房源比對問題是指 Google 無法根據房源資訊在 Google 地圖上找出房源位置，而導致比對「不相符」的情形。如遇到房源不相符的問題，請按照下列操作說明，使用手動比對工具解決房源比對問題。
修正飯店不相符的問題
- 登入 Hotel Center 帳戶。
- 在導覽選單中選取「房源」。
- 前往「資料問題」分頁，查看哪些飯店有重大問題，可能導致房源不相符或產生錯誤的相符結果。
- 找到要處理的飯店資料，然後按一下「比對狀態」欄下方的「比對」，開啟手動比對工具。
- 在「比對飯店」視窗中，貼上飯店的 Google 地圖網址。
- 注意：網址應連至 Google 地圖中的單一房源，而非多個房源。
- 檢查飯店的名稱和地址是否正確，然後按一下「提交」。
修正有地圖重疊問題的飯店
房源比對功能可協助您解決地圖上的飯店重疊問題。
如何修正地圖重疊問題：
- 登入 Hotel Center 帳戶。
- 在導覽選單中選取「房源」。
- 按一下「資料問題」，或使用「不相符」和「地圖重疊」選項篩選比對狀態，查看哪些飯店有重大問題，可能導致房源不相符。
- 找到要處理的飯店資料，然後按一下「修正比對問題」欄下方的「修正」。
- 在「比對房源」視窗中，選擇正確的飯店。
- 如果所有選項都不對，您可以選擇移除目前的比對項目，並在要求重新比對房源時，另外輸入有效的 Google 地圖網址。您可以先預覽飯店的名稱和地址，再提交資料。
- 按一下「提交」。
修正未接受手動比對要求的飯店
- 登入 Hotel Center 帳戶。
- 在導覽選單中選取「房源」。
- 按一下「資料問題」，然後使用「不接受」選項篩選「手動修正狀態」，查看未接受比對要求的飯店和相關原因。
- 請參閱下方內容，進一步瞭解如何根據特定原因解決比對問題。
系統會自動偵測透過商家檔案進行的變更，並在 5 個工作天內完成比對。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
房源比對失敗的原因
地址不相符
- 說明
- 您在 Google 房源清單中提供的地址與比對要求結果不同。
- 解決方法：
- 確認比對要求結果與房源在 Google 地圖上的地址是否一致。如果您認為導致不相符的原因為資料不全或缺漏，請更新房源清單中的地址，然後將新清單提供給 Google。
- 注意：每個房源都必須有與所在地點相符的有效商家地址。
- 如果房源清單中的地址正確無誤，但 Google 地圖上的地址有誤，業主可以使用商家檔案變更房源地址。
- 系統應會在 5 個工作天內自動比對房源。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
- 確認比對要求結果與房源在 Google 地圖上的地址是否一致。如果您認為導致不相符的原因為資料不全或缺漏，請更新房源清單中的地址，然後將新清單提供給 Google。
電話號碼不相符
- 說明
- 您在 Google 房源清單中提供的電話號碼與比對要求結果不同。
- 解決方法：
- 確認比對要求結果與房源在 Google 地圖上的電話號碼是否一致。如果電話號碼不同，請更新房源清單中的電話號碼，然後將新清單提供給 Google。
- 每個項目都只能有一個電話號碼。您無法使用多組號碼 (例如 650-924-3333/44)。
- 您可以在號碼中加上破折號、空格或括號，以便清楚標明。
- 如要加入國家/地區代碼，開頭應為「+」。以新加坡的電話號碼為例，理想的表示方式為「+65 6733-3232」，其中的 65 是新加坡的國家/地區代碼。
- 如果系統仍未自動比對房源，業主可以使用商家檔案變更電話號碼，改成房源的聯絡電話。
- 系統應會在 5 個工作天內自動比對房源。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
- 確認比對要求結果與房源在 Google 地圖上的電話號碼是否一致。如果電話號碼不同，請更新房源清單中的電話號碼，然後將新清單提供給 Google。
經緯度不相符
- 說明
- 您在 Google 房源清單中提供的座標與比對要求結果不同。
- 解決方法：
- 確認比對要求結果與 Google 地圖上顯示的經緯度是否一致。如果座標不同，請在房源清單中更新座標，然後將新的房源清單提供給 Google。
- 如果系統仍未自動比對房源，業主可以使用商家檔案變更圖釘位置。
- 系統應會在 5 個工作天內自動比對房源。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
圖片不相符
- 說明
