Tervetuloa maksuttomien listausten Käytäntökeskukseen
Yleiskatsaus maksuttomien listausten käytäntöihin ja niiden täytäntöönpanoon
Pyrimme ylläpitämään luotettavaa ja avointa digitaalisen kaupankäynnin ekosysteemiä, joka toimii hyvin niin asiakkaiden, kauppiaiden kuin julkaisijoidenkin näkökulmasta. Tämän ohjekeskuksen tietojen avulla voit luoda tuotetarjouksia, jotka ovat alla mainittujen maksuttomien listausten käytäntöjen mukaisia.
Käytäntöjen avulla haluamme varmistaa, että kampanjat tarjoavat asiakkaille turvallisen ja positiivisen kokemuksen ja että niissä noudatetaan lakeja. Siksi käytännöissä kielletään sellaisen sisällön käyttäminen, joka on haitallista asiakkaille ja koko ekosysteemille.
Maksuttomien listausten käytännöt kattavat neljä laajempaa osa-aluetta:
Kielletty sisältö: Tällä tarkoitetaan sisältöä, jota ei saa listata Google-verkostossa.
Kielletyt toimintatavat: Nämä toimintatavat ovat kiellettyjä mainostajilta, jotka käyttävät listauksiamme.
Rajoitettu sisältö: Tämä tarkoittaa sisältöä, jota voi listata tietyin rajoituksin.
Sivustovaatimukset: Verkkosivuston standardit.
Käytämme sekä automaattisia että tarkastajien tekemiä arviointeja varmistaaksemme, että maksuttomat listaukset ovat näiden käytäntöjen mukaisia. Asiakkaiden ja alustojen turvallisuutta edistävät täytäntöönpanoteknologiamme käyttävät algoritmeja ja koneoppimista, jotka on mallinnettu tarkastajien päätösten pohjalta. Monimutkaiset, yksityiskohtaiset tai vakavat tapaukset menevät usein koulutettujen asiantuntijoidemme tarkastettavaksi ja arvioitavaksi.
Ryhdymme toimiin, jos havaitsemme käytäntöjen vastaista sisältöä. Voimme esimerkiksi rajoittaa tai hylätä maksuttomia listauksia, joissa on käytäntörikkomuksia, jotta ne eivät näy. Saatamme myös rajoittaa tarjouksen näkyvyyttä joillakin tileillä ja jäädyttää tilejä, joilla on tehty toistuvia tai törkeitä rikkomuksia.
Ilmoitamme sinulle, miksi maksuttomat listauksesi rikkovat käytäntöjämme ja miksi ne on hylätty. Jos jokin maksuttomista listauksistasi on hylätty tai sen näkyvyyttä on rajoitettu, voit korjata listauksen tai tehdä päätöksestä valituksen. Voit myös tehdä valituksen tilin jäädytyksestä Kauppiaskeskuksessa.
Kielletty sisältö |
|---|
Tuoteväärennökset
Google kieltää tuoteväärennösten myynnin tai listaamisen. Väärennökseksi katsotaan tuote, jonka tavaramerkki tai logo on identtinen toisen tavaramerkin tai logon kanssa tai jota on erittäin vaikea erottaa toisesta sellaisesta. Väärennös jäljittelee tuotteen brändiominaisuuksia ja yrittää näin antaa vaikutelman aidosta tuotteesta.
Tämä käytäntö koskee sekä maksuttomien listausten että verkkosivustosi sisältöä.
Vaaralliset tuotteet
Google haluaa auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa turvalliseksi sekä verkossa että sen ulkopuolella, joten emme salli joidenkin sellaisten tuotteiden listauksia, jotka voivat aiheuttaa vahinkoja, haittaa tai loukkaantumisia.
Esimerkkejä vaarallisesta sisällöstä: viihdehuumeet (kemialliset tai yrttipohjaiset), psykoaktiiviset aineet, päihteiden käyttöön tarkoitetut välineet, aseet, ammukset, räjähteet ja ilotulitteet, räjähteiden tai muiden haitallisten aineiden valmistusohjeet ja tupakkatuotteet.
Tuotteet, jotka mahdollistavat petollisen toiminnan
Google arvostaa rehellisyyttä ja oikeudenmukaisuutta, joten emme salli sellaisten tuotteiden listaamista, jotka on tarkoitettu petollista toimintaa varten.
Esimerkkejä tuotteista, jotka mahdollistavat petollisen toiminnan: hakkerointiohjelmat tai ‑ohjeet, väärennetyt asiakirjat ja akateemiset huijauspalvelut.
