Alguns jogos salvam automaticamente seu progresso quando você faz login no app Google Play Games para dispositivos móveis. Se o jogo tiver o recurso de salvamento automático, será possível sincronizar os dados e continuar de onde parou. Se você trocar de smartphone, faça login na mesma conta usada anteriormente para restaurar o progresso do jogo.
Restaurar o progresso do jogo no app Google Play Games para dispositivos móveis
Caso o jogo não exiba seu progresso, confira se ele está usando o app Google Play Games para dispositivos móveis, e se você fez login na conta certa. Siga estas etapas:
- No seu smartphone ou tablet Android, abra o app Play Store
.
- Procure o jogo e abra a página de detalhes.
- Abaixo das imagens de visualização, toque em Ler mais. Na parte de baixo da tela, procure a opção "Usa o app Google Play Games para dispositivos móveis".
- Se ele usa, abra o jogo e acesse a tela "Conquistas" ou "Placares".
- Se você não conseguir encontrar essas opções, siga as etapas abaixo para limpar o armazenamento. Na etapa 3, selecione o jogo no lugar do app Google Play Games para dispositivos móveis.
- Para saber qual conta você está usando, toque na imagem de perfil na tela "Conquistas" ou "Placares".
- Se essa conta não for a mesma que você estava usando antes, volte e toque em Mais
Sair.
- Abra o jogo novamente e entre na conta correta.
Sair.Dica: nem todos os jogos salvam seu progresso automaticamente. Se essas etapas não funcionarem para você, entre em contato diretamente com o desenvolvedor.
Como evitar a perda do progresso do jogo
- No smartphone ou tablet Android, abra o app Google Play Games para dispositivos móveis
.
- Na parte de cima da tela, toque em Mais
- Abaixo do seu ID de jogador, você verá a conta usada para fazer login.
- Se as informações da conta estiverem incorretas: toque no seu endereço de e-mail e selecione a opção certa.
- Ative a opção "Fazer login automaticamente nos jogos compatíveis". Você vai se conectar a novos jogos usando esta conta.
Corrigir problemas com o Google Play Instant
Os jogos criados para o Google Play Instant têm um botão "Jogue agora" ou "Testar". Com esse recurso, você pode abrir e jogar instantaneamente sem precisar instalar o jogo. Se você tiver problemas, tente desativar e ativar os apps instantâneos novamente. Saiba como fazer isso.
Corrigir outros erros do app Google Play Games para dispositivos móveis
- Abra o app Configurações do dispositivo.
- Toque em Apps e notificações
- Role a tela para baixo e toque em App Google Play Games para dispositivos móveis.
- Toque em Armazenamento
- Abra o app Play Games novamente.
Você também pode repetir essas etapas e selecionar Google Play Services ou o jogo com problemas.
Reiniciar o dispositivo
- Mantenha o botão liga/desliga pressionado até que o menu apareça.
- Toque em Desligar ou Reiniciar se houver essa opção.
- Se necessário, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o dispositivo ligue novamente.
Se você ainda estiver com problemas
Se as sugestões desta página não funcionarem, veja outras etapas de solução de problemas.