คำถามที่พบบ่อยนี้มีข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล (ก่อนหน้านี้มีชื่อว่าหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก) ซึ่งจะอธิบายข้อกำหนดของ Google ในการส่งอีเมลไปยังบัญชี Gmail ส่วนบุคคล
เราจะอัปเดตคำถามที่พบบ่อยนี้เป็นระยะ ดังนั้นโปรดกลับมาตรวจสอบอีกเรื่อยๆ เพื่อดูข้อมูลและข้อกำหนดล่าสุดสำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก
ผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก
ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากคือใครผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก คือผู้ส่งอีเมลที่ส่งข้อความตั้งแต่เกือบ 5,000 ข้อความขึ้นไปไปยังบัญชี Gmail ส่วนตัวภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง โดยข้อความที่ส่งจากโดเมนหลักเดียวกันจะนับรวมในขีดจำกัด 5,000 รายการ
โดเมนที่ส่ง: ในการคำนวณขีดจำกัด 5,000 ข้อความ เราจะนับข้อความทั้งหมดที่ส่งจากโดเมนหลักเดียวกัน เช่น หากในทุกๆ วันคุณส่งข้อความ 2,500 ข้อความจาก solarmora.com และ 2,500 ข้อความจาก promotions.solarmora.com ไปยังบัญชี Gmail ส่วนตัว เราจะถือว่าคุณเป็นผู้ส่งอีเมลจำนวนมากเนื่องจากข้อความทั้งหมด 5,000 รายการถูกส่งมาจากโดเมนหลักเดียวกัน ซึ่งก็คือ solarmora.com ดูข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับชื่อโดเมน
ผู้ส่งที่ตรงตามเกณฑ์ข้างต้นอย่างน้อย 1 ครั้งจะถือว่าเป็นผู้ส่งอีเมลจำนวนมากอย่างถาวร
สถานะผู้ส่งอีเมลจำนวนมากจะไม่มีวันที่หมดอายุ ผู้ส่งอีเมลที่ได้รับการจัดประเภทเป็นผู้ส่งอีเมลจำนวนมากจะมีสถานะดังกล่าวติดตัวอย่างถาวร เมื่อถูกตั้งสถานะแล้ว การเปลี่ยนแปลงวิธีการส่งอีเมลจะไม่ส่งผลใดๆ ต่อสถานะแบบถาวรของการเป็นผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก
ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากควรใช้เครื่องมือ Postmaster เพื่อตรวจสอบว่าแนวทางการส่งอีเมลของตนเป็นไปตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดของผู้ส่งอีเมลและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องมือ Postmaster
บัญชี Google Workspace
หลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งจะมีผลกับข้อความที่ส่งไปยังบัญชี Google Workspace ไหมหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลจะไม่มีผลกับข้อความที่ส่งไปยังบัญชี Google Workspace ข้อกำหนดของผู้ส่งและการบังคับใช้ของ Google จะมีผลเมื่อส่งอีเมลไปยังบัญชี Gmail ส่วนบุคคลเท่านั้น
ผู้ส่งทุกคน รวมถึงผู้ใช้ Google Workspace จะต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลของเราเมื่อส่งข้อความไปยังบัญชี Gmail ส่วนบุคคล ซึ่งข้อกำหนดนี้จะไม่มีผลกับข้อความขาเข้าและข้อความภายในโดเมนของ Google Workspace
การบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่ง
ไทม์ไลน์ของการบังคับใช้หลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งเป็นอย่างไรการบังคับใช้สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลจะดำเนินการแบบค่อยเป็นค่อยไป
ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ส่งจะเริ่มได้รับข้อผิดพลาดชั่วคราวพร้อมรหัสข้อผิดพลาดในข้อความจำนวนหนึ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งข้อผิดพลาดชั่วคราวเหล่านี้ช่วยให้ผู้ส่งระบุอีเมลที่ไม่ตรงกับหลักเกณฑ์ของเราเพื่อจะแก้ไขปัญหาที่ขัดต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ โดยทั่วไปแล้ว ระบบอีเมลจะพยายามส่งข้อความที่ได้รับข้อผิดพลาดชั่วคราวอีกครั้ง หลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง
เราขอแนะนำให้ผู้ส่งตรวจสอบสถานะการปฏิบัติตามข้อกำหนดของอีเมลโดยใช้เครื่องมือ Postmaster
ตารางด้านล่างนี้อธิบายถึงไทม์ไลน์การบังคับใช้ และจะมีการอัปเดตตามความจำเป็น
| ข้อกำหนดสำหรับผู้ส่ง | การบังคับใช้ |
|---|---|
|
