Ispravljanje pogrešaka s napretkom koji nedostaje u spremljenim igrama i drugih pogrešaka na Play igrama

Neke igre automatski spremaju vaš napredak kada ste prijavljeni na Google Play igrama. Ako se igra sprema automatski, moći ćete je nastaviti igrati tamo gdje ste stali (čak i ako počnete koristiti novi telefon) kada se prijavite na isti račun koji ste ranije koristili.

Napomena: ako aplikacija može spremiti vaš napredak, trebat ćete se prijaviti na stranici "Pojedinosti".

Vraćanje napretka u spremljenim igrama

Ako u igri nedostaje vaš napredak, provjerite upotrebljava li ona Google Play igre i jeste li prijavljeni na ispravan Google račun. Isprobajte ove upute.

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Trgovina Play i potražite igru. 
  2. Dodirnite Pročitajte više ispod snimaka zaslona i potražite "Upotrebljava Google Play igre" pri dnu zaslona.
  3. Kada potvrdite da igra upotrebljava Google Play igre, otvorite igru i pronađite zaslon Postignuća ili ploču s najboljim rezultatima.
    1. Ako ne možete pronaći Postignuća ili ploču s najboljim rezultatima, slijedite upute za brisanje pohrane u nastavku. U trećem koraku umjesto Google Play igara odaberite igru s kojom imate poteškoća.
  4. Na zaslonu Postignuća ili ploči s najboljim rezultatima u gornjem lijevom kutu dodirnite sliku profila da biste vidjeli koji račun upotrebljavate. 
  5. Ako se ovaj račun ne podudara s računom koji ste prethodno koristili, vratite se na zaslon Postignuća ili ploču s najboljim rezultatima i dodirnite Više Višea zatim Odjavite se.
  6. Ponovo otvorite igru i prijavite se na ispravan račun.

Napomena: neke igre ne mogu spremiti vaš napredak. Ako ne uspijete riješiti problem prema ovim uputama, obratite se izravno razvojnom programeru.

Da biste spriječili ponovno pojavljivanje ovog problema, možete odabrati zadani račun koji će se upotrebljavati za prijavu na sve buduće igre.

  1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Play igre Play igre.
  2. Pri vrhu dodirnite VišeVišea zatim Postavke.
  3. Pod stavkom ID igrača možete vidjeti račun koji upotrebljavate.
  4. Provjerite je li to isti račun koji ste prethodno koristili. Ako nije, dodirnite svoju e-adresu da biste promijenili ili dodali ispravan račun.
  5. Kada odaberete ispravan račun, uključite Automatski se prijavite na podržane igre.
  6. Ako imate više dodanih računa, uključite Prijavite se na igre ovim računom.

Rješavanje problema s instant igrama

Instant igre imaju gumb "Proba". Možete ih otvoriti i pokušati odmah igrati bez instaliranja. Ako imate problema s instant igrama, pokušajte se isključiti i ponovo uključiti. Saznajte kako se uključiti i isključiti.

Ispravljanje drugih pogrešaka s Play igrama

Ako imate problema s otvaranjem aplikacije Play igre ili vidite pogreške prilikom korištenja, možete isprobati ove upute.

Brisanje pohrane u aplikaciji Play igre

  1. Otvorite aplikaciju Postavke Aplikacija Postavke na uređaju.

  2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti a zatim Pogledajte sve aplikacije.

  3. Pomaknite se prema dolje i dodirnite Google Play igre.

  4. Dodirnite Pohrana a zatim Izbriši pohranu.

  5. Ponovo otvorite aplikaciju Play igre.

Možete i ponoviti ove korake i odabrati Usluge za Google Play ili igru s kojom imate poteškoća.

Ponovno pokretanje uređaja

  1. Pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje dok se ne pojavi izbornik.
  2. Dodirnite Isključi ili Pokreni ponovo ako se prikazuje ta opcija.
  3. Ako je potrebno, pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje dok se uređaj ponovo ne uključi.

Ako i dalje imate poteškoća

Ako ne uspijete riješiti problem prema ovim uputama, pročitajte ostale upute za rješavanje problema.

Je li to bilo korisno?
Kako to možemo poboljšati?