Sopimaton sisältö
Google arvostaa monimuotoisuutta ja toisten kunnioittamista, ja pyrimme aina välttämään asiakkaidemme loukkaamista. Siksi emme hyväksy maksuttomia listauksia tai näyttöpaikkoja, joissa on järkyttävää sisältöä tai joissa kannustetaan vihaan, suvaitsemattomuuteen, syrjintään tai väkivaltaan.
Esimerkkejä sopimattomasta tai loukkaavasta sisällöstä: tietyn henkilön tai ryhmän kiusaaminen tai pelotteleminen, rotuun perustuva syrjintä, viharyhmien tunnukset, rikospaikkojen tai onnettomuuksien kuvat, eläimiin kohdistuva julmuus, murhat, itsetuhoisuus, kiristys, uhanalaisten lajien myynti tai kauppaaminen.
Kielletty sisältö maksuttomissa listauksissa
Google pyrkii antamaan yrityksille mahdollisuuden listata paljon erilaisia tuotteita, mutta jotkin Googlen tuotteet ja alustat eivät välttämättä ole optimoituja tukemaan kaikkia sisältötyyppejä.
Tästä syystä emme salli tietyn sisällön listauksia, jos emme pysty tarjoamaan optimaalista asiakaskokemusta.
Kielletyt toimintatavat |
|---|
Maksuttomien listausten verkoston väärinkäyttö
Google haluaa listausten olevan hyödyllisiä, monipuolisia, merkityksellisiä ja turvallisia asiakkaille, joten olemme tehneet joitakin päätöksiä siitä, miten sisällöt näkyvät palveluissamme. Tästä syystä emme salli
- haitallista sisältöä
- sivustoja, jotka tarjoavat tuskin lainkaan ainutlaatuista arvoa asiakkaille ja keskittyvät lähinnä liikenteen luomiseen
- jälleenmyyjiä, jotka pyrkivät saamaan kohtuutonta etua sijoituksensa suhteen
- jälleenmyyjiä, jotka yrittävät välttää tarkastusmenettelymme.
Harhaanjohtaminen
Google ei halua, että asiakkaat kokevat maksuttomien listausten sisällön harhaanjohtavaksi. Tästä syystä sisällön on oltava avointa ja todenmukaista sekä tarjottava tietoja, joiden avulla asiakkaat voivat tehdä perusteltuja päätöksiä. Emme salli listauksia, jotka
- johdattelevat asiakkaita aloittamaan ostotapahtuman, tuotteen lataamisen tai jonkin muun toiminnon ilmoittamatta ensin kaikkia olennaisia tietoja ja hankkimatta asiakkaan selkeää suostumusta
- esittävät yrityksesi tai tuotteesi tavalla, joka ei ole tarkka, realistinen tai totuudenmukainen.
Rajoitettu sisältö |
|---|
Alla ilmoitetut käytännöt koskevat sisältöä, joka voi toisinaan olla lainsäädännöllisistä tai kulttuurisidonnaisista syistä arkaluonteista. Verkkolistaukset ovat tehokas tapa tavoittaa uusia asiakkaita, mutta teemme myös paljon työtä sen varmistamiseksi, että tiedot eivät näy tilanteissa, joissa ne saatetaan kokea sopimattomiksi.
Tästä syystä sallimme alla kuvatun tyyppisen sisällön listaukset vain rajoitetusti. Nämä listaukset eivät välttämättä näy kaikille asiakkaille kaikissa sijainneissa, ja jälleenmyyjien on ehkä täytettävä lisävaatimuksia, ennen kuin listaukset voivat näkyä asiakkaille. Huomaa, että kaikki tuotteet, ominaisuudet tai verkostot eivät tue tällaista rajoitettua sisältöä.
Aikuisille suunnattu sisältö
Google rajoittaa seuraavanlaisten aikuisille suunnattujen sisältöjen maksuttomia listauksia:
- Aikuisille tarkoitetut tuotteet
- Seksiin vihjaava sisältö
- Paljasta ihoa ja alastomuutta sisältävät kuvat
Vain aikuisille suunnatun sisällön listaamiseen pätevät seuraavat rajoitukset:
- Mainonnan on noudatettava sovellettavia lakeja ja säädöksiä kaikissa kohdistetuissa sijainneissa.
- Mainoksia ei saa kohdistaa alaikäisille.
- Seksuaalisen sisällön listaaminen on kielletty.
- Listaus ei saa liittyä seksuaaliseen sisältöön, joka liittyy alaikäisiin tai seksiin pakottamiseen, mukaan lukien lasten seksuaalinen hyväksikäyttö.
- Listaus ei saa liittyä sisältöön, joka voidaan tulkita korvausta vastaan tapahtuvaksi seksipalveluiden tarjoamiseksi.