การตรวจสอบสิทธิ์ SPF และ DKIM การแอบอ้างส่วนหัว "From:" ของ Gmail ความสอดคล้องของส่วนหัว "From:" มีระเบียน DNS แบบส่งต่อและย้อนกลับที่ถูกต้อง จัดรูปแบบข้อความตาม RFC 5322 ส่งข้อความโดยใช้ TLS |
การทำงานล้มเหลวชั่วคราวพร้อมมีรหัสข้อผิดพลาด
|
ตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 เป็นต้นไป เราจะเริ่มปฏิเสธการเข้าชมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด โดยการปฏิเสธจะเป็นแบบค่อยเป็นค่อยไปและจะส่งผลต่อการเข้าชมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเท่านั้น เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ผู้ส่งใช้ระยะเวลาการบังคับใช้เมื่อล้มเหลวชั่วคราวเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
การบังคับใช้สำหรับข้อกำหนดต่อไปนี้จะเริ่มต้นหลังจากเดือนมิถุนายน 2024
- ระเบียน DMARC ที่มีนโยบายขั้นต่ำเป็นไม่มี (p=none) โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าระเบียน DMARC
- การยกเลิกการสมัครรับข้อความการตลาดในคลิกเดียว
- การผ่อนปรนชั่วคราวจะไม่พร้อมใช้งานเมื่ออัตราจดหมายขยะตามที่ผู้ใช้รายงานเกิน 0.3% หรือหากผู้ส่งไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการตรวจสอบสิทธิ์หรือการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว
โดเมนใหม่คือโดเมนใดก็ตามที่ส่งอีเมลไปยังบัญชี Gmail ส่วนบุคคลไม่เกิน 5,000 ฉบับต่อวัน นับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024
แม้ว่าโดเมนที่ส่งอีเมลจำนวนมากทั้งหมดจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่การดำเนินการบังคับใช้สำหรับโดเมนใหม่จะดำเนินการตามตารางเวลาแบบเร่งด่วน
การแอบอ้างส่วนหัว "From:" ของ Gmail เกิดขึ้นเมื่อผู้ส่งนั้นส่งข้อความซึ่งมีที่อยู่ @gmail ในส่วนหัว "From:" แต่ข้อความดังกล่าวไม่ได้ส่งจากเซิร์ฟเวอร์ Gmail การดำเนินการนี้เป็นการละเมิดทางอีเมลรูปแบบที่พบได้ทั่วไปจากนักส่งสแปม และมีชื่อเรียกว่าการปลอมแปลง
ดังที่ได้อธิบายไว้ในไทม์ไลน์ข้างต้น ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่ปลอมแปลง gmail.com จะเริ่มได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการทำงานล้มเหลวชั่วคราว
ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากควรปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลเพื่อให้สามารถส่งข้อความได้ตามที่คาดไว้ หากผู้ส่งไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าว ข้อความอาจถูกปฏิเสธหรือส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะของผู้รับ
ใช่ เมื่อข้อความถูกปฏิเสธ เราจะส่งรหัสการปฏิเสธและเหตุผลในการปฏิเสธ นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลนี้ได้ในเครื่องมือ Postmaster
ข้อความแจ้งการทำงานล้มเหลวชั่วคราวจะมีรหัสข้อผิดพลาดที่ระบุว่าข้อกำหนดของผู้ส่งรายการใดที่ทำให้ดำเนินการไม่สำเร็จ ดังนี้
| รหัสข้อผิดพลาด | คำอธิบาย |
| 4.7.23 |
ip-address ที่อยู่ IP ที่ใช้ส่งข้อความนี้ไม่มีระเบียน PTR หรือรายการ DNS แบบส่งต่อของระเบียน PTR ไม่ตรงกับที่อยู่ IP ที่ใช้ส่งข้อความ ระบบได้จำกัดอัตราอีเมลชั่วคราวเพื่อปกป้องผู้ใช้จากจดหมายขยะ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดที่อยู่ IP สำหรับการส่งอีเมลไปยัง Gmail โปรดไปที่ส่วนที่อยู่ IP ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่ง หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Gmail สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดไปที่หัวข้อหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล |
| 4.7.27 |
อัตราอีเมลของคุณถูกจำกัดเนื่องจากไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ SPF สำหรับข้อความนี้ Gmail กำหนดให้ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากทุกรายต้องตรวจสอบสิทธิ์อีเมลด้วย SPF ผลการตรวจสอบสิทธิ์: SPF domain-name ที่มีที่อยู่ IP: ip-address = ไม่ผ่าน หากต้องการตั้งค่า SPF สำหรับโดเมนที่ส่ง โปรดไปที่หัวข้อระบุระเบียน SPF หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Gmail สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดไปที่หัวข้อหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล |
| 4.7.29 |
อัตราอีเมลของคุณถูกจำกัดเนื่องจากข้อความนี้ไม่ได้ส่งผ่านการเชื่อมต่อ TLS Gmail กำหนดให้ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากทุกรายใช้ TLS/SSL สำหรับการเชื่อมต่อ SMTP หากต้องการตั้งค่า TLS สำหรับอีเมล โปรดไปที่หัวข้อการเชื่อมต่อ TLS และ SSL หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Gmail สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดไปที่หัวข้อหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล |
| 4.7.30 |
อัตราอีเมลของคุณถูกจำกัดเนื่องจากไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ DKIM สำหรับข้อความนี้ Gmail กำหนดให้ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากทุกรายต้องตรวจสอบสิทธิ์อีเมลด้วย DKIM ผลการตรวจสอบสิทธิ์: DKIM = ไม่ผ่าน หากต้องการตั้งค่า DKIM สำหรับโดเมนที่ส่ง โปรดไปที่หัวข้อเปิดใช้ DKIM สำหรับโดเมนของคุณ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Gmail สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดไปที่หัวข้อหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล |
| 4.7.31 |
อัตราอีเมลของคุณถูกจำกัดเนื่องจากโดเมนที่ส่งไม่มีระเบียน DMARC หรือระเบียน DMARC ไม่ได้ระบุนโยบาย DMARC Gmail กำหนดให้ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากทุกรายต้องเพิ่มระเบียน DMARC ในโดเมนที่ส่งของตน หากต้องการตั้งค่า DMARC โปรดไปที่หัวข้อช่วยป้องกันการปลอมแปลงและจดหมายขยะด้วย DMARC หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Gmail สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดไปที่หัวข้อหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล |
| 4.7.32 |
อัตราอีเมลของคุณถูกจำกัดเนื่องจากส่วนหัว "From:" (RFC5322) ในข้อความนี้ไม่ตรงกับโดเมนองค์กร SPF หรือ DKIM ที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความสอดคล้อง DMARC ที่หัวข้อระบุระเบียน DMARC หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ Gmail สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก โปรดไปที่หัวข้อหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล |
อัตราจดหมายขยะ
การคำนวณอัตราจดหมายขยะจะใช้ช่วงเวลาหรือระยะเวลาใดระบบจะคำนวณอัตราจดหมายขยะเป็นรายวัน ผู้ส่งควรรักษาอัตราจดหมายขยะให้ต่ำกว่า 0.1% และไม่ควรให้อัตราจดหมายขยะสูงถึง 0.3% ขึ้นไป ตามที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล เพื่อให้สามารถส่งข้อความได้ตามที่คาดไว้
เพื่อให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่ง โปรดรักษาอัตราจดหมายขยะตามที่ผู้ใช้รายงานให้ต่ำกว่า 0.1% และป้องกันไม่ให้อัตราจดหมายขยะเกิน 0.3%
ผลกระทบต่อการส่งจะสูงขึ้นตามอัตราจดหมายขยะตามที่ผู้ใช้รายงาน ทำให้อัตราจดหมายขยะที่มากกว่า 0.3% ขึ้นไปส่งผลเสียต่อการส่งอีเมลในกล่องจดหมายมากขึ้นไปอีก แม้ในปัจจุบันนี้ อัตราจดหมายขยะตามที่ผู้ใช้รายงานซึ่งมากกว่า 0.1% ก็ยังส่งผลเสียต่อการส่งอีเมลในกล่องจดหมายสำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมาก
ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2024 เป็นต้นไป ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่มีอัตราจดหมายขยะตามที่ผู้ใช้รายงานมากกว่า 0.3% ขึ้นไปจะไม่มีสิทธิ์รับการผ่อนปรนชั่วคราว
- ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากจะยังคงไม่มีสิทธิ์รับการผ่อนปรนชั่วคราวเมื่ออัตราจดหมายขยะตามที่ผู้ใช้รายงานมากกว่า 0.3%
- ระบบจะคำนวณและอัปเดตอัตราจดหมายขยะและจุดข้อมูลอื่นๆ ทุกวันในเครื่องมือ Postmaster
- ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากจะมีสิทธิ์ได้รับการผ่อนปรนชั่วคราวเมื่ออัตราจดหมายขยะต่ำกว่า 0.3% เป็นเวลา 7 วันติดต่อกัน
