การสะสมคะแนนเป็นฟีเจอร์ส่วนเสริมที่มีให้บริการใน Merchant Center สำหรับผู้ขายที่มีโปรแกรมสะสมคะแนนอยู่แล้วและสนใจที่จะแสดงสิทธิประโยชน์ของตนบน Google คุณสามารถส่งสิทธิประโยชน์ต่างๆ ของโปรแกรมสะสมคะแนน เช่น การจัดส่งฟรี คะแนนที่แลกสิทธิ์ได้ และราคาสำหรับลูกค้าในโปรแกรมสะสมคะแนน ได้ใน Merchant Center นอกจากนี้ คุณยังสามารถแสดงสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนนในข้อมูลที่แสดงฟรี โฆษณา Shopping และโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านบนผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของ Google ซึ่งรวมถึง Google Search, แท็บ Shopping และ Wallet นอกจากนี้ สิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนยังมีสิทธิ์แสดงในโหมด AI และแอป Gemini (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น) ทั้งนี้ โปรดทราบว่าประสบการณ์การใช้งานในเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจแตกต่างกัน คุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพื่อตั้งค่าโปรแกรมนี้ใน Merchant Center
บทความนี้ใช้กับผู้ขายในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย บราซิล เม็กซิโก แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย อิตาลี เนเธอร์แลนด์ เกาหลีใต้ สเปน และสหราชอาณาจักร ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมคะแนนสะสมในญี่ปุ่น
ในหน้านี้
- ประโยชน์
- วิธีการทำงาน
- คู่มือการใช้งาน
- เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนในข้อเสนอที่ทำการ Crawl
- ทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนน
ประโยชน์
- ดึงดูดและรักษาลูกค้าเดิมไว้: การแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนนระหว่างที่ลูกค้าช็อปปิ้งบน Google ช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์มากขึ้นได้ โดยลูกค้าจะระบุได้ว่าตนเองมีสถานะเป็นสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อเพลิดเพลินกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับเปลี่ยนในแบบของตนใน Google
- ดึงดูดลูกค้าใหม่: ลูกค้าที่ไม่ได้เป็นสมาชิกของโปรแกรมจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนน เช่น ราคาพิเศษสำหรับสมาชิก ซึ่งจะช่วยให้คุณดึงดูดสมาชิกใหม่ให้เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนได้
วิธีการทำงาน
Google จะแสดงสิทธิประโยชน์ที่มีคุณค่ามากที่สุดของโปรแกรมสะสมคะแนนต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่เพื่อกระตุ้นให้ซื้อผลิตภัณฑ์และลงชื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน
นอกจากนี้ Google จะใช้ข้อมูลสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนเพื่อไฮไลต์สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมต่อสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีอยู่ ซึ่งจะกระตุ้นให้สมาชิกเลือกซื้อสินค้ากับธุรกิจของคุณมากขึ้น และช่วยเตือนสมาชิกว่าการเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณมีประโยชน์เพียงใด
นอกจากนี้ Google จะใช้ข้อมูลที่ระบุเพื่อไฮไลต์สิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนนต่อสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีอยู่ เมื่อสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google โฆษณา Shopping, ข้อมูลที่แสดงฟรี และโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านจะแสดงสิทธิพิเศษที่มีต่อสมาชิกโดยอัตโนมัติ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการซื้อทันที Google ระบุผู้ใช้ว่าเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนผ่านวิธีต่อไปนี้
- การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads: คุณระบุรายชื่อสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับแต่ละระดับขั้นของโปรแกรมสะสมคะแนนภายในตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย ตรวจสอบว่าระดับขั้นตรงกับการติดป้ายกำกับใน Merchant Center จากหน้าโปรแกรมสะสมคะแนน เช่น หากระดับบรอนซ์คือระดับ 1 ใน Merchant Center ให้ตั้งค่าประเภทลูกค้าเป็นสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนระดับ 1 ในตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ Google ในการจดจำสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- การจับคู่ข้อมูลลูกค้าผ่าน Merchant API: คุณสามารถอัปโหลดข้อมูลการสะสมคะแนนของลูกค้า เช่น ตัวระบุผู้ใช้และระดับในโปรแกรมสะสมคะแนน เพื่อเปิดใช้ประสบการณ์การใช้งานที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในข้อมูลที่แสดงฟรีผ่าน Merchant API ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เอกสารประกอบเกี่ยวกับ Merchant API
- การผสานรวม Google Wallet: ตั้งค่าโปรแกรมสะสมคะแนนใน Wallet เพื่อให้ Google ค้นพบความเชื่อมโยงกับบัญชี Google ของผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรสะสมคะแนนใน Google Wallet
