Résoudre le problème : valeur potentiellement obligatoire manquante

Un attribut obligatoire est peut-être manquant pour un ou plusieurs de vos produits. Par exemple, imaginons que vous vendez des parfums dans un pays où la réglementation impose d'indiquer le prix par millilitre dans votre annonce ou votre fiche. Dans ce cas, vous devez utiliser l'attribut mesure de prix unitaire [unit_pricing_measure] afin de respecter les réglementations en vigueur dans ce pays. Il en va de même si vous vendez des lave-vaisselles dans un pays où la réglementation impose d'indiquer la classe énergétique de vos appareils. Dans ce cas, vous devez fournir l'attribut certification [certification].

Si un attribut obligatoire est manquant, vos offres peuvent ne pas être conformes aux réglementations en vigueur. En tant que marchand, vous engagez alors votre responsabilité légale.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit fournir une valeur valide pour l'attribut manquant, soit vous assurer que votre offre est conforme aux réglementations en vigueur sans cet attribut.

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés

1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
2. Sélectionnez Produits dans le panneau de navigation.
3. Sur la page "Diagnostic", cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

• Cliquez sur le bouton de téléchargement à droite de celui en forme de filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement dans la colonne de droite.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Voir des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 : Indiquez la valeur obligatoire

1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les articles présentant le problème suivant :
   "Titre du problème" = Valeur potentiellement obligatoire manquante
2. Mettez à jour les attributs obligatoires des produits concernés.

Étape 3 : Renvoyez vos données produit

1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
   • Importer un flux
   • Utiliser Content API
   • Importer le contenu depuis une plate-forme d'e-commerce
2. Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
   
   N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.

Si vous travaillez avec une plate-forme tierce, certaines de ces instructions peuvent ne pas vous concerner. Consultez votre plate-forme tierce pour savoir comment résoudre le problème et demander un examen. Découvrez comment obtenir de l'aide si vous utilisez une plate-forme n'appartenant pas à Google.

Liens associés

• Spécifications des données produit