Te damos la bienvenida al Centro de políticas de fichas gratuitas
Descripción general de nuestras políticas de fichas gratuitas y cómo se aplican
Nos esforzamos por propiciar un ecosistema de compras digital que sea saludable, confiable, transparente y útil para clientes, minoristas y publicadores. La información de este Centro de ayuda te ayudará a crear ofertas de productos que se ajusten a las políticas de fichas gratuitas que se mencionan a continuación.
Estas políticas se diseñaron para garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia segura y positiva, así como para cumplir las leyes relevantes. Esto significa que prohíben el contenido que consideramos dañino para los clientes y para el ecosistema en general.
Nuestras políticas de fichas gratuitas abarcan cuatro áreas amplias:
Contenido prohibido: contenido que no se puede mostrar en la Red de Google
Prácticas prohibidas: Actividades que están prohibidas si quieres publicar productos con nosotros
Contenido restringido: contenido para el que se pueden publicar fichas, pero con limitaciones
Requisitos del sitio: Estándares para sitios web
Combinamos métodos manuales y automáticos de evaluación para garantizar que las fichas gratuitas satisfagan estas políticas. Las tecnologías que empleamos para aplicar las políticas usan algoritmos y aprendizaje automático, basados en modelos creados a partir de las decisiones tomadas por revisores manuales, para proteger a nuestros clientes y resguardar la seguridad de nuestras plataformas. La revisión de los casos más complejos, graves o que se prestan a diferentes interpretaciones suele quedar en manos de nuestros expertos especialmente capacitados.
Tomamos medidas contra el contenido que incumple nuestras políticas, como restringir o rechazar este tipo de fichas gratuitas para que no se publiquen, o limitar la visibilidad de las ofertas en algunas cuentas y suspenderlas por incumplimientos recurrentes o graves.
Te brindaremos información para que sepas por qué tus fichas gratuitas infringen nuestras políticas y los motivos del rechazo. Si una de tus fichas gratuitas se rechaza o tiene visibilidad limitada, puedes corregirla o apelar la decisión, o apelar la suspensión de la cuenta en Merchant Center.
Contenido prohibido |
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Productos falsificados
En Google, se prohíbe la venta o promoción de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca o un logotipo idénticos a los de otra empresa o prácticamente indistinguibles del original. Estos productos imitan las características de marca del producto para aparentar ser un producto auténtico del propietario de la marca.
Esta política se aplica al contenido de tus fichas gratuitas y tu sitio web.
Productos peligrosos
En Google, queremos ayudar a que las personas estén seguras en Internet y en la vida real. Por ello, prohibimos la publicación de algunos productos que pueden causar daños o lesiones.
Ejemplos de contenido peligroso: drogas recreativas (de origen químico o natural); sustancias psicoactivas; equipos que faciliten el consumo de drogas; armas, municiones, materiales explosivos y fuegos artificiales; instrucciones para la fabricación de explosivos o de otros productos nocivos; productos relacionados con el tabaco.
Productos que promueven comportamientos fraudulentos
En Google, valoramos la honestidad y la justicia; por lo tanto, no permitimos la publicación de productos diseñados para promover comportamientos fraudulentos.
Ejemplos de productos que promueven comportamientos fraudulentos: software o instrucciones con fines de hackeo, documentos falsos, productos para hacer trampa en el ámbito académico.
Contenido inapropiado
En Google, valoramos la diversidad y el respeto hacia los demás y nos esforzamos para evitar ofender a los clientes. Por lo tanto, no permitimos fichas gratuitas ni páginas de destino que muestren contenido ofensivo ni que promuevan el odio, la intolerancia, la discriminación o la violencia.
Ejemplos de contenido ofensivo o inapropiado: bullying o intimidación a un individuo o grupo; discriminación racial; artículos relacionados con grupos de odio; imágenes explícitas de escenas de crímenes o accidentes; crueldad hacia los animales; asesinatos; autolesiones; extorsión o chantaje; venta o comercio de especies en peligro de extinción.
Contenido que no se admite en las fichas gratuitas
En Google, queremos ayudar a las empresas a promocionar una gran variedad de productos. Sin embargo, es posible que algunos productos o plataformas de Google no estén optimizados para admitir todos los tipos de contenido.
Por esta razón, no permitimos la publicación de cierto tipo de contenido para el que no ofrecemos una experiencia del cliente óptima.
