مرحبًا بك في "مركز السياسات" الخاص بالبيانات المجانية
نظرة عامة على سياسات البيانات المجانية وكيفية تنفيذها
نسعى جاهدين لتوفير منظومة متكاملة سليمة لتجربة التسوّق الرقمية تكون جديرةً بالثقة وشفافة وتناسب العملاء وبائعي التجزئة والناشرين. ستساعدك المعلومات الواردة في "مركز المساعدة" هذا على إنشاء عروض منتجات تتوافق مع سياسات البيانات المجانية المُدرَجة أدناه.
هذه السياسات مصمّمة لضمان توفير تجربة آمنة وإيجابية للعملاء، وضمان الالتزام بالقوانين ذات الصلة. وهذا يعني أنّ سياساتنا تحظر المحتوى الذي قد يتسبّب بضرر للعملاء ومنظومة الإعلانات المتكاملة بشكلٍ عام.
تغطّي سياسات البيانات المجانية أربعة مجالات واسعة:
المحتوى المحظور: محتوى لا يُسمح بعرضه على شبكة Google
الممارسات المحظورة: إجراءات يُحظّر عليك تنفيذها إذا أردت عرض المنتجات على خدماتنا
المحتوى الذي تمّ فرض قيود عليه: محتوى يمكنك عرضه ولكن تُفرَض عليه بعض القيود
متطلبات الموقع الإلكتروني: معايير لموقعك الإلكتروني
نحن نستعين بأنظمة تقييم آلية وبفريق من المراجعين لضمان التزام البيانات المجانية بهذه السياسات. تستخدم آليات التنفيذ التي نتّبعها تكنولوجيا تعلُّم الآلة وخوارزميات تستند إلى قرارات مُراجِعي المخالفات، وذلك للمساعدة في حماية العملاء والحفاظ على أمان منصاتنا. وبالنسبة إلى الحالات الأكثر تعقيدًا أو دقةً أو شدةً، يراجعها ويقيّمها غالبًا خبراؤنا الحاصلون على تدريب خاص.
إنّنا نتّخذ إجراءات بشأن المحتوى الذي يخالف سياساتنا، منها الحد من ظهور البيانات المجانية أو رفضها وعرض انتهاكات السياسة بحيث لا يتم عرض المحتوى. وقد يشمل ذلك أيضًا الحدّ من ظهور العروض لبعض الحسابات وتعليق حسابات بسبب انتهاكات جسيمة أو متكررة.
سنقدّم لك معلومات حول الطريقة التي تنتهك فيها البيانات المجانية سياساتنا وسبب رفض هذه البيانات. إذا رفضنا إحدى بياناتك المجانية، أو إذا كانت بياناتك المجانية تظهر بشكل محدود، يمكنك حل المشاكل فيها أو طلب إعادة النظر في القرار. يمكنك أيضًا طلب إعادة النظر في قرار تعليق حساب في Merchant Center.
المحتوى المحظور |
|---|
المنتجات المقلَّدة
لا تسمح Google ببيع المنتجات المقلَّدة أو عرض بياناتها. تحتوي السلع المزيفة على علامة تجارية أو شعار يطابق تمامًا العلامة التجارية أو الشعار لسلعة أخرى أو يصعب كثيرًا التمييز بينهما. وتحاكي هذه السلع ميزات ومواصفات العلامة التجارية كي تبدو أصلية.
تنطبق هذه السياسة على محتوى بياناتك المجانية وموقعك الإلكتروني.
المنتجات الخطيرة
تسعى Google إلى الحفاظ على سلامة المستخدمين على الإنترنت وخارجه، لذلك لا نسمح بعرض بيانات بعض المنتجات التي تسبّب ضررًا أو أذًى أو تؤدي إلى حدوث إصابة.
أمثلة على المحتوى الخطير: عقاقير ترويحية (كيمائية أو عشبية)، أو مواد منشّطة نفسيًا، أو معدّات تسهّل تعاطي العقاقير، أو أسلحة، أو ذخائر، أو مواد متفجرة، وألعاب نارية، أو تعليمات لصناعة مواد متفجرة، أو غير ذلك من المنتجات الضارة أو منتجات التبغ
المنتجات التي تسمح باتّباع سلوك غير نزيه
تقدّر Google الصدق والإنصاف، لذلك لا نسمح بعرض المنتجات التي تمّ تصميمها للسماح باتّباع سلوك غير نزيه.
أمثلة على المنتجات التي تسمح باتّباع سلوك غير نزيه: برامج/تعليمات القرصنة، والمستندات المزوَّرة، ومنتجات الغش الأكاديمي
المحتوى غير الملائم
تقدّر Google الاختلاف واحترام الآخرين، ونسعى جاهدين لتجنّب الإساءة للعملاء، لذلك لا نسمح بالبيانات المجانية أو الوجهات التي تعرض محتوًى صادمًا أو تشجّع على الكراهية أو التعصّب أو التمييز أو العنف.
