Bạn có thể sử dụng thẻ Google Play để đổi lấy tín dụng dưới dạng số dư trong tài khoản Google Play. Bạn có thể sử dụng số dư của mình để mua nội dung trên Google Play.
Nếu bạn gặp vấn đề khi muốn sử dụng mã khuyến mãi, hãy làm như sau:
- Đảm bảo đó là thẻ Google Play. Chúng tôi không chấp nhận các loại thẻ quà tặng khác.
- Đảm bảo bạn nhập đúng mã. Đừng sử dụng dấu cách hoặc dấu gạch ngang.
Các vấn đề thường gặp với thẻ quà tặng
Không đọc được mã trên thẻ quà tặngTrước tiên, hãy thử quét thẻ quà tặng của bạn:
- Trên điện thoại Android, hãy mở ứng dụng Google Play
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Thanh toán và gói thuê bao
Đổi mã quà tặng.
- Nhấn vào Quét thẻ quà tặng.
Đổi mã quà tặng.Nếu bạn không đọc được mã, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp. Khi liên hệ với chúng tôi, bạn cần cung cấp:
- Ảnh mặt sau của thẻ: Phải nhìn thấy số sê-ri của thẻ.
- Biên nhận của bạn: Chúng tôi cần bằng chứng mua hàng của bạn.
Trước tiên, hãy thử quét thẻ quà tặng của bạn:
- Trên điện thoại Android, hãy mở ứng dụng Google Play
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Thanh toán và gói thuê bao
- Nhấn vào Quét thẻ quà tặng.
Nếu không quét được thẻ quà tặng, bạn có thể nhập mã theo cách thủ công. Đảm bảo bạn nhập mã chính xác. Đừng sử dụng dấu cách hoặc dấu gạch ngang khi bạn nhập mã và kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng các chữ cái.
Nếu vẫn không dùng được thẻ, thì có thể thẻ của bạn chưa được kích hoạt. Đối với thẻ quà tặng mua tại cửa hàng thực tế, thẻ phải được người bán kích hoạt tại thời điểm mua. Google không thể kích hoạt thẻ quà tặng thay cho cửa hàng.
- Để kiểm tra xem thẻ quà tặng đã được kích hoạt hay chưa, hãy liên hệ với nhà bán lẻ đã bán thẻ cho bạn hoặc công ty phát hành mã thẻ đó.
- Nếu cửa hàng xác nhận rằng thẻ đã được kích hoạt nhưng bạn vẫn thấy thông báo lỗi, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết mã của bạn đã được đổi, thì bạn không thể đổi mã đó lần nữa. Khoản tín dụng này sẽ xuất hiện trong số dư trong tài khoản Google Play. Tìm hiểu cách kiểm tra số dư của bạn trong tài khoản Google Play.
Nếu bạn không thấy khoản tín dụng đó, hãy làm như sau:
- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản mà bạn sử dụng khi sử dụng mã. Tìm hiểu cách chuyển sang tài khoản khác.
- Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn bè và người thân có khả năng biết được mã này chưa sử dụng mã này.
Vì lý do liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật, chúng tôi không thể chia sẻ thông tin về Tài khoản Google đã sử dụng một thẻ quà tặng nào đó.
Có hạn mức về tổng giá trị Số dư trong tài khoản Google Play. Bạn không thể sử dụng chương trình khuyến mãi nếu giá trị của chương trình đó khiến số dư của bạn vượt quá hạn mức tại quốc gia của bạn.
Cách sử dụng khuyến mãi:
- Chi tiêu bớt số dư của bạn.
- Đợi 24 giờ.
- Thử sử dụng lại mã.
| Thông báo lỗi | Giải pháp |
|---|---|
| "Không sử dụng được mã này. Bạn chỉ sử dụng được mã này tại [quốc gia/khu vực]. Hãy xem điều khoản dịch vụ đối với Thẻ quà tặng." |
Bạn phải là người cư trú ở quốc gia nơi cung cấp chương trình khuyến mãi. Hãy đảm bảo rằng phương thức thanh toán phù hợp với quốc gia cư trú của bạn. Trong một số trường hợp, bạn phải thực sự có mặt tại quốc gia hoặc khu vực đó. Nếu gần đây, bạn đã chuyển đến một quốc gia khác, thì có thể bạn cần phải thay đổi quốc gia trên Google Play. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Điều khoản dịch vụ đối với thẻ Google Play và số dư trả trước. |
| "Chúng tôi cần thêm thông tin để đổi thẻ quà tặng cho bạn. Gửi thông tin chi tiết cho chúng tôi." | Để giúp nhóm chúng tôi điều tra vấn đề, hãy gửi biểu mẫu này. |
| "Mã có vấn đề. Hãy thử một mã khác hoặc tìm hiểu thêm." | Để giúp nhóm chúng tôi điều tra vấn đề, hãy gửi biểu mẫu này. |
| "Không sử dụng được thẻ quà tặng do có vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn." | Có thể bạn phải xác minh và cập nhật thông tin của mình. Tìm hiểu cách khắc phục các vấn đề liên quan đến thanh toán. |
| "Bạn cần xác minh danh tính để có thể thêm số dư vào tài khoản Google Play." |
Tìm hiểu cách cập nhật và xác minh danh tính và thông tin thuế. Nếu chúng tôi không xác nhận được thông tin danh tính của bạn thì bạn sẽ mất quyền sử dụng số dư trong tài khoản Google Play của mình. |