Google Play ゲーム モバイルアプリでゲームデータを復元して他のエラーを修正する方法

一部のゲームでは、Google Play ゲーム モバイルアプリでログインしているときに進捗状況が自動的に保存されます。ゲームが自動保存される場合は、ゲームデータを同期させ、中断したところからプレイを再開できます。新しい Android スマートフォンを入手した場合、ゲームの進捗状況を復元するには、以前使用していたのと同じアカウントにログインしてください。

Google Play ゲーム モバイルアプリでゲームの進捗状況を復元する

ゲームに進捗状況が表示されない場合は、ゲームで Google Play ゲーム モバイルアプリを使用しており、正しいアカウントにログインしているかどうかを確認します。以下の手順をお試しください。

1. Android スマートフォンや Android タブレットで Play ストア アプリ を開きます。
2. ゲームを検索し、その詳細ページを開きます。
3. プレビュー画像の下にある [詳細] をタップします。下部にある [Google Play ゲーム モバイルアプリを利用する] を探します。
4. Google Play ゲーム モバイルアプリを使用している場合は、ゲームを開いて [実績] または [リーダーボード] の画面を確認します。
   • [実績] または [リーダーボード] が見当たらない場合は、以下の手順に沿ってストレージを消去します。ステップ 3 で、[Google Play ゲーム モバイルアプリ] の代わりにそのゲームを選択します。
5. [実績] または [リーダーボード] の画面で、使用中のアカウントを確認するには、画面上部のプロフィール画像をタップします。
6. 以前に使用していたアカウントとこのアカウントが一致しない場合は、前の画面に戻って、その他アイコン [ログアウト] をタップします。
7. ゲームを再起動して正しいアカウントにログインします。

ヒント: すべてのゲームで自動的に進行状況が保存されるわけではありません。上記の手順で解決できない場合は、デベロッパーに直接お問い合わせください。

ゲームの進捗状況が失われないようにする方法

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ゲーム モバイルアプリ を開きます。
2. 画面上部のその他アイコン [設定] をタップします。
3. ゲーマー ID で、ログイン中のアカウントを確認できます。
   • アカウント情報が間違っている場合: メールアドレスをタップして、正しいアカウントを選択します。
4. [対応するゲームに自動的にログインする] をオンにします。このアカウントで新しいゲームにログインするようになります。

Google Play Instant の問題を解決する

Google Play Instant のゲームには [クイックプレイ] または [試す] のボタンがあり、インストールしなくてもすぐにゲームを開いて遊ぶことができます。Instant Apps で問題が発生した場合は、いったんオプトアウトしてからもう一度オプトインしてください。オプトインとオプトアウトの方法はこちらの記事をご覧ください。

Google Play ゲーム モバイルアプリに関するその他の問題を解決する

1. デバイスの設定アプリを開きます。
2. [アプリと通知] [アプリをすべて表示] をタップします。
3. 下にスクロールして [ Google Play ゲーム モバイルアプリ] をタップします。
4. [ストレージ] [ストレージを消去] をタップします。
5. Play ゲーム アプリを再起動します。

上記の手順をもう一度試して、Google Play 開発者サービスや問題が発生しているゲームを選択する方法もあります。

デバイスを再起動する

1. ポップアップ メニューが開くまで電源ボタンを押し続けます。
2. 選択できる場合は、[電源を切る] または [再起動] をタップします。
3. 必要に応じて、電源ボタンを長押しして再びデバイスの電源を入れます。

問題が解決しない場合

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、その他の解決方法の手順をご覧ください。