Résoudre le problème : code produit incorrect [mpn]

Un avertissement peut s'afficher sur la page "Diagnostic" en cas de problème lié à l'attribut référence fabricant [mpn] d'un ou de plusieurs de vos produits. Afin que vos produits ne soient pas refusés, veuillez consulter les instructions ci-dessous et modifier cet attribut pour tous les produits concernés d'ici septembre 2021.

La référence fabricant d'un produit permet son identification unique parmi tous ceux conçus par un fabricant. Les clients potentiels peuvent rechercher une référence fabricant spécifique lorsqu'ils souhaitent effectuer un achat. Ainsi, pour que vos produits s'affichent de manière pertinente dans les résultats, vous devez fournir leur référence fabricant exacte.

Pour un ou plusieurs de vos produits, vous avez indiqué une valeur incorrecte pour l'attribut référence fabricant [mpn]. Ces produits font donc l'objet d'un avertissement, et peuvent être refusés pour les annonces ou les fiches gratuites.

Pour résoudre ce problème, fournissez une valeur valide pour l'attribut référence fabricant. N'utilisez que des références attribuées par le fabricant, et non par un revendeur ou un distributeur. Assurez-vous également que le nom de la marque correspondante est bien renseigné via l'attribut marque [brand]. Si le produit n'a pas de référence fabricant, supprimez la valeur actuelle et laissez le champ vide.

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés

1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
3. Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

• Cliquez sur le bouton de téléchargement  à côté du bouton Filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement  au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 : Modifiez la valeur de l'attribut référence fabricant

1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
   "Titre du problème" = Code produit incorrect [mpn].
2. Recherchez ces produits dans vos données à l'aide de leur ID.
   • Assurez-vous d'indiquer une référence fabricant valide.
   • N'indiquez pas la référence fabricant dans l'attribut identifiant [id], titre [title] ou description [description] (incluez-la dans l'attribut référence fabricant [mpn]).
   • Vérifiez que l'attribut marque [brand] est correct.
   • Si le produit ne dispose pas d'une référence fabricant, laissez l'attribut vide (ne fournissez pas une valeur non valide).

Étape 3 : Renvoyez vos données produit

1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
   • Importer un flux
   • Utiliser Content API
   • Importer le contenu depuis une plate-forme d'e-commerce
2. Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
   
   N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.

Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème ou effectuer cette tâche. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.

Liens associés

• Référence fabricant [mpn]