- การประกาศด้วยตนเองของผู้ใช้: ผู้ใช้สามารถระบุการเป็นสมาชิกด้วยตนเองเมื่อเรียกดูข้อมูลสินค้าที่แสดง
ประเภทของโปรแกรมสะสมคะแนน
- เข้าร่วมฟรี: พร้อมให้บริการสำหรับทุกคนโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่อนุญาตให้มีสิ่งใดก็ตามที่กำหนดให้ลูกค้าต้องชำระเงินสำหรับโปรแกรมของคุณในท้ายที่สุด เช่น ช่วงทดลองใช้ฟรีที่กำหนดให้ลงชื่อสมัครใช้บัตรเครดิตและมีค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก
- ตามยอดที่ใช้จ่าย: พร้อมให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ใช้จ่ายตามจำนวนที่กำหนดในการซื้อในช่วงปีที่ผ่านมา
- ค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิก: พร้อมให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ชำระค่าธรรมเนียมให้โปรแกรมของคุณเท่านั้น
- บัตรเครดิตสะสมคะแนน: พร้อมให้บริการเฉพาะเจ้าของบัตรเครดิตที่มีแบรนด์ผู้ขายเท่านั้น
หมายเหตุ
- Google รองรับโปรแกรมสะสมคะแนนของผู้ขาย ซึ่งมอบสิทธิพิเศษแก่สมาชิกตามระดับขั้นการเป็นสมาชิก สิทธิพิเศษเหล่านี้ควรพร้อมใช้งานไม่ว่าจะซื้อจากที่ใด (เว็บ แอป หรือที่ร้านค้า) ทั้งนี้เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายปัจจุบัน
- ระบบไม่รองรับระดับขั้นตามอาชีพ (เช่น นักเรียนนักศึกษา ทหาร หน่วยปฏิบัติการฉุกเฉิน และอื่นๆ)
ประเภทของสิทธิพิเศษ
- จัดส่งหรือนำส่งฟรี: สมาชิกจะได้รับบริการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าทุกครั้งหรือเมื่อซื้อสินค้าตามเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการเพิ่มการจัดส่งฟรีในวันเดียวกันเป็นสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกด้วย
- คะแนนที่แลกสิทธิ์ได้: สมาชิกจะได้รับคะแนนจากการซื้อที่นำมาแลกสิทธิ์ได้ในภายหลัง
- ราคาสำหรับสมาชิกในโปรแกรมสะสมคะแนน: สมาชิกจะซื้อได้ในราคาพิเศษ ซึ่งจะแสดงข้างราคาสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกเพื่อให้ผู้เลือกซื้อทราบถึงประโยชน์ของการเข้าร่วมโปรแกรม
หมายเหตุ
- Google จะแสดงราคาสำหรับสมาชิกในโฆษณาก็ต่อเมื่อส่วนลดสำหรับสมาชิกมากกว่าหรือเท่ากับ 5% หรือมากกว่าหรือเท่ากับ 5 ตามหน่วยสกุลเงินต่างๆ จากราคาปกติหรือราคาลด (หากมี)
- เมื่อมีโปรโมชันจากผู้ขายแบบไม่มีเงื่อนไขสำหรับผลิตภัณฑ์ (เช่น โปรโมชันทั่วทั้งเว็บไซต์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำหรือประเภทกลุ่มเป้าหมาย) โปรโมชันจะแสดงแทนราคาสำหรับสมาชิก
ตำแหน่งและวิธีที่จะแสดงสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนน
สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกแสดงได้หลายวิธี ด้านล่างนี้คือตัวอย่างวิธีที่สามารถแสดงสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนต่อผู้ใช้ในแพลตฟอร์มต่างๆ โปรดทราบว่าความพร้อมในการแสดงข้อมูลสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
โฆษณา
หมายเหตุ: หากต้องการแสดงต่อสมาชิกที่รู้จัก คุณต้องใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้า
- ราคาสำหรับสมาชิกเมื่อไม่ทราบสถานะการเป็นสมาชิกของผู้ใช้
- ราคาสมาชิกสำหรับสมาชิกที่รู้จัก
- การจัดส่งสำหรับสมาชิกที่รู้จัก
- การจัดส่งและราคาสำหรับสมาชิกที่รู้จัก
ข้อมูลที่แสดงฟรี
- ราคาสำหรับสมาชิกในข้อมูลที่แสดงฟรีเมื่อไม่ทราบสถานะการเป็นสมาชิกของผู้ใช้
- ราคาสำหรับสมาชิกที่รู้จักในข้อมูลที่แสดงฟรี (สหรัฐอเมริกา)
- การจัดส่งสำหรับสมาชิกที่รู้จักในข้อมูลที่แสดงฟรี (สหรัฐอเมริกา)
- คะแนนของสมาชิกที่รู้จักในข้อมูลที่แสดงฟรี (สหรัฐอเมริกา)
คู่มือการใช้งาน
คู่มือการใช้งานจะให้ภาพรวมโดยย่อเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าโปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อให้คุณแสดงสิทธิประโยชน์ของโปรแกรมสะสมคะแนนในโฆษณาหรือข้อมูลที่แสดงฟรีได้ หากต้องการตั้งค่าโปรแกรมสะสมคะแนนและสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก คุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน
เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนในข้อเสนอที่ทำการ Crawl
นอกจากแสดงสิทธิประโยชน์ในโปรแกรมสะสมคะแนนของคุณในข้อมูลจากฟีดในบัญชี Merchant Center แล้ว Google จะแสดงสิทธิประโยชน์เหล่านี้ในข้อเสนอที่มีการ Crawl ด้วย ข้อเสนอเหล่านี้คือข้อเสนอที่ Google พบในเว็บไซต์ของคุณซึ่งไม่ได้ส่งผ่านฟีดในบัญชี Merchant Center หากต้องการเลือกไม่แสดงสิทธิประโยชน์จากการสะสมคะแนนในข้อเสนอที่ทำการ Crawl หรือข้อมูลการสะสมคะแนนที่ซิงค์จาก Gmail โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
ทำความเข้าใจประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนน
รายงานประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนนจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนนได้ดียิ่งขึ้น และช่วยให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงโปรแกรมสะสมคะแนน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานประสิทธิภาพของโปรแกรมสะสมคะแนน