Linee guida per i mittenti di email

Le linee guida di questo articolo possono aiutarti a inviare e recapitare email agli account Gmail personali. A partire dal 2024, i mittenti di email devono soddisfare i requisiti descritti qui per inviare email agli account personali Gmail. Un account Gmail personale è un account che termina con @gmail.com o @googlemail.com.

Per gli aggiornamenti più recenti sui requisiti per i mittenti, consulta le Domande frequenti sulle linee guida per i mittenti delle email.

Mittenti di Google Workspace: se utilizzi Google Workspace per inviare grandi volumi di email, rivedi le Norme contro spam e abusi in Gmail, che fanno parte delle Norme di utilizzo accettabile di Google Workspace.

Aggiornamenti dei requisiti dei mittenti

In questa tabella sono elencati i nostri aggiornamenti alle linee guida e ai requisiti per i mittenti:

Requisito del mittente	Data dell'aggiunta
Utilizzo di una connessione TLS per la trasmissione delle email	Dic 2023

Requisiti e linee guida per i mittenti

Segui queste linee guida per assicurarti che i messaggi vengano recapitati agli account Gmail come previsto e per contribuire a evitare che Gmail limiti le frequenze di invio, blocchi i messaggi o li contrassegni come spam.

Requisiti per tutti i mittenti

A partire dal 1° febbraio 2024, tutti i mittenti che inviano email agli account Gmail devono soddisfare i requisiti indicati in questa sezione.

Importante: se invii più di 5000 messaggi al giorno ad account Gmail, segui i requisiti per l'invio di 5000 o più messaggi al giorno.

• Configura l'autenticazione email SPF o DKIM per i domini di invio.
• Assicurati che i domini o gli IP di invio abbiano record DNS di inoltro e inversi validi, denominati anche record PTR. Scopri di più
• Utilizza una connessione TLS per la trasmissione delle email. Per la procedura di configurazione del protocollo TLS in Google Workspace, vedi Richiedere una connessione sicura per l'email.
• Mantieni i tassi di spam segnalati in Postmaster Tools al di sotto dello 0,3%. Scopri di più sui tassi di spam
• Formatta i messaggi in base allo standard per il formato dei messaggi internet (RFC 5322).
• Non usare l'identità di altre intestazioni Da: di Gmail. Gmail inizierà a utilizzare il criterio di applicazione quarantine DMARC e l'uso di identità di altre intestazioni Da: di Gmail potrebbe influire sul recapito delle email.
• Se gestisci un servizio di inoltro, inclusi mailing list o gateway in entrata, aggiungi intestazioni ARC alle email in uscita. Le intestazioni ARC indicano che il messaggio è stato inoltrato e ti identificano come utente che ha effettuato l'inoltro. I mittenti della mailing list devono anche aggiungere ai messaggi in uscita un'intestazione List-id: che specifica la mailing list.

Requisiti per l'invio di 5000 o più messaggi al giorno

A partire dal 1° febbraio 2024, i mittenti di email che inviano più di 5000 messaggi al giorno agli account Gmail devono soddisfare i requisiti di questa sezione.

• Configura l'autenticazione delle email SPF e DKIM per il tuo dominio.
• Configura l'autenticazione email DMARC per il dominio di invio. Il criterio di applicazione DMARC può essere impostato su none. Scopri di più
• Assicurati che i domini o gli IP di invio abbiano record DNS di inoltro e inversi validi, denominati anche record PTR. Scopri di più
• Utilizza una connessione TLS per la trasmissione delle email. Per la procedura di configurazione del protocollo TLS in Google Workspace, vedi Richiedere una connessione sicura per l'email.
• Mantieni i tassi di spam segnalati in Postmaster Tools al di sotto dello 0,3%. Scopri di più sui tassi di spam
• Formatta i messaggi in base allo standard per il formato dei messaggi internet (RFC 5322).
• Non usare l'identità di altre intestazioni Da: di Gmail. Gmail inizierà a utilizzare il criterio di applicazione quarantine DMARC e l'uso di identità di altre intestazioni Da: di Gmail potrebbe influire sul recapito delle email.
• Se gestisci un servizio di inoltro, inclusi mailing list o gateway in entrata, aggiungi intestazioni ARC alle email in uscita. Le intestazioni ARC indicano che il messaggio è stato inoltrato e ti identificano come utente che ha effettuato l'inoltro. I mittenti della mailing list devono anche aggiungere ai messaggi in uscita un'intestazione List-id: che specifica la mailing list.
• Per l'email diretta, il dominio nell'intestazione Da: del mittente deve essere allineato al dominio SPF o al dominio DKIM. Questo passaggio è necessario per superare l'allineamento DMARC.
• I messaggi di marketing e i messaggi a cui hai effettuato l'iscrizione devono supportare l'annullamento dell'iscrizione con un solo clic e includere un link di annullamento ben visibile nel corpo del messaggio. Scopri di più

