Delegar e colaborar no e-mail

Você pode conceder acesso à sua conta do Gmail a um ou mais delegados. Um delegado é alguém que pode ler, enviar e excluir e-mails na sua conta. Quando um delegado envia uma mensagem da sua conta, o endereço de e-mail dele aparece.

Um delegado não pode conversar com ninguém nem mudar sua senha.

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Saiba mais sobre contas delegadas

Dependendo da sua conta, você pode:
- Conta pessoal @gmail.com: adicionar até 10 delegados.
- Conta escolar ou de trabalho: adicionar até 1.000 delegados.
  - Normalmente, 40 delegados podem acessar uma conta do Gmail ao mesmo tempo. Se um ou mais usuários delegados fizerem um uso acima da média, esse número pode diminuir.
  - Processos automatizados que acessam o Gmail com frequência também podem reduzir o número de usuários delegados que podem entrar em uma conta ao mesmo tempo. Esses processos incluem APIs ou extensões de navegador.
Depois que você adiciona um delegado, ele recebe um e-mail de convite. O convite expira após uma semana.
Pode levar até 24 horas para que um delegado tenha acesso à conta.
Não é possível adicionar delegados a um endereço de e-mail alternativo ou alias porque eles não são Contas do Google. Saiba como enviar e-mails de um alias ou endereço diferente.

Adicionar um delegado

Importante: antes de adicionar delegados, confirme sua identidade. Isso comprova que foi você que pediu a mudança na sua Conta do Google. Aprenda a confirmar sua identidade ao realizar uma ação sensível.

Abra o Gmail no computador.
- Não é possível adicionar delegados no app Gmail.
No canto superior direito, clique em Configurações Mostrar todas as configurações.
Clique na guia Contas e importação ou Contas.
Na seção "Permitir acesso à sua conta", clique em Adicionar outra conta.
Digite o endereço de e-mail da pessoa que você quer adicionar.
Clique em Próxima etapa Enviar e-mail para permissão de acesso.

Remover um delegado

Abra o Gmail no computador.
No canto superior direito, clique em Configurações Mostrar todas as configurações.
Clique na guia Contas e importação.
Na seção "Permitir acesso à sua conta", clique em Excluir ao lado da conta que você quer remover.

Acessar uma conta delegada

Depois que um proprietário da conta conceder o acesso, você poderá usar uma conta delegada.

Etapa 1: aceitar o convite

Importante: você precisa aceitar o convite em até uma semana. Caso contrário, ele expira.

Abra o Gmail no computador.
Procure na sua caixa de entrada um e-mail de convite com o assunto: "Você recebeu acesso à conta do Gmail de [nome do proprietário]".
Abra o e-mail.
Clique no link de confirmação.

Etapa 2: abrir a caixa de entrada delegada

No computador, faça login na sua conta do Gmail.
No canto superior direito, clique na sua foto do perfil .
No menu, encontre a conta marcada como "Delegada".
Clique no nome da conta delegada.
- Uma nova guia é aberta mostrando a caixa de entrada do proprietário.
Para confirmar que você está na conta certa, confira o endereço de e-mail na parte de cima.

Etapa 3: voltar para sua conta

Feche a nova guia do navegador da conta delegada.
Veja o que mais você pode fazer:
1. No canto superior direito, clique na sua foto do perfil .
2. No menu, selecione seu endereço de e-mail.

Dicas:

Não adicione a caixa de entrada delegada diretamente aos favoritos. O link de acesso pode mudar.
Para que o acesso seja confiável, use o menu do seletor de contas no Gmail.

Corrigir problemas com contas delegadas

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Há um delegado na minha conta que eu não adicionei

Importante: o admin pode delegar o acesso à sua conta se ela for escolar ou de trabalho. Fale com ele para saber se há delegados na sua conta.

Se houver um delegado que você não adicionou na sua conta, mude a senha imediatamente.

Não consigo adicionar um delegado

Se você estiver no trabalho, na escola ou em outra organização, só vai poder adicionar pessoas ou grupos da organização como delegados.

Caso não consiga fazer isso, confirme com o administrador se a delegação está ativada na sua organização.

Sou um delegado e não consigo acessar minha conta

Se várias pessoas da organização fizerem login na mesma conta do Gmail ao mesmo tempo, talvez o Gmail bloqueie temporariamente a conta.

O link salvo nos favoritos para acessar sua conta delegada não é mais válido

Para acessar uma conta delegada, use o alternador de contas para mudar da sua conta para outras contas delegadas às quais você tem acesso.

Para melhores resultados, exclua os favoritos salvos.

Um delegado que adicionei não consegue acessar minha conta

Se um delegado não conseguir acessar sua conta e receber uma mensagem de erro, verifique se a conta delegada está definida como "Exige que o usuário altere a senha no próximo login".

Antes que os delegados possam acessar sua conta, você precisa fazer login e redefinir a senha.

Confirme que a opção "Exige que o usuário altere a senha no próximo login" está desativada na sua conta.

Observação: talvez leve algum tempo, normalmente até uma hora, para que os delegados possam acessar a conta.

Caso você não consiga acessar uma conta delegada usando um domínio do Google Workspace, saiba como ativar ou desativar a delegação de e-mail.

Um delegado está acessando uma conta com uma senha que já expirou

Se uma conta de usuário adicionou um delegado, ele ainda pode acessar a conta mesmo se a senha tiver expirado. Para impedir o acesso contínuo, redefina a senha da conta ou remova o usuário delegado.

Não consigo usar um recurso do Gmail

Os seguintes recursos estão indisponíveis nas contas delegadas: