無料リスティングのポリシー センターへようこそ
無料リスティングに関するポリシーの概要と適用方法
Google は、お客様、小売店、パブリッシャーの皆様のために機能し、信頼性と透明性に優れた健全なデジタル ショッピング エコシステムのサポートに努めています。このヘルプセンターの情報は、下記の無料リスティングに関するポリシーに準拠した商品を作成する際に役立ちます。
このポリシーは、Google のお客様に安全で有益なサービスを提供するとともに、関連する法律を遵守することを目的としています。このため、お客様とエコシステム全体にとって有害なコンテンツはポリシーで禁止されています。
無料リスティングに関するポリシーは、次の 4 つに分類されます。
禁止コンテンツ: Google ネットワークに表示することが認められないコンテンツ
禁止されている行為: Google での商品表示で禁止されている行為
制限付きコンテンツ: 表示は可能でも制限があるコンテンツ
サイトの要件: ウェブサイトに関する基準
Google は、自動評価と人手による評価を組み合わせて、無料リスティングがポリシーに準拠しているかどうかを確認しています。ポリシー執行の技術には、審査スタッフの判断をモデル化したアルゴリズムや機械学習が組み込まれており、お客様の保護とプラットフォームの安全確保を支えています。内容や経緯が複雑なケース、重大なケースなどは、多くの場合、特別に訓練されたエキスパートによって審査および評価されます。
ポリシーに違反するコンテンツに対しては、必要な措置を行います。無料リスティングでポリシー違反が検出されると、リスティングの制限や不承認により、配信を停止する場合があります。また、一部のアカウントでの商品の公開の制限や、度重なる違反や悪質な違反の場合はアカウントの停止が行われる場合もあります。
無料リスティングが Google のポリシーに違反している理由と不承認の理由についての情報をご提供します。無料リスティングのいずれかが不承認となっているか、公開が制限されている場合は、そのリスティングを修正、または判定に対する再審査を請求することができます。Merchant Center でアカウントの強制停止に対する再審査請求も可能です。
禁止コンテンツ |
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偽造品
Google は偽造品の販売やリスティングを禁止しています。偽造品とは、他の商標やロゴと同一またはほとんど区別がつかない商標やロゴが使用されている商品のことです。このような商品は、正規品と偽って販売するために商品のブランドの特徴を模倣しています。
本ポリシーは、無料リスティングとウェブサイトのコンテンツに適用されます。
危険度の高い商品
Google ではオンライン、オフラインを問わず、人々の安全を保護することを重視しています。そのため、損害、損傷、危害を与えるような商品のリスティングは認められません。
危険度の高い商品の例: 危険ドラッグ（麻薬やハーブ）、向精神薬、薬物の使用器具、武器や兵器、銃弾、爆発物や花火、危害を与える物品（爆発物など）の作成手順、タバコ関連商品。
不正行為を可能にする商品
Google では誠実さと公正さを第一に考えているため、不正行為を助長する商品のリスティングは認められません。
不正行為を可能にする商品の例: ハッキング ソフトウェアやハッキングの手順、偽造文書、学業不正行為商品。
不適切なコンテンツ
Google では多様性を尊重し、他者への思いやりを大切にしています。そのため、衝撃的なコンテンツを表示したり、憎しみ、偏見、差別、暴力を助長したりするような無料リスティングやリンク先は許可していません。
攻撃的または不適切なコンテンツの例: 個人や団体を対象としたいじめや脅し、人種差別、差別扇動団体が利用する道具、犯罪現場や事故現場の生々しい画像、動物への虐待、殺人、自傷行為、ゆすりや恐喝、絶滅危惧種の販売や取引。
無料リスティングの対象外のコンテンツ
Google では、販売者様がさまざまな商品を表示できるようにすることを目標としています。ただし、一部の Google サービスやプラットフォームでは、すべてのコンテンツ タイプを正しくサポートするように最適化されていない場合があります。
そのため、最適なユーザー エクスペリエンスを提供できない特定のコンテンツについては、リスティングが認められていません。
禁止されている行為 |
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無料リスティング ネットワークの不正利用
リスティングをユーザーにとって有意義で多様性に富み、関連性と安全性の高いものにするため、Google ネットワークでのコンテンツの表示方法についていくつかの決定を行いました。その結果、次に該当するものは許可されません。