คุณสามารถตรวจสอบอัตราจดหมายขยะได้ด้วยเครื่องมือ Postmaster
ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมล
ทุกข้อความต้องมีการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวไหมไม่ ระบบกำหนดให้ใช้การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวสำหรับข้อความส่งเสริมการขายและการตลาดเท่านั้น แต่ไม่ได้กำหนดไว้สำหรับข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม ตัวอย่างของข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม ได้แก่ ข้อความให้รีเซ็ตรหัสผ่าน การยืนยันการจอง และการยืนยันการส่งแบบฟอร์ม
ผู้ส่งที่ใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมลในข้อความไปแล้วจะมีเวลาจนถึงวันที่ 1 มิถุนายน 2024 ในการใช้งานการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวสำหรับข้อความโฆษณาเพื่อส่งเสริมการขายทั้งหมด
เพื่อปกป้องผู้ใช้ Gmail ปุ่มหรือลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะแสดงที่ด้านบนของข้อความ (ข้างชื่อผู้ส่ง) เฉพาะสำหรับข้อความที่ผ่านการตรวจสอบการมีสิทธิ์อัตโนมัติของ Google เท่านั้น โดยข้อความต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ส่งและใช้ส่วนหัวการยกเลิกการสมัครรับข้อความในคลิกเดียวที่ถูกต้องตามที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล ซึ่งรวมถึงการค่อยๆ เพิ่มปริมาณการส่งและการตรวจสอบรายงานสแปมของผู้รับ ซึ่งต้องดำเนินการเช่นนี้แม้ในกรณีที่ผู้ส่งเพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของตนเองลงในเนื้อหาข้อความก็ตาม
ความแตกต่างระหว่างข้อความส่งเสริมการขายและข้อความเกี่ยวกับธุรกรรมอาจแตกต่างกันไปตามกฎระเบียบในอุตสาหกรรมและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ผู้รับข้อความจะเป็นผู้กำหนดลักษณะของข้อความที่ได้รับ ไม่ใช่ Google ทั้งนี้เพื่อลดการเกิดอัตราจดหมายขยะในระดับสูง ให้มอบวิธีที่ง่ายต่อผู้ใช้ในการยกเลิกการสมัครรับอีเมลจากข้อความส่งเสริมการขายและการตลาด และคำนึงถึงความสะดวกของผู้ใช้เมื่อออกแบบอีเมล
การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวจะช่วยให้ผู้คนเลือกไม่รับข้อความส่งเสริมการขายและการตลาดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวยังช่วยให้คุณรักษาอัตราจดหมายขยะให้อยู่ในระดับต่ำ ซึ่งช่วยปรับปรุงการส่งข้อความด้วย โดยการอัตราจดหมายขยะระดับสูงจะส่งผลเสียต่อการส่งข้อความในทุกประเภทที่คุณส่ง
เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด RFC 8058 ให้เพิ่มส่วนหัวของการยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการในข้อความส่งเสริมการขายและการตลาดขาออกทั้งหมด ตามที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล หากคุณใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่เป็นบุคคลที่สาม โปรดตรวจสอบว่าคุณมีตัวเลือกในการเพิ่มส่วนหัวเหล่านี้ในข้อความขาออก
ส่วนหัวของการยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการจะยกเลิกการสมัครรับอีเมลให้ผู้ใช้โดยตรงด้วยการนำผู้ใช้ออกจากรายชื่ออีเมล การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวประเภทอื่นๆ เช่น ลิงก์ mailto และลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมลผ่าน URL ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว
เราจะไม่ปฏิเสธข้อความหรือทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นจดหมายขยะโดยอัตโนมัติเมื่อข้อความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวจากในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล
อย่างไรก็ตาม ข้อความที่ไม่พึงประสงค์ที่ไม่ได้ใช้การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวนั้นมีแนวโน้มสูงที่ผู้รับจะรายงานว่าเป็นจดหมายขยะ ซึ่งเมื่อข้อความที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะมีมากขึ้น โอกาสที่ระบบจะส่งข้อความในอนาคตจากผู้ส่งรายเดียวกันนี้ไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะก็จะเพิ่มขึ้นไปด้วย
