Как восстановить сохраненный прогресс в игре и устранить другие неполадки Play Игр

В некоторых играх прогресс сохраняется автоматически, если вы вошли в аккаунт в Google Play Играх. Благодаря этому вы не потеряете свои достижения даже на другом телефоне, если войдете в тот же аккаунт Google.

Как восстановить сохраненный прогресс в игре

Если вы обнаружили, что прогресс не сохранен, проверьте, использует ли игра сервисы Google Play Игр, и убедитесь, что вы вошли в нужный аккаунт. Попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Откройте приложение "Play Маркет" Google Play на телефоне или планшете Android и найдите игру.
  2. Нажмите Описание под скриншотами, а затем проверьте, есть ли в нижней части экрана надпись "Используйте аккаунт Google Play Игр".
  3. Если есть, то откройте игру и найдите экран "Достижения" или "Рейтинг игроков".
    1. Не удается найти экран? Очистите хранилище, выполнив описанные ниже действия. На шаге 3 вместо Google Play Игр выберите игру, с которой возникли проблемы.
  4. Чтобы посмотреть, какой аккаунт вы используете, нажмите на изображение профиля в левом верхнем углу экрана "Достижения" или "Рейтинг игроков".
  5. Если ранее вы использовали другой аккаунт, вернитесь на экран "Достижения" или "Рейтинг игроков" и нажмите на значок "Ещё" Ещё > Выйти.
  6. Снова откройте игру и войдите в нужный аккаунт.

Примечание. Не все игры сохраняют прогресс автоматически. Если эти инструкции вам не подошли, обратитесь к разработчику приложения.

Вот как избежать потери прогресса в игре: 

  1. Откройте приложение "Play Игры" на телефоне или планшете Android Play Игры.
  2. В верхней части страницы нажмите на значок "Ещё" Ещё > Настройки.
  3. Под псевдонимом будет указано, какой аккаунт выбран.
    • Если вам нужен другой аккаунт, нажмите на свой адрес электронной почты и выберите нужный аккаунт.
  4. Включите параметр "Входить в поддерживаемые игры автоматически". Вы будете входить в новые игры с этим аккаунтом.

Как устранить неполадки с Google Play Instant

В играх, поддерживающих технологию Google Play Instant, есть кнопка "Мгновенный запуск игры" или "Попробовать", благодаря которой можно поиграть, не устанавливая игру на устройство. Если у вас возникли проблемы, вы можете попробовать включить или отключить функцию мгновенного запуска. Подробнее о том, как это сделать

Как устранить другие неполадки

Если у вас не получилось открыть приложение "Play Игры" или при его использовании возникли ошибки, выполните описанные ниже действия.

Как очистить хранилище приложения "Play Игры"

  1. Откройте настройки устройства Приложение "Настройки".

  2. Нажмите Приложения и уведомления > Показать все приложения.

  3. Прокрутите экран вниз и выберите Google Play Игры.

  4. Нажмите Хранилище > Очистить хранилище.

  5. Откройте приложение "Play Игры".

Попробуйте повторить эти действия c сервисами Google Play или игрой, с которой возникли проблемы.

Перезапустите устройство

  1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не откроется меню.
  2. Выберите Выключить или Перезапустить.
  3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Что делать, если предыдущие советы не помогли

Если проблема не решена, следуйте этим инструкциям.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.