Merchant Center のアドオン機能であるポイント プログラムは、すでにポイント プログラムを運用していて、その特典を Google でアピールしたいと考えている販売者にご利用いただけます。Merchant Center では、送料無料、利用可能なポイント、特別価格など、さまざまなポイント プログラム特典を登録できます。Google 検索、ショッピング タブ、ウォレットなどのさまざまな Google サービスにわたり、ポイント プログラムの特典を無料リスティング、ショッピング広告、ローカル在庫広告に表示することもできます。ポイント プログラム特典は、AI モードと Gemini アプリにも表示可能です（米国のみ）。パソコンとモバイル デバイスでは、表示内容や操作の方法が異なる場合があります。Merchant Center にこのプログラムを設定するのに追加料金は発生しません。
この記事は、米国、オーストラリア、ブラジル、メキシコ、カナダ、フランス、ドイツ、インド、イタリア、オランダ、韓国、スペイン、英国の販売者を対象としています。詳しくは、ポイント プログラムについて: 日本をご覧ください。
このページの内容
メリット
- 既存顧客の囲い込みと維持: Google でのショッピング体験中にポイント プログラムの特典を表示して、お客様のブランドへの結びつきを強化することができます。お客様はポイント プログラムのメンバーシップ ステータスを提示して、Google でパーソナライズされたショッピング体験をお楽しみいただけるようになります。
- 新規顧客の獲得: プログラムのメンバーではないお客様にもメンバー限定料金などのポイント プログラム特典が表示されるため、新たなメンバーの獲得につながります。
仕組み
Google は、貴社のポイント プログラムで最も価値の高い特典を、新規顧客になりうるユーザーに紹介することで、商品の購入とプログラムへの登録を促進します。
Google はまた、ポイント プログラムの特典に関するデータを活用して、既存のメンバーにプログラムの特典をアピールして購買意欲を高めるとともに、プログラムに参加する価値を再認識してもらえるように働きかけます。
Google はさらに、提供されたデータを使用して、既存のポイント プログラム メンバーにポイント プログラムの特典をアピールします。ポイント プログラムのメンバーが Google アカウントにログインすると、ショッピング広告、無料リスティング、ローカル在庫広告にそのメンバーが利用できる限定特典が自動的に表示され、すぐに購入するよう促します。Google は、次の方法でユーザーがポイント プログラムのメンバーであることを識別します。
- Google 広告のカスタマー マッチ: オーディエンス マネージャーで、ロイヤリティ レベルごとにポイント プログラム メンバーリストを指定します。レベルがポイント プログラム ページの Merchant Center のラベルと同じであることを確認します。たとえば、ブロンズ会員が Merchant Center ではレベル 1 になっている場合、オーディエンス マネージャーでこの顧客タイプをポイント プログラム メンバーのレベル 1 に設定します。Google がポイント プログラムのメンバーを認識するには、この方法が最も効果的です。詳しくは、カスタマー マッチについてをご覧ください。
- Merchant API を介したカスタマー マッチ: Merchant API を介してユーザー ID やロイヤリティ ティアなどの顧客ロイヤリティ データをアップロードして、無料リスティングでパーソナライズされたエクスペリエンスを実現できます。詳しくは、Merchant API のドキュメントをご覧ください。
- Google ウォレットの統合: ウォレットでポイント プログラムを設定し、Google がユーザーの Google アカウントとの関連付けを検出できるようにします。詳しくは、Google ウォレットのポイントカードについての記事をご覧ください。
- ユーザーによる手動での申告: ユーザーは、商品リスティングを閲覧する際に、メンバーシップを手動で指定できます。
ポイント プログラムの種類
- 参加無料: 誰でも無料で利用できるプログラムです。最終的にプログラムの料金を支払う必要があるもの（クレジット カードの登録が必要な無料トライアル、会費の徴収など）は許可されません。
- 購入金額: 過去 1 年間に一定額以上を購入したお客様のみ利用できます。
- メンバーシップ料金: プログラムの料金を支払うお客様のみ利用できます。
- ポイントカード:販売者ブランドのクレジット カードをお持ちの場合のみご利用いただけます。
注:
- Google は、メンバーシップ レベルに応じた特典をメンバーに提供する販売者ポイント プログラムをサポートしています。現在のポリシーに従い、これらの特典は購入場所（ウェブ、アプリ、店舗など）に関係なくご利用いただけます。
- 職業に基づく階層（学生、軍人、ファースト レスポンダーなど）はサポートされていません。
特典の種類
- 配送または送料が無料: すべての購入、または最低金額以上の購入時に送料が無料になります。メンバー特典として当日出荷無料を追加することもできます。
- 利用可能なポイント: 購入時にポイントが貯まり、ポイントは後で利用できます。
- 会員向けの特別価格: メンバー限定の特別価格で購入できます。非メンバー向けの価格とともに表示されるため、プログラムに参加するメリットを買い物客に示すことができます。
注:
- Google は、メンバー向け割引が通常価格またはセール価格（利用可能な場合）の 5% 以上または 5 通貨単位以上である場合にのみ、広告でメンバー価格を表示します。
- 商品に無条件の Merchant プロモーションがある場合（最低購入額やオーディエンス タイプがないサイト全体のプロモーションなど）、メンバー価格ではなくプロモーションが表示されます。
ポイント プログラム特典が表示される場所と方法
メンバー特典が表示される方法はいくつかあります。以下の例は、さまざまな場面でポイント プログラム特典がユーザーにどのように表示されるかを示したものです。なお、利用できる機能は国によって異なる場合があります。
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注: メンバーであることが判明している場合にメンバーに表示するには、カスタマー マッチが必要です。
- メンバーであるかどうかが不明な場合のメンバー向け価格
- メンバーであることが判明している場合のメンバー向け価格
- メンバーであることが判明している場合のメンバー向け送料
- メンバーであることが判明している場合のメンバー向け送料と価格
無料リスティング
- メンバーシップ登録状況が不明な場合の、無料リスティングでのメンバー向け価格。
- メンバーであることが判明している場合の、無料リスティングでのメンバー向け価格（米国）
- メンバーであることが判明している場合の、無料リスティングでのメンバー向け送料（米国）
- メンバーであることが判明している場合の、無料リスティングでのメンバー ポイント（米国）
導入ガイド
導入ガイドでは、ポイント プログラムを設定して、広告や無料リスティングでポイント プログラムの特典を表示できるようにする方法の概要を説明します。ポイント プログラムとメンバー特典を設定するには、導入ガイドに記載されている手順に沿って対応する必要があります。
クロール済みの商品に対するポイント プログラムの特典について
Google では、Merchant Center アカウントのフィードのリスティングにポイント プログラムの特典が表示されるのに加え、クロール済みの商品にも特典が表示されます。これらは Merchant Center アカウントのフィードから登録されていない商品であり、Google にてお客様のウェブサイトから検出されたものです。クロール済みの商品やポイント プログラムの Gmail データ同期にポイント プログラムの特典を表示しないようにするには、サポートチームにお問い合わせください。
ポイント プログラムのパフォーマンスを理解する
ポイント プログラムのパフォーマンス レポートは、ポイント プログラムのパフォーマンスをより深く理解し、ポイント プログラムの改善方法についての分析情報を入手するのに役立ちます。詳しくは、ポイント プログラム パフォーマンス レポートをご確認ください。