Esimerkkejä aikuisille suunnatusta rajoitetusta sisällöstä: seksilelut, pornografiset lehdet, seksuaalisen kokemuksen parantamiseen tarkoitetut tuotteet, seksuaalisesti vihjailevat alusvaatemainokset.
Alkoholijuomat
Google rajoittaa alkoholijuomien ja niitä muistuttavien juomien listaamista.
Alkoholijuomien listaamiseen pätevät seuraavat rajoitukset:
- Mainonnan on oltava sovellettavien lakien ja toimialan standardien mukaista kaikissa kohdistetuissa sijainneissa.
- Mainoksia ei saa kohdistaa alaikäisille henkilöille, jotka eivät saa lain mukaan käyttää alkoholituotteita.
- Mainoksissa ei saa vihjata, että alkoholin juominen voi parantaa sosiaalista, seksuaalista, ammatillista, älyllistä tai urheilullista suorituskykyä.
- Mainoksissa ei saa vihjata, että alkoholin juominen edistää terveyttä tai että sillä on hoitavia vaikutuksia.
- Mainoksessa ei saa kuvata runsasta alkoholin nauttimista myönteisessä valossa eikä kilpailumielessä juomista.
- Mainoksessa ei saa näkyä alkoholin nauttimista minkäänlaisen ajoneuvon tai koneen käytön yhteydessä tai minkään muun sellaisen toiminnan yhteydessä, joka edellyttää valppautta tai näppäryyttä.
Esimerkkejä rajoitetuista alkoholijuomista: olut, viini, sake, viina tai väkevät alkoholijuomat, samppanja, väkevät viinit, alkoholiton olut, alkoholiton viini ja alkoholittomat tislatut juomat.
Tekijänoikeuksin suojattu sisältö
Google rajoittaa tekijänoikeuksin suojatun sisällön listaamista. Jos haluat listata tekijänoikeuksin suojattua sisältöä ja uskot, että sinulla on siihen laillinen oikeus, voit ottaa meihin yhteyttä. Voit katsoa lisätietoja tekijänoikeuksiin liittyvien ongelmien käsittelystä tai lähettää tekijänoikeuksiin liittyvän valituksen tämän lomakkeen kautta.
Rahapeleihin liittyvä sisältö
Google rajoittaa rahapeleihin liittyvän sisällön listaamista.
Esimerkkejä rajoitetusta rahapeleihin liittyvästä sisällöstä: kansalliset tai yksityiset lottoarvonnat, fyysiset raaputusarvat, sivustot, jotka tarjoavat bonuskoodeja tai kampanjatarjouksia rahapelisivustoille.
Terveydenhoitoon liittyvä sisältö
Google rajoittaa muun muassa seuraavanlaisen terveydenhoitoon liittyvän sisällön listaamista:
- itsehoitolääkkeet
- reseptilääkkeet
- hyväksymättömät lääkkeet ja lisäravinteet
- raskauteen ja hedelmällisyyteen liittyvät tuotteet.
Tähän sisältöön kohdistettavat rajoitukset voivat vaihdella sen mukaan, mitä tuotteita listataan ja mihin maihin listaukset kohdistetaan. Tiettyä sisältöä, kuten hyväksymättömiä lääkeaineita, ei saa listata missään.
Listattavasta sisällöstä ja listausten näyttömaista riippuen sinun on ehkä haettava ennakkoon lupa Googlelta ennen terveydenhoitoon liittyvän sisällön mainostamista.
Tavaramerkit
Jälleenmyyjät saavat käyttää Googlessa tavaramerkkejä maksuttoman listauksen otsikossa tai kuvauksessa, kun kyse on tavaramerkillä suojatusta tuotteesta tai tuotteesta, joka on yhteensopiva tavaramerkillä suojatun tuotteen kanssa. Jälleenmyyjien on ilmoitettava tavaramerkit, jotta he voivat kertoa asiakkaille tarjoamistaan tuotteista. Asiakkaat myös tarvitsevat näitä tietoja hakuihinsa. Tarkistamme tavaramerkkien omistajien tekemät vaatimukset, jos tavaramerkkiä on käytetty tavalla, jonka perusteella kuluttajat voisivat saada väärän käsityksen tuotteen alkuperästä. Jos olet tavaramerkin omistaja ja haluat tehdä tavaramerkkiin liittyvän valituksen, käytä tätä lomaketta.
Sivuston vaatimukset |
|---|
Oikeakielisyys ja tekniset vaatimukset
Korkealaatuisen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi Google edellyttää, että kaikki maksuttomat listaukset täyttävät tiukat tekniset ja toimitukselliset vaatimukset. Hyväksymme vain selkeät ja ammattimaiset listaukset, jotka johtavat asiakkaat relevanteille, hyödyllisille ja helppokäyttöisille tuote- ja laskeutumissivuille.
