Alguns jogos gravam automaticamente o progresso quando o utilizador tem sessão iniciada na app para dispositivos móveis Google Play Jogos. Se o seu jogo for guardado automaticamente, pode sincronizar os dados do jogo e retomar a partir do ponto em que ficou. Se comprar um novo telemóvel Android, inicie sessão na mesma conta que usou anteriormente para restaurar o progresso do jogo.
Restaure o progresso do jogo na app para dispositivos móveis Google Play Jogos
Se não vir o seu progresso no jogo, verifique se o jogo está a usar a app para dispositivos móveis o Google Play Jogos e certifique-se de que tem sessão iniciada na conta correta. Experimente estes passos:
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Play Store
.
- Pesquise o jogo e abra a respetiva página de detalhes.
- Abaixo das imagens de pré-visualização, toque em Ler mais. Na parte inferior, procure "Usa a app para dispositivos móveis Google Play Jogos".
- Se usar a app para dispositivos móveis Google Play Jogos, abra o jogo e encontre o ecrã "Conquistas" ou "Tabelas de classificação".
- Se não encontrar os ecrãs Conquistas ou Tabelas de classificação, siga os passos para limpar o armazenamento abaixo. No passo 3, selecione o jogo em vez da app para dispositivos móveis Google Play Jogos.
- No ecrã "Conquistas" ou "Tabelas de classificação", para ver a conta que está a utilizar, na parte superior, toque na imagem do perfil.
- Se esta conta não corresponder à conta que estava a utilizar anteriormente, volte atrás e toque em Mais
Terminar sessão.
- Abra novamente o jogo e inicie sessão na conta correta.
Terminar sessão.Sugestão: nem todos os jogos guardam automaticamente o seu progresso. Se estes passos não resolverem o problema, contacte diretamente o programador.
Para evitar perder o progresso do jogo
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app para dispositivos móveis Google Play Jogos
.
- Na parte superior, toque em Mais
- Abaixo do seu ID de jogador, pode ver a conta com sessão iniciada.
- Se as informações da conta estiverem incorretas: toque no seu endereço de email e, em seguida, selecione a conta correta.
- Ative a opção "Iniciar sessão automaticamente nos jogos suportados". Vai iniciar sessão em jogos novos com esta conta.
Corrija problemas com o Google Play Instant
Os jogos concebidos para o Google Play Instant possuem um botão "Jogar instantaneamente" ou "Experimentar" que lhe permite abrir e jogar um jogo instantaneamente sem ter de o instalar. Se tiver problemas com apps instantâneas, pode experimentar recusar e aceitar novamente a funcionalidade. Saiba como aceitar e recusar.
Corrija outros erros da app para dispositivos móveis Google Play Jogos
- No dispositivo, abra a app Definições.
- Toque em Apps e notificações
- Desloque o ecrã para baixo e toque em App para dispositivos móveis Google Play Jogos.
- Toque em Armazenamento
- Reabra a app Play Jogos.
Também pode experimentar novamente estes passos e selecionar Serviços do Google Play ou o jogo com o qual está a ter problemas.
Reinicie o dispositivo
- Prima sem soltar o botão ligar/desligar até que o menu seja apresentado.
- Toque em Desligar ou em Reiniciar se essa opção estiver disponível.
- Se necessário, prima sem soltar o botão ligar/desligar até o dispositivo se ligar novamente.
Se ainda estiver com problemas
Se estes passos não funcionarem, veja outros passos de resolução de problemas.