แก้ไขปัญหาการจับคู่ที่พัก

ปัญหาการจับคู่ที่พักจะเกิดขึ้นเมื่อที่พัก "ไม่ตรงกัน" เนื่องจาก Google ไม่พบสถานที่สำหรับข้อมูลของที่พักใน Google Maps หากคุณมีที่พักไม่ตรงกัน ให้ทำตามวิธีการด้านล่างนี้เพื่อแก้ปัญหาการจับคู่ที่พักโดยใช้เครื่องมือการจับคู่ด้วยตนเอง

แก้ไขโรงแรมที่ไม่มีรายการจับคู่ตรงกัน

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Hotel Center
2. เลือกที่พักจากเมนูการนำทาง
3. เข้าไปที่แท็บปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลเพื่อดูโรงแรมที่มีปัญหาสำคัญ ซึ่งอาจทำให้จับคู่ที่พักไม่ได้หรือส่งผลให้เกิดการจับคู่ที่ไม่ถูกต้อง
4. ค้นหาโรงแรมที่ต้องการจัดการแล้วคลิกจับคู่ใต้คอลัมน์ "สถานะการจับคู่" เพื่อเปิดเครื่องมือการจับคู่ด้วยตนเอง
5. จากหน้าต่าง "จับคู่โรงแรม" ให้วาง URL ของ Google Maps ของโรงแรม
   • หมายเหตุ: URL ควรลิงก์ไปยังที่พักแห่งเดียวใน Google Maps (ไม่ใช่ที่พักหลายแห่ง)
6. ตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่ของโรงแรมถูกต้อง แล้วคลิกส่ง

แก้ไขโรงแรมที่มีแผนที่ทับซ้อนกัน

การจับคู่ที่พักจะช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโรงแรมที่ทับซ้อนกันบนแผนที่

วิธีแก้ไขปัญหาแผนที่ทับซ้อนกัน

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Hotel Center
2. เลือกที่พักจากเมนูการนำทาง
3. คลิกปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลหรือกรองสถานะการจับคู่เป็น "ไม่ตรงกัน" และ "แผนที่ทับซ้อนกัน" เพื่อดูโรงแรมที่มีปัญหาสำคัญซึ่งอาจทำให้จับคู่ที่พักไม่ได้
4. ค้นหาโรงแรมที่ต้องการจัดการแล้วคลิกแก้ไขใต้คอลัมน์ "แก้ไขปัญหาการจับคู่"
5. เลือกโรงแรมที่ถูกต้องในหน้าต่าง "จับคู่ที่พัก"
   • หากไม่มีตัวเลือกที่ถูกต้อง คุณอาจเลือกที่จะนำการจับคู่ปัจจุบันออกแล้วป้อน URL ของ Google Maps ที่ถูกต้องแยกกันเมื่อส่งคำขอให้จับคู่ที่พักอีกครั้ง โดยคุณจะดูตัวอย่างชื่อและที่อยู่โรงแรมก่อนส่งได้
6. คลิกส่ง

แก้ไขโรงแรมที่ไม่ยอมรับคำขอจับคู่ด้วยตัวเอง

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Hotel Center
2. เลือกที่พักจากเมนูการนำทาง
3. คลิกปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแล้วกรอง "สถานะการแก้ไขด้วยตนเอง" เป็น "ไม่ยอมรับ" เพื่อดูโรงแรมที่ไม่ยอมรับคำขอจับคู่และเหตุผลที่ไม่ยอมรับ
4. ด้านล่างนี้เป็นรายละเอียดวิธีแก้ไขปัญหาการจับคู่ซึ่งขึ้นอยู่กับสาเหตุที่เฉพาะเจาะจง

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นโดยใช้ Business Profile จะได้รับการตรวจจับโดยอัตโนมัติ และควรจับคู่กันภายใน 5 วันทำการ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

สาเหตุที่การจับคู่ที่พักล้มเหลว

ชื่อที่พักไม่ตรงกัน

• คำอธิบาย
  • ชื่อในข้อมูลที่พักของ Google แตกต่างจากชื่อที่คุณส่งคำขอจับคู่
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • เปรียบเทียบชื่อที่คุณส่งคำขอจับคู่กับชื่อของที่พักบน Google Maps หากชื่อแตกต่างกัน ให้อัปเดตชื่อของที่พักในข้อมูลที่พักแล้วแชร์ข้อมูลใหม่กับ Google
  • หากระบบยังคงไม่จับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติ เจ้าของสามารถเปลี่ยนชื่อที่พักโดยใช้ Business Profile ได้
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติภายใน 5 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

