Google, tesisinizin girişinde belirtilen adresi Google Haritalar'da tespit edemediğinde tesis eşleşmesi sorunu yaşanır ve tesisinizin durumu "Eşleşmedi" olarak ayarlanır. Otel eşleşmesi sorunu yaşıyorsanız aşağıdaki talimatları uygulayarak manuel eşleşme aracı ile sorununuzu çözebilirsiniz.
Eşleşmesi olmayan otelleri düzeltme
- Hotel Center hesabınıza giriş yapın.
- Gezinme menüsünde Tesisler'i seçin.
- Tesis eşleşmesini engelleyebilecek veya hatalı eşleşmelere neden olabilecek kritik sorunları olan otelleri görmek için Veri Sorunları sekmesine gidin.
- Eşleştirmek istediğiniz oteli bulun ve "Eşleşme durumu" sütununun altındaki Eşleştir'i tıklayarak manuel eşleşme aracını açın.
- "Otel eşleştirme" penceresinde otelin Google Haritalar URL'sini yapıştırın.
- Not: URL, Google Haritalar'da tek bir tesise (birden çok tesise değil) yönlendirmelidir.
- Otel adını ve adresini kontrol edip Gönder'i tıklayın.
Harita çakışması olan otelleri düzeltme
Tesis eşleştirmek, haritada çakışan otellerle ilgili sorunları çözmenize yardımcı olur.
Harita çakışması sorunlarını düzeltmek için:
- Hotel Center hesabınıza giriş yapın.
- Gezinme menüsünde Tesisler'i seçin.
- Tesis eşleşmesini engelleyebilecek kritik sorunları olan otelleri görmek için Veri sorunları'nı tıklayın veya eşleşme durumunu "Eşleşmeyen" ve "Harita çakışması"na göre filtreleyin.
- Ele almak istediğiniz oteli bulun ve "Eşleşme sorunlarını düzeltin" sütununun altındaki Düzelt'i tıklayın.
- "Tesis eşleştirme" penceresinde doğru oteli seçin.
- Seçeneklerden hiçbiri doğru değilse mevcut eşleşmeyi kaldırmayı ve tesisi yeniden eşleştirme isteğinde bulunurken geçerli bir Google Haritalar URL'sini ayrı olarak girmeyi tercih edebilirsiniz. Göndermeden önce otelin adını ve adresini önizleyebilirsiniz.
- Gönder'i tıklayın.
Manuel eşleşme isteklerinin kabul edilmediği otellerle ilgili sorunları düzeltme
- Hotel Center hesabınıza giriş yapın.
- Gezinme menüsünde Tesisler'i seçin.
- Veri sorunları'nı tıklayın, ardından eşleşme istekleri kabul edilmeyen otelleri ve bunun nedenlerini görmek için "Manuel düzeltme durumu"nu "Kabul edilmedi"ye göre filtreleyin.
- İlgili nedene bağlı olarak eşleşmenizin nasıl çözümleneceğine yönelik aşağıdaki ayrıntılara göz atın.
İşletme Profili kullanılarak yapılan değişiklikler otomatik algılanır ve 5 iş günü içinde eşleştirilir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
Tesisinizin eşleşmemesinin nedenleri
Tesis adları eşleşmiyor
- Açıklama
- Google'daki tesis listenizde yer alan ad, istekte bulunduğunuz eşleşmenin adından farklı.
- Sorunu gidermek için:
- İstediğiniz eşleşmeyi, tesisin Google Haritalar'daki adıyla karşılaştırın. Adlar farklıysa tesis listenizdeki tesisin adını güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
- Tesis hâlâ otomatik olarak eşleşmiyorsa işletme sahibi, İşletme Profili'ni kullanarak tesis adını değiştirebilir.
- Tesis 5 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
Adresler eşleşmiyor
- Açıklama
- Google'daki tesis listenizde yer alan adres, istekte bulunduğunuz eşleşmenin adresinden farklı.
- Sorunu gidermek için:
- İstediğiniz eşleşmeyi, Google Haritalar'daki tesis adresiyle karşılaştırın. Eksik veya yetersiz veriler uyumsuzluğa neden oluyorsa tesis listenizdeki adresi güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
- Not: Her tesis, konumuyla eşleşen geçerli bir işletme adresine sahip olmalıdır.
- Tesis listenizdeki adres doğruysa ve Google Haritalar'daki adres yanlışsa işletme sahibi İşletme Profili'ni kullanarak tesis adresini değiştirebilir.
- Tesis 5 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
- İstediğiniz eşleşmeyi, Google Haritalar'daki tesis adresiyle karşılaştırın. Eksik veya yetersiz veriler uyumsuzluğa neden oluyorsa tesis listenizdeki adresi güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
Telefon numaraları eşleşmiyor
- Açıklama
- Google'daki tesis listenizde yer alan telefon numarası, istekte bulunduğunuz eşleşmenin telefon numarasından farklı.
- Sorunu gidermek için:
- İstediğiniz eşleşmeyi, Google Haritalar'da gösterilen telefon numarasıyla karşılaştırın. Telefon numaraları farklıysa tesis listenizdeki numarayı güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
- Giriş başına yalnızca bir telefon numarası ekleyin. Birden fazla numara kullanımı (ör. 650-924-3333/44) desteklenmez.
- Netlik sağlaması için numaraya tire, boşluk veya parantez ekleyebilirsiniz.
- Ülke kodu ekliyorsanız "+" ile başlayın. Örneğin; +65 6733-3232, ülke kodunun 65 olduğu Singapur'daki bir numarayı göstermenin ideal yöntemidir.
- Tesis hâlâ otomatik olarak eşleşmiyorsa işletme sahibi, tesisin iletişim numarasının gösterilmesi için İşletme Profili'ni kullanarak telefon numarasını değiştirebilir.
- Tesis 5 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
- İstediğiniz eşleşmeyi, Google Haritalar'da gösterilen telefon numarasıyla karşılaştırın. Telefon numaraları farklıysa tesis listenizdeki numarayı güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
Enlem ve boylam eşleşmiyor
- Açıklama
- Google'daki tesis listenizde yer alan koordinatlar, istediğiniz eşleşmeyle aynı değil.
- Sorunu gidermek için:
- İstediğiniz eşleşmeyi, Google Haritalar'da gösterilen enlem ve boylam ile karşılaştırın. Koordinatlar farklıysa bunları tesis listenizde güncelleyin ve yeni tesis listesini Google ile paylaşın.
- Tesis hâlâ otomatik olarak eşleşmiyorsa işletme sahibi, İşletme Profili'ni kullanarak raptiye konumunu değiştirebilir.
- Tesis 5 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
Resimler eşleşmiyor
- Açıklama
- Google'daki tesis listenizde yer alan resimler, resmi web sitenizdeki resimlerden farklı.
- Sorunu gidermek için:
- Tesisinizle ilişkili resimlerin, resmi web sitesindeki veya ziyaretçilerin yüklediği fotoğraflardaki tesislerle aynı olduğundan emin olun. Fotoğraflar eşleşmezse tesis listenizdeki resimleri güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
- Not: Resim URL'lerine Googlebot Görsel tarayıcısı tarafından erişilebilmelidir.
- Tesis 2 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
- Tesisinizle ilişkili resimlerin, resmi web sitesindeki veya ziyaretçilerin yüklediği fotoğraflardaki tesislerle aynı olduğundan emin olun. Fotoğraflar eşleşmezse tesis listenizdeki resimleri güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
Bu tesis gecelik konaklama imkanı sunmuyor
- Açıklama
- Otel değildir ve konaklama imkanı sağlamaz.
- Sorunu gidermek için:
- Google Haritalar'da istediğiniz eşleşmeyi ve sağladığınız bilgileri inceleyip tesisin Google'ın otel tanımına uygun olduğunu doğrulayın.
- Tesisiniz bir otel değilse tesis listenizden kaldırıp yeni listeyi Google ile paylaşın.
Bu tesis kiralık bir yer
- Açıklama
- Listenizdeki tesis otel değil, kiralık yer.
- Sorunu gidermek için:
- Google Haritalar'da istediğiniz eşleşmeyi ve sağladığınız bilgileri inceleyip tesisin Google'ın otel tanımına uygun olduğunu doğrulayın.
- Bu tesis bir otel değilse otel listenizden kaldırın. Kiralık yer iş ortakları, kiralık tesislerin listesini ayrıca paylaşabilir. Ayrıntılı bilgi için Kiralık Yerler entegrasyon rehberimizi inceleyin.
Bu tesis kapalı
- Açıklama
- Google Haritalar'da bu tesis "kalıcı olarak kapalı" durumunda gösteriliyor.
- Sorunu gidermek için:
- İstediğiniz eşleşmeyi Google Haritalar'da kontrol ederek ilgili tesisin açık olup olmadığını öğrenin. Kapalı olmasına rağmen yanlışlıkla tesis listenize eklenmişse kaldırın ve yeni tesis listesini Google ile paylaşın.
- Tesisin yanlışlıkla kapalı olarak işaretlendiğini düşünüyorsanız işletme sahibi, İşletme Profili'ni kullanarak tesisi yeniden açabilir.
- Tesis 5 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
Daha fazla bilgi gerekiyor
- Açıklama
- Bilgiler eksik veya yetersiz olduğundan Google istediğiniz tesisi eşleştiremiyor.
- Sorunu gidermek için:
- Her şeyin doğru olduğundan emin olmak için Google Haritalar'da istediğiniz eşleşmeyi ve sağladığınız tesis bilgilerini inceleyin. Herhangi bir bilgi eksikse veya yetersizse işletme sahibi, İşletme Profili'ni kullanarak eksik bilgileri güncelleyebilir veya Google Haritalar'da tesis oluşturup hak talebinde bulunabilir.
- Tesis 5 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
Bu giriş otel değil, oda ile ilgili
- Açıklama
- Otel değil, tesisteki bir oda.