นอกจากนี้ เฉพาะผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล ซึ่งรวมถึงการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวเท่านั้นที่จะมีสิทธิ์ได้รับการผ่อนปรนชั่วคราว
ไม่ การใช้งานการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวนั้นควรเป็นไปตาม RFC 8058 โดยการเพิ่มส่วนหัวของการยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการในข้อความส่งเสริมการขายขาออก ตามที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล ซึ่งการใส่ลิงก์ mailto ในส่วนเนื้อหาของข้อความนั้นไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว
ไม่ หากข้อความของคุณมีการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวโดยใช้ส่วนหัวของการยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการดังที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมลเพิ่มเติมในส่วนเนื้อหาข้อความนั้นไม่จำเป็นต้องเป็นแบบคลิกเดียว โดยลิงก์ดังกล่าวในเนื้อหาข้อความจะลิงก์ไปยังหน้าเว็บตามค่ากำหนดที่คุณระบุได้
เราขอแนะนำให้คุณทำตามคำขอยกเลิกการสมัครรับอีเมลภายใน 48 ชั่วโมง ซึ่งเป็นระยะเวลาที่สมเหตุสมผลในการนำผู้รับออกจากรายชื่ออีเมลเพื่อลดอัตรารายงานจดหมายขยะ ปกป้องชื่อเสียงในการส่งอีเมลของคุณ และรักษาประสิทธิภาพของรายชื่ออีเมล
การดำเนินการตามคำขอยกเลิกการสมัครรับอีเมลจากผู้รับถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณส่งข้อความการตลาดเป็นประจำ เนื่องจากจะส่งผลให้การส่งอีเมลมีประสิทธิภาพดีขึ้นและช่วยเพิ่มความพึงพอใจต่อผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมซึ่งต้องการรับข้อความจากคุณ
การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวจะไม่นำผู้รับออกจากข้อความทั้งหมดจากผู้ส่งรายเดียวกันโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณใช้การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวตาม RFC 8058 และใช้ส่วนหัวของการยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการดังที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล เราจะนำผู้รับออกจากรายชื่ออีเมลที่เชื่อมโยงกับข้อความได้เท่านั้น แต่การยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวจะช่วยให้คุณควบคุมได้ว่าจะนำผู้รับออกจากรายชื่ออีเมลใด
หากปฏิบัติตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว คุณยังสามารถใส่ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมลในส่วนเนื้อหาข้อความที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าค่ากำหนดรายชื่ออีเมลได้อีกด้วย โปรดทราบว่าลิงก์ประเภทนี้ไม่เป็นไปตาม RFC 8058 ดังนั้น การใช้ลิงก์ประเภทนี้เพียงอย่างเดียวโดยไม่มีส่วนหัวของอีเมลสำหรับการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวจะไม่ตรงตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว ดังที่ได้อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล
หากลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมลใช้งานไม่ได้เป็นเวลานาน แสดงว่าข้อความของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว ระบบจะไม่ทำเครื่องหมายข้อความดังกล่าวว่าเป็นจดหมายขยะ แต่ผู้ส่งจะไม่มีสิทธิ์รับการผ่อนปรนชั่วคราวเมื่อเกิดปัญหาในการส่งอีเมล
เราจะยังคงรองรับลิงก์ mailto ต่อไป แต่ลิงก์ดังกล่าวจะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว ดังนั้นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว คุณต้องใช้ส่วนหัวของอีเมลสำหรับการยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการในข้อความโฆษณาเพื่อส่งเสริมการขายทั้งหมด ดังที่อธิบายไว้ใน RFC 8058 และในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล รวมทั้งใส่ HTTP URL จำนวน 1 รายการไว้ในส่วนหัว "ยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการ:"
