Kako vratiti podatke o igrama i ispraviti druge pogreške u mobilnoj aplikaciji Google Play igre

Neke igre automatski spremaju vaš napredak kada ste prijavljeni u mobilnu aplikaciju Google Play igre. Ako se igra automatski sprema, možete sinkronizirati njezine podatke i nastaviti tamo gdje ste stali. Ako dobijete novi Android telefon, da biste vratili napredak u igri, prijavite se na isti račun koji ste upotrebljavali prije.

Vraćanje napretka u igri u mobilnoj aplikaciji Google Play igre

Ako u igri nedostaje vaš napredak, provjerite upotrebljava li ona mobilnu aplikaciju Google Play igre i jeste li prijavljeni na točan Google račun. Pokušajte učiniti sljedeće:

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Trgovina Play .
2. Potražite igru i otvorite njezinu stranicu s pojedinostima.
3. Ispod slika pregleda dodirnite Pročitajte više. Pri dnu potražite opciju Upotrebljava mobilnu aplikaciju Google Play igre.
4. Ako igra upotrebljava mobilnu aplikaciju Google Play igre, otvorite je i pronađite zaslon Uspjesi ili zaslon Ploče s najboljim rezultatima.
   • Ako ne možete pronaći zaslon Uspjesi ili zaslon Ploče s najboljim rezultatima, slijedite upute za brisanje pohrane u nastavku. U trećem koraku odaberite igru umjesto mobilne aplikacije Google Play igre.
5. Da biste vidjeli koji račun upotrebljavate, pri vrhu zaslona Uspjesi ili zaslona Ploče s najboljim rezultatima dodirnite svoju profilnu sliku.
6. Ako se taj račun ne podudara s računom koji ste prethodno koristili, vratite se i dodirnite Više Odjava.
7. Ponovo otvorite igru i prijavite se na točan račun.

Savjet: neke igre ne mogu automatski spremiti vaš napredak. Ako ne uspijete riješiti problem prema ovim uputama, obratite se izravno razvojnom programeru.

Kako spriječiti gubitak napretka u igri

1. Na Android telefonu ili tabletu otvorite mobilnu aplikaciju Google Play igre .
2. Pri vrhu dodirnite Više Postavke.
3. Ispod ID-ja igrača vidjet ćete račun kojim ste prijavljeni.
   • Ako podaci o računu nisu točni: dodirnite svoju e-adresu, a zatim odaberite ispravan račun.
4. Uključite opciju Automatski se prijavite na podržane igre. Prijavit ćete se na nove igre tim računom.

Rješavanje problema s Google Play Instantom

Igre razvijene za Google Play Instant imaju gumb "Igrajte odmah" ili "Isprobajte" i mogu se odmah otvoriti i igrati bez instaliranja. Ako imate problema s instant aplikacijama, pokušajte se isključiti i ponovo uključiti. Saznajte kako se uključiti i isključiti.

Ispravljanje drugih pogrešaka mobilne aplikacije Google Play igre

1. Na uređaju otvorite aplikaciju Postavke.
2. Dodirnite Aplikacije i obavijesti Pogledajte sve aplikacije.
3. Pomaknite se prema dolje i dodirnite stavku Mobilna aplikacija Google Play igre.
4. Dodirnite Pohrana Izbriši pohranu.
5. Ponovo otvorite aplikaciju Play igre.

Možete i ponoviti te korake i odabrati usluge za Google Play ili igru s kojom imate poteškoća.

Ponovo pokrenite uređaj

1. Pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje dok se ne pojavi izbornik.
2. Dodirnite Isključi ili Pokreni ponovo ako se prikazuje ta opcija.
3. Ako je potrebno, pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje dok se uređaj ponovo ne uključi.

Ako i dalje imate poteškoća

Ako ne uspijete riješiti problem prema ovim uputama, pročitajte ostale upute za rješavanje problema.