Esta é a Central de políticas das listagens gratuitas
Informações gerais sobre as políticas de listagens gratuitas e como elas devem ser aplicadas
Queremos oferecer um ecossistema de compras on-line saudável, transparente e confiável para clientes, varejistas e editores. As informações nesta Central de Ajuda vão auxiliar você a criar ofertas de produtos de acordo com nossas políticas de listagens gratuitas descritas abaixo.
Essas políticas foram criadas para seguir as leis vigentes e garantir uma experiência segura e positiva aos clientes. Por isso, não é permitido veicular conteúdo prejudicial aos usuários e ao ecossistema geral.
Nossas políticas de listagens gratuitas abrangem quatro áreas amplas:
Conteúdo proibido: tudo o que não pode ser listado na Rede do Google
Práticas proibidas: ações que não podem ser realizadas caso você queira listar produtos no Google
Conteúdo restrito: tudo o que pode ser listado, mas com limitações
Requisitos do site: padrões para seu site
Usamos uma combinação de avaliação automática e humana para garantir que as listagens gratuitas estejam em conformidade com as políticas. Nossas tecnologias de aplicação usam algoritmos e aprendizado de máquina, considerando as decisões de revisores humanos, para proteger nossos clientes e plataformas. Casos mais complexos, específicos ou graves costumam ser revisados e avaliados pelos nossos especialistas.
Tomamos as medidas necessárias quando o conteúdo viola as políticas. Isso inclui restringir ou reprovar listagens gratuitas que apresentam violações da política para que elas não sejam veiculadas. Também podemos limitar a visibilidade da oferta para algumas contas e suspender contas por violações repetidas ou graves.
Sempre informamos o motivo das nossas ações e da reprovação quando suas listagens gratuitas violam nossas políticas. Se uma das suas listagens gratuitas for reprovada ou tiver visibilidade limitada, será possível corrigir o problema ou contestar a decisão. Você também pode contestar a suspensão de uma conta no Merchant Center.
Conteúdo proibido |
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Produtos falsificados
O Google proíbe a venda ou listagem de produtos falsificados. Esses artigos contêm um logotipo ou uma marca registrada idêntica ou com diferenças mínimas em relação aos verdadeiros. Eles imitam as características da marca em uma tentativa de se passar por produtos originais.
Essa política se aplica ao conteúdo das listagens gratuitas e do site.
Produtos perigosos
O Google quer proteger as pessoas, tanto on-line quanto off-line. Sendo assim, não permitimos a listagem de alguns produtos que possam causar danos ou ferimentos.
Exemplos de conteúdo perigoso: drogas recreativas (químicas ou à base de ervas), substâncias psicoativas, equipamento para uso de drogas, armas, munição, materiais explosivos e fogos de artifício, instruções para a fabricação de explosivos e outros produtos perigosos, produtos à base de tabaco.
Produtos que possibilitam comportamento desonesto
O Google valoriza a honestidade e a integridade. Por isso, não aceitamos a listagem de produtos criados para permitir um comportamento desonesto.
Exemplos de produtos que possibilitam comportamento desonesto: software ou instruções para hackers, documentos falsificados, produtos de falsificação acadêmica.
Conteúdo inadequado
O Google valoriza a diversidade e o respeito, e não queremos ofender os clientes. Por isso, não permitimos listagens gratuitas ou destinos que apresentem conteúdo chocante ou que promovam ódio, intolerância, discriminação ou violência.
Exemplos de conteúdo inadequado ou ofensivo: bullying ou intimidação de um indivíduo ou grupo, discriminação racial, objetos pertencentes a grupos de ódio, imagens explícitas de cenas de crimes ou de acidentes, crueldade com animais, assassinato, automutilação, extorsão ou chantagem, venda ou comércio de espécies ameaçadas de extinção.
Conteúdo sem suporte às listagens gratuitas
O Google tem como objetivo permitir que as empresas listem uma variedade de itens, mas alguns dos nossos produtos ou plataformas podem não estar otimizados para oferecer suporte a todos os tipos de conteúdo.
Por esse motivo, não permitimos a listagem de determinados conteúdos quando não oferecemos uma experiência ideal para o cliente.
Práticas proibidas |
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Abuso da rede de listagens gratuitas
O Google quer que as listagens sejam úteis, variadas, relevantes e seguras para os clientes. Por isso, tomamos algumas decisões sobre como mostramos o conteúdo em nossa rede. Sendo assim, não permitimos:
- Conteúdo malicioso
- Sites de pouco valor exclusivo para os clientes e que têm como foco principal a geração de tráfego
- Varejistas que tentam conseguir uma vantagem injusta na classificação
- Varejistas que tentam burlar nossos processos de revisão
Deturpação
O Google não quer que os clientes vejam o conteúdo das listagens gratuitas como enganoso. Para isso, é necessário honestidade ao fornecer as informações relevantes para que eles tomem decisões fundamentadas. Por isso, não permitimos este tipo de conteúdo:
- Listagens que exigem que os clientes iniciem uma compra, façam um download ou assumam outro compromisso sem antes fornecer todas as informações relevantes e confirmar o consentimento explícito do usuário
- Listagens que representam você ou seus produtos de uma forma que não seja precisa, realista e verdadeira
Conteúdo restrito |
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As políticas a seguir abrangem conteúdos que às vezes são legal ou culturalmente sensíveis. As listagens on-line podem ser usadas como uma forma poderosa de alcançar novos clientes, mas, em regiões sensíveis, trabalhamos muito para evitar mostrar esse conteúdo quando e onde ele é considerado inadequado.
Por isso, permitimos a listagem do conteúdo abaixo, mas de forma limitada. Essas listagens podem não aparecer para todos os clientes em todos os locais, e os varejistas talvez precisem atender a requisitos extras antes da qualificação do conteúdo. Nem todos os produtos, recursos ou redes aceitam esse conteúdo restrito.
Conteúdo adulto
O Google restringe listagens gratuitas dos seguintes tipos de conteúdo adulto:
- Mercadoria para adultos
- Conteúdo com conotação sexual
- Imagens contendo partes do corpo expostas e nudez
Ao listar conteúdo adulto, você não pode realizar nenhuma das seguintes ações:
- Violar a legislação ou os regulamentos aplicáveis de qualquer local segmentado na sua campanha
- Segmentar menores de idade
- Listar conteúdo sexualmente explícito
- Listar conteúdo com temas sexuais não consensuais ou envolvendo menores de idade, incluindo conteúdo relacionado a abuso sexual infantil
- Listar conteúdo que possa ser interpretado como realização de atos sexuais em troca de remuneração
Exemplos de conteúdo adulto restrito: brinquedos sexuais, revistas para adultos, produtos de aprimoramento sexual, promoções de lingeries sexualmente sugestivas.
Bebidas alcoólicas
O Google restringe a listagem de bebidas alcoólicas e bebidas semelhantes.
Ao listar bebidas alcoólicas, você não pode:
- violar a legislação e os padrões do setor aplicáveis de qualquer local que você segmentar;
- segmentar indivíduos que não têm idade legal para o consumo de bebidas alcoólicas;
- sugerir que o consumo de bebidas alcoólicas pode melhorar a vida social, sexual, profissional, intelectual ou o bem-estar das pessoas;
- dar a entender que o consumo de bebidas alcoólicas proporciona benefícios terapêuticos ou para a saúde;
- retratar o consumo excessivo de bebidas alcoólicas como algo positivo ou incluir competições e eventos em que o objetivo seja consumir bebidas alcoólicas em excesso;
- mostrar o consumo de bebidas alcoólicas associado à condução de veículos, à operação de máquinas ou ao desempenho de qualquer tarefa que exija atenção ou destreza.
Exemplos de bebidas alcoólicas restritas: cerveja, vinho, saquê, bebidas destiladas, champanhe, vinho licoroso e cerveja, vinho e bebidas destiladas sem álcool.
Conteúdo protegido por direitos autorais
O Google restringe a listagem de conteúdo protegido por direitos autorais. Se você quiser listar conteúdo protegido por direitos autorais e achar que tem autorização legal para fazer isso, entre em contato com a nossa equipe. Para saber mais sobre como lidamos com problemas envolvendo direitos autorais ou enviar uma reclamação relacionada a essa questão, use este formulário.
Conteúdo relacionado a jogos de azar
O Google restringe a listagem de conteúdo relacionado a jogos de azar.
Exemplos de conteúdo restrito relacionado a jogos de azar: loterias nacionais ou privadas, raspadinhas lotéricas físicas, sites que oferecem códigos de bônus ou ofertas promocionais para sites de cassino
Conteúdo relacionado à saúde
O Google restringe a listagem de conteúdo relacionado à saúde, como o seguinte:
- Medicamentos de venda livre
- Medicamentos controlados
- Remédios e suplementos proibidos
- Produtos relacionados à gravidez e fertilidade
As restrições aplicáveis a esse conteúdo podem variar dependendo do produto listado e dos países segmentados. Alguns tipos de conteúdo, como suplementos farmacêuticos irregulares, não podem ser listados em nenhum lugar.
