會員是 Merchant Center 的外掛功能，適用於已有會員方案，並有意在 Google 服務刊登會員福利的商家。你可以在 Merchant Center 提交多項福利，例如免運費、可兌換的點數和會員價。你也可以將會員方案福利刊登於不同 Google 資源的免費產品資訊、購物廣告與店面商品目錄廣告，包括 Google 搜尋、「購物」分頁和錢包。會員福利也會顯示在 AI 模式和 Gemini 系列應用程式 (僅限美國)。請注意，電腦與行動裝置的介面可能不同。不需要額外付費，即可在 Merchant Center 設定會員方案。
本文適用位於以下國家/地區的商家：美國、澳洲、巴西、墨西哥、加拿大、法國、德國、印度、義大利、荷蘭、韓國、西班牙和英國。進一步瞭解日本的會員制度。
本頁內容
優點
- 觸及並留住現有消費者：如果消費者在 Google 服務購物時看見你的會員方案福利，與貴品牌之間的連結就有機會加深。他們可以表明已加入會員方案，在 Google 服務享有個人化的購物體驗。
- 吸引新的消費者：如果消費者不是會員，將看見會員專屬價格等會員方案福利資訊，有助你吸引新客加入會員。
運作方式
Google 會向有望成為顧客的人顯示你最有價值的會員方案福利，鼓勵他們購買你的產品並加入會員方案。
Google 也會使用會員福利資料，向現有會員醒目顯示會員方案福利，吸引會員多在你的商家購物，同時提醒他們為何你的會員方案值得加入。
會員登入 Google 帳戶後，購物廣告、免費產品資訊和店面商品目錄廣告就會自動顯示專屬福利，鼓勵他們立即購買。Google 會透過下列方式，辨別使用者是否為會員方案成員：
- 會員目標顧客比對：
- 透過 Merchant API 進行會員目標顧客比對：你可以上傳顧客會員資料 (例如使用者 ID 和會員等級)，透過 Merchant API 在免費產品資訊中提供個人化體驗。詳情請參閱 Merchant API 說明文件。
- 分享 Google Ads 目標顧客比對資料，用於會員目標顧客比對：如果你參與 Google Ads 目標顧客比對，也可以選擇要求 Google 使用會員名單進行會員目標顧客比對。詳情請參閱這篇文章中的步驟。
- 注意：使用會員目標顧客比對功能時，須遵守《商家服務條款》，所有商家 (包括非廣告主) 均可選用。加入即代表你要求 Google 使用你的第一方顧客數位資料，向符合會員資格的 Google 使用者顯示會員福利 (例如會員價和運送福利)，並向潛在的新顧客顯示會員方案福利。
- 整合 Google 錢包：在 Google 錢包設定會員方案，Google 就能找出使用者 Google 帳戶與會員方案的關聯。進一步瞭解 Google 錢包的會員卡。
- 使用者手動聲明：使用者瀏覽產品資訊時，可以手動出示會員身分。
會員方案類型
- 可免費加入：所有人都能加入，無須支付費用。系統不允許任何最終會要求顧客付費的方案，例如需要登錄信用卡資訊的免費試用或需支付會費的計畫。
- 支出金額：去年達消費金額門檻的人才能加入。
- 會員方案費用：付費加入方案的顧客才能加入。
- 會員信用卡：持有商家品牌信用卡的人才能加入。
- 會員點數：只有在指定時間範圍內累積達特定點數的顧客才能加入。
- 已完成訂單：只有在指定時間範圍內完成特定訂單數量的顧客才能加入。
注意：
- Google 支援商家會員方案，該方案按會員等級提供相應會員福利。根據我們目前的政策，無論購買地點 (網路、應用程式或店內)，都應提供這些福利。
- 系統不支援以職業分類的級別 (例如學生、軍人、第一線應變人員等)。
福利類型
- 免運費：每次購物或消費滿特定金額時，可享免運優惠。你也可以將免運費的當天出貨服務做為會員福利。
- 可兌換的點數：消費即可獲得點數，並在日後兌換。
- 會員價：會員可以享有特定價格，特價會與非會員價一併顯示，向消費者說明加入會員的好處。
注意：
- 會員折扣必須至少為原價或特價 (如有) 的 5%，或至少 5 個單位貨幣，Google 才會在廣告顯示會員價。
- 如果產品有無條件商家宣傳活動，例如沒有最低消費金額或目標對象類型的全站促銷活動，系統會顯示為「促銷活動」，而非「會員價格」。
會員福利的顯示位置和方式
會員福利可透過多種方式呈現，下圖介紹會員福利在不同介面，可能向使用者顯示的方式。請注意，體驗可用性可能因國家/地區而異。
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購物廣告 (僅限搜尋聯播網) | 免費產品資訊 | |||||
| 使用者會員狀態未知時的會員價 | 已知會員的會員價 | 已知會員的會員運費 | 使用者會員狀態未知時的會員價 | 已知會員的會員價 | 已知會員的會員運費 | ||
| 行動裝置 | 電腦 | 行動裝置 + 電腦 | 行動裝置 + 電腦 | 行動裝置 + 電腦 | 行動裝置 + 電腦 | 行動裝置 + 電腦 | |
| 美國 | |||||||
| 澳洲、巴西、加拿大、德國、西班牙、法國、印度、義大利、日本、荷蘭、韓國和英國 | |||||||
| 墨西哥 | |||||||
- 點數 (適用於已知會員) 目前僅適用於美國的免費產品資訊。
- 不支援車輛廣告。
廣告
注意：如要在 Google Ads 向已知會員顯示廣告，必須使用目標顧客比對。Google Ads 目標顧客比對工具可讓廣告主運用線上和離線資料，透過搜尋聯播網、購物分頁、Gmail、YouTube 和多媒體廣告聯播網觸及顧客，或再次與他們互動。非廣告主等所有商家，都能參與自然搜尋結果商家會員方案，不須加入 Google Ads 目標顧客比對功能。
- 使用者會員狀態未知時的會員價
- 已知會員的會員價
- 已知會員的會員運費
- 已知會員的會員運費和會員價
免費產品資訊
- 使用者會員狀態未知時，免費產品資訊上的會員價。
- 免費產品資訊上已知會員的會員價 (美國)
- 免費產品資訊上已知會員的會員運費 (美國)
- 免費產品資訊中已知會員的會員點數 (美國)
導入指南
這份導入指南簡要說明如何設定會員方案，以便宣傳會員福利。如要設定會員方案和福利，請按照導入指南中的步驟操作。
關於已檢索商品的會員福利
除了根據 Merchant Center 帳戶中的動態饋給在產品資訊顯示會員方案福利，Google 也會顯示檢索完成的商品福利。這些福利是 Google 在網站上找到的優惠，並非透過 Merchant Center 帳戶中的動態饋給提交。如要停止顯示已檢索商品的會員福利，或是停用會員 Gmail 資料同步功能，請聯絡支援團隊。
瞭解會員方案成效
會員成效報表可以進一步幫助你瞭解會員方案的成效，並獲得提升成效方法的洞察資訊。進一步瞭解會員方案成效報表。