أمثلة على المحتوى المسيء أو غير الملائم: التسلّط أو تخويف أفراد أو مجموعات، أو التمييز العنصري، أو معدّات المجموعات التي تحضّ على الكراهية، أو تصوير مشاهد الجرائم أو صور الحوادث، أو القسوة مع الحيوانات، أو جرائم القتل، أو إلحاق الأذى بالنفس، أو الابتزاز، أو بيع/المتاجرة بأنواع مهدّدة بالانقراض
محتوى البيانات المجانية غير المتوافق
تتيح Google للأنشطة التجارية عرض مجموعة واسعة من المنتجات، ولكن قد لا تكون بعض منتجات Google ومنصاتها محسّنة لإتاحة استخدام كل أنواع المحتوى بشكل مناسب.
لهذا السبب، لا نسمح بعرض محتوى معيّن لا نقدّم فيه تجربة مثالية للعملاء.
الممارسات المحظورة |
|---|
إساءة استخدام شبكة البيانات المجانية
تسعى Google إلى أن تكون البيانات متنوعة وآمنة ومفيدة ومناسبة للعملاء، لذا اتّخذنا بعض القرارات المتعلّقة بطريقة عرض المحتوى على شبكتنا. وبالتالي لا نسمح بأيَّ مما يلي:
- المحتوى الضارّ
- المواقع الإلكترونية التي لا تقدّم قيمة فريدة واضحة للعملاء وتركّز في الدرجة الأولى على زيادة عدد الزيارات
- بائعو التجزئة الذين يحاولون الحصول على ترتيب أفضل بطريقة غير عادلة
- بائعو التجزئة الذين يحاولون التهرّب من عمليات المراجعة التي نُجريها
الوصف المضلِّل
لا تريد Google أن يشعر العملاء بأنّ المحتوى في بياناتك المجانية مضلِّل، ما يعني أنّه يجب أن تكون صريحًا وصادقًا وتزوّدهم بالمعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مدروسة. ولهذا السبب، لا نسمح بما يلي:
- البيانات التي تحثّ العملاء على بدء عملية شراء أو تنزيل محتوى أو الدخول في أي التزام آخر بدون تقديم كل المعلومات اللازمة أوّلاً والحصول على موافقة صريحة من العميل
- البيانات التي لا تمثّلك أو تمثّل منتجاتك بطريقة دقيقة وواقعية وصادقة
المحتوى الذي تمّ فرض قيود عليه |
|---|
تتناول السياسات أدناه المحتوى الدقيق والحسّاس ثقافيًا أو قانونيًا. يمكن استخدام البيانات على الإنترنت كطريقة فعّالة للوصول إلى عملاء جُدد، ولكن في بعض الحالات الحساسة، نسعى جاهدين لتجنّب عرض هذه البيانات في الحالات والأماكن التي قد يكون عرضها غير مناسب.
لهذا السبب، نسمح بعرض المحتوى المذكور أدناه، ولكن ضمن بعض الحدود. قد لا تظهر هذه البيانات لكل عميل في كل موقع جغرافي، وقد يحتاج بائعو التجزئة إلى استيفاء متطلبات إضافية قبل أن تصبح بياناتهم مؤهَّلة للعرض أمام العملاء. لا تتيح كل المنتجات أو الميزات أو الشبكات الإعلانية عرض المحتوى الذي تمّ فرض قيود عليه.
المحتوى الموجَّه للبالغين
تفرض Google قيودًا على البيانات المجانية لأنواع المحتوى التالية الموجَّهة للبالغين:
- السلع الموجَّهة للبالغين
- المحتوى الموحي جنسيًا
- الصور التي تحتوي على أجزاء مكشوفة من الجسد وعُري
عند عرض محتوى للبالغين، لا يجوز لك أيّ مما يلي:
- مخالفة القوانين أو اللوائح السارية في أي موقع جغرافي تستهدفه
- استهداف القاصرين
- عرض محتوى جنسي فاضح
- عرض محتوى يتضمّن مواضيع جنسية لأشخاص دون السن القانونية أو حالات اعتداء جنسي، بما في ذلك المحتوى الذي يتضمّن الاعتداء الجنسي على الأطفال
- عرض محتوى قد يتم تفسيره على أنّه يعرض ممارسات جنسية مقابل أجر
أمثلة على المحتوى المخصص للبالغين الذي تمّ فرض قيود عليه: الدُمى الجنسية، ومجلات البالغين، ومنتجات تعزيز الأداء الجنسي، والعروض الترويجية للملابس الداخلية النسائية الموحية جنسيًا
المشروبات الكحولية
تفرض Google قيودًا على عرض المشروبات الكحولية والمشروبات التي تشبه المشروبات الكحولية.