ผู้ส่งควรทำตามข้อกำหนดในการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวซึ่งระบุไว้ใน RFC 8058 และเพิ่มส่วนหัวของการยกเลิกการสมัครรับอีเมลตามรายการให้กับข้อความโปรโมชันขาออกทั้งหมดตามที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล
ผู้ดูแลระบบอีเมลควรใช้ RFC 8058 เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการใช้งานการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียว โดยลิงก์ยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวที่ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page หรือหน้าเว็บประเภทอื่นๆ นั้นไม่เป็นไปตาม RFC 8058
การตรวจสอบสิทธิ์อีเมล
ข้อกำหนดในการตรวจสอบความสอดคล้อง DMARC สำหรับผู้ส่งอีเมลจำนวนมากมีอะไรบ้างสำหรับข้อความที่ส่งไปยังบัญชี Gmail ส่วนบุคคลโดยตรง โดเมนองค์กรในส่วนหัว "From:" ของผู้ส่งต้องสอดคล้องกับโดเมนองค์กร SPF หรือโดเมนองค์กร DKIM แม้ว่าเราจะกำหนดให้ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ SPF และ DKIM แต่ต้องมีเพียงรายการใดรายการหนึ่งเท่านั้นที่สอดคล้องกัน เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดความสอดคล้องของผู้ส่ง
การตรวจสอบความสอดคล้อง DMARC ไม่จำเป็นสำหรับข้อความที่ส่งต่อหรือรายชื่ออีเมล (บางครั้งเรียกว่าข้อความโดยอ้อม) แต่เรากำหนดให้ข้อความประเภทนี้ต้องมีส่วนหัว ARC โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์และส่วนหัวของ ARC
เราขอแนะนำให้ผู้ส่งทุกคนปรับ DMARC ให้สอดคล้องกับทั้ง SPF และ DKIM ทั้งหมด เพื่อให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ที่เชื่อถือได้ จึงหมายความว่าการตรวจสอบความสอดคล้อง DMARC กับทั้ง SPF และ DKIM นั้นจะเป็นข้อกำหนดของผู้ส่ง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบความสอดคล้อง DMARC
หากข้อความไม่ผ่าน DMARC เนื่องจากปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์หรือการตรวจสอบความสอดคล้อง โดยทั่วไปแล้วการบังคับใช้ที่กำหนดไว้ในนโยบาย DMARC ของโดเมนที่ส่งจะมีผล หากโดเมนที่ส่งไม่มีนโยบาย DMARC ข้อความอาจถูกปฏิเสธหรือส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ การไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์ DMARC เป็นหนึ่งในหลายๆ ปัจจัยที่ใช้พิจารณาว่าข้อความจะถูกปฏิเสธ ส่งไปยังโฟลเดอร์จดหมายขยะ หรือนำส่งตามที่คาดไว้ และเมื่อการตรวจสอบสิทธิ์ DMARC นั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณา ทำให้โดยทั่วไปแล้วข้อความเหล่านี้จะได้รับการจัดการตามการตั้งค่าการบังคับใช้ในนโยบาย DMARC ของโดเมนที่ส่ง
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบาย DMARC และตัวเลือกการบังคับใช้
การสนับสนุนและการส่งต่อ
ผู้ส่งอีเมลจำนวนมากจะได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับปัญหาในการส่งอีเมลไหมผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่อธิบายไว้ในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมลสามารถส่งเรื่องต่อเกี่ยวกับปัญหาในการส่งอีเมลได้ ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค โปรดตรวจสอบว่าคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งทั้งหมด โดยตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2024 เป็นต้นไป เราจะไม่ให้การผ่อนปรนชั่วคราวเกี่ยวกับปัญหาในการส่งอีเมลแก่ผู้ส่งที่ไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับคำขอผ่อนปรนชั่วคราวได้ที่แบบฟอร์มติดต่อสำหรับผู้ส่ง
เฉพาะผู้ส่งอีเมลจำนวนมากที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในหลักเกณฑ์สำหรับผู้ส่งอีเมล เช่น ข้อกำหนดในการตรวจสอบสิทธิ์ ข้อกำหนดอัตราจดหมายขยะที่ผู้ใช้รายงาน และการยกเลิกการสมัครรับอีเมลในคลิกเดียวสำหรับการรับส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับการผ่อนปรนชั่วคราว
