Добро пожаловать в Центр правил в отношении бесплатных предложений
Общая информация о правилах и контроле за их соблюдением
Наша цель – создать здоровую, эффективную и прозрачную экосистему интернет-шопинга. Мы хотим, чтобы в ней все чувствовали себя уверенно: и покупатели, и продавцы, и издатели. Сведения в этом Справочном центре помогут вам продвигать товары в бесплатных предложениях и не нарушать наших правил.
В правилах описано, какой контент запрещен в бесплатных предложениях, поскольку он может нанести вред пользователям или рекламной экосистеме в целом. Эти правила призваны обеспечить безопасность и удобство для покупателей, а также соблюдение законодательства.
Правила в отношении бесплатных предложений можно разбить на четыре основные категории:
Запрещенный контент – материалы, которые нельзя размещать в рекламной сети Google.
Запрещенные действия – виды деятельности, которых следует избегать рекламодателям.
Контент с ограничениями – материалы, размещение которых допускается с ограничениями.
Требования к сайту – стандарты для вашего сайта.
Чтобы обеспечить соблюдение этих правил, наши специалисты проверяют бесплатные предложения, в том числе с помощью автоматических систем. При этом используются алгоритмы и модели машинного обучения, построенные на основе данных проверок, которые проводились специалистами вручную. Такой подход помогает защищать покупателей и поддерживать безопасность наших платформ. В более сложных, специфических и серьезных случаях проверку часто проводят специально подготовленные эксперты.
Мы принимаем меры в отношении контента, который нарушает наши правила. Например, мы можем ограничить показ таких бесплатных предложений или отклонить их, чтобы пользователи их не видели. Кроме того, мы накладываем ограничения на аккаунты или, если продавец допускал повторные или серьезные нарушения, блокируем их.
Если мы примем меры в отношении ваших бесплатных предложений, потому что вы нарушили правила, мы вам об этом сообщим. Если бесплатное предложение отклонено или его показ ограничен, вы можете исправить его или подать апелляцию. Вы также можете подать апелляцию на блокировку аккаунта Merchant Center.
Запрещенный контент |
|---|
Поддельные товары
В Google запрещено продавать и рекламировать поддельные товары. Поддельными называют товары, на которых есть обозначения, очень похожие на оригинальный товарный знак или логотип, принадлежащий законному владельцу, или идентичные ему. Поддельный товар копирует фирменную символику и выдается за подлинный продукт владельца бренда.
Это правило относится к содержанию бесплатных предложений и сайтов.
Опасные товары
Мы заботимся о безопасности как в интернете, так и офлайн. Именно поэтому в нашем сервисе запрещена реклама товаров, которые могут причинить вред здоровью и нанести материальный или иной ущерб.
Примеры: рекреационные наркотики химического или растительного происхождения, психотропные вещества, приспособления для употребления наркотиков, оружие и боеприпасы, взрывчатые вещества и пиротехника, инструкции по изготовлению взрывчатых веществ или других опасных приспособлений и материалов, табачные изделия.
Товары и услуги, способствующие недобросовестной деятельности
В Google нельзя рекламировать товары, с помощью которых покупатель может совершать противоправные действия.
Примеры: программы и инструкции для взлома компьютерных систем, поддельные документы, средства для мошенничества в сфере образования.
Неприемлемый контент
Мы придерживаемся политики свободы мнений и взаимного уважения и не допускаем оскорбления пользователей. Поэтому мы запрещаем к показу бесплатные предложения, в которых содержится шокирующий контент или пропагандируется ненависть, нетерпимость, дискриминация или жестокость.
Примеры: угрозы и издевательства в отношении отдельных людей или групп лиц; расовая дискриминация; атрибутика ксенофобских сообществ; изображения мест преступления или несчастных случаев; жестокое обращение с животными; убийства; членовредительство; вымогательство и шантаж; торговля исчезающими видами животных.
Неподдерживаемый контент: бесплатные предложения
В некоторых сервисах Google возникают проблемы с обработкой определенных типов контента.
Мы не разрешаем размещать такой контент, если не можем обеспечить пользователям оптимальный уровень комфорта.