عند عرض مشروبات كحولية، لا يجوز لك أيّ مما يلي:
- مخالفة القوانين السارية والمعايير المتّبعة في المجال لأي موقع جغرافي تستهدفه
- استهداف أشخاص تقلّ أعمارهم عن السن التي يُسمح فيها قانونًا بشرب الكحول
- الإيحاء بأنّ شرب الكحول يمكن أن يحسّن الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو المهنية أو الفكرية أو الرياضية
- الإيحاء بأنّ شرب الكحول يوفّر فوائد صحية أو علاجية
- تصوير الإفراط في شرب الكحول بطريقة إيجابية أو إظهار أشخاص يشربون بشكل متواصل أو يتنافسون في الشرب
- عرض إعلان يتم فيه شرب الكحول أثناء قيادة مركبة من أي نوع أو أثناء تشغيل آلات أو أداء أيّ مهمة تتطلّب يقظة أو مهارة
أمثلة على المشروبات الكحولية التي تمّ فرض قيود عليها: البيرة، والنبيذ، والساكي، والمشروبات الروحية أو الكحوليات المركّزة، والشمبانيا، والنبيذ المقوّى، والبيرة غير الكحولية، والنبيذ غير الكحولي، والمشروبات الروحية المقطّرة غير الكحولية
المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر
تفرض Google قيودًا على عرض المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر. إذا كنت تريد عرض محتوى محمي بحقوق الطبع والنشر وتظنّ أنّه يُسمَح لك قانونيًا إجراء ذلك، يمكنك التواصل معنا. للحصول على مزيد من المعلومات حول طريقة تعاملنا مع المشاكل المرتبطة بحقوق الطبع والنشر أو لإرسال شكوى مرتبطة بحقوق الطبع والنشر، يُرجى استخدام هذا النموذج.
المحتوى المرتبط بالمقامرة
تفرض Google قيودًا على عرض المحتوى المرتبط بالمقامرة.
أمثلة على المحتوى المتعلق بالمقامرة والذي تمّ فرض قيود عليه: اليانصيب الوطني أو الخاص، أو بطاقات المكافآت الفورية لليانصيب، أو المواقع الإلكترونية التي تقدّم رموز مكافأة، أو العروض الترويجية للمواقع الإلكترونية للمقامرة
المحتوى المتعلق بالرعاية الصحية
تفرض Google قيودًا على عرض بيانات المنتجات التي تتضمّن محتوًى ذي صلة بالرعاية الصحية، مثل ما يلي:
- الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبيب
- الأدوية التي تستلزم وصفة طبيب
- الأدوية والمكمّلات الغذائية غير الموافَق عليها
- المنتجات المتعلّقة بالحمل والخصوبة
قد تختلف القيود التي تنطبق على هذا المحتوى باختلاف المنتج الذي تعرض بياناته والبلدان التي تستهدفها. ولا يجوز عرض بعض أنواع المحتوى في أي مكان، مثل المكمّلات الدوائية غير الموافَق عليها.
وفقًا للمحتوى الذي تعرضه والبلدان التي تظهر بياناتك فيها، قد تحتاج إلى تقديم طلب للحصول على ترخيص مُسبَق من Google كي تتمكّن من عرض إعلانات بشأن المحتوى المرتبط بالرعاية الصحية.
العلامات التجارية
لا تفرض Google قيودًا على استخدام العلامات التجارية من قِبل بائعي التجزئة في عنوان البيانات المجانية أو وصفها عندما تكون هذه البيانات تابعة لمنتج مسجَّل كعلامة تجارية أو منتج متوافق مع منتج مسجَّل كعلامة تجارية. ويجب أن يذكر بائعو التجزئة العلامات التجارية ليتمكّنوا من إيصال ما يقدّمونه إلى العملاء، ويحتاج العملاء إلى هذه المعلومات لأنها مرتبطة بعمليات البحث التي يجرونها. سنراجع المطالبات التي يقدّمها مالكو العلامات التجارية بشأن استخدام علاماتهم التجارية، واحتمال تسبّب ذلك في إرباك المستهلك في ما يتعلق بأصل المنتج. لإرسال شكوى مرتبطة بعلامة تجارية تملكها، يُرجى استخدام هذا النموذج.
