Правила Google Ad Grants требуют, чтобы в вашем аккаунте работало и без ошибок выполнялось отслеживание конверсий.. Точные данные о конверсиях помогут вам узнать, какие ключевые слова, объявления и кампании привлекают посетителей, готовых совершить нужное действие на вашем сайте. Затем вы сможете оптимизировать свой аккаунт, чтобы находить ещё больше таких пользователей.
Что такое отслеживание конверсий?
Отслеживание конверсий – это бесплатная функция Google Рекламы, которая позволяет узнать, как часто пользователи делают пожертвования, приобретают товары в благотворительном интернет-магазине, обращаются к вам за поддержкой, подписываются на новостные рассылки, регистрируются в качестве волонтеров или скачивают приложения после взаимодействия с объявлением. Такие ценные для вас действия называются конверсиями.
Зачем настраивать отслеживание конверсий?
Отслеживание результатов позволяет использовать бюджет Ad Grants с максимальной эффективностью. Ниже перечислены другие возможности, которые обеспечивает вам эта функция.
- Получайте информацию о том, какие ключевые слова, объявления, группы объявлений и кампании наиболее эффективны и приводят к ценным для вас действиям пользователей.
- Определяйте рентабельность инвестиций и принимайте взвешенные решения относительно расхода своего бюджета в Ad Grants.
- Используйте стратегии интеллектуального назначения ставок (например, "Максимум конверсий"), которые автоматически оптимизируют настройки кампаний в соответствии с выбранными целями и могут увеличивать максимальную цену за клик, значение которой указано в правиле программы для кампаний с назначением ставок вручную.
- Проверяйте, какая доля ваших посетителей нажимает на объявление в одном браузере или на одном устройстве, но совершает конверсию на другом. Такая статистика указывается в столбце "Все конверсии".
Как проверить, есть ли у вас действия-конверсии и выполняется ли регистрация конверсий
- Войдите в аккаунт Google Рекламы.
- На панели навигации слева нажмите Кампании.
- Справа вверху на странице выберите диапазон дат Последние 30 дней.
- Найдите строку в нижней части таблицы результатов "Итого (аккаунт)" и столбец "Конверсии". Если столбец "Конверсии" не показывается, то в верхней части таблицы нажмите Столбцы и добавьте вариант "Конверсии".
- Если за последние 30 дней не было зарегистрировано ни одной конверсий, то вам нужно определить, в чем проблема.
- На панели сверху нажмите на значок Инструменты. В столбце "Отслеживание" выберите Конверсии.
- Если действий-конверсий нет, то настройте отслеживание конверсий.
- Если действия-конверсии есть, то проверьте их статусы и выполните следующие инструкции:
- Статус "Не проверено" или "Тег неактивен" означает, что действие-конверсию нужно исправить.
- Статус "В последнее время конверсий не было" означает, что наша система обработала тег отслеживания конверсий, но в течение последних семи дней конверсии не регистрировались, поэтому вам нужно добавить другую цель.
Как настроить отслеживание, если у вас нет действий-конверсий
Правила Google Ad Grants требуют, чтобы в вашем аккаунте работало и без ошибок выполнялось отслеживание конверсий. Точные данные о конверсиях помогут вам узнать, какие ключевые слова, объявления и кампании привлекают посетителей, готовых совершить нужное действие на вашем сайте. Затем вы сможете оптимизировать свой аккаунт, чтобы находить ещё больше таких пользователей.
Эта функция в Google Рекламе позволяет узнать, как часто клики по объявлениям приводят к полезным для вас действиям: пожертвованиям, покупкам, телефонным звонкам, загрузкам приложений, подписке на рассылку и т. д. Процесс настройки зависит от типа конверсий, поэтому сначала нужно определить, какова ваша цель.
Решите, какие действия вы хотите отслеживать, и перейдите к нужному разделу.
-
Денежные транзакции.
-
Регистрации, пользователи услуг, потенциальные клиенты, заполненные формы или скачивание важной документации.
-
Взаимодействие с контентом на сайте.
-
Звонки на горячую линию или в поддержку.
-
Отслеживание установок мобильного приложения или действий в нем.
Примечание
Вам необходимо настроить отслеживание конверсий как минимум одного типа и при активном аккаунте получать хотя бы по одной конверсии в месяц. Вы можете также добавить в аккаунт типы конверсий, не перечисленные в этой статье, но их необходимо исключить из столбца "Конверсии" и использовать категорию "Другое".