- 悪質なコンテンツ
- ユーザーにメリットを与える独自の情報がほとんどなく、主にトラフィックの生成を目的とするサイト
- ランキングで不当な順位操作をもくろむ販売者
- Google による審査プロセスの回避をもくろむ小売店
不実表示
Google では、無料リスティングのコンテンツにユーザーが騙されたと感じることがないよう、正しい情報をあらかじめ十分に提供したうえでユーザー自身の判断に委ねたいと考えています。このため、次のような行為は認められません。
- 関連するすべての情報をあらかじめ提供することなく、またユーザーから明確な同意を得ることなく、ユーザーに購入やダウンロードといった契約行為を促すリスティング
- 販売者自身や商品の内容を不正確、非現実的、不誠実に表現するリスティング
制限付きコンテンツ |
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下記のポリシーは、法律的または文化的に取り扱いに注意が必要なコンテンツを規定しています。オンライン リスティングは新規ユーザーにアピールするうえで効果的な手法ですが、表示が適切でないと考えられる地域とタイミングでは、取り扱いに注意が必要な分野のリスティングを表示しないよう配慮しています。
こうした理由により、下記のコンテンツのリスティングは制限付きで許可されます。下記のコンテンツのリスティングは、すべての地域ですべてのユーザーに表示されるとは限りません。また、こうしたリスティングがユーザーに表示されるには、あらかじめ別の要件が満たされていることが必要な場合があります。なお、一部のサービスや機能、ネットワークのみ、こうした制限付きコンテンツの広告に対応しています。
成人向けコンテンツ
Google では、次のような成人向けのコンテンツの無料リスティングを制限しています。
- アダルトグッズ
- 性的内容を暗示するコンテンツ
- 肌の露出やヌードを含む画像
アダルト コンテンツをリスティングに登録する場合、次のことは禁止します。
- 対象地域で適用される法律や規制に違反すること
- 未成年者をターゲットに設定すること
- 性的描写が露骨なコンテンツを登録すること
- 児童への性的虐待を含むコンテンツなど、未成年者や強制的な性行為をテーマにした性的コンテンツを登録すること
- 報酬の見返りに性行為の機会を提供していると解釈できるようなコンテンツを登録すること
制限のあるアダルト コンテンツの例: 成人向けのおもちゃ、成人向けの雑誌、性的能力を増進させる商品、性的なものを連想させるランジェリーの宣伝。
アルコール飲料
Google では、アルコール飲料やそれに類する飲み物のリスティングを制限しています。
アルコール飲料を登録する際に、次の行為を行うことは認められません。
- 広告の対象地域で適用される法律や業界基準に違反すること
- 法律で飲酒が認められない年齢のユーザーをターゲットに設定すること
- 飲酒によって社会的、性的、職業的、学問的、またはアスリートとしての地位が向上するかのような表現をすること
- 飲酒が健康や病気の治療に効果があるかのような表現をすること
- 過度の飲酒を正しい行為として描写したり、暴飲や飲み比べ競争の様子を描写したりすること
- 車両（車種を問わない）の運転中や、機械の操作中、または慎重さや緻密さが求められる作業中に飲酒している様子を見せること
制限が適用されるアルコール飲料の例: ビール、ワイン、日本酒、蒸留酒またはハードリカー、シャンパン、酒精強化ワイン、ノンアルコール ビール、ノンアルコール ワイン、ノンアルコール蒸留酒。
著作権で保護されたコンテンツ
Google では、著作権で保護されたコンテンツのリスティングを制限しています。著作権で保護されたコンテンツのリスティングをご希望で、法律的にその権限が認められているとお考えの場合は、Google にお問い合わせください。Google での著作権に関する問題の取り扱いの詳細を確認したい場合、または著作権に関する申し立てをする場合は、こちらのフォームをご利用ください。
ギャンブル関連コンテンツ
Google では、ギャンブル関連コンテンツのリスティングを制限しています。
制限のあるギャンブル関連コンテンツの例: 公営や私営の宝くじ、宝くじのスクラッチ カード現物、ギャンブル サイトのボーナスコードやプロモーション特典を提供するサイト
ヘルスケア関連コンテンツ
Google では、次のようなヘルスケア関連コンテンツのリスティングを制限しています。
- 市販薬
- 処方薬
- 未承認の医薬品とサプリメント
- 妊娠や生殖能力に関する商品
こうしたコンテンツに適用される制限は、表示する商品とターゲットにする国によって異なります。未承認の薬用サプリメントなどのコンテンツはどこの国でも表示できません。