متطلبات المواقع الإلكترونية |
|---|
المتطلبات التحريرية والفنية
بهدف توفير تجربة مميزة للعملاء، تطلب Google أن تستوفي جميع البيانات المجانية معايير مهنية وتحريرية عالية المستوى. لذا نسمح فقط بعرض البيانات التي تتميز بالوضوح والمهنية. ويجب أن تجذب هذه البيانات العملاء إلى منتجات وصفحات مقصودة مفيدة وذات صلة ببحثهم ويمكن التفاعل معها بسهولة.
أمثلة على البيانات التي لا تستوفي هذه المتطلبات المهنية والتحريرية:
- عنوان URL معروض لا يعكس عنوان URL للصفحة المقصودة بدقة، كأن ينقل "google.com" المستخدمين إلى "gmail.com"
- الاستخدام الغريب للكلمات والأرقام والحروف والرموز، مثل FREE، وf-r-e-e، وF₹€€!!
- المواقع الإلكترونية قيد الإعداد، والنطاقات المستضافة أو التي لا تعمل
- المواقع الإلكترونية التي أوقفت زر الرجوع في المتصفّح
- المواقع الإلكترونية غير القابلة للعرض في المتصفّحات الشائعة الاستخدام
جمع البيانات واستخدامها بشكل غير مسؤول
تريد Google أن يثق العملاء بأنّ المعلومات المتعلّقة بهم سيتمّ احترامها والتعامل معها بقدر مناسب من الحذر. وبالتالي، لا يجوز للتجّار وبائعي التجزئة إساءة استخدام هذه المعلومات أو جمعها لأغراض غير واضحة أو بدون اتخاذ تدابير الأمان المناسبة.أمثلة على معلومات المستخدم التي يجب التعامل معها بعناية: الاسم الكامل، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو العنوان البريدي، أو رقم الهاتف، أو الهوية الوطنية، أو المعاش، أو التأمينات الاجتماعية، أو المعرّف الضريبي، أو معلومات الرعاية الصحية، أو رقم رخصة القيادة، أو تاريخ الميلاد، أو اسم الأم، وبالإضافة إلى كل ما سبق، الحالة المالية، أو الانتماء السياسي، أو الميل الجنسي، أو العرق/الإثنية، أو الديانة
أمثلة عن جمع البيانات واستخدامها بشكل غير مسؤول: الحصول على البيانات التالية عبر اتصالات الخادم (https://) غير المحمية بطبقة المقابس الآمنة:
- اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني إلى جانب كلمات المرور
- أرقام بطاقات الائتمان والسحب الآلي
- أرقام الحسابات المصرفية والاستثمارية
- أرقام الحسابات الجارية
- أرقام الحوالات البرقية
- أرقام بطاقات الهوية الوطنية، أو المعاش التقاعدي، أو التأمينات الاجتماعية، أو المعرّف الضريبي، أو معلومات الرعاية الصحية، أو رقم رخصة القيادة
لمحة عن سياساتنا
بفضل البيانات المجانية، يمكن للأنشطة التجارية بجميع أحجامها، وفي كلّ أنحاء العالم، الترويج لمختلف السلع والمواقع الإلكترونية على Google والشبكة الإعلانية. نريد أن نساعدك للوصول إلى الجمهور والعملاء الحاليين والمحتملين. ولتوفير تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين، نستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم ومشاكلهم في ما يتعلق بأنواع البيانات المجانية التي تظهر لهم. إضافةً إلى ذلك، نراجع بانتظام التغيرات في المؤشرات والممارسات على الإنترنت، والمعايير المتّبعة في المجال، واللوائح والتشريعات. وأخيرًا، عند صياغة السياسات، نراعي قيمنا وثقافتنا كشركة، فضلًا عن الاعتبارات التشغيلية والفنية والتجارية. نتيجةً لذلك، وضعنا مجموعة من السياسات تسري على كل العروض الترويجية على "شبكة Google".
تشترط Google أن يلتزم المعلنون بكلّ القوانين والتشريعات السارية وسياسات Google الموضحة أعلاه. ومن المهم أن تتعرَّف على هذه المتطلبات وتبقى على اطّلاع دائم بكل التغييرات التي قد تطرأ عليها، وذلك لجهة أماكن ممارسة عمليات نشاطك التجاري، وأي أماكن أخرى يتم فيها عرض بياناتك. عندما نعثر على محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. وفي حال تكرار المخالفات أو الانتهاكات الجسيمة، يجوز لنا منعك من عرض بياناتك على منتجاتنا وشبكتنا.
بما أنّ هذه القيود تقتصر على البيانات المجانية، فهي لا تؤثّر في السياسات المنطبقة على منتجات أو منصات Google الأخرى حيث تختلف الوظائف أو تتوفّر آليات دعم إضافية.
تنطبق هذه السياسة على البيانات المجانية. مزيد من المعلومات حول سياسات إعلانات Shopping