Переключитесь на умные кампании. Их легко настроить, так что вы сэкономите время и будете получать автоматически собранную статистику по эффективности. Кроме того, на ваши аккаунты не будут распространяться правила в отношении эффективности и отслеживания конверсий. Чтобы настроить аккаунт, следуйте руководству по регистрации в Google Ad Grants.
Денежные транзакции
К денежным транзакциям относятся пожертвования, покупка товаров в благотворительных интернет-магазинах и билетов на мероприятия, сборы, плата за услуги и консультации, членские взносы и платные подписки.
Вариант 1. Отслеживание сумм транзакций с помощью Google Аналитики
Совет
Мы рекомендуем вам установить Google Аналитику, связать аккаунты и настроить отслеживание целей или отчеты по электронной торговле. Вы можете импортировать в инструмент отслеживания конверсий Google Рекламы не только цели и транзакции Google Аналитики, но и такие данные, как "Показатель отказов", "Сред. длительность сеанса" и "Страниц/сеанс". Эта статистика будет отображаться на вкладках "Кампании" и "Группы объявлений" в Google Рекламе.
-
Войдите в аккаунт Google Рекламы. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, который использовали для Ad Grants в Части 1.
-
Нажмите на значок инструмента
в правом верхнем углу, а затем в разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
-
Нажмите кнопку с плюсом
.
-
Выберите Импорт, установите переключатель в положение Google Аналитика и нажмите Продолжить.
-
Выберите цель или транзакцию для импорта, следуя инструкциям ниже, и нажмите Импортировать и продолжить.
-
Если вы не используете электронную торговлю, убедитесь, что цель относится к типу Целевая страница. В этом случае конверсией считается посещение страницы с подтверждением платежа.
-
Если вы перенаправляете посетителя на сайт стороннего обработчика платежей и не можете получить данные с нее, настройте отслеживание событий на последнем этапе (кнопка "Сделать пожертвование" или "Купить").
-
Мы рекомендуем использовать электронную коммерцию и импортировать транзакции. Так как это будет отслеживать все денежные транзакции на вашем сайте, избегайте импорта других целей, которые также отслеживают транзакции, чтобы избежать дублирования данных.
-
Нажмите Готово.
-
в правом верхнем углу, а затем в разделе "Отслеживание" выберите Конверсии.
.После импорта целей Аналитики измените их, чтобы сохранить перечисленные ниже настройки:
-
Нажмите на название импортированной цели, которую нужно изменить.
-
В правом нижнем углу нажмите Изменить настройки.
-
В разделе Категория выберите в качестве действия-конверсии вариант Покупка/Продажа, подходящий для денежных транзакций.
-
В разделе Ценность выберите вариант "Использовать значение из Google Аналитики", если вы уже настроили отслеживание ценности в Аналитике. Снимите или установите флажок "Использовать ту же валюту, что в Google Аналитике".
-
В разделе Учет выберите "Каждая". Этот вариант оптимален, когда каждая конверсия представляет ценность для вашей некоммерческой организации. Вариант "Одна" оптимален для учета числа потенциальных клиентов (например, тех, кто заполнил форму на вашем сайте), когда ценность представляет только одна конверсия на каждого пользователя, нажавшего на объявление.
-
В разделе Период учета конверсий укажите, в течение какого срока после взаимодействия с объявлением следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 90 дней для длительных циклов, таких как пожертвования.
-
В разделе Окно конверсий по показам в раскрывающемся меню выберите, в течение какого срока после показа следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 30 дней для длительных циклов, таких как пожертвования.
-
Нажмите Включение данных в столбец "Конверсии". Выберите "Да", чтобы включить данные о денежных транзакциях в столбец "Конверсии" и использовать их в вашей стратегии интеллектуального назначения ставок.
-
Нажмите Модель атрибуции, а затем выберите нужный вариант в раскрывающемся меню. Рекомендуем выбрать модель "С учетом давности взаимодействий".
-
Нажмите Сохранить в каждом разделе и Готово в нижней части страницы.
Вариант 2. Отслеживание конверсий на сайте с помощью Google Рекламы
Если вы не хотите устанавливать Google Аналитику и при этом можете обрабатывать платежи на своем сайте и редактировать его код, настройте отслеживание целевой страницы в Google Рекламе. В код этой страницы, например страницы подтверждения оплаты, нужно будет вставить фрагмент, который называется тегом.