Prácticas prohibidas |
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Abuso de la red de fichas gratuitas
En Google, deseamos que las fichas sean útiles, variadas, relevantes y seguras para los clientes, por lo que tomamos decisiones sobre la forma en que mostramos el contenido en nuestra red. Por este motivo, no permitimos ninguno de los siguientes elementos:
- Contenido malicioso
- Sitios que ofrezcan poco valor único a los clientes y cuyo propósito principal sea generar tráfico
- Minoristas que intenten obtener una ventaja desleal en el ranking
- Minoristas que intenten eludir nuestros procesos de revisión
Tergiversación
En Google, no deseamos que los clientes se sientan engañados por el contenido de las fichas gratuitas que consultan, por lo que debemos ser directos y honestos, y brindarles la información que necesitan para tomar decisiones fundamentadas. Por este motivo, no permitimos lo siguiente:
- Fichas que soliciten a los clientes iniciar una compra, descarga o cualquier otro compromiso sin proporcionar primero toda la información relevante y obtener el consentimiento explícito del cliente
- Fichas que lo representen a usted o a sus productos de una forma que no sea correcta, realista o confiable
Contenido restringido |
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Las siguientes políticas abarcan contenido que, algunas veces, se considera sensible desde el punto de vista legal o cultural. Las fichas en línea pueden usarse como una manera eficaz para llegar a los clientes nuevos, pero también hay áreas sensibles en las que nos esforzamos por evitar que se muestren estas fichas en los momentos y lugares en que puedan ser inapropiadas.
Por esa razón, permitimos las fichas de contenido que se especifican a continuación, pero con algunas limitaciones. Es posible que estas fichas no se muestren a todos los clientes en todas las ubicaciones, y que los minoristas deban cumplir con requisitos adicionales a fin de que sean aptas para mostrarse a los clientes. Tenga en cuenta que no todos los productos, las funciones o las redes admiten este tipo de contenido restringido.
Contenido para adultos
En Google, se restringen las fichas gratuitas de los siguientes tipos de contenido para adultos:
- Productos para adultos
- Contenido sexualmente provocativo
- Imágenes de desnudos o semidesnudos
En caso de que se publique contenido para adultos, se prohíbe lo siguiente:
- Infringir las leyes o normativas vigentes de cualquier ubicación de destino
- Segmentar anuncios para menores de edad
- Incluir contenido sexual explícito
- Publicar contenido que incluya relaciones sexuales con menores de edad o sin consentimiento, incluido contenido que muestre abuso sexual infantil
- Publicar contenido que pueda interpretarse como actos sexuales a cambio de una compensación
Ejemplos de contenido restringido para adultos: Juguetes sexuales, revistas para adultos, dispositivos para mejorar la actividad sexual o promociones de lencería sexualmente provocativa
Bebidas alcohólicas
En Google, se restringe la publicación de bebidas alcohólicas y similares.
En caso de que se publiquen bebidas alcohólicas, se prohíbe lo siguiente:
- Infringir las leyes aplicables y los estándares de la industria de cualquier ubicación de destino
- Segmentar anuncios para menores que no tienen la edad legal requerida para consumir alcohol
- Sugerir que el consumo de alcohol puede mejorar la condición social, sexual, profesional, intelectual o física de una persona
- Sugerir que el consumo de alcohol trae beneficios terapéuticos o para la salud
- Exhibir imágenes que muestren el consumo excesivo de alcohol de manera positiva o que fomenten su consumo excesivo o competitivo
- Mostrar consumo de alcohol en situaciones en las que se conduce un vehículo de cualquier tipo, se utiliza una máquina o se realiza cualquier tarea que requiera destreza o que la persona se encuentre en estado de alerta
Ejemplos de bebidas alcohólicas restringidas: cerveza, vino, sake, bebidas blancas, espumante, vino fortificado, cerveza sin alcohol, vino sin alcohol y bebidas blancas destiladas sin alcohol.
Contenido protegido por derechos de autor
En Google, se restringe la publicación con contenido protegido por derechos de autor. Si desea publicar contenido protegido por derechos de autor y considera que cuenta con la autorización legal para hacerlo, puede comunicarse con nosotros. Para obtener más información sobre cómo resolvemos los problemas de derechos de autor o si desea enviar un reclamo relacionado con ellos, use este formulario.
Contenido relacionado con juegos de apuestas
En Google, se restringe la publicación de contenido relacionado con juegos de apuestas.
Ejemplos de contenido restringido relacionado con juegos de apuestas: Loterías nacionales o privadas. tarjetas raspa y gana físicas de lotería; sitios que ofrecen ofertas promocionales o códigos de bonificación para sitios de apuestas
Contenido relacionado con el cuidado de la salud
Google restringe la publicación de contenido relacionado con el cuidado de la salud, como los siguientes ejemplos:
- Medicamentos de venta libre
- Medicamentos de venta con receta
- Productos farmacéuticos y suplementos no aprobados
- Productos relacionados con la fertilidad y el embarazo
Es posible que las restricciones que se aplican a este contenido varíen según el producto que publiques y los países para los que segmentes tus publicaciones. Algunos tipos de contenido, como los suplementos farmacéuticos no aprobados, no deben publicarse en ningún lugar.
