宿泊施設の一致の問題を解決する

宿泊施設の一致の問題は、宿泊施設のリスティングに対応する Google マップの場所が見つからなかったため、宿泊施設が「一致しない」場合に発生します。ホテルの宿泊施設が一致しない場合は、以下の手順に沿って、手動一致ツールを使用して宿泊施設の一致の問題を解決してください。

一致のないホテルを修正する

1. Hotel Center アカウントにログインします。
2. ナビゲーション メニューの [宿泊施設] を選択します。
3. [データの問題] タブにアクセスすると、宿泊施設の一致を妨げたり、正しくない一致を生じさせたりする可能性のある、重大な問題が含まれるホテルを確認できます。
4. 対処するホテルを見つけて、[一致ステータス] 列の [一致] をクリックし、手動一致ツールを開きます。
5. [一致するホテルの検索] ウィンドウで、ホテルの Google マップ URL を貼り付けます。
   • 注: URL は、Google マップ内の 1 つの宿泊施設にリンクしている必要があります（複数の宿泊施設にリンクしていてはいけません）。
6. ホテルの名前と住所が正しいことを確認し、[送信] をクリックします。

地図が重複しているホテルを修正する

宿泊施設の一致は、地図上で重複しているホテルの問題を解決するのに役立ちます。

地図の重複に関する問題を解決するには:

1. Hotel Center アカウントにログインします。
2. ナビゲーション メニューの [宿泊施設] を選択します。
3. [データの問題] をクリックするか、[不一致] と [マップの重複] で一致ステータスをフィルタして、宿泊施設の一致を妨げる可能性のある重大な問題が含まれているホテルを確認します。
4. 対処するホテルを探し、[一致の問題を修正] 列の [修正] をクリックします。
5. [一致する宿泊施設] ウィンドウで、適切なホテルを選択します。
   • いずれのオプションでもうまくいかない場合は、現在の一致を削除して、宿泊施設の一致を再度リクエストするときに有効な Google マップの URL を個別に入力します。送信する前にホテルの名前と住所をプレビューできます。
6. [送信] をクリックします。

手動一致リクエストが承認されなかったホテルを修正する

1. Hotel Center アカウントにログインします。
2. ナビゲーション メニューの [宿泊施設] を選択します。
3. [データの問題] をクリックし、[手動修正ステータス] を [不承認] でフィルタすると、承認されなかった一致リクエストがあるホテルとその理由を確認できます。
4. 以下に、特定の原因に応じて一致を解決する方法の詳細を示します。

ビジネス プロフィールを使用して行われた変更は自動的に検出され、5 営業日以内に一致されます。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

宿泊施設が一致しなかった理由

宿泊施設名が一致しません

• 説明
  • 貴社の Google 宿泊施設リストに記載されている名前が、リクエストされた名前と一致しません。
• この問題を解決方法するには:
  • リクエストした一致の名前と、Google マップでのその宿泊施設の名前を比較します。名前が異なる場合は、宿泊施設リストの宿泊施設名を更新し、新しいリストを Google に共有します。
  • それでも宿泊施設が自動的に一致しない場合は、ビジネス プロフィールを使用して宿泊施設の名前を変更できます。
  • 宿泊施設は 5 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

住所が一致しません

• 説明
  • 貴社の Google 宿泊施設リストに記載されている住所が、リクエストされた住所と一致しません。
• この問題を解決方法するには:
  • リクエストした一致の住所と、Google マップでのその宿泊施設の住所を比較します。データが不完全または不足していることが原因で不一致が発生していると思われる場合は、宿泊施設リストの住所を更新し、新しいリストを Google に共有します。
    • 注: 各宿泊施設には、所在地が一致する有効なビジネスの住所が必要です。
  • 宿泊施設のリストの住所が正しく、Google マップの住所が正しくない場合、オーナーはビジネス プロフィールを使用して宿泊施設の住所を変更できます。
  • 宿泊施設は 5 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