Se invii più di 5000 email al giorno prima del 1° febbraio 2024, segui le linee guida riportate in questo articolo il prima possibile. Soddisfare i requisiti del mittente prima della scadenza può migliorare la consegna delle email. Se non soddisfi i requisiti descritti in questo articolo, è possibile che la tua email non venga recapitata come previsto o che sia contrassegnata come spam. Per richiedere assistenza in merito a problemi di recapito delle email, vai a Risoluzione dei problemi.

Requisiti e linee guida per l'autenticazione delle email

Ti chiediamo di configurare questi metodi di autenticazione delle email per il tuo dominio:

• Tutti i mittenti: SPF o DKIM
• Mittenti di email collettive: SPF, DKIM e DMARC

I messaggi autenticati:

• Contribuiscono a proteggere i destinatari da messaggi dannosi, ad esempio quelli di spoofing e phishing.
• Contribuiscono a proteggere te e la tua organizzazione dal furto d'identità. 
• Sono meno soggetti a essere rifiutati o contrassegnati come spam da Gmail.

Configura l'autenticazione email per ciascuno dei tuoi domini di invio tramite il tuo provider di dominio. Puoi utilizzare le istruzioni fornite da Google e le informazioni di assistenza per l'autenticazione email del tuo provider di dominio.

Per verificare che i messaggi siano autenticati, Google esegue dei controlli sui messaggi inviati agli account Gmail. Per migliorare il recapito delle email, ti consigliamo di configurare sempre i metodi SPF, DKIM e DMARC per i tuoi domini. Assicurati di soddisfare i requisiti minimi di autenticazione descritti in questa pagina. I messaggi non autenticati con questi metodi potrebbero essere contrassegnati come spam o rifiutati con un errore 5.7.26 

Se utilizzi un fornitore di servizi email, verifica che autentichi le email del tuo dominio con SPF e DKIM.

Se inoltri regolarmente le email o gestisci un servizio di inoltro, fai in modo che i messaggi inoltrati vengano autenticati seguendo le nostre best practice per l'inoltro delle email a Gmail.

Ti consigliamo di configurare sempre l'autenticazione delle email per il dominio che ospita il tuo sito web pubblico

SPF

Il metodo SPF impedisce agli spammer di inviare messaggi non autorizzati che sembrano provenire dal tuo dominio. Configura il metodo SPF pubblicando un record SPF nel tuo dominio. Il record SPF del dominio deve includere tutti i mittenti email del dominio. Se non sono inclusi mittenti di terze parti nel tuo record SPF, i messaggi che inviano hanno una probabilità maggiore di essere contrassegnati come spam. Scopri come definire il tuo record SPF e aggiungerlo al tuo dominio.

DKIM

Attiva il metodo DKIM per il dominio che invia le tue email. I server di ricezione utilizzano il metodo DKIM per verificare che il messaggio sia stato effettivamente inviato dal proprietario del dominio. Se utilizzi Google Workspace per inviare email, scopri come attivare DKIM per il tuo dominio. Se non utilizzi Google Workspace per inviare email, puoi utilizzare uno dei numerosi strumenti internet disponibili per creare le chiavi DKIM oppure rivolgiti al tuo provider di dominio per ricevere assistenza.

Importante: l'invio ad account Gmail personali richiede una chiave DKIM a 1024 bit o superiore. Per motivi di sicurezza, ti consigliamo di utilizzare una chiave a 2048 bit, se supportata dal tuo provider del dominio. Scopri di più sulla lunghezza della chiave DKIM.