Según el contenido que promocione y los países en los que se publiquen sus fichas, es posible que deba solicitar una autorización previa de Google antes de promocionar contenido relacionado con el cuidado de la salud.
Marcas
En Google, no se restringe el uso de marcas por parte de los minoristas en el título o la descripción de las fichas gratuitas correspondientes a productos registrados como marca o a artículos compatibles con ellos. Los minoristas deben hacer referencia a las marcas para indicarles a los clientes los productos que ofrecen. Los clientes necesitan esa información porque es relevante para sus búsquedas. Revisaremos los reclamos de los propietarios de marcas en los que se indique que el uso de su marca podría generarle confusión al consumidor respecto del origen de un producto. Si usted es propietario de una marca registrada y desea presentar un reclamo en relación con ella, use este formulario.
Requisitos del sitio |
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Requisitos editoriales y técnicos
Para ofrecer una experiencia del cliente de calidad, Google exige que todas las fichas gratuitas cumplan con altos estándares profesionales y editoriales. Solo permitimos fichas que sean claras y que tengan una apariencia profesional. Estas fichas deben redireccionar a los clientes a productos y páginas de destino que sean pertinentes, útiles y con las que puedan interactuar de forma sencilla.
Ejemplos de fichas que no cumplen con estos requisitos editoriales y profesionales:
- Una URL visible que no refleja con exactitud la URL de la página de destino; por ejemplo, si el texto dice “google.com”, pero dirige a los usuarios a “gmail.com”
- Uso artificioso de palabras, números, letras, puntuación o símbolos, como GRATIS, g-r-a-t-i-s y G₹ATI$!!
- Sitios en construcción, dominios estacionados o que simplemente no funcionan
- Sitios que inhabilitan el botón Atrás del navegador
- Sitios que no pueden verse en los navegadores de uso general
Recopilación y uso irresponsable de datos
Google desea que los clientes confíen en que respetaremos y manejaremos su información con las precauciones adecuadas. Por lo tanto, los comercios y minoristas no deben hacer un uso inadecuado de esta información, ni utilizarla con fines poco claros o sin tomar las medidas de seguridad apropiadas.Ejemplos de tipos de información del usuario que debe manejarse cuidadosamente: Nombre completo; dirección de correo electrónico; dirección de correo postal; número de teléfono; número de documento nacional de identidad, pensión, seguridad social, ID fiscal, atención sanitaria o licencia de conducir; fecha de nacimiento o apellido de soltera de la madre en combinación con cualquiera de los datos mencionados anteriormente; situación financiera; afiliación política; orientación sexual; origen étnico o raza; religión
Ejemplos de uso y recopilación irresponsables de datos: obtención de los siguientes datos mediante conexiones de servidor SSL (https://) no seguras. Por ejemplo:
- Nombres de usuario o correos electrónicos junto a las contraseñas
- Números de tarjeta de crédito y de débito
- Números de cuentas bancarias y de inversiones
- Números de cuentas corrientes
- Números de transferencias bancarias
- Número de documento nacional de identidad, pensión, seguridad social, identificación fiscal, atención sanitaria o licencia de conducir
Acerca de nuestras políticas
Las fichas gratuitas permiten a empresas de todos los tamaños y de todo el mundo promocionar una amplia variedad de productos y de sitios web en Google y en toda nuestra red. Deseamos brindarle ayuda para que llegue a clientes y públicos actuales y potenciales. Sin embargo, a fin de ayudar a crear una experiencia segura y positiva para los usuarios, escuchamos sus comentarios y preocupaciones sobre los tipos de fichas gratuitas que ven. También revisamos regularmente los cambios en las tendencias y prácticas en línea, las normas de la industria y las reglamentaciones. Por último, al formular nuestras políticas, también pensamos en nuestros valores y nuestra cultura como empresa, además de tener en cuenta cuestiones operativas, técnicas y comerciales. Como resultado, creamos un conjunto de políticas que se aplican a todas las promociones en la Red de Google.
Google exige que los anunciantes cumplan con todas las leyes y reglamentaciones aplicables, así como con las políticas de Google descritas anteriormente. Es importante que se familiarice con estos requisitos y esté al tanto de ellos en los lugares donde opera su empresa, incluido cualquier otro lugar donde se muestren sus fichas. Cuando encontramos contenido que infringe los requisitos, podemos bloquearlo para que no aparezca y, en los casos de incumplimientos graves o recurrentes, tenemos la facultad de impedir que publiques fichas con nosotros.
Tenga en cuenta que, como estas limitaciones son específicas para las fichas gratuitas, no afectan las políticas de otros productos o plataformas de Google que tengan funciones distintas o que cuenten con mecanismos de asistencia adicionales.
Esta política se aplica a las fichas gratuitas. Más información sobre las Políticas de Anuncios de Shopping.