Cara memperbaiki: Kode produk salah [mpn]

Anda mungkin melihat peringatan pada halaman Diagnostik karena ada masalah dengan atribut MPN [mpn] untuk satu atau beberapa produk Anda. Harap tinjau petunjuk di bawah dan perbarui atribut ini untuk semua produk yang terpengaruh paling lambat September 2021 agar produk disetujui.

MPN [mpn] produk digunakan untuk mengidentifikasi produk tersebut secara unik di antara semua produk yang diproduksi oleh produsen. Calon pelanggan dapat menelusuri MPN [mpn] tertentu saat ingin melakukan pembelian. Dengan begitu, memberikan MPN [mpn] yang benar dapat membantu memastikan bahwa produk Anda ditampilkan dalam situasi yang relevan.

Untuk satu atau beberapa produk, Anda mungkin telah mengirimkan nilai untuk atribut MPN [mpn] yang salah. Akibatnya, produk-produk ini telah diberi peringatan, dan dapat tidak disetujui untuk iklan atau listingan gratis.

Untuk mengatasi masalah ini, berikan nilai yang valid untuk atribut MPN [mpn]. Hanya gunakan MPN [mpn] yang telah ditetapkan oleh produsen, bukan reseller atau distributor. Selain itu, pastikan nama merek yang sesuai dikirim dengan benar melalui atribut merek [brand]. Jika produk tidak memiliki MPN [mpn], hapus nilai saat ini dan kosongkan kolomnya.

Petunjuk

Langkah 1: Lihat produk yang terpengaruh

1. Login ke akun Merchant Center.
2. Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
3. Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:

• Klik tombol download di samping tombol filter di bawah grafik dan di atas daftar masalah.

Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:

• Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download di akhir baris.

Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:

• Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.

Langkah 2: Perbarui nilai atribut MPN [mpn]

1. Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya melihat produk yang memiliki:
   "Judul masalah" = Kode produk salah [mpn].
2. Telusuri data produk Anda untuk produk tersebut (menggunakan ID) dan:
   • Pastikan Anda mengirimkan nilai MPN [mpn] yang valid.
   • Jangan memberikan MPN [mpn] di atribut ID [id], judul [title], atau deskripsi [description]. Sebagai gantinya, tambahkan ke atribut MPN [mpn].
   • Pastikan atribut merek [brand] sudah benar.
   • Jika produk tidak memiliki MPN [mpn], kosongkan atribut ini, bukannya memberikan nilai yang tidak valid.

Langkah 3: Kirim ulang data produk

1. Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
   • Mengupload feed
   • Mengirim melalui Content API
   • Mengimpor konten dari platform e-commerce
2. Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
   
   Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.

Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah dan meminta peninjauan. Pelajari cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.

Link terkait

• MPN [mpn]