電話番号が一致しません

• 説明
  • 貴社の Google 宿泊施設リストに記載されている電話番号が、リクエストされた電話番号と一致しません。
• この問題を解決方法するには:
  • リクエストした一致の電話番号と、Google マップでの電話番号を比較します。電話番号が異なる場合は、宿泊施設リストの番号を更新し、新しいリストを Google に共有します。
    • 1 つのエントリにつき 1 つの電話番号のみを含めます。複数の番号（例: 650-924-3333/44）の使用はサポートされていません。
    • わかりやすくするために、ダッシュ、空白文字、丸かっこを番号に追加できます。
    • 国コードを含める場合は頭に「+」を付けます。たとえば、国コードが 65 のシンガポールでは、[phone] のように番号を示します。
  • それでも宿泊施設が自動的に一致しない場合、オーナーはビジネス プロフィールを使用して電話番号を変更し、宿泊施設の連絡先電話番号を反映できます。
  • 宿泊施設は 5 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

緯度と経度が一致しません

• 説明
  • 貴社の Google 宿泊施設リストに記載されている座標が、リクエストされた座標と一致しません。
• この問題を解決方法するには:
  • リクエストした一致と、Google マップでの経度と緯度を比較します。座標が異なる場合は、宿泊施設リストで更新し、新しい宿泊施設リストを Google に共有します。
  • それでも宿泊施設が自動的に一致しない場合、オーナーはビジネス プロフィールを使用してピンの場所を変更できます。
  • 宿泊施設は 5 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

画像が一致しません

• 説明
  • 貴社の Google 宿泊施設リストに掲載されている画像が、貴社の公式ウェブサイトに掲載されている画像と異なります。
• この問題を解決方法するには:
  • 宿泊施設に関連付けられている画像は、公式ウェブサイトや宿泊客がアップロードした写真と同じ施設である必要があります。写真が一致しない場合は、宿泊施設リストの画像を更新し、新しいリストを Google に共有します。
    • 注: 画像 URL には Googlebot 画像クローラがアクセスできる必要があります。
  • 宿泊施設は 2 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

この施設は宿泊客を受け入れていません

• 説明
  • ホテルではなく、宿泊サービスは提供していません。
• この問題を解決方法するには:
  • Google マップでリクエストした一致の情報と、提供した情報を確認し、施設が Google によるホテルの定義を遵守していることを確認します。
  • 施設がホテルでない場合は、宿泊施設リストから削除して、新しいリストを Google に共有します。

この宿泊施設は民泊です

• 説明
  • 貴社のリストに含まれている宿泊施設はホテルではなく民泊です。
• この問題を解決方法するには:
  • Google マップでリクエストした一致の情報と、提供した情報を確認し、施設が Google によるホテルの定義を遵守していることを確認します。
  • この施設がホテルでない場合は、ホテルリストから削除してください。現在の民泊パートナーは、民泊施設のリストを別途共有できます。詳しくは、民泊の統合ガイドをご覧ください。

この宿泊施設は閉業しています

• 説明
  • Google マップには、この宿泊施設は閉業していると表示されています。
• この問題を解決方法するには:
  • Google マップでリクエストした一致の宿泊施設が営業中であるか確認します。閉業しているものの宿泊施設リストに誤って追加された場合は、削除して新しい宿泊施設リストを Google に共有してください。
  • 宿泊施設が誤って閉業としてマークされたと思われる場合は、オーナーはビジネス プロフィールを使用して宿泊施設を再開できます。
  • 宿泊施設は 5 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

より詳しい情報が必要です

• 説明
  • 情報が不足しているか不完全であるため、リクエストした宿泊施設と一致できません。
• この問題を解決方法するには:
  • Google マップでリクエストした一致の情報と、提供した宿泊施設の情報がすべて正しいことを確認します。情報が不足していたり不完全であったりした場合、オーナーはビジネス プロフィールを使用して不足している情報を更新するか、Google マップで宿泊施設を作成して申請できます。
  • 宿泊施設は 5 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