- 您在 Google 房源清單中提供的圖片與官方網站上的不同。
- 解決方法：
- 請確保房源相關圖片上顯示的場所，與官方網站或遊客上傳的相片中相同。如果相片不相符，請更新房源清單中的圖片，然後將新清單提供給 Google。
- 注意：圖片網址必須可讓 Googlebot 圖片檢索器存取。
- 系統應會在 2 個工作天內自動比對房源。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
- 請確保房源相關圖片上顯示的場所，與官方網站或遊客上傳的相片中相同。如果相片不相符，請更新房源清單中的圖片，然後將新清單提供給 Google。
這個房源不提供訪客過夜
- 說明
- 這個房源不是飯店，也不提供住宿服務。
- 解決方法：
- 查看您在 Google 地圖上的比對要求結果與您提供的資訊，確認該房源符合 Google 的飯店定義。
- 如果您的房源並非飯店，請將其從房源清單中移除，然後將新清單提供給 Google。
這個房源為度假民宿
- 說明
- 清單中的房源是度假民宿，而非飯店。
- 解決方法：
- 查看您在 Google 地圖上的比對要求結果與您提供的資訊，確認該房源符合 Google 的飯店定義。
- 如果此房源並非飯店，請將其從飯店清單中移除。目前的度假民宿合作夥伴可以共用獨立的度假房源清單。詳情請參閱度假民宿整合指南。
這個房源已停業
- 說明
- Google 地圖顯示這個房源已永久停業。
- 解決方法：
- 查看您在 Google 地圖上的比對要求結果，檢查房源是否顯示為營業中。如果已停業，但誤加入房源清單，請移除該房源，然後將新的房源清單提供給 Google。
- 如果您認為系統誤將房源標為已停業，業主可以使用商家檔案將房源恢復營業。
- 系統應會在 5 個工作天內自動比對房源。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
需要更多資訊
- 說明
- 由於資訊缺漏或不全，Google 無法根據您的要求比對房源。
- 解決方法：
- 查看您在 Google 地圖上的比對要求結果與您提供的房源資訊，確認兩者皆正確無誤。如果資訊缺漏或不全，業主可以使用商家檔案更新遺漏的資訊，或在 Google 地圖上建立房源並聲明所有權。
- 系統應會在 5 個工作天內自動比對房源。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
這個房源是獨立房間，而非飯店客房
- 說明
- 這個房源不是飯店客房，而是其他建築物中的房間。
- 解決方法：
- 查看您在 Google 地圖上的比對要求結果與您提供的房源資訊，確認該房源符合 Google 的飯店定義。請勿在房源清單中加入獨立客房和度假民宿。
- 如果這個房源是度假民宿，請將其從房源清單中移除。目前的度假民宿合作夥伴可以共用獨立的度假房源清單。詳情請參閱度假民宿整合指南。
品牌不相符
- 說明
- 您在 Google 房源清單中提供的品牌與 Google 地圖上顯示的品牌不同。
- 解決方法：
- 查看您在 Google 地圖上的比對要求結果，檢查其中的品牌是否與房源的品牌一致。如果品牌不同，請更新房源清單中的品牌，然後將新清單提供給 Google。
- 如果系統仍未自動比對房源，業主可以使用商家檔案重新提交飯店品牌。
- 系統應會在 5 個工作天內自動比對房源。如果沒有，請提交新的手動比對要求。
不在 Google 地圖上
- 說明
- 您在 Google 房源清單中提供的房源並未顯示在 Google 地圖上。
- 解決方法：
只有營業中 (或將在 30 天內營業) 的飯店能加進 Google 地圖。
帳戶媒合率偏低
說明
- 您的帳戶媒合率偏低，因此 Google 無法比對這個房源。
解決方法：
- 請移除房源清單中所有不相符的度假民宿或非飯店房源，Google 將自動重新評估該房源。
驗證變更
確認變更後，Google 最多可能需要 2 週才會套用。如要查看狀態，請前往「房源」頁面的「近期變更」分頁。
移除房源比對項目
您可以移除有資料問題的房源比對項目。移除房源比對項目後，您會在飯店清單中看到待處理的比對狀態。如果不慎移除房源比對項目，則須手動重新比對，此程序最多可能需要 14 天的時間。
如何移除房源比對項目：
- 登入 Hotel Center 帳戶。
- 在導覽選單中選取「房源」。
- 按一下「資料問題」，查看哪些飯店有重大問題，可能導致房源不相符。
- 找到要處理的飯店資料，然後按一下「比對狀態」欄下方的「取消比對」。
- 在「移除比對項目」視窗中，確認您要取消比對的飯店。
- 按一下「提交」。