Un ou plusieurs de vos produits utilisent un attribut de groupe. Pour que cet attribut soit valide, vous devez indiquer tous les sous-attributs obligatoires qui lui sont associés.
Par exemple, imaginons que vous avez envoyé l'attribut disponibilité [availability] pour un produit, et que vous lui avez associé les valeurs preorder (précommande) ou backorder (en cours de réapprovisionnement) pour indiquer que le produit n'est pas en stock actuellement, mais le sera à l'avenir. Dans ce cas, vous devez également saisir une date de disponibilité à l'aide de l'attribut date de disponibilité [availability_date] pour indiquer au client quand le produit sera disponible.
De même, si vous souhaitez solder un de vos produits, vous devez envoyer l'attribut période de validité du prix soldé [sale_price_effective_date] pour préciser la date de début de la promotion, mais aussi l'attribut prix soldé [sale_price] pour indiquer le prix soldé. Et si vous envoyez le prix soldé, vous devez également indiquer le prix d'origine avec l'attribut prix [price].
Pour résoudre ce problème, vérifiez les données du ou des produits concernés et assurez-vous d'avoir envoyé l'attribut manquant pour tous les produits nécessitant des attributs de groupe.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Ajoutez les valeurs manquantes
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Attribut manquant - Ajoutez des valeurs valides pour tous les attributs de groupe obligatoires.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.