このエントリはホテルではなく部屋です

• 説明
  • ホテルではなく、宿泊施設内の部屋です。
• この問題を解決方法するには:
  • Google マップでリクエストした一致の情報と、提供した宿泊施設の情報を確認し、Google によるホテルの定義を遵守していることを確認します。宿泊施設リストに個室や民泊を含めることはできません。
  • 宿泊施設が民泊の場合は、宿泊施設リストから削除します。現在の民泊パートナーは、民泊施設のリストを別途共有できます。詳しくは、民泊の統合ガイドをご覧ください。

ブランドが一致しません

• 説明
  • 貴社の Google 宿泊施設リストに記載されているブランドが、Google マップに掲載されているブランドと一致しません。
• この問題を解決方法するには:
  • Google マップでリクエストした一致のブランドと、提供した宿泊施設のブランドを確認します。ブランドが異なる場合は、宿泊施設リストのブランドを更新し、新しいリストを Google に共有してください。
  • それでもリスティングが自動的に一致しない場合、オーナーはビジネス プロフィールを使用してホテルのブランドを再設定できます。
  • 宿泊施設は 5 営業日以内に自動的に一致します。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

Google マップに未掲載

• 説明
  • Google の宿泊施設リストに含まれる宿泊施設が Google マップに掲載されていません。
• この問題を解決方法するには:
  • Google マップでリクエストした一致の情報と、提供した宿泊施設の情報が正しいことを確認します。宿泊施設が Google マップに掲載されない場合、オーナーはビジネス プロフィールを使用して掲載されていない宿泊施設を追加できます。
    • 注: 宿泊施設を追加する処理には最長で 3 週間かかります。
  • Google マップに登録するために送信されたリスティングについて、Google に永続的かつ取り消し不可の権利を付与することを承認するよう求められます。コンテンツ ライセンス契約をお読みください。
  • Google マップへの掲載リクエストが承認されると、メール通知が届きます。宿泊施設は承認されると Google マップに自動的に追加され、提供したホテル情報がホテルリスト フィードの情報と同一である場合、2 営業日以内に一致させられます。一致しない場合は、新しい手動一致リクエストを送信します。

営業中（または 30 日以内に開業予定）のホテルのみを追加できます。

アカウントのマッチ率が低くなっています

説明

• アカウントのマッチ率が低いため、この宿泊施設を照合できませんでした。

この問題を解決方法するには:

• 宿泊施設のリストから、ホテル以外の施設や民泊施設などの一致しない宿泊施設をすべて削除すると、このプロパティが自動的に再度評価されます。

この宿泊施設は有効なホテルカテゴリに分類されていません

説明

• この宿泊施設に最適な Google マップの一致は、有効なホテルではありません。

この問題を解決方法するには:

• Google マップにこの宿泊施設の場所が間違って表示されている場合は、正しい位置について手動で一致リクエストを送信してください。

変更を確認する

変更を確認した後、変更が Google によって適用されるまでに最長 2 週間かかることがあります。[プロパティ] ページの [最近の変更点] タブでステータスを確認できます。

宿泊施設の一致を削除する

以前に作成された、データの問題が含まれている宿泊施設の一致を削除できます。宿泊施設の一致を削除すると、ホテルのリストに保留中の一致のステータスが表示されます。宿泊施設の一致を誤って削除した場合は、手動で再一致させる必要があります。この処理には最大で 14 日かかります。

宿泊施設の一致を削除するには:

1. Hotel Center アカウントにログインします。
2. ナビゲーション メニューの [宿泊施設] を選択します。
3. [データの問題] をクリックして、宿泊施設の一致を妨げる可能性のある重大な問題が含まれているホテルを確認します。
4. 対処するホテルを見つけて、[一致ステータス] 列の [一致を解除] をクリックします。
5. [一致検出結果を削除] ウィンドウで、一致を解除するホテルを確認します。
6. [送信] をクリックします。

関連リンク

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