- Sorunu gidermek için:
- Google'ın otel tanımına uygun olup olmadığını görmek için Google Haritalar'da istediğiniz eşleşmeyi ve sağladığınız tesis bilgilerini inceleyin. Tesis listesinde odalara ve kiralık yerlere izin verilmez.
- Bu tesis kiralık yerse bunu tesis listenizden kaldırın. Kiralık yer iş ortakları, kiralık tesislerin listesini ayrıca paylaşabilir. Ayrıntılı bilgi için Kiralık Yerler entegrasyon rehberimizi inceleyin.
Markalar eşleşmiyor
- Açıklama
- Google'daki tesis listenizde yer alan marka, Google Haritalar'daki markayla eşleşmiyor.
- Sorunu gidermek için:
- Google Haritalar'da istediğiniz eşleşmenin markasını ve tesisiniz için sağladığınız markayı inceleyin. Markalar farklıysa tesis listenizdeki markayı güncelleyin ve yeni listeyi Google ile paylaşın.
- Giriş yine de otomatik olarak eşleşmiyorsa işletme sahibi, İşletme Profili'ni kullanarak otelinizin markasını değiştirebilir.
- Tesis 5 iş günü içinde otomatik olarak eşleşmelidir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
Google Haritalar'da yok
- Açıklama
- Google'daki tesis listenizde yer alan tesis, Google Haritalar'da gösterilmiyor.
- Sorunu gidermek için:
- Google Haritalar'da istediğiniz eşleşmeyi inceleyin ve sağladığınız tesis bilgilerinin doğru olduğunu onaylayın. Tesis Google Haritalar'da gösterilmiyorsa işletme sahibi, İşletme Profili üzerinden eksik tesisi ekleyebilir.
- Not: Tesis ekleme işlemi 3 hafta kadar sürebilir.
- Google'a, Google Haritalar'a eklenmesi için gönderilen girişlerle ilgili kalıcı ve geri alınamaz haklar verdiğinizi kabul etmeniz istenir. İçerik lisans sözleşmesini okuyun.
- Google Haritalar'da gösterilme isteğiniz onaylandığında bir e-posta bildirimi alırsınız. Onaydan sonra tesis Google Haritalar'a otomatik olarak eklenir ve sağladığınız otel bilgileri, otel listesi feed'inizdeki bilgilerle aynıysa tesis 2 iş günü içinde eşleştirilir. Aksi takdirde yeni bir manuel eşleşme isteği gönderin.
- Google Haritalar'da istediğiniz eşleşmeyi inceleyin ve sağladığınız tesis bilgilerinin doğru olduğunu onaylayın. Tesis Google Haritalar'da gösterilmiyorsa işletme sahibi, İşletme Profili üzerinden eksik tesisi ekleyebilir.
Yalnızca açık olan (veya 30 gün içinde açılacak olan) oteller eklenebilir.
Hesap eşleşme oranı düşük
Açıklama
- Hesabınızın eşleşme oranı düşük olduğu için Google bu tesisi eşleştiremedi.
Sorunu gidermek için:
- Tesis listenizde, kiralık yer olan veya otel olmayan tüm eşleşmemiş tesisleri kaldırın. İlgili tesisler kaldırıldığında, bu tesis Google tarafından otomatik olarak yeniden değerlendirilecek.
Bu tesis, geçerli bir otel kategorisi değil
Açıklama
- Bu tesisin Google Haritalar'daki en iyi eşleşmesi geçerli bir otel değil.
Sorunu gidermek için:
- Tesisin Google Haritalar'daki konumu yanlışsa doğru konum için manuel eşleşme isteği gönderin.
Değişikliklerinizi doğrulama
Değişikliklerinizi onayladıktan sonra Google'ın değişikliklerinizi uygulaması 2 hafta kadar sürebilir. "Tesisler" sayfasındaki "Son değişiklikler" sekmesine erişerek değişikliklerin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Tesis eşleşmesini kaldırma
Daha önce yapılan ancak veri sorunları içeren tesis eşleşmelerini kaldırabilirsiniz. Bir tesis eşleşmesini kaldırdıktan sonra oteller listenizde eşleşme bekleniyor durumunu görürsünüz. Bir tesis eşleşmesini yanlışlıkla kaldırırsanız eşleşmenin manuel olarak yeniden eklenmesi gerekir. Bu işlem 14 gün kadar sürebilir.
Tesis eşleşmesini kaldırmak için:
- Hotel Center hesabınıza giriş yapın.
- Gezinme menüsünde Tesisler'i seçin.
- Tesis eşleşmesini engelleyebilecek kritik sorunları olan otelleri görmek için Veri sorunları'nı tıklayın.
- Ele almak istediğiniz oteli bulun ve "Eşleşme durumu" sütununun altındaki Eşleşmeyi kaldır'ı tıklayın.
- "Eşleşmeyi kaldırma" penceresinde, eşleşmesini kaldırmak istediğiniz oteli onaylayın.
- Gönder'i tıklayın.