Dependendo do conteúdo listado e dos países onde as listagens aparecem, pode ser necessário pedir uma pré-autorização do Google, antes de anunciar o conteúdo relacionado à saúde.
Marcas registradas
O Google não restringe os varejistas de usarem marcas registradas no título ou na descrição de uma listagem gratuita para um produto de marca registrada ou um item compatível com esse produto. Os varejistas precisam fazer referência a marcas registradas para comunicar aos clientes o que estão vendendo, e os clientes precisam dessa informação, já que ela é relevante para as pesquisas. Analisaremos as reivindicações dos proprietários de marcas registradas com uso que possa confundir o consumidor quanto à origem de determinado produto. Se você possuir uma marca registrada e quiser enviar uma reclamação relacionada a ela, use este formulário.
Requisitos do site |
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Requisitos editoriais e técnicos
Para proporcionar uma experiência de alta qualidade para o cliente, o Google exige que todas as listagens gratuitas estejam em conformidade com altos padrões profissionais e editoriais. Permitimos apenas listagens claras e com aparência profissional. Essas listagens precisam direcionar os usuários a produtos e páginas de destino relevantes, úteis e que tenham uma navegação otimizada.
Exemplos de listagens que não atendem a esses requisitos editoriais e profissionais:
- Um URL de visualização que não reflete com precisão o URL da página de destino, como o "google.com" levar os usuários a "gmail.com"
- Uso enigmático de palavras, números, letras, pontuação ou símbolos, como GRÁTIS, g-r-á-t-i-s e G ₹ A T I S!
- Sites que estão em construção, domínios reservados ou que simplesmente não estão funcionando
- Sites que desativaram o botão "Voltar" do navegador
- Sites que não são visíveis em navegadores comumente usados
Coleta e uso irresponsável de dados
O Google quer que os clientes confiem que as informações sobre eles serão respeitadas e tratadas com os devidos cuidados. Sendo assim, os comerciantes e varejistas não devem usar essas informações de modo inadequado nem as coletar para fins pouco claros ou sem as medidas de segurança apropriadas.Exemplos de informações sobre o usuário que precisam ser tratadas com cuidado: nome completo, endereço de e-mail, endereço de correspondência, número de telefone, RG, pensão, previdência social, CPF/CNPJ, matrícula de convênio médico ou número da carteira de habilitação, data de nascimento ou nome de solteira da mãe, situação financeira, filiação política, orientação sexual, raça, etnia, religião.
Exemplos de coleta e uso irresponsáveis de dados: coletar os seguintes dados por conexões de servidor SSL (https://) não seguras:
- Nome de usuário ou e-mail, juntamente com as senhas
- Números de cartões de crédito e débito
- Números de contas bancárias ou de investimento
- Números de contas correntes
- Números de transferências eletrônicas
- Documento de identidade, pensão, previdência social, CPF/CNPJ, matrícula de convênio médico ou número da carteira de habilitação
Sobre nossas políticas
Empresas de todos os tamanhos e de todo o mundo usam as listagens gratuitas para promover uma grande variedade de produtos e sites no Google e em toda nossa rede. Queremos ajudar você a alcançar os clientes e públicos-alvo atuais e em potencial. No entanto, para ajudar a criar uma experiência segura e positiva para os usuários, ouvimos os feedbacks e preocupações sobre os tipos de listagens gratuitas que eles veem. Também revisamos regularmente mudanças nas tendências e práticas on-line, normas e regulamentos do setor. Elaboramos as políticas pensando em nossos valores e cultura como uma empresa, além de considerar as questões operacionais, técnicas e de negócios. Como resultado, criamos um conjunto de políticas que se aplicam a todas as promoções na Rede do Google.
O Google exige que os anunciantes atendam às leis e regulações aplicáveis e às políticas do Google descritas acima. É importante que você conheça e acompanhe as mudanças desses requisitos para as regiões onde sua empresa atua e locais onde suas listagens aparecem. Quando identificado, podemos bloquear conteúdo que viole esses requisitos e, em casos repetidos de violação grave, podemos impedir que suas listagens sejam mostradas em nossos serviços.
Como essas limitações são específicas das listagens gratuitas, elas não afetam outros produtos ou plataformas do Google, que têm uma funcionalidade diferente ou mecanismos de suporte adicionais.
Esta política se aplica a listagens gratuitas. Confira as políticas dos anúncios do Shopping.