Play ゲームのエラーを修正する(保存済みゲームの進行状況が見当たらないなど)

Google Play ゲームでログインしていると、一部のゲームでは進行状況が自動的に保存されます。自動保存されるゲームの場合は、スマートフォンを変えても、これまで使っていたアカウントにログインすれば中断したところからゲームを続行できます。

: アプリで進行状況を保存できる場合は、詳細ページでログインするよう求められます。

保存済みゲームの進行状況を復元する

ゲームに進行状況が表示されない場合は、Google Play ゲームを使用しているか、正しいアカウントにログインしているかを確認します。下記の手順をお試しください。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Play ストア アプリを開き、ゲームを検索します。
  2. スクリーンショットの下にある [詳細] をタップして、画面下に [Google Play ゲームを利用する] と表示されているか確認します。
  3. Google Play ゲームを利用していることが確認できたら、ゲームを開いて [実績] や [リーダーボード] 画面を確認します。
    1. [実績] や [リーダーボード] 画面が見当たらない場合は、以下の手順に沿ってストレージを消去してください。手順 3 で、Google Play ゲームの代わりに問題が発生しているゲームを選択します。
  4. [実績] や [リーダーボード] 画面の左上にあるプロフィール画像をタップし、使用しているアカウントを確認します。
  5. このアカウントが以前に使用していたアカウントと一致しない場合は、[実績] や [リーダーボード] 画面に戻り、その他アイコン その他 次に [ログアウト] をタップします。
  6. ゲームを再起動して正しいアカウントにログインします。

注: すべてのゲームで自動的に進行状況を保存できるわけではありません。上記の手順で解決できない場合は、デベロッパーに直接お問い合わせください。

同じ問題が再発しないよう、今後すべてのゲームへのログインに使用するデフォルトのアカウントを選択しておくことができます。

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Play ゲーム アプリ Play ゲーム を開きます。
  2. 画面上部のその他アイコン その他 次に [設定] をタップします。
  3. ゲーマー ID で、使用中のアカウントを確認できます。
  4. 以前に使用していたアカウントと同じアカウントであることを確認します。違う場合はメールアドレスをタップして変更するか、正しいアカウントを追加します。
  5. 正しいアカウントを選択したら、[対応するゲームに自動的にログインする] をオンにします。
  6. 複数のアカウントを追加している場合は、[このアカウントでゲームにログイン] をオンにします。

Instant Game の問題を解決する

Instant Game には [試す] ボタンがあり、インストールしなくてもすぐにゲームを開いて試すことができます。Instant Game で問題が発生した場合は、いったんオプトアウトしてからもう一度オプトインしてください。オプトインとオプトアウトの方法はこちらの記事をご覧ください

Play ゲームにおけるその他のエラーを修正する

Play ゲーム アプリを起動できない、または Play ゲーム アプリを使用中にエラーが発生する場合は、こちらの手順をお試しください。

Play ゲーム アプリのストレージを消去する

  1. デバイスの設定アプリ 設定アプリ を開きます。

  2. [アプリと通知] 次に [アプリをすべて表示] をタップします。

  3. 下にスクロールして [Google Play ゲーム] をタップします。

  4. [ストレージ] 次に [ストレージを消去] をタップします。

  5. Play ゲーム アプリを再起動します。

上記の手順をもう一度試して、Google Play 開発者サービスや問題が発生しているゲームを選択する方法もあります。

デバイスを再起動する

  1. ポップアップ メニューが開くまで電源ボタンを長押しします。
  2. 選択できる場合は、[電源を切る] または [再起動] をタップします。
  3. 必要に応じて、電源ボタンを長押しして再びデバイスの電源を入れます。

問題が解決しない場合

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、その他のトラブルシューティングについての記事をご覧ください。

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