表示するコンテンツの内容と、リスティングが表示される国によっては、ヘルスケア関連のコンテンツを宣伝する前に Google に承認を申請する必要があります。
商標
Google は、商標登録済みの商品またはその互換商品の無料リスティングにおいて、販売者様が広告見出しまたは説明で商標を使用することを制限しません。販売者様は自らのサービスや商品についてユーザーに伝えるために商標を使う必要があり、購入者は自分の検索内容に関連するサービスや商品かどうかを見極めるために商標の情報を必要とします。商標権所有者の方から、商標を使用することで商品の出自についてユーザーが混乱するおそれがあるという申し立てがあれば、確認させていただきます。商標権所有者として商標に関する申し立てを行う場合は、こちらのフォームをお使いください。
サイトの要件 |
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編集基準と技術要件
Google では、質の高いカスタマー エクスペリエンスを提供するため、すべての無料リスティングに、それにふさわしい編集基準を満たすことを義務付けています。Google で許可されるリスティングは、わかりやすく本格的なデザインを備えているリスティングに限られます。このようなリスティングは、便利で操作しやすく関連性の高い商品やランディング ページに購入者を誘導する必要があります。
編集基準を満たしていないリスティングの例:
- ランディング ページの URL を的確に反映していない表示 URL（例: 「google.com」の表示 URL で実際のリンク先ページが「gmail.com」の場合など）
- 単語、数字、文字、句読点、記号を人目を引く目的で使用した表現（例: 87 たば、は-な-た-ば、はな夕ば）
- 作成中のサイト、ドメイン パーキング サイト、機能しないサイト
- ブラウザの戻るボタンを無効にするサイト
- 一般的なブラウザで表示できないサイト
不当なデータ収集とデータ利用
Google では、ユーザーに関する情報を尊重し、適正な配慮をもって取り扱っております。このため、販売者や小売店も、こうしたユーザー情報を不正使用することや、目的を明らかにせずに、あるいは適切な安全対策を講じることなく収集することは認められません。取り扱いに注意を要するユーザー情報の例: 氏名、メールアドレス、住所、電話番号、国籍、年金情報、社会保障情報、納税者番号、医療情報、運転免許証番号、上記いずれかの情報と生年月日または母親の旧姓との組み合わせ、財務状況、政治的思想、性的指向、人種や民族、宗教。
不当なデータ収集とデータ利用の例: 安全性が確保されていない SSL（https://）サーバー接続を介した以下のデータの取得。
- ユーザー名またはメールとパスワードの組み合わせ
- クレジット カード番号およびデビットカード番号
- 銀行および投資先の口座番号
- 当座預金口座番号
- 電信送金番号
- 国籍、基礎年金番号、マイナンバー、納税者番号、健康保険被保険者番号、または運転免許証番号
Google のポリシーについて
無料リスティングは、世界中のあらゆる規模のビジネスが Google ネットワークを使ってさまざまな商品やウェブサイトを宣伝できるサービスです。Google ではこのサービスにより、広告主様が既存の顧客や見込み顧客、ユーザーにより多くの広告を表示できるようサポートしたいと考えています。一方、安全で利便性の高い環境を構築するために、表示された無料リスティングに関するユーザーの方々からのご意見を真摯に受け止め、さらにオンラインのトレンドや慣習の変化、業界標準や規制の変更についても継続的に確認しています。ポリシーの策定にあたっては Google の企業としての価値や文化に加え、運用面、技術面、ビジネス面の要件も考慮に入れています。こうした背景のもとで、Google ネットワークでのあらゆる宣伝に適用される一連のポリシーが作成されています。
広告主の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と前述の Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域とリスティングを表示する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのリスティングは停止されることがあります。
このような制限は無料リスティングに固有のものであり、機能が異なったり別のサポートの仕組みが追加されたりしている他の Google サービスやプラットフォームに関するポリシーには影響しません。
本ポリシーは無料リスティングに適用されます。詳しくは、ショッピング広告のポリシーに関する記事をご覧ください。