-
Войдите в аккаунт Google Рекламы. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, который использовали для Ad Grants в Части 1.
-
Нажмите на значок инструмента
-
Нажмите кнопку с плюсом
-
Выберите Сайт.
-
В поле "Название конверсии" укажите название, например "Разовое пожертвование", "Ежемесячный взнос", "Покупка билета" или "Покупка в интернет-магазине", чтобы ее легко было находить в отчетах.
-
В поле "Категория" выберите Покупка/Продажа.
-
В поле "Ценность" выберите принцип отслеживания ценности этой конверсии.
-
Выберите вариант "Разная ценность для каждой конверсии", если ценность для одинаковых конверсий может отличаться (например, вы отслеживаете продажи товаров или билетов). В этом случае нужно будет реализовать отслеживание ценности транзакций в теге, который вы добавите на свой сайт.
-
Выберите вариант "Одинаковая ценность для всех конверсий", если вы планируете создать несколько действий-конверсий для каждой транзакции в зависимости от ее ценности. Например, для пожертвования в размере 10 долларов будет отслеживаться посещение страницы www.example.com/thankyou10, а в размере 20 долларов – www.example.com/thankyou20.
-
-
В разделе Учет выберите "Каждая". Этот вариант лучше всего подходит для учета транзакций, когда каждая конверсия представляет ценность для вашей некоммерческой организации. Вариант "Одна" оптимален для учета числа потенциальных клиентов (например, тех, кто заполнил форму на вашем сайте), когда ценность представляет только одна конверсия на каждого пользователя, нажавшего на объявление.
-
В разделе Период учета конверсий укажите, в течение какого срока после взаимодействия с объявлением следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 90 дней для длительных циклов, таких как пожертвования.
-
В разделе Окно конверсий по показам в раскрывающемся меню выберите, в течение какого срока после показа следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 30 дней для длительных циклов, таких как пожертвования.
-
Нажмите Включить в столбец "Конверсии". Выберите "Да", чтобы включить данные о важных действиях-конверсиях в столбец "Конверсии" и использовать их в вашей стратегии интеллектуального назначения ставок.
-
Нажмите Модель атрибуции, а затем выберите нужный вариант в раскрывающемся меню. Рекомендуем выбрать модель "С учетом давности взаимодействий".
-
Нажмите кнопку "Создать и продолжить".
На экране появится сообщение о том, что действие-конверсия создано и можно приступать к настройке тега. Чтобы настроить тег, следуйте инструкциям для этапа 2. Тег необходимо внедрить для отслеживания конверсий и активации аккаунта.
Вариант 3. Использование сторонней платформы для обработки транзакций, поступающих с вашего сайта (PayPal, Classy, Ticketmaster и т. п.)
Если вы применяете стороннюю платформу для обработки транзакций, импортируйте эти цели в Google Рекламу. Если вы пользуетесь Classy, FrontStream Artez или Blackbaud Luminate, обратитесь за поддержкой к своему обработчику платежей или посетите наш Справочный центр.
Отслеживание ценности потенциальных клиентов
Если вы отслеживаете потенциальных клиентов и уверены в их конечной ценности для своей некоммерческой организации, добавьте это значение и используйте категорию "Покупка/Продажа".
Регистрации, пользователи услуг, потенциальные клиенты, заполненные формы или скачивание важной документации.
Вы можете отслеживать любое значимое для вашей организации действие. Это может быть регистрация, подписка на сервис или рассылку, бронирование, запрос информации, скачивание документа или подписание петиции. После совершения действия пользователь должен перейти на страницу подтверждения или благодарности. Собирайте данные на ней. Если у вас нет страницы подтверждения, отслеживайте нажатие кнопки.
Вариант 1. Отслеживание просмотра страницы с подтверждением или нажатия на кнопку через Google Аналитику
Совет
-
Войдите в аккаунт Google Рекламы. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, который использовали для Ad Grants в Части 1.
-
Нажмите на значок инструмента
-
Нажмите кнопку с плюсом
-
Выберите Импорт, установите переключатель в положение "Google Аналитика" и нажмите Продолжить.
-
Выберите цель или транзакцию для импорта, следуя инструкциям ниже, и нажмите Импортировать и продолжить.