DMARC

Il protocollo DMARC indica ai server di ricezione le operazioni da eseguire sui messaggi che non superano l'autenticazione SPF o DKIM. Configura il protocollo DMARC pubblicando un record DMARC per il tuo dominio. Per superare l'autenticazione DMARC, i messaggi devono essere autenticati mediante il metodo SPF o DKIM o entrambi. Il dominio di autenticazione deve essere lo stesso visualizzato nell'intestazione Da: del messaggio. Scopri come aggiungere un record DMARC nel tuo dominio.

Ti consigliamo di configurare i report DMARC in modo da poter monitorare le email inviate dal tuo dominio o che sembrano essere state inviate dal tuo dominio. I report DMARC ti aiutano a identificare i mittenti che potrebbero simulare l'identità del tuo dominio. Scopri di più sui report DMARC.

ARC

La tecnologia ARC controlla lo stato di autenticazione precedente dei messaggi inoltrati. Se un messaggio inoltrato supera l'autenticazione SPF o DKIM, ma la tecnologia ARC mostra che la sua autenticazione non è riuscita in precedenza, Gmail considera il messaggio non autenticato.

Consigliamo ai mittenti di utilizzare l'autenticazione ARC, soprattutto se inoltrano regolarmente le email. Scopri di più sull'autenticazione ARC.

Requisiti e linee guida per la configurazione dell'infrastruttura

Indirizzi IP

Importante: l'indirizzo IP di invio deve corrispondere all'indirizzo IP del nome host specificato nel record Pointer (PTR). 

L'indirizzo IP pubblico di un server SMTP di invio deve avere un record PTR corrispondente che si riferisce a un nome host. Questa operazione si chiama ricerca DNS inversa. Lo stesso nome host deve avere anche un record A (per IPv4) o AAAA (per IPv6) che si riferisca allo stesso indirizzo IP pubblico utilizzato dal server di invio. Questa procedura è chiamata ricerca DNS diretta.

Configura record DNS inversi validi degli indirizzi IP dei tuoi server di invio che rimandano al tuo dominio. Verifica la presenza di un record PTR con lo strumento Dig degli Strumenti amministrativi Google.

Importante: l'indirizzo IP di invio deve corrispondere all'indirizzo IP del nome host specificato nel record Pointer (PTR).

Indirizzi IP condivisi

Un indirizzo IP condiviso è un indirizzo IP utilizzato da più mittenti di email. L'attività di qualsiasi mittente che utilizza un indirizzo IP condiviso influisce sulla reputazione di tutti i mittenti per l'IP condiviso in questione. Una reputazione negativa può ripercuotersi sulla frequenza di recapito.

Se utilizzi un indirizzo IP condiviso per inviare email:

• Assicurati che l'indirizzo IP condiviso non faccia parte di alcuna lista bloccata su internet. I messaggi inviati da indirizzi IP all'interno di una lista bloccata hanno maggiori probabilità di essere contrassegnati come spam.
• Se ti avvali di un provider di servizi email per il tuo IP condiviso,  utilizza Postmaster Tools per monitorare la reputazione dell'indirizzo IP condiviso.

Requisiti e linee guida per gli abbonamenti

Se gestisci mailing list o altri abbonamenti via email, dovresti inviare email solo agli utenti che vogliono ricevere messaggi da te. Questi destinatari hanno meno probabilità di segnalare i tuoi messaggi come spam. Se i messaggi provenienti dal tuo dominio vengono spesso segnalati come spam, è più probabile che lo saranno anche i messaggi futuri. Con il tempo, le segnalazioni di spam degli utenti possono abbassare la reputazione del tuo dominio. Controlla il tasso di spam e la tua reputazione con Postmaster Tools.

Semplifica l'iscrizione

Per accertarti che i destinatari siano coinvolti:

• Assicurati che i destinatari autorizzino la ricezione dei messaggi inviati da te.
• Verifica l'indirizzo email di ciascun destinatario prima di iscriverlo.
• Invia periodicamente messaggi per confermare che i destinatari vogliano continuare a essere iscritti.
• Considera la possibilità di annullare l'iscrizione dei destinatari che non aprono o non leggono i tuoi messaggi.