Запрещенная деятельность |
|---|
Злоупотребление ресурсами сети: бесплатные предложения
Мы заботимся о том, чтобы ваша реклама была эффективной, разнообразной, релевантной и безопасной для пользователей. В связи с этим в сети Google запрещено:
- размещать вредоносный контент;
- публиковать ссылки на сайты, которые не несут практической пользы и существуют главным образом для привлечения трафика;
- пытаться неправомерно получить преимущество в результатах поиска;
- пытаться обойти принятые в Google процессы проверки.
Искажение фактов
Объявления не должны вводить пользователей в заблуждение, содержать недостоверную информацию или иным образом препятствовать принятию обоснованных решений. В связи с этим в объявлениях запрещены:
- материалы, предлагающие клиентам совершить покупку, скачать данные или принять на себя другие обязательства без предварительного предоставления всей релевантной информации и получения явного согласия клиента;
- материалы, содержащие неточное или недостоверное описание товаров и услуг продавца.
Контент с ограничениями |
|---|
Правила в этой категории относятся к контенту, который может требовать учета юридических или культурных особенностей. Реклама в интернете обеспечивает широчайший охват целевой аудитории, но в некоторых случаях мы ограничиваем показ определенных материалов деликатного характера.
Контент, описанный ниже, допускается к показу, но с некоторыми ограничениями: не всем клиентам, не во всех регионах и/или при условии соблюдения рекламодателями дополнительных требований. Обратите внимание, что такая реклама поддерживается не во всех рекламных продуктах и сетях.
Контент для взрослых
В Google ограничены бесплатные предложения следующих видов контента только для взрослых:
- товаров для взрослых;
- материалов сексуального характера;
- изображений обнаженного тела.
Реклама контента для взрослых не должна:
- нарушать действующее законодательство и нормативные акты страны или региона, в которых проводится кампания;
- предназначаться для несовершеннолетних;
- содержать материалы откровенно сексуального характера;
- демонстрировать материалы, связанные с сексуальным насилием и изображением несовершеннолетних в сексуальном контексте;
- включать контент который может быть интерпретирован как демонстрация выполнения сексуальных действий за вознаграждение.
Примеры товаров для взрослых, реклама которых ограничена: секс-игрушки, журналы для взрослых, устройства для повышения сексуальной активности, эротическое белье.
Алкогольные напитки
В Google ограничена реклама алкогольных и схожих с ними напитков.
Реклама таких товаров не должна:
- нарушать действующее законодательство и отраслевые стандарты страны или региона, в которых проводится кампания;
- предназначаться для лиц, не достигших возраста, в котором законодательством разрешается употребление алкогольных напитков;
- подразумевать, что употребление алкогольных напитков помогает повысить положение в обществе, улучшить сексуальную жизнь, профессиональный статус, интеллектуальные или физические способности;
- подразумевать, что алкоголь оказывает благоприятное влияние на здоровье или обладает лечебными свойствами;
- в позитивном ключе демонстрировать чрезмерное потребление алкоголя, включая алкогольные состязания;
- изображать употребление алкоголя во время управления любым транспортным средством, в процессе эксплуатации сложного оборудования или при выполнении задач, требующих внимания или физической ловкости.
Примеры алкогольных напитков, реклама которых ограничена: пиво, вино, саке, спирт или крепкие алкогольные напитки, шампанское, крепленые вина, безалкогольные пиво, вино и крепкие напитки.
Контент, защищенный авторским правом
В Google ограничено размещение контента, защищенного авторским правом. Если вы хотите использовать такой контент и уверены, что имеете на это право, свяжитесь с нами. Если вас интересует более подробная информация или вы хотите подать жалобу о нарушении авторских прав, воспользуйтесь этой формой.
Контент, связанный с азартными играми
В сервисах Google ограничена реклама товаров, связанных с азартными играми.
Примеры: государственные и частные лотереи, лотерейные билеты со стиаремым слоем, ресурсы со специальными предложениями или промокодами для игорных сайтов.