-
Убедитесь, что цель относится к типу Целевая страница. В этом случае конверсией считается посещение страницы с подтверждением.
-
Если у вас нет страницы с подтверждением или вы перенаправляете посетителей на сторонний сайт для завершения конверсии, настройте отслеживание событий для нажатия последней кнопки. События – это взаимодействия пользователя с контентом, которые можно отслеживать независимо от загрузки веб-страницы или экрана. Примеры событий: скачивания, нажатия на мобильную рекламу, взаимодействия с гаджетами, Flash-элементами и встроенными элементами AJAX, а также запуски воспроизведения видео.
-
-
Нажмите Готово.
После импорта целей Аналитики измените их, чтобы сохранить перечисленные ниже настройки:
-
Нажмите на название импортированной цели, которую нужно изменить.
-
В правом нижнем углу нажмите "Изменить настройки".
-
В поле "Категория" выберите "Регистрация" или "Потенциальный клиент" в зависимости от действия-конверсии. Не выбирайте вариант "Покупка/Продажа", если вы не отслеживаете денежную ценность действия.
-
В поле Учет выберите "Одна". Как правило, это лучший вариант для регистраций и потенциальных клиентов, когда ценность представляет только одна конверсия на каждого пользователя, нажавшего на объявление. В редких случаях лучше подходит вариант "Каждая", когда каждая конверсия представляет ценность для вашей некоммерческой организации.
-
В разделе Период учета конверсий укажите, в течение какого срока после взаимодействия с объявлением следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 90 дней для длительных циклов, когда пользователю требуется время, чтобы принять решение и поддержать ваш проект или оформить подписку.
-
В разделе Окно конверсий по показам в раскрывающемся меню выберите, в течение какого срока после показа следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 30 дней для длительных циклов, таких как регистрация волонтеров.
-
Нажмите Включить в столбец "Конверсии". Выберите "Да", чтобы включить данные о важных действиях-конверсиях в столбец "Конверсии" и использовать их в вашей стратегии интеллектуального назначения ставок.
-
Нажмите Модель атрибуции, а затем выберите нужный вариант в раскрывающемся меню. Рекомендуем выбрать модель "С учетом давности взаимодействий".
-
Нажмите Сохранить в каждом разделе и Готово в нижней части страницы.
Вариант 2. Отслеживание конверсий на сайте с помощью Google Рекламы
-
Войдите в аккаунт Google Рекламы. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, который использовали для Ad Grants в Части 1.
-
Нажмите на значок инструмента
-
Нажмите кнопку с плюсом
-
Выберите "Сайт".
-
В поле "Название конверсии" укажите название конверсии, которую вы хотите отслеживать, например "Подписка на рассылку". Это поможет вам легко находить нужные данные в отчетах.
-
В поле "Категория" выберите вариант "Потенциальный клиент", "Регистрация" или "Другое". Не выбирайте вариант "Покупка/Продажа", если вы не отслеживаете денежную ценность действия.
-
В поле Ценность выберите принцип отслеживания ценности каждой конверсии.
-
Можете выбрать вариант "Без назначения ценности".
-
Есть ещё вариант "Одинаковая ценность для всех конверсий". Его целесообразно выбирать, если вы хотите обозначить условную ценность некоторых действий (например, телефонный звонок и оформление подписки). Таким образом, вы сможете сравнивать между собой разные действия-конверсии. Если для звонка вы укажете значение 5 долл. США, а для оформления подписки – 20 долл. США, то это означает, что вторая конверсия для вас в четыре раза важнее. Вот ещё несколько примеров действий пользователей, которым можно назначать ценность: заполнение формы, поиск информации о животных в добрые руки, пожертвование ценных вещей, запрос звонка или поиск местоположения вашей организации.
-
Если ценность для одинаковых конверсий может отличаться, вам подойдет вариант "Разная ценность для каждой конверсии". О том, как его использовать, читайте в разделе 1 "Денежные транзакции".
-
-
В поле Учет выберите "Одна". Как правило, это лучший вариант для регистраций и потенциальных клиентов, когда ценность представляет только одна конверсия на каждого пользователя, нажавшего на объявление. В редких случаях лучше подходит вариант "Каждая", когда каждая конверсия представляет ценность для вашей некоммерческой организации.