Semplifica l'annullamento dell'iscrizione

Offri sempre ai destinatari un modo semplice per annullare l'iscrizione ai tuoi messaggi. Consentire agli utenti di disattivare la ricezione dei messaggi può portare a un miglioramento dei tassi di apertura, delle percentuali di clic e dell'efficienza dell'invio. 

Importante: se invii più di 5000 messaggi al giorno, i messaggi di marketing e quelli a cui hai effettuato l'iscrizione devono supportare l'annullamento dell'iscrizione con un solo clic.

Per configurare l'annullamento dell'iscrizione con un solo clic per i messaggi Gmail, nei tuoi messaggi in uscita includi entrambe le seguenti intestazioni:

• List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Quando un destinatario annulla l'iscrizione con un solo clic, riceverai questa richiesta POST:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
Host: solarmora.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click"

Scopri di più sulle intestazioni List-unsubscribe: in RFC 2369 e RFC 8058.

È anche possibile utilizzare queste opzioni di annullamento dell'iscrizione, che tuttavia non devono sostituire l'annullamento dell'iscrizione con un solo clic:

• Consenti ai destinatari di esaminare le singole mailing list a cui sono iscritti. Offri loro la possibilità di annullare l'iscrizione alle singole mailing list o a tutte contemporaneamente.
• Annulla automaticamente l'iscrizione dei destinatari con più avvisi di mancato recapito.

Requisiti e linee guida per la formattazione dei messaggi

Segui queste linee guida per la formattazione dei messaggi per assicurarti che vengano recapitati come previsto:

• Se i messaggi sono in formato HTML, formattali in base agli standard HTML.
• Segui queste linee guida per l'intestazione del messaggio:
  • Le intestazioni Da: devono includere un solo indirizzo email, ad esempio:
    Da: [e-mail]
  • Evita intestazioni dei messaggi troppo lunghe. Per scoprire di più, vedi Limiti delle intestazioni dei messaggi di Gmail.
• Formatta i messaggi in base allo standard per il formato internet (RFC 5322).
  • Assicurati che ogni messaggio includa un ID messaggio valido.
  • Assicurati che le intestazioni di un'istanza singola siano incluse una sola volta in un messaggio. Esempi di intestazioni di istanze singole includono Da:, A:, Oggetto:, e Data:
• Le intestazioni e i contenuti dei messaggi devono essere precisi e non fuorvianti o ingannevoli.
  • L'oggetto, le intestazioni, i nomi visualizzati e altri elementi del messaggio email devono rappresentare con precisione l'identità del mittente e il contenuto del messaggio e non devono essere fuorvianti. Ad esempio, non inviare messaggi con l'oggetto delle conversazioni che inizia con R: o Fwd:, a meno che i messaggi non siano effettivamente delle risposte o degli inoltri; e includi solo mittenti e destinatari effettivi nelle intestazioni Da: e A:.
  • Non utilizzare emoji o altri caratteri non standard per imitare elementi grafici nei messaggi con l'intento di ingannare o influenzare i destinatari. Ad esempio, non utilizzare emoji o immagini accanto ai nomi degli schermi o dei brand per lasciare intendere che il nome è stato verificato in qualche modo.
  • Non utilizzare HTML e CSS per nascondere contenuti nei messaggi. Se nascondi contenuti, i messaggi potrebbero essere contrassegnati come spam.
  • I link web nel corpo del messaggio devono essere visibili e facilmente comprensibili. I destinatari devono sapere cosa aspettarsi quando fanno clic su un link.
  • Le informazioni sul mittente devono essere chiare e visibili.
• Formatta i seguenti domini internazionali in base alla sezione 5.2 di Unicode Technical Standard n. 39. Un dominio internazionale è anche chiamato nome di dominio internazionalizzato (IDN), ed è un URL specifico per una regione o un paese.
  • Dominio di autenticazione
  • Dominio "Da" della busta
  • Dominio di payload
  • Dominio "Rispondi a"
  • Dominio del mittente

Requisiti e linee guida per le pratiche di invio

Per ridurre le probabilità che i messaggi provenienti dal tuo dominio siano classificati come spam o bloccati da Gmail, segui le best practice riportate in questa sezione.

