Як відновити збережені досягнення й виправити інші помилки в Play Іграх

Деякі ігри автоматично зберігають досягнення гравців, які ввійшли в обліковий запис Google Play Ігор. У такому разі ви можете продовжити грати з того ж місця (навіть на іншому телефоні), коли ввійдете в той самий обліковий запис.

Як відновити збережені досягнення в грі

Якщо в грі зникли ваші досягнення, перевірте, чи використовує вона Google Play Ігри та чи ввійшли ви в правильний обліковий запис. Спробуйте виконати наведені нижче дії.

  1. Відкрийте додаток Play Маркет Google Play на телефоні або планшеті Android і знайдіть гру.
  2. Натисніть Докладніше під знімками екрана й подивіться, чи є внизу сторінки напис "Використовує Google Play Ігри".
  3. Якщо так, відкрийте гру та знайдіть розділ "Досягнення" або "Таблиця лідерів".
    1. Якщо їх немає, очистьте пам'ять. Під час кроку 3 виберіть гру, у якій виникла проблема, замість Google Play Ігор.
  4. Угорі ліворуч у розділі "Досягнення" або "Таблиця лідерів" натисніть зображення свого профілю, щоб побачити, який обліковий запис використовується.
  5. Якщо це не той, у якому ви грали раніше, поверніться в розділ "Досягнення" або "Таблиця лідерів" і натисніть значок Більше а потім Вийти.
  6. Повторно відкрийте гру й увійдіть у правильний обліковий запис.

Порада: не всі ігри автоматично зберігають досягнення. Якщо ці дії не допомагають, зв'яжіться з розробником.

Щоб не втратити перебіг гри: 

  1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Play Ігри Play Ігри.
  2. Угорі натисніть значок Більше а потім Налаштування.
  3. Під псевдонімом гравця ви побачите, у який обліковий запис увійшли.
    • Якщо це не той обліковий запис: торкніться своєї електронної адреси, щоб додати потрібний.
  4. Увімкніть опцію "Автоматично входити в підтримувані ігри".  Ви входитимете в нові ігри через цей обліковий запис.

Як виправити проблеми з Google Play Миттєвим запуском

Ігри, які підтримують Google Play Миттєвий запуск, мають кнопку "Миттєвий запуск" або "Спробувати", і в них можна грати одразу, не встановлюючи на пристрій. Якщо у вас виникли проблеми з таким додатком, вимкніть і знову ввімкніть його. Докладніше.

Як виправити інші помилки в Play Іграх

Якщо не вдається відкрити додаток Play Ігри або під час його роботи виникають проблеми, виконайте наведені нижче дії.

Очистьте пам'ять додатка Play Ігри

  1. Відкрийте на пристрої додаток Налаштування Додаток Налаштування.

  2. Натисніть Додатки та сповіщення а потім Показати всі додатки.

  3. Прокрутіть сторінку вниз і натисніть Google Play Ігри.

  4. Натисніть Пам'ять а потім Очистити пам'ять.

  5. Повторно відкрийте додаток Play Ігри.

Ви також можете повторити ці дії для сервісів Google Play або ігор, з якими у вас виникають проблеми.

Перезапустіть пристрій

  1. Утримуйте кнопку живлення, доки на екрані не з'явиться меню.
  2. Натисніть Вимкнути або Перезавантажити.
  3. Якщо потрібно, утримуйте кнопку живлення, доки пристрій знову не ввімкнеться.

Якщо проблема не зникла

Якщо ці кроки не допомагають, перегляньте інші способи вирішення проблем.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему