsbezogene Stufen (z. B. für Studenten, Militärangehörige, Ersthelfer usw.) werden nicht unterstützt.
Arten von Vergünstigungen
- Kostenloser Versand oder kostenlose Lieferung: Mitglieder erhalten kostenlosen Versand beim Kauf eines Produkts oder ab einem Mindestbestellwert. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, kostenlosen Versand am selben Tag als Vorteil für Mitglieder hinzuzufügen.
- Einlösbare Punkte: Mitglieder erhalten für ihren Kauf Punkte, die sie später einlösen können.
- Treuepreise: Mitglieder erhalten spezielle Preise, die neben den Preisen für Nichtmitglieder angezeigt werden, um Käufern die Vorteile einer Teilnahme an Ihrem Programm vor Augen zu führen.
Hinweis:
- Der Mitgliedspreis wird nur dann in Anzeigen eingeblendet, wenn der Rabatt für Mitglieder mindestens 5 % oder mindestens 5 Einheiten der Währung unter dem regulären Preis oder Sonderangebotspreis liegt (falls verfügbar).
- Wenn es ein bedingungsloses Angebot des Händlers für das Produkt gibt (z. B. ein websiteweites Angebot ohne Mindestausgaben oder Zielgruppentyp), wird dieses Angebot anstelle des Mitgliedspreises angezeigt.
Wo und wie Treuevorteile angezeigt werden
Die Vorteile für Mitglieder können auf verschiedene Weise angezeigt werden. Nachstehend finden Sie Beispiele dafür, wie Treuevorteile Nutzern auf verschiedenen Oberflächen angezeigt werden könnten. Die Verfügbarkeit kann je nach Land variieren.
Anzeigen
Hinweis: Damit Anzeigen für bekannte Mitglieder ausgeliefert werden können, ist der Kundenabgleich erforderlich.
- Mitgliedspreise, wenn der Mitgliedsstatus des Nutzers unbekannt ist
- Mitgliedspreise für bekannte Mitglieder
- Versandvorteile für bekannte Mitglieder
- Versand- und Preisvorteile für bekannte Mitglieder
Produkteinträge
- Mitgliedspreise für Produkteinträge, wenn der Mitgliedsstatus des Nutzers unbekannt ist (Deutschland, USA, Australien, Kanada, Brasilien, Mexiko, Vereinigtes Königreich und Frankreich)
- Mitgliedspreise bei Produkteinträgen für bekannte Mitglieder (USA)
- Versandvorteile bei Produkteinträgen für Mitglieder (USA)
- Mitgliederpunkte bei Produkteinträgen für Mitglieder (USA)
Implementierungsleitfaden
Der Implementierungsleitfaden bietet eine kurze Übersicht darüber, wie Sie Ihr Treuepunkteprogramm einrichten, damit Sie Ihre Treuevorteile in Anzeigen oder Produkteinträgen präsentieren können. Um Ihr Treuepunkteprogramm und die Vorteile für Mitglieder einzurichten, führen Sie die Schritte im Implementierungsleitfaden aus.
Treuevorteile bei gecrawlten Angeboten
Google präsentiert die Vorteile Ihres Treuepunkteprogramms nicht nur in den Einträgen aus den Feeds in Ihrem Merchant Center-Konto, sondern auch in Ihren gecrawlten Angeboten. Dabei handelt es sich um Angebote, die Google auf Ihrer Website gefunden hat und die nicht über die Feeds in Ihrem Merchant Center-Konto eingereicht wurden. Wenn Sie nicht möchten, dass Treuevorteile aus gecrawlten Angeboten oder aus der Synchronisierung von Gmail-Daten angezeigt werden, wenden Sie sich an unser Supportteam.
Leistung des Treuepunkteprogramms analysieren
Der Leistungsbericht zu Ihrem Treuepunkteprogramm hilft Ihnen, dessen Ergebnisse besser nachzuvollziehen, und liefert Informationen zu möglichen Verbesserungen. Weitere Informationen zum Leistungsbericht für das Treuepunkteprogramm