Cum să restabilești datele jocurilor și să remediezi alte erori în aplicația mobilă Jocuri Google Play

Unele jocuri salvează automat progresul atunci când te conectezi la aplicația mobilă Jocuri Google Play. Dacă jocul se salvează automat, poți să sincronizezi datele jocului și să continui de unde ai rămas. Dacă ai un telefon Android nou, pentru a restabili progresul în joc, conectează-te la același cont pe care l-ai folosit anterior.

Restabilește progresul în joc în aplicația mobilă Jocuri Google Play

Dacă progresul lipsește din joc, verifică dacă acesta folosește aplicația mobilă Jocuri Google Play și dacă te-ai conectat la contul corect. Încearcă pașii de mai jos:

1. pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Magazin Play ;
2. caută jocul și deschide pagina cu detalii a acestuia;
3. sub imaginile de previzualizare, atinge Află mai multe. În partea de jos, caută Folosește aplicația mobilă Jocuri Google Play;
4. dacă jocul folosește aplicația mobilă Jocuri Google Play, deschide jocul și găsește ecranul Realizări sau Clasamente;
   • dacă nu găsești Realizări sau Clasamente, urmează pașii de mai jos pentru a elibera spațiu de stocare. La pasul 3, selectează jocul în loc de aplicația mobilă Jocuri Google Play;
5. în ecranul Realizări sau Clasamente, pentru a vedea ce cont folosești, în partea de sus, atinge imaginea de profil;
6. dacă acest cont nu corespunde celui pe care l-ai folosit anterior, revino și atinge Mai multe Deconectează-te;
7. redeschide jocul și conectează-te la contul corect.

Sfat: nu toate jocurile vă salvează automat progresul. Dacă acești pași nu funcționează, contactați direct dezvoltatorul.

Pentru a împiedica pierderea progresului în joc

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația mobilă Jocuri Google Play .
2. În partea de sus, atinge Mai multe Setări.
3. sub ID-ul de jucător, veți vedea contul care este conectat.
   • Dacă informațiile despre cont sunt incorecte, atinge adresa de e-mail, apoi selectează contul corect.
4. Activează Conectează-te automat la jocurile acceptate. Te vei conecta la jocuri noi cu acest cont.

Remediați problemele privind Google Play Instant

Jocurile create pentru Google Play Instant au un buton „Jucați instantaneu” sau „Încercați”, pe care îl puteți deschide și reda instantaneu, fără să instalați. Dacă aveți probleme cu aplicațiile instantanee, puteți încerca să renunțați și să vă înscrieți din nou. Aflați cum să vă înscrieți și cum să renunțați.

Remediază alte erori legate de aplicația mobilă Jocuri Google Play

1. Deschide aplicația Setări a dispozitivului.
2. Atinge Aplicații și notificări Vezi toate aplicațiile.
3. Derulează în jos și atinge Aplicația mobilă Jocuri Google Play.
4. Atinge Stocare Golește spațiul de stocare.
5. Deschideți din nou aplicația Jocuri Play.

Puteți să încercați din nou acești pași și să selectați Servicii Google Play sau jocul cu care aveți probleme.

Reporniți dispozitivul

1. Apăsați lung pe butonul de pornire până când se afișează meniul.
2. Atingeți Opriți sau Reporniți, dacă aveți această opțiune.
3. Dacă este necesar, apăsați lung pe butonul de pornire până când dispozitivul pornește din nou.

Dacă întâmpinați în continuare probleme

Dacă acești pași nu funcționează, vedeți alți pași pentru remedierea problemelor.