ที่อยู่ไม่ตรงกัน

• คำอธิบาย
  • ที่อยู่ในข้อมูลที่พักของ Google แตกต่างจากที่อยู่ที่คุณส่งคำขอจับคู่
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • เปรียบเทียบที่อยู่ที่คุณส่งคำขอจับคู่กับที่อยู่ของที่พักบน Google Maps หากดูเหมือนว่าสาเหตุที่ทำให้ข้อมูลไม่ตรงกันเกิดจากข้อมูลไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไป ให้อัปเดตที่อยู่ในข้อมูลที่พักแล้วแชร์ข้อมูลใหม่กับ Google
    • หมายเหตุ: ที่พักแต่ละรายการต้องมีที่อยู่ธุรกิจที่ถูกต้องซึ่งตรงกันกับสถานที่ตั้งของที่พัก
  • หากที่อยู่ในข้อมูลที่พักถูกต้องและที่อยู่ใน Google Maps ไม่ถูกต้อง เจ้าของสามารถเปลี่ยนที่อยู่ของที่พักโดยใช้ Business Profile ได้
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติภายใน 5 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

หมายเลขโทรศัพท์ไม่ตรงกัน

• คำอธิบาย
  • หมายเลขโทรศัพท์ในข้อมูลที่พักของ Google แตกต่างจากหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณส่งคำขอจับคู่
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • เปรียบเทียบหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณส่งคำขอจับคู่กับหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงบน Google Maps หากหมายเลขโทรศัพท์แตกต่างกัน ให้อัปเดตหมายเลขในข้อมูลที่พักแล้วแชร์ข้อมูลใหม่กับ Google
    • ระบุหมายเลขโทรศัพท์ได้เพียง 1 หมายเลขต่อรายการ ระบบไม่รองรับการใช้หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข (เช่น 650-924-3333/44)
    • คุณเพิ่มเครื่องหมายขีดกลาง ช่องว่าง หรือใส่ตัวเลขในวงเล็บเพื่อความชัดเจนได้
    • หากคุณใส่รหัสประเทศ ให้เริ่มต้นด้วย "+" ตัวอย่างเช่น [phone] เป็นวิธีที่ถูกต้องในการแสดงหมายเลขโทรศัพท์ในสิงคโปร์ ซึ่งรหัสประเทศคือ 65
  • หากระบบยังคงไม่จับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติ เจ้าของสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์โดยใช้ Business Profile เพื่อแสดงหมายเลขติดต่อของที่พักได้
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติภายใน 5 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

ละติจูดและลองจิจูดไม่ตรงกัน

• คำอธิบาย
  • พิกัดในข้อมูลที่พักของ Google ไม่ตรงกันกับพิกัดที่คุณส่งคำขอจับคู่
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • เปรียบเทียบละติจูดและลองจิจูดที่คุณส่งคำขอจับคู่กับละติจูดและลองจิจูดที่แสดงบน Google Maps หากพิกัดแตกต่างกัน ให้อัปเดตพิกัดในข้อมูลที่พักแล้วแชร์ข้อมูลที่พักใหม่กับ Google
  • หากระบบยังคงไม่จับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติ เจ้าของสามารถเปลี่ยนตำแหน่งหมุดโดยใช้ Business Profile ได้
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติภายใน 5 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

รูปภาพไม่ตรงกัน

• คำอธิบาย
  • รูปภาพในข้อมูลที่พักของ Google แตกต่างจากรูปภาพในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบว่ารูปภาพที่เชื่อมโยงกับที่พักของคุณแสดงถึงสถานที่เดียวกันกับรูปภาพบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือรูปภาพที่อัปโหลดโดยผู้เข้าชม หากรูปภาพไม่ตรงกัน ให้อัปเดตรูปภาพในข้อมูลที่พักแล้วแชร์ข้อมูลใหม่กับ Google
    • หมายเหตุ: โปรแกรมรวบรวมรูปภาพ Googlebot ต้องมีสิทธิ์เข้าถึง URL ของรูปภาพ
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติได้ภายใน 2 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