• Autentica l'email con i metodi SPF e DKIM allineati tra loro a livello di organizzazione. Se utilizzi un provider email, verifica che sia supportato.
• Possibilmente, invia tutti i messaggi dallo stesso indirizzo IP. Se devi inviare messaggi da più indirizzi IP, utilizza un indirizzo IP diverso per ogni tipo di messaggio. Ad esempio, utilizza un indirizzo IP per l'invio delle notifiche relative all'account e un altro indirizzo IP per l'invio di messaggi promozionali.
• I messaggi della stessa categoria devono avere lo stesso indirizzo email Da: Ad esempio, i messaggi provenienti da un dominio chiamato solarmora.com potrebbero avere indirizzi email Da: come questo:
  • Messaggi di ricevuta di vendita: [e-mail]
  • Messaggi promozionali: [e-mail]
  • Messaggi di notifica relativi all'account: [e-mail]
• I messaggi inviati da un indirizzo dei contatti del destinatario hanno meno probabilità di essere contrassegnati come spam.

Pratiche di invio da evitare

• Non mescolare tipi di contenuti diversi nello stesso messaggio. Ad esempio, non includere promozioni nei messaggi di ricevuta di vendita.
• Non usare l'identità di altri domini o mittenti senza autorizzazione. Questa pratica si chiama spoofing e Gmail potrebbe contrassegnare questi messaggi come spam.
• Non contrassegnare i messaggi interni come spam. Questo può compromettere la reputazione del dominio e causare il contrassegno come spam dei messaggi futuri.
• Non acquistare indirizzi email da altre aziende.
• Non inviare messaggi a persone che non si sono iscritte per ricevere i tuoi messaggi. Questi destinatari potrebbero contrassegnare i tuoi messaggi come spam e i messaggi a loro inviati successivamente verranno contrassegnati come spam.
• Evita di usare moduli di attivazione con opzioni già selezionate per impostazione predefinita e che prevedono l'iscrizione automatica degli utenti. Alcuni paesi e regioni prevedono dei limiti per l'attivazione automatica. Prima di attivare automaticamente gli utenti, verifica le leggi in vigore nella tua regione.

Alcuni messaggi legittimi potrebbero essere contrassegnati come spam. I destinatari possono contrassegnare i messaggi validi come non spam, in modo che i messaggi futuri provenienti dal mittente vengano recapitati nella Posta in arrivo.

Aumentare lentamente il volume di invio

Ricorda quanto segue quando aumenti il volume di invio:

• Se aumenti troppo velocemente il volume di invio, potrebbero verificarsi problemi di recapito. Man mano che aumenti il volume di invio della posta, utilizza Postmaster Tools per monitorare la consegna delle email.
• Per gli account Google Workspace di lavoro e della scuola si applicano limiti di invio anche se i destinatari si trovano in domini Google Workspace diversi. Ad esempio, potresti inviare email a utenti con indirizzi email che hanno i domini your-company.net e solarmora.com. Sebbene i domini siano diversi, se entrambi hanno google.com come record MX, i messaggi inviati a questi domini vengono conteggiati ai fini dei limiti.
• Se utilizzi Google Workspace o Gmail per l'invio: quando raggiungi il limite di invio, la frequenza di invio è limitata per l'indirizzo IP di invio.

Se invii regolarmente grandi quantità di email, segui questi consigli:

