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修正已保存的游戏进度缺失以及其他 Play 游戏错误

如果您登录 Google Play 游戏,有些游戏会自动保存您的进度。如果您玩的游戏会自动保存进度,那么您只要登录之前使用的同一帐号,就可以接着之前的进度继续玩,即便更换手机登录也不受影响。

恢复您已保存的游戏进度

如果您在某款游戏中的进度丢失,请检查该游戏是否使用 Google Play 游戏,并确保您登录的是正确的帐号。请尝试以下步骤:

  1. 在 Android 手机或平板电脑上打开 Play 商店应用 Google Play,然后搜索该游戏。
  2. 点按屏幕截图下方的了解详情,然后在屏幕底部查找“使用 Google Play 游戏”。
  3. 确认该游戏使用 Google Play 游戏后,打开该游戏并找到“成就”或“排行榜”屏幕。
    1. 如果您找不到“成就”或“排行榜”,请按照下文所述的步骤清除存储空间。在第 3 步中,选择您在使用时遇到问题的游戏,而不是 Google Play 游戏。
  4. 在“成就”或“排行榜”屏幕上,点按您的玩家资料图片(位于屏幕左上角),查看当前使用的帐号。
  5. 如果此帐号并非您之前使用的帐号,请返回“成就”或“排行榜”屏幕,然后依次点按“更多”图标 更多 接着点按 退出帐号
  6. 重新打开该游戏并登录正确的帐号。

提示:并非所有游戏都会自动保存您的进度。如果上述步骤对您不适用,请直接与开发者联系

为避免游戏进度丢失,请按以下步骤操作: 

  1. 在 Android 手机或平板电脑上,打开 Play 游戏应用 Play 游戏
  2. 依次点按顶部的“更多”图标 更多 接着点按 设置
  3. 您的玩家 ID 下方会显示您当前登录的帐号。
    • 如果帐号信息不正确:请点按您的电子邮件地址,然后选择正确的帐号。
  4. 开启“自动登录支持的游戏”。您在登录新游戏时将使用此帐号。

解决与 Google Play 免安装游戏有关的问题

支持 Google Play 免安装体验的游戏会有一个“马上玩”或“试玩”按钮,点按该按钮即可打开并立即试玩游戏,而无需安装。如果您在使用免安装应用时遇到问题,可以尝试退出该应用,然后再重新进入。了解如何进入和退出免安装应用

修复其他 Play 游戏错误

如果您无法打开 Play 游戏应用或在使用该应用时收到错误提示,可以尝试以下步骤。

清除 Play 游戏应用的存储数据

  1. 设备的“设置”应用 “设置”应用

  2. 依次点按应用和通知 接着点按 查看所有应用

  3. 向下滚动,然后点按 Google Play 游戏

  4. 依次点按存储 接着点按 清除存储空间

  5. 重新打开 Play 游戏应用。

您还可以再次尝试执行上述步骤,然后选择 Google Play 服务或使用时遇到问题的游戏。

重启设备

  1. 按住电源按钮,直到屏幕上弹出菜单。
  2. 点按关机重新启动选项。
  3. 如果需要,请按住电源按钮,直到设备重新开机。

如果您仍然遇到问题

如果上述步骤不起作用,请参阅其他问题排查步骤

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