ที่พักนี้ไม่รองรับแขกที่พักค้างคืน

• คำอธิบาย
  • ไม่ใช่โรงแรมและไม่มีบริการที่พัก
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งคำขอจับคู่บน Google Maps กับข้อมูลที่คุณระบุไว้ และยืนยันว่าที่พักเป็นไปตามคำจำกัดความของโรงแรมโดย Google
  • หากที่พักของคุณไม่ใช่โรงแรม ให้นำที่พักดังกล่าวออกจากข้อมูลที่พักแล้วแชร์ข้อมูลใหม่กับ Google

ที่พักนี้เป็นที่พักให้เช่า

• คำอธิบาย
  • ที่พักในข้อมูลที่พักของคุณเป็นที่พักให้เช่า ไม่ใช่โรงแรม
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งคำขอจับคู่บน Google Maps กับข้อมูลที่คุณระบุไว้ และยืนยันว่าที่พักเป็นไปตามคำจำกัดความของโรงแรมโดย Google
  • หากที่พักนี้ไม่ใช่โรงแรม ให้นำที่พักดังกล่าวออกจากข้อมูลโรงแรม พาร์ทเนอร์ที่พักให้เช่าปัจจุบันจะแชร์ข้อมูลที่พักตากอากาศแยกต่างหากได้ โปรดดูรายละเอียดในคู่มือการผสานรวมที่พักให้เช่า

ที่พักนี้ปิดแล้ว

• คำอธิบาย
  • Google Maps แสดงว่าที่พักนี้ปิดถาวร
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบที่พักที่คุณส่งคำขอจับคู่บน Google Maps เพื่อดูว่าเปิดอยู่หรือไม่ หากที่พักปิดไปแล้วแต่ระบบเพิ่มลงในข้อมูลที่พักจากความผิดพลาด ให้นำที่พักดังกล่าวออกแล้วแชร์ข้อมูลที่พักใหม่กับ Google
  • หากคิดว่ามีการทำเครื่องหมายที่พักว่าปิดแล้วโดยไม่ได้ตั้งใจ เจ้าของสามารถเปิดที่พักดังกล่าวอีกครั้งโดยใช้ Business Profile ได้
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติภายใน 5 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

• คำอธิบาย
  • Google จับคู่ที่พักที่คุณขอไม่ได้เนื่องจากข้อมูลขาดหายไปหรือไม่ครบถ้วน
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่คุณส่งคำขอจับคู่บน Google Maps กับข้อมูลที่พักที่คุณระบุไว้ หากข้อมูลขาดหายไปหรือไม่ครบถ้วน เจ้าของสามารถอัปเดตข้อมูลที่ขาดหายไปหรือสร้างและอ้างสิทธิ์ที่พักใน Google Maps โดยใช้ Business Profile ได้
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติภายใน 5 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

รายการนี้เป็นห้องพัก ไม่ใช่โรงแรม

• คำอธิบาย
  • ที่พักนี้ไม่ใช่โรงแรม แต่เป็นห้องพักภายในที่พัก
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งคำขอจับคู่บน Google Maps กับข้อมูลที่พักที่คุณระบุไว้เพื่อดูว่าที่พักเป็นไปตามคำจำกัดความของโรงแรมโดย Google หรือไม่ ระบบจะไม่อนุญาตให้ใส่ห้องพักส่วนบุคคลและที่พักให้เช่าไว้ในข้อมูลที่พัก
  • หากที่พักนี้เป็นที่พักให้เช่า ให้นำที่พักดังกล่าวออกจากข้อมูลที่พัก พาร์ทเนอร์ที่พักให้เช่าปัจจุบันจะแชร์ข้อมูลที่พักตากอากาศแยกต่างหากได้ โปรดดูรายละเอียดในคู่มือการผสานรวมที่พักให้เช่า

แบรนด์ไม่ตรงกัน

• คำอธิบาย
  • แบรนด์ในข้อมูลที่พักของ Google ไม่ตรงกับแบรนด์บน Google Maps
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบแบรนด์ที่คุณส่งคำขอจับคู่บน Google Maps กับแบรนด์ที่คุณระบุไว้สำหรับที่พักของคุณ หากแบรนด์แตกต่างกัน ให้อัปเดตแบรนด์ในข้อมูลที่พักแล้วแชร์ข้อมูลใหม่กับ Google
  • หากระบบยังคงไม่จับคู่ข้อมูลโดยอัตโนมัติ เจ้าของสามารถรีแบรนด์โรงแรมโดยใช้ Business Profile ได้
  • ระบบควรจับคู่ที่พักโดยอัตโนมัติภายใน 5 วันทำการ หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