Контент, связанный с медицинскими товарами и услугами
В Google ограничена реклама некоторых медицинских товаров и услуг, включая:
- безрецептурные препараты;
- лекарства, отпускаемые по рецепту;
- незарегистрированные фармацевтические препараты и пищевые добавки;
- товары и услуги, связанные с беременностью и репродуктивной способностью;
Ограничения могут различаться в зависимости от продвигаемых товаров и услуг, а также целевых стран. Реклама незарегистрированных фармацевтических добавок не допускается ни в одной стране.
В некоторых случаях для рекламы медицинских товаров требуется предварительное разрешение со стороны Google.
Товарные знаки
Розничные продавцы могут без ограничений использовать товарные знаки в заголовках и текстах бесплатных предложений для товаров, защищенных товарным знаком, или совместимых с ними товаров. Товарные знаки помогают продавцам лучше представить свой ассортимент, а покупателям – найти нужный товар. Мы рассматриваем жалобы на несанкционированное использование товарного знака, в результате которого может возникнуть неверное представление о происхождении товара. Если вы владелец товарного знака и хотите подать такую жалобу, заполните эту форму.
Требования к сайту |
|---|
Редакционные и технические требования
Все бесплатные предложения, размещаемые в Google, должны отвечать высоким профессиональным и редакционным стандартам. Они должны быть составлены грамотно и содержать ссылки только на релевантные, полезные и удобные для пользователей страницы.
Примеры рекламных материалов, не отвечающих редакционным и профессиональным требованиям:
- несоответствие отображаемого и фактического целевого URL, например переход по ссылке google.com на страницу gmail.com;
- броские сочетания слов, букв, цифр, знаков препинания или символов, например "БЕСПЛАТНО", "б-е-с-п-л-а-т-н-о" и т. д.;
- незавершенные или неработающие сайты и припаркованные домены;
- сайты, отключающие кнопку "Назад" в браузере;
- сайты, недоступные для просмотра в распространенных браузерах.
Безответственный сбор и использование данных
Мы ценим доверие клиентов и обеспечиваем конфиденциальность их личной информации. Поэтому продавцы не должны злоупотреблять такой информацией и не собирать ее, не приняв надлежащие меры безопасности.Примеры информации о пользователе, требующей осторожного обращения: фамилия, имя и отчество; адреса электронной и обычной почты; номер телефона; ИНН, номер удостоверения личности, пенсионного свидетельства, полиса медицинского страхования или водительского удостоверения; девичья фамилия матери или дата рождения в сочетании с любой приведенной выше информацией; данные о финансовом состоянии; политические взгляды; сексуальная ориентация; расовая и этническая принадлежность; вероисповедание.
Безответственным сбором и использованием данных считается, например, получение по незащищенным каналам следующей информации:
- имен пользователей и электронных адресов в сочетании с паролями;
- номеров кредитных и дебетовых карт;
- номеров банковских и инвестиционных счетов;
- номеров расчетных счетов;
- номеров банковских переводов;
- ИНН, номеров удостоверений личности, пенсионных свидетельств, полисов медицинского страхования или водительских удостоверений.
О наших правилах
Бесплатные предложения видны пользователям из многих стран. Они позволяют компаниям любого размера рекламировать свои товары, услуги и сайты по всему миру. Наша задача – помочь вам обратиться к существующим клиентам и найти новых. При этом мы хотим, чтобы интернет оставался безопасным и удобным. Поэтому мы внимательно изучаем отзывы и мнения пользователей о бесплатных предложениях. Кроме того, мы постоянно отслеживаем последние тенденции в интернете, новые отраслевые нормы и законодательные акты. Мы заботимся не только об экономических или технических вопросах, но также и о ценностях нашей компании. Все эти аспекты нашли свое отражение в правилах рекламы в сети Google.
Рекламодатели обязаны соблюдать все действующие законы и требования, а также описанные выше правила Google. Ознакомьтесь с этими требованиями и следите за их обновлениями в тех странах и регионах, где работает ваша компания и где показывается ваша реклама. Недопустимый контент может быть заблокирован. В случае неоднократных или серьезных нарушений мы запретим вам размещать рекламу в сети Google.
Эти ограничения касаются только бесплатных предложений и не распространяются на другие сервисы Google, работа которых строится иначе.
Эти правила действуют в отношении бесплатных предложений. Подробнее о правилах в отношении товарной рекламы…