Informace o pravidlech pro vracení peněz na Google Play v zemích EHP a Spojeném království

Důležité: Tyto zásady se vztahují pouze na uživatele ze zemí Evropského hospodářského prostoru a Spojeného království a pouze na nákupy uskutečněné po 28. březnu 2018. V případě nákupů uskutečněných před 28. březnem 2018 nebo uživatelů ze všech ostatních zemí naleznete informace o vracení plateb zde.

Za nákupy na Google Play, které jsou vadné nebo neodpovídají popisu, může Google vrátit platbu. Platbu lze vrátit i za některé jiné nákupy na základě pravidel pro vracení peněz popsaných níže. Můžete se také obrátit přímo na vývojáře. Zásady vracení plateb se liší v závislosti na zakoupené položce, na tom, kdy a jak jste zaplatili a kde se nacházíte.

Pokud svůj účet nebo platební údaje poskytnete někomu jinému, pokud bude zřejmé, že jste porušili naše zásady, nebo nechráníte svůj účet pomocí ověření, obvykle platbu vrátit nelze.

  • Pokud u karty nebo jiné platební metody zaznamenáte platbu za nákup na Google Play, který jste neprovedli vy ani nikdo, koho znáte, do 120 dnů od transakce nahlaste neautorizovaný poplatek.
  • Pokud na své kartě nebo jiné platební metodě zaznamenáte platbu za nákup na Google Play, který náhodou provedl váš známý nebo člen rodiny pomocí vašeho účtu, požádejte o vrácení platby.

Většinu aplikací v Obchodě Play vytvářejí vývojáři třetích stran, nikoli společnost Google. Vývojář vám může pomoci vyřešit problémy s nákupy a může vám vrátit platbu na základě vlastních zásad a platných právních předpisů. Jak kontaktovat vývojáře aplikace pro Android

Pokud za nákup získáte body Google Play, přečtěte si, co se stane s body Google Play, pokud bude platba za nákup vrácena.

Dary neziskovým organizacím refundovat nelze.

Související zdroje

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
11539712035223943356
true
Prohledat Centrum nápovědy
true
true
true
true
true
84680
false
false
false
false