Realiza videollamadas o llamadas de voz heredadas con Google Meet

Importante: Este artículo trata sobre las llamadas heredadas en Google Meet (antes conocida como Duo).

Obtén más información sobre la transición de las llamadas heredadas a la nueva experiencia de llamadas de Meet.

Cuando te comuniques con Google Meet, puedes usar uno de los siguientes métodos:

• Reuniones: Crea reuniones de Google Meet o únete a ellas con un vínculo. Las reuniones pueden ser programadas o en el momento, y están encriptadas en la nube.
• Llamadas:
  • Llamadas heredadas
    • Antes conocida como Duo, permite a los usuarios hacer sonar una cuenta personal o un número de teléfono directamente de forma encriptada de extremo a extremo.
  • Llamadas de Meet
    • Disfruta de llamadas mejoradas para dispositivos móviles que suenan directamente en una cuenta de Google Workspace, una cuenta personal o un número de teléfono con encriptación en la nube.
    • La encriptación de extremo a extremo opcional está disponible para los usuarios personales. Obtén más información sobre la transición de las llamadas heredadas a Meet.

Las llamadas de Meet ya se lanzaron para los usuarios de cuentas empresariales y educativas, y se lanzarán para los usuarios con cuentas personales en los próximos meses.

Para usar la nueva experiencia de llamadas en cuanto esté disponible, mantén tu app de Meet actualizada. Cuando todas las personas que participan en la llamada usen la versión más reciente de Meet con la actualización, verán un mensaje en la app que les explicará que ahora están usando la nueva experiencia de llamadas. De lo contrario, la llamada usará de forma predeterminada la experiencia de llamadas heredada. Una vez que todos los usuarios tengan la app de Meet actualizada, ya no se podrá acceder a las llamadas heredadas.

Sugerencias:

• Necesitas un plan de datos móviles o una conexión Wi-Fi.
• Las llamadas que se realizan a través de planes de datos móviles no usan minutos de telefonía móvil. Podrían aplicarse cargos.

Antes de comenzar

Descubre cómo comenzar a realizar llamadas heredadas en Google Meet.

Importante: Puedes usar Google Meet para hacer llamadas en la computadora sin tener el teléfono encendido o cerca. Una vez que completemos el lanzamiento de la nueva experiencia de llamadas de Meet, podrás realizar llamadas desde la pestaña Llamadas en meet.google.com.

A medida que lancemos las nuevas Llamadas de Meet en la Web, no todos los usuarios cumplirán con los requisitos para realizar o recibir llamadas de inmediato. Para acceder a las llamadas heredadas en cualquier momento, puedes llamar desde tu dispositivo móvil o ir a meet.google.com/calling.

Cómo iniciar una videollamada o una llamada de voz

1. En una computadora, accede a meet.google.com/calling/.
2. A la izquierda, haz clic en Llamadas .
   • Nota: Si no aparece la pestaña "Llamadas", significa que no te registraste en una cuenta de llamadas. Descubre cómo comenzar a realizar llamadas en Google Meet.
3. Selecciona una opción:
   • Si el número es un contacto guardado:
     1. Selecciona el contacto.
     2. Haz clic en Llamada de voz  o Videollamada .
   • Si el número no es un contacto guardado:
     1. Haz clic en Iniciar una llamada .
     2. Ingresa un número de teléfono o un correo electrónico.
     3. Haz clic en Llamada de voz  o Videollamada .

Cómo iniciar una videollamada de grupo

Puede haber hasta 32 participantes en una videollamada grupal.

Importante: Solo puedes crear llamadas de grupo en Google Chrome M86 (o versiones posteriores) y en la versión 79 de Microsoft Edge (o posteriores).

Cómo iniciar una videollamada con varios contactos

1. En una computadora, accede a meet.google.com/calling/.
2. Haz clic en Crear vínculo de grupo.
   • Sugerencia: Puedes asignarle un nombre al grupo. Todos los miembros del grupo podrán ver el nombre.
     1. Junto al nombre del grupo, haz clic en Editar .
     2. Ingresa un nombre.
     3. Haz clic en Guardar.
3. Haz clic en Agregar personas  Seleccionar contactos.
4. En la esquina superior derecha, haz clic en Agregar  Iniciar llamada .

Cómo compartir un vínculo para iniciar una llamada de grupo

1. En una computadora, accede a meet.google.com/calling/.
2. Haz clic en Crear vínculo de grupo.
   • Sugerencia: Puedes asignarle un nombre al grupo. Todos los miembros del grupo podrán ver el nombre.
     1. Junto al nombre del grupo, haz clic en Editar .
     2. Ingresa un nombre.
     3. Haz clic en Guardar.
3. En la parte inferior, haz clic en Copiar  o Enviar por correo electrónico .

Cómo abandonar un grupo

1. En una computadora, accede a meet.google.com/calling/.
2. En “Actividad reciente”, haz clic en el grupo.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Más opciones   Borrar el historial de llamadas de Meet.

Grupos sospechosos

Si recibes una invitación a un grupo que incluye cuentas bloqueadas o personas ajenas a tus contactos, Google Meet marca el grupo como sospechoso. Google Meet no te brindará información sobre los miembros del grupo que bloqueaste.

Puedes unirte al grupo o rechazar la invitación. Si te unes, Google Meet no desbloqueará a las personas que hayas bloqueado.

Cómo quitar un miembro de un grupo

1. En una computadora, accede a meet.google.com/calling/.
2. En “Grupos”, haz clic en un grupo.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Más opciones   Ver miembros del grupo.
4. Haz clic en el miembro del grupo que quieras quitar.
5. A la derecha, haz clic en Más opciones   Quitar.

Sugerencia: También puedes bloquear al miembro del grupo. Si la persona bloqueada hace clic en el vínculo original para volver a unirse al grupo, recibirá un mensaje que le indicará que el grupo no existe. El vínculo del grupo se actualizará para todos los demás miembros del grupo. Infórmate sobre los números bloqueados en las llamadas de grupo.

Llamadas de Meet desde Mensajes para la Web

1. Ve a messages.google.com.
2. A la izquierda, selecciona una conversación o haz clic en Iniciar chat.
3. En la esquina superior derecha, haz clic en Videollamada o Llamada de voz .
4. En la pestaña nueva que se abre, haz clic en Llamada de voz  o Videollamada .

Nota: Si no ves el ícono de videollamada , significa que no puedes hacer videollamadas en esa conversación.

Cómo solucionar problemas con las llamadas

Asegúrate de instalar la versión más reciente de Google Meet

Cómo solucionar problemas si tu dispositivo no suena

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