• Invia le email con una frequenza costante. Evita di inviare email a raffica.
• Inizia con un volume di invio basso per gli utenti coinvolti e aumentalo lentamente nel tempo.
• Man mano che aumenti il volume di invio, monitora regolarmente le risposte del server, il tasso di spam e la reputazione del dominio di invio. Il monitoraggio regolare ti consente di adattarti rapidamente se la frequenza di invio è limitata, se il tasso di spam aumenta o quando la reputazione del dominio di invio diminuisce.
• Evita di introdurre picchi di volume improvvisi se non hai una cronologia di invio di grandi volumi. Ad esempio, raddoppiare improvvisamente i volumi inviati in precedenza potrebbe determinare una limitazione della frequenza o una diminuzione della reputazione.
• Se modifichi il formato delle email collettive, aumenta gradualmente il volume di invio dei messaggi con il nuovo formato.
• Dopo aver apportato modifiche significative all'infrastruttura di invio o alla struttura delle intestazioni delle email, incrementa separatamente il segmento di traffico modificato.
• Se i messaggi iniziano a essere restituiti al mittente o a essere differiti, riduci il volume di invio fino a quando la percentuale di errori SMTP diminuisce. Poi aumenta di nuovo lentamente. Se i rinvii e le restituzioni al mittente continuano anche a basso volume, esamina i singoli messaggi per identificare i problemi. Ad esempio, puoi provare a inviare un messaggio di prova vuoto per vedere se si verificano problemi.
• Rimani entro i limiti di IP per l'invio:
  • Considera i limiti di invio delle email quando invii da domini che hanno un host MX Google.com.
  • Limita l'invio delle email da un singolo indirizzo IP in base al dominio del record MX, non al dominio dell'indirizzo email del destinatario.
  • Monitora le risposte in modo da poter modificare le frequenze di invio di conseguenza per rientrare nei limiti specificati.

Questi fattori incidono sulla rapidità con cui puoi aumentare il volume di invio:

• La quantità di email inviate: più email invii, più lentamente dovresti aumentare il volume di invio.
• La frequenza di invio delle email: puoi aumentare il volume di invio più rapidamente se esegui invii giornalieri anziché settimanali.
• Feedback dei destinatari relativamente ai tuoi messaggi: assicurati di inviare messaggi solo a persone che si sono iscritte alle tue email e offri ai destinatari la possibilità di annullare l'iscrizione.

Nel caso di un recente picco nell'attività email, ti consigliamo di seguire i requisiti e le linee guida in questa pagina per risolvere automaticamente i problemi di recapito durante i successivi invii.

Linee guida aggiuntive

Linee guida per l'utilizzo di fornitori di servizi email

Google e Gmail non accettano richieste di inserimento nella lista consentita da parte di provider email. Non possiamo garantire che i messaggi inviati da provider email supereranno i filtri antispam di Gmail.

Se utilizzi un provider email di terze parti per inviare email per conto del tuo dominio:

• Assicurati che il provider segua le linee guida riportate in questa pagina. Generalmente i grandi provider, come Google, AOL e Yahoo, aderiscono a queste linee guida.
• Assicurati che il record SPF del tuo dominio includa tutti i mittenti email del tuo dominio. Se i mittenti di terze parti non sono inclusi nel record SPF, aumenta la probabilità che i messaggi provenienti da quei provider siano contrassegnati come spam. Scopri come configurare il record SPF.

Se utilizzi un provider di dominio, ma gestisci autonomamente il tuo servizio email, segui questi suggerimenti:

• Esamina e rispetta i requisiti e le linee guida in questa pagina.
• Utilizza Postmaster Tools per monitorare le informazioni sui messaggi inviati dal tuo dominio agli account Gmail.

Linee guida per i fornitori di servizi email

Quando i clienti utilizzano il tuo servizio per inviare email, sei responsabile delle loro pratiche di invio. Ti consigliamo di adottare le seguenti misure per gestire le attività di invio dei clienti:

• Offri un indirizzo email per la segnalazione dell'utilizzo improprio dell'email, ad esempio [e-mail].
• Assicurati che i tuoi dati di contatto nel record WHOIS e su abuse.net siano aggiornati.
• Rimuovi immediatamente qualsiasi cliente che utilizza il tuo servizio per inviare spam.

Affiliate marketing

I programmi di affiliate marketing offrono premi alle aziende o agli individui che inviano visitatori al tuo sito web. Tuttavia, gli spammer possono utilizzare questi programmi in modo illecito. Se il tuo brand viene associato allo spam di marketing, gli altri messaggi che invii potrebbero essere contrassegnati come spam.

È consigliabile monitorare regolarmente gli affiliati e rimuovere quelli che inviano spam.

Esercizi di phishing

Non inviare messaggi di phishing di test o campagne di prova dal tuo dominio. La reputazione del tuo dominio potrebbe essere compromessa e il tuo dominio potrebbe essere aggiunto a liste bloccate su internet.

Monitoraggio e risoluzione dei problemi

Postmaster Tools

Utilizza Postmaster Tools per ricevere informazioni sulle email che invii agli utenti di Gmail, ad esempio:

• Quando i destinatari contrassegnano i tuoi messaggi come spam
• Perché i messaggi potrebbero non essere recapitati come previsto
• Se i messaggi sono autenticati
• La reputazione del tuo dominio o IP e il suo impatto sulle percentuali di recapito dei messaggi

Tasso di spam

• Monitora regolarmente il tasso di spam del tuo dominio in Postmaster Tools.

• Mantieni i tassi di spam segnalati in Postmaster Tools al di sotto dello 0,10% ed evita di raggiungere un tasso di spam pari o superiore allo 0,30%. Scopri di più 
• Mantenere un tasso di spam basso aiuta i mittenti a essere più resilienti ai picchi occasionali nel feedback degli utenti.
• Mantenere un tasso di spam elevato porta a un aumento della classificazione come spam. Può essere necessario del tempo prima che i miglioramenti nel tasso di spam abbiano un riscontro positivo sulla classificazione come spam.

Tasso di apertura

• Google non monitora i tassi di apertura.
• Google non può verificare l'accuratezza dei tassi di apertura segnalati da terze parti.
• Tassi di apertura ridotti non sono necessariamente un indicatore accurato di problemi di recapito o classificazione come spam.

Risoluzione dei problemi di recapito delle email

Se i messaggi non vengono recapitati come previsto:

• Verifica regolarmente che il tuo dominio non figuri tra quelli non sicuri con Google Navigazione sicura.
• Per controllare lo stato del tuo dominio, inseriscilo nella pagina Stato dei siti segnalato dalla funzione Navigazione sicura.
• Controlla regolarmente lo stato di tutti i domini collegati al tuo.

Invio con fornitori di servizi email

Se hai problemi di recapito con le email inviate da un fornitore di servizi, verifica che il fornitore segua i requisiti e le linee guida presenti in questa pagina.

Utilizzare gli Strumenti amministrativi Google per esaminare le impostazioni del dominio

Utilizza gli Strumenti amministrativi Google per controllare e correggere le impostazioni per il tuo dominio.

Correggere il motivo delle email rifiutate

Se i messaggi vengono rifiutati, potresti ricevere un messaggio di errore. Scopri di più sull'errore per risolvere il problema. Alcuni messaggi di errore comuni sono:

• 421, "4.7.0": i messaggi vengono rifiutati perché l'indirizzo IP del server di invio non è nell'elenco degli indirizzi IP autorizzati del dominio del destinatario.
• 550, "5.7.1": i messaggi vengono rifiutati perché l'indirizzo IP del server di invio è in un elenco di IP sospesi. Potresti visualizzare questo messaggio di errore se invii la posta utilizzando un IP condiviso con una bassa reputazione.

Scopri di più sui messaggi di errore email e SMTP:

• Messaggi di errore SMTP
• Correggere gli errori per cui le email non vengono recapitate o sono rifiutate

Correggere gli errori di autorizzazione IPv6

Un errore di autorizzazione IPv6 potrebbe indicare che il record PTR del server di invio non utilizza IPv6. Se usi un provider di servizi email, verifica che utilizzi un record PTR IPv6.

Ecco un esempio di errore di autorizzazione IPv6:

550-5.7.1: il messaggio non soddisfa le linee guida per l'invio di IPv6 relative ai record PTR e all'autenticazione.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi

Se i problemi di recapito della posta continuano a sussistere dopo aver seguito le linee guida di questo articolo, consulta Risoluzione dei problemi relativi ai mittenti con problemi di recapito delle email.

Argomenti correlati

• Domande frequenti sulle linee guida per i mittenti delle email
• Correggere le email restituite al mittente
• Correggere i messaggi rifiutati da Google Gruppi

Le traduzioni delle nostre norme sono fornite per praticità. In caso di conflitto tra il testo di questa norma in una lingua diversa dall'inglese e il testo della versione in lingua inglese, avrà la precedenza la versione in lingua inglese.