ไม่ได้อยู่บน Google Maps

• คำอธิบาย
  • ที่พักในข้อมูลที่พักของ Google ไม่ปรากฏบน Google Maps
• วิธีแก้ไขปัญหา
  • ตรวจสอบข้อมูลที่คุณส่งคำขอจับคู่บน Google Maps และยืนยันว่าข้อมูลที่พักที่คุณระบุไว้นั้นถูกต้อง หากที่พักไม่แสดงบน Google Maps เจ้าของสามารถเพิ่มที่พักที่ขาดหายไปผ่าน Business Profile ได้
    • หมายเหตุ: ขั้นตอนการเพิ่มที่พักอาจใช้เวลาสูงสุด 3 สัปดาห์
  • ระบบจะแจ้งให้ทราบว่าคุณจะมอบสิทธิ์แบบถาวรและเพิกถอนไม่ได้แก่ Google สำหรับข้อมูลใดๆ ที่ส่งมาเพื่อรวมไว้ใน Google Maps อ่านข้อตกลงอนุญาตให้ใช้เนื้อหา
  • คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อคำขอให้แสดงบน Google Maps ได้รับการอนุมัติแล้ว ระบบจะเพิ่มที่พักลงใน Google Maps โดยอัตโนมัติเมื่อได้รับการอนุมัติ และควรจับคู่ได้ภายใน 2 วันทำการ หากข้อมูลโรงแรมที่คุณให้ไว้ตรงกับข้อมูลในฟีดข้อมูลโรงแรม หากยังคงจับคู่ไม่ได้ ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองใหม่

เพิ่มได้เฉพาะโรงแรมที่เปิดอยู่ (หรือจะเปิดภายใน 30 วัน) เท่านั้น

อัตราการจับคู่ในบัญชีต่ำ

คำอธิบาย

• คุณมีอัตราการจับคู่ในบัญชีต่ำ Google จึงจับคู่ที่พักนี้ไม่ได้

วิธีแก้ไขปัญหา

• นำที่พักที่ไม่ตรงกันทั้งหมดซึ่งเป็นที่พักให้เช่าหรือไม่ใช่โรงแรมในข้อมูลที่พักของคุณออก แล้ว Google จะประเมินที่พักนี้อีกครั้งโดยอัตโนมัติ

ที่พักนี้ไม่ใช่หมวดหมู่โรงแรมที่ถูกต้อง

คำอธิบาย

• สถานที่บน Google Maps ที่ตรงกับที่พักนี้ที่สุดไม่ใช่โรงแรมที่ถูกต้อง

วิธีแก้ไขปัญหา

• หาก Google Maps แสดงตำแหน่งของที่พักนี้ไม่ถูกต้อง ให้ส่งคำขอจับคู่ด้วยตัวเองเพื่อจับคู่ตำแหน่งที่ถูกต้อง

การยืนยันการเปลี่ยนแปลง

หลังจากที่คุณยืนยันการเปลี่ยนแปลงแล้ว Google อาจใช้เวลาสูงสุด 2 สัปดาห์จึงจะแสดงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว คุณตรวจสอบสถานะการเปลี่ยนแปลงได้โดยไปที่แท็บ "การเปลี่ยนแปลงล่าสุด" ในหน้า "ที่พัก"

นำการจับคู่ที่พักออก

คุณนำการจับคู่ที่พักที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้แต่มีปัญหาด้านข้อมูลออกได้ หลังจากนำการจับคู่ที่พักออกแล้ว คุณจะเห็นสถานะการจับคู่ที่รอดำเนินการในข้อมูลโรงแรม หากนำการจับคู่ที่พักออกโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณจะต้องจับคู่ที่พักดังกล่าวด้วยตัวเองอีกครั้ง ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 14 วัน

วิธีนำการจับคู่ที่พักออก

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Hotel Center
2. เลือกที่พักจากเมนูการนำทาง
3. คลิกปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลเพื่อดูโรงแรมที่มีปัญหาสำคัญซึ่งอาจทำให้จับคู่ที่พักไม่ได้
4. ค้นหาโรงแรมที่ต้องการจัดการแล้วคลิกยกเลิกการจับคู่ใต้คอลัมน์ "สถานะการจับคู่"
5. ในหน้าต่าง "นำการจับคู่ออก" ให้ยืนยันโรงแรมที่ต้องการยกเลิกการจับคู่
6. คลิกส่ง

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบที่พักหรือข้อมูลของโรงแรม