Esimerkkejä listauksista, jotka eivät täytä Googlen toimituksellisia ja tyylivaatimuksia:
- näkyvä URL-osoite, joka ei vastaa täysin aloitussivun URL-osoitetta (esim. "google.com"-osoite, joka ohjaa käyttäjät "gmail.com"-osoitteeseen)
- sanojen, numeroiden, kirjainten, välimerkkien tai symbolien käyttäminen kikkailevalla tavalla (esimerkiksi I-L-M-A-I-N-E-N tai AL€!!)
- rakenteilla olevat sivustot, varatut verkkotunnukset tai sivustot, jotka eivät toimi
- sivustot, joilla selaimen Takaisin-painike ei ole käytössä
- sivustot, jotka eivät ole katseltavissa yleisesti käytetyillä selaimilla.
Vastuuton datan kerääminen ja käyttäminen
Google haluaa varmistaa, että asiakkaat voivat luottaa siihen, että heitä koskevia tietoja käsitellään kunnioittavasti ja huolellisesti. Tästä syystä kauppiaat ja jälleenmyyjät eivät saa käyttää näitä tietoja väärin eivätkä kerätä niitä epäselviä käyttötarkoituksia varten tai ilman asiaankuuluvia suojaustoimenpiteitä.Esimerkkejä käyttäjätiedoista, joita on käsiteltävä erittäin huolellisesti: koko nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero, henkilötunnus, eläketiedot, sosiaaliturvatunnus, verotunnus, terveysvakuutuksen tai ajokortin numero, syntymäpäivä tai äidin tyttönimi minkä tahansa edellä mainitun tiedon yhteydessä sekä taloudelliseen tilanteeseen, poliittiseen sitoutumiseen, seksuaaliseen suuntautumiseen, etniseen taustaan tai uskontoon liittyvät tiedot.
Esimerkkejä vastuuttomasta datankeräyksestä ja käytöstä: Seuraavan datan noutaminen suojaamattoman SSL-palvelinyhteyden (https://) kautta:
- käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite yhdessä salasanojen kanssa
- luotto- tai maksukorttien numerot
- pankki- ja sijoitustilinumerot
- käyttötilinumerot
- pankkisiirtonumerot
- kansallisuuteen, eläkkeeseen, sosiaaliturvaan, verotukseen tai terveydenhoitoon liittyvät tunnukset tai ajokortin numero.
Tietoja käytännöistä
Maksuttomat listaukset tarjoavat kaikenkokoisille yrityksille mahdollisuuden mainostaa tuotteitaan ja sivustojaan Googlen palveluissa ja Googlen verkostossa. Haluamme auttaa sinua tavoittamaan sekä nykyiset että potentiaaliset asiakkaat ja yleisöt. Turvallisen ja positiivisen käyttäjäkokemuksen luomiseksi seuraamme tarkasti käyttäjiltä saamaamme palautetta maksuttomista listauksista. Tutkimme myös säännöllisesti verkkotrendeissä ja ‑käytännöissä tapahtuvia muutoksia sekä alan normeja ja säädöksiä. Käytäntöjä luodessamme pohdimme myös arvojamme ja yrityskulttuuriamme sekä toiminnallisia, teknisiä ja liiketoimintaan liittyviä asioita. Näiden näkökohtien pohjalta laatimamme käytännöt koskevat kaikkia Google-verkoston mainoskampanjoita.
Google edellyttää, että mainostajat noudattavat kaikkia sovellettavia lakeja ja määräyksiä sekä edellä kuvattuja Googlen käytäntöjä. Vaatimuksiin on syytä perehtyä huolella ja varmistaa niiden jatkuva noudattaminen. Tämä koskee yhtä lailla yritysten omaa toiminta-aluetta kuin muita paikkoja, joissa listauksia näkyy. Kun havaitsemme vaatimusten vastaista sisältöä, voimme poistaa sen näkyvistä. Jos rikkomukset ovat toistuvia tai törkeitä, voimme estää listausten käytön kokonaan.
Huomaa, että koska nämä rajoitukset koskevat vain maksuttomia listauksia, ne eivät vaikuta muihin Google-tuotteisiin tai ‑alustoihin sovellettaviin käytäntöihin, sillä näissä tuotteissa tai alustoissa on erilaiset toiminnot tai tiettyjä lisätukimekanismeja.
Tämä käytäntö koskee maksuttomia listauksia. Lue lisää Shopping-mainosten käytännöistä.