-
В разделе Период учета конверсий укажите, в течение какого срока после взаимодействия с объявлением следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 90 дней для длительных циклов, когда пользователю требуется время, чтобы принять решение и поддержать ваш проект или оформить подписку.
-
В разделе Окно конверсий по показам в раскрывающемся меню выберите, в течение какого срока после показа следует учитывать конверсии. Рекомендуем выбирать 30 дней для длительных циклов, таких как регистрация волонтеров.
-
Нажмите Включить в столбец "Конверсии". Выберите "Да", чтобы включить данные о важных действиях-конверсиях в столбец "Конверсии" и использовать их в вашей стратегии интеллектуального назначения ставок.
-
Нажмите Модель атрибуции, а затем выберите нужный вариант в раскрывающемся меню. Рекомендуем выбрать модель "С учетом давности".
-
Нажмите кнопку Создать и продолжить.
Взаимодействие с контентом на сайте
Если вы ещё не отслеживаете конверсии, настройте умные цели в Google Аналитике и учитывайте лучшие сеансы как конверсии. Используя машинное обучение, наша система обрабатывает десятки сигналов, связанных с сеансами на сайте, чтобы определить, какие из них вероятнее всего приведут к конверсиям. Учитываются такие сигналы, как длительность сеанса, число страниц за сеанс, местоположение, устройство и браузер. На основе сеансов, набравших наибольшее количество баллов, создаются умные цели.
Для определения лучших сеансов функция "Умные цели" устанавливает порог, выбирая примерно 5 % лучшего трафика, который поступает из Google Рекламы. После этого выбранный порог применяется ко всем сеансам на вашем сайте.
Инструкции
-
Импортируйте созданную умную цель в Google Рекламу.
Примечание
Рекомендуем использовать умные цели, чтобы собирать статистику о взаимодействии пользователей с контентом на вашем сайте. Однако если вы хотите отслеживать просмотры страницы, убедитесь, что ее посещение говорит о том, что пользователь выполнил какое-то действие, даже если это не подтверждение покупки или регистрации. Это не должна быть главная или часто посещаемая страница. Следуйте инструкциям в разделе Регистрации, пользователи услуг, потенциальные клиенты, заполненные формы или скачивание важной документации.
Например, если на вашем сайте нет формы обратной связи и вы не можете узнать, заполнил ли ее пользователь после клика по объявлению, или не можете отслеживать нажатия кнопки "Связаться с нами" как события, отслеживайте посещение страницы с контактными данными.
Такие цели Google Аналитики, как "Страниц/экранов на сеанс" и "Длительность", не допускаются. Если вы хотите использовать эти цели, исключите их из столбца "Конверсии".
Звонки на горячую линию или в поддержку
Вы можете отслеживать телефонные звонки по номеру-ссылке в объявлении и на сайте для мобильных устройств, а также по номеру, указанному на обычном сайте. Подробнее об отслеживании звонков-конверсий…
Инструкции
Требования программы Ad Grants
Продолжительность звонка должна составлять не менее 30 секунд.
Отслеживание установок мобильного приложения или действий в нем
Вы можете отслеживать установки приложения, а также действия в нем, например пожертвования или регистрации, произошедшие после клика по объявлению. Подробнее об отслеживании конверсий в мобильных приложениях…
Инструкции
Совет: отслеживание нескольких типов конверсий
Хотите отслеживать сразу несколько типов конверсий, описанных выше? Настройте отдельное действие-конверсию для каждого из них. Например, вы можете создать отдельные действия-конверсии для пожертвований на сайте и для звонков по объявлениям.
Если вы отслеживаете разные действия-конверсии (например, импортируете цели из Аналитики и настроили отслеживание в Google Рекламе), убедитесь, что одни и те же действия не регистрируются разными способами. Укажите, какие из них нужно учитывать в столбце "Конверсии" в отчетах. Для этого используется параметр "Включение данных в столбец "Конверсии" в настройках каждого действия-конверсии. Подробнее…
Предпочитаете автоматическое управление кампаниями?
Переключитесь на умные кампании. Их легко настроить, так что вы сэкономите время и будете получать автоматически собранную статистику по эффективности. Кроме того, на ваши аккаунты не будут распространяться правила в отношении эффективности и отслеживания конверсий. Чтобы настроить аккаунт, следуйте руководству по регистрации в Google Ad Grants.