วิธีกู้คืนข้อมูลเกมและแก้ไขข้อผิดพลาดอื่นๆ ใน แอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เกมบางเกมจะบันทึกความคืบหน้าโดยอัตโนมัติเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากเกมบันทึกอัตโนมัติ คุณจะสามารถซิงค์ข้อมูลเกมและเล่นต่อจากจุดเดิมได้ หากคุณซื้อโทรศัพท์ Android เครื่องใหม่และต้องการกู้คืนความคืบหน้าของเกม ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกับที่เคยใช้ก่อนหน้านี้

กู้คืนความคืบหน้าของเกมในแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากเกมไม่แสดงความคืบหน้า ให้ตรวจสอบว่าเกมใช้แอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่และคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้องแล้ว โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เปิดแอป Play Store ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
ค้นหาเกมที่ต้องการแล้วเปิดหน้ารายละเอียดของเกม
แตะอ่านเพิ่มเติมใต้รูปภาพตัวอย่าง มองหา "ใช้แอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่" ที่ด้านล่าง
หากเกมนี้ใช้แอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้เปิดเกมแล้วค้นหาหน้าจอ "รางวัลพิเศษ" หรือ "ลีดเดอร์บอร์ด"
- หากไม่พบ "รางวัลพิเศษ" หรือ "ลีดเดอร์บอร์ด" ให้ทำตามขั้นตอนในการล้างพื้นที่เก็บข้อมูลด้านล่าง ในขั้นตอนที่ 3 ให้เลือกเกมแทนแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ในหน้าจอ "รางวัลพิเศษ" หรือ "ลีดเดอร์บอร์ด" ให้แตะรูปโปรไฟล์ที่ด้านบนเพื่อดูบัญชีที่คุณกำลังใช้อยู่
หากบัญชีนี้ไม่ตรงกับบัญชีที่ใช้ก่อนหน้านี้ ให้ย้อนกลับแล้วแตะเพิ่มเติม ออกจากระบบ
เปิดเกมอีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง

เคล็ดลับ: เกมบางเกมไม่ได้บันทึกความคืบหน้าโดยอัตโนมัติ หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยตรง

วิธีป้องกันไม่ให้ความคืบหน้าของเกมหายไป

เปิดแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
ที่ด้านบน ให้แตะเพิ่มเติม การตั้งค่า
คุณจะเห็นบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ใต้รหัสเกมเมอร์
- หากข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง ให้แตะอีเมลและเลือกบัญชีที่ถูกต้อง
เปิด "ลงชื่อเข้าใช้เกมที่รองรับโดยอัตโนมัติ" ซึ่งจะทำให้คุณลงชื่อเข้าใช้เกมใหม่ด้วยบัญชีนี้

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Google Play Instant

เกมที่ออกแบบมาสำหรับ Google Play Instant มีปุ่ม "เล่นทันที" หรือ "ลองเล่น" ที่คุณจะเปิดและลองเล่นได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้ง หากมีปัญหากับ Instant App คุณอาจลองเลือกไม่ใช้ แล้วจากนั้นให้เลือกใช้อีกครั้ง ดูวิธีเลือกใช้และเลือกไม่ใช้

แก้ไขข้อผิดพลาดอื่นๆ ของแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เปิดแอปการตั้งค่าในอุปกรณ์
แตะแอปและการแจ้งเตือน ดูแอปทั้งหมด
เลื่อนลงแล้วแตะแอป Google Play Games บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
แตะพื้นที่เก็บข้อมูล ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล
เปิดแอป Play Games อีกครั้ง

หรือคุณจะลองทำขั้นตอนเหล่านี้ใหม่ก็ได้ แล้วเลือกบริการ Google Play หรือเกมที่มีปัญหา

รีสตาร์ทอุปกรณ์

กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าเมนูจะแสดงขึ้นมา
แตะปิดเครื่องหรือรีสตาร์ทหากมีตัวเลือกนี้
หากจำเป็น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะเปิดขึ้นอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ดูขั้นตอนอื